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L'approche combinée dans la définition de l'orientation marché : Pour une réconciliation entre les deux approches culturelle et comportementale. / Halima, Rym Be in La Revue des Sciences de Gestion, 252 (novembre-décembre 2012)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 81-88 Titre : L'approche combinée dans la définition de l'orientation marché : Pour une réconciliation entre les deux approches culturelle et comportementale. Type de document : texte imprimé Auteurs : Halima, Rym Be, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 81-88 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : point de vue comportemental  point de vue combinée  point de vue culturel  orientation vers le marché  Approche comportementale  Approche culturelle  l'orientation Marché Résumé : L'orientation marché est depuis les années 1990 un thème récurrent dans la littérature marketing. Vu sous divers angles, il a donné naissance à des débats controversés quant à la nature et au contenu théorique et conceptuel du construit. Les deux approches qui s'opposent dans la définition de l'orientation marché sont l'approche culturelle et l'approche comportementale. Chacune possède son groupe de défenseurs et de détracteurs, sans que des justifications théoriques ou empiriques solides ne soient présentées par les uns et les autres pour étayer leur positionnement culturel ou comportemental. Une troisième approche combinée permettant de réconcilier les approches comportementale et culturelle a vu le jour, proposant d'appréhender l'orientation marché comme la culture d'entreprise qui insufflerait dans l'organisation un certain nombre de comportements créateurs de valeur pour le client et par conséquent garants d'une compétitivité à long terme. C'est cette dernière approche que se propose de présenter le présent article, avec pour objectif de mettre fin à un débat qui apparaît improductif aux auteurs de cet article. [article] L'approche combinée dans la définition de l'orientation marché : Pour une réconciliation entre les deux approches culturelle et comportementale. [texte imprimé] / Halima, Rym Be, Auteur . - 2012 . - pp. 81-88. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 81-88 Catégories : MARKETING Tags : point de vue comportemental  point de vue combinée  point de vue culturel  orientation vers le marché  Approche comportementale  Approche culturelle  l'orientation Marché Résumé : L'orientation marché est depuis les années 1990 un thème récurrent dans la littérature marketing. Vu sous divers angles, il a donné naissance à des débats controversés quant à la nature et au contenu théorique et conceptuel du construit. Les deux approches qui s'opposent dans la définition de l'orientation marché sont l'approche culturelle et l'approche comportementale. Chacune possède son groupe de défenseurs et de détracteurs, sans que des justifications théoriques ou empiriques solides ne soient présentées par les uns et les autres pour étayer leur positionnement culturel ou comportemental. Une troisième approche combinée permettant de réconcilier les approches comportementale et culturelle a vu le jour, proposant d'appréhender l'orientation marché comme la culture d'entreprise qui insufflerait dans l'organisation un certain nombre de comportements créateurs de valeur pour le client et par conséquent garants d'une compétitivité à long terme. C'est cette dernière approche que se propose de présenter le présent article, avec pour objectif de mettre fin à un débat qui apparaît improductif aux auteurs de cet article.

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p1598	PHI	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

Le récit filmique / André Gardies

Public ISBD Titre : Le récit filmique Type de document : texte imprimé Auteurs : André Gardies (1939-....), Auteur Editeur : Paris : Hachette Année de publication : 1993 Collection : Contours littéraires Importance : 155 p. Format : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-018149-8 Prix : 69 F Note générale : Bibliogr. p. 145-148 Langues : Français (fre) Tags :   Récit filmique  Point de vue ( cinéma)  Cinéma et littérature Index. décimale : 791.430 1 Le récit filmique [texte imprimé] / André Gardies (1939-....), Auteur . - Hachette, 1993 . - 155 p. ; 19 cm. - (Contours littéraires) . ISBN : 978-2-01-018149-8 : 69 F Bibliogr. p. 145-148 Langues : Français (fre) Tags :   Récit filmique  Point de vue ( cinéma)  Cinéma et littérature Index. décimale : 791.430 1

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2545	302.23 / GAR	Livre	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Degré d'importance des actions de fidélisation : Les clients des Grandes et Moyennes Surfaces tunisiennes / Hajer Zorgati in La Revue des Sciences de Gestion, 229 (janvier-février 2008)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 103 Titre : Degré d'importance des actions de fidélisation : Les clients des Grandes et Moyennes Surfaces tunisiennes Type de document : texte imprimé Auteurs : Hajer Zorgati, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : p. 103 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Fidélité, Point de vente, Programmes de fidélisation, Analyse Typologique Résumé : Cet article a pour but de montrer l'importance des actions de fidélisation clients des GMST. Pour ce faire, une étude empirique auprès de 140 clients a été réalisée. L'analyse typologique nous a permis de classer les interviewés en cinq groupes de clients aux attentes homogènes en terme d'actions de fidélisation. Les résultats montrent que le relationnel, les remises sur les prix et la variété de choix sont les variables les plus importantes pour la fidélisation des clients. Mots-clés : Fidélité, Point de vente, Programmes de fidélisation, Analyse Typologique [article] Degré d'importance des actions de fidélisation : Les clients des Grandes et Moyennes Surfaces tunisiennes [texte imprimé] / Hajer Zorgati, Auteur . - 2008 . - p. 103. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 103 Catégories : MARKETING Tags : Fidélité, Point de vente, Programmes de fidélisation, Analyse Typologique Résumé : Cet article a pour but de montrer l'importance des actions de fidélisation clients des GMST. Pour ce faire, une étude empirique auprès de 140 clients a été réalisée. L'analyse typologique nous a permis de classer les interviewés en cinq groupes de clients aux attentes homogènes en terme d'actions de fidélisation. Les résultats montrent que le relationnel, les remises sur les prix et la variété de choix sont les variables les plus importantes pour la fidélisation des clients. Mots-clés : Fidélité, Point de vente, Programmes de fidélisation, Analyse Typologique

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L'impact d'un éclairage additionnel dans un point de vente sur les réactions comportementales du consommateur / Fatma Ezzahra Bakini Driss in La Revue des Sciences de Gestion, 229 (janvier-février 2008)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 41 Titre : L'impact d'un éclairage additionnel dans un point de vente sur les réactions comportementales du consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : Fatma Ezzahra Bakini Driss, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : p. 41 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Atmosphère du point de vente, comportement du consommateur, réactions conatives, facteurs d'ambiance, éclairage additionnel. Résumé : L'éclairage est un thème qui revêt une grande importance dans le contexte du magasin et du comportement du consommateur. Les recherches dans le domaine ont présenté d'abord la dimension sensorielle comme étant une réponse possible au besoin vital des entreprises de se différencier par rapport à leurs concurrents. Ensuite, elles ont déterminé la place de la variable atmosphère, capable d'influencer les réponses cognitives, affectives et comportementales des consommateurs. Enfin, elles ont étudié les dimensions olfactives, visuelles, tactiles et sonores de l'atmosphère. Cependant, la variable de l'éclairage a été très peu étudiée. La présente étude propose de faire connaître l'impact d'un éclairage additionnel sur les réactions comportementales des clients dans un point de vente. Pour ce faire, une expérimentation a été menée auprès de 120 clients d'une grande surface. Les résultats révèlent que l'éclairage additionnel influence la dimension conative notamment le nombre d'articles achetés, le montant dépensé, le nombre d'articles imprévus achetés et l'intention de retour. Ils montrent également que celui-ci engendre des évaluations positives du rayon éclairé et de la lumière. Mots-clés : Atmosphère du point de vente, comportement du consommateur, réactions conatives, facteurs d'ambiance, éclairage additionnel. [article] L'impact d'un éclairage additionnel dans un point de vente sur les réactions comportementales du consommateur [texte imprimé] / Fatma Ezzahra Bakini Driss, Auteur . - 2008 . - p. 41. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 41 Catégories : MARKETING Tags : Atmosphère du point de vente, comportement du consommateur, réactions conatives, facteurs d'ambiance, éclairage additionnel. Résumé : L'éclairage est un thème qui revêt une grande importance dans le contexte du magasin et du comportement du consommateur. Les recherches dans le domaine ont présenté d'abord la dimension sensorielle comme étant une réponse possible au besoin vital des entreprises de se différencier par rapport à leurs concurrents. Ensuite, elles ont déterminé la place de la variable atmosphère, capable d'influencer les réponses cognitives, affectives et comportementales des consommateurs. Enfin, elles ont étudié les dimensions olfactives, visuelles, tactiles et sonores de l'atmosphère. Cependant, la variable de l'éclairage a été très peu étudiée. La présente étude propose de faire connaître l'impact d'un éclairage additionnel sur les réactions comportementales des clients dans un point de vente. Pour ce faire, une expérimentation a été menée auprès de 120 clients d'une grande surface. Les résultats révèlent que l'éclairage additionnel influence la dimension conative notamment le nombre d'articles achetés, le montant dépensé, le nombre d'articles imprévus achetés et l'intention de retour. Ils montrent également que celui-ci engendre des évaluations positives du rayon éclairé et de la lumière. Mots-clés : Atmosphère du point de vente, comportement du consommateur, réactions conatives, facteurs d'ambiance, éclairage additionnel.

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