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25 résultat(s) recherche sur le tag 'Services'
Affiner la recherche Interroger des sources externes Faire une suggestionL'Europe et les services publics / DREVET Jean-François in Futuribles, 362 (avril 2010)
Titre : L'Europe et les services publics Type de document : texte imprimé Auteurs : DREVET Jean-François, Auteur Année de publication : 2010 Article en page(s) : pp. 69-76 Langues : Français (fre)
in Futuribles > 362 (avril 2010) . - pp. 69-76Tags : Services publics|Union européenne Résumé : Alors qu’en France, l’ouverture des services publics à la concurrence s’étend progressivement à des secteurs tels que la production et la distribution de l’énergie, le transport ferroviaire et la Poste, Jean-François Drevet engage ici une réflexion sur les effets de la libéralisation. Un processus qui se généralise depuis la fin des années 1980 dans l’Union européenne (UE).
Ainsi, après avoir dressé un bilan contrasté des premières privatisations, dans les télécommunications et le transport aérien notamment, l’auteur souligne les perspectives préoccupantes des libéralisations récentes et en cours. « Comment concilier l’intérêt public avec celui d’un opérateur privé ? », s’interroge-t-il, avant de poser la question de la pertinence de cette politique, eu égard aux nouveaux objectifs de l’UE, à savoir la cohésion territoriale, la lutte contre le changement climatique et la sécurité énergétique. L’auteur insiste ensuite sur l’importance, dans ce contexte, d’une « régulation intelligente ».En ligne : http://www.futuribles.com [article] L'Europe et les services publics [texte imprimé] / DREVET Jean-François, Auteur . - 2010 . - pp. 69-76.
Langues : Français (fre)
in Futuribles > 362 (avril 2010) . - pp. 69-76Tags : Services publics|Union européenne Résumé : Alors qu’en France, l’ouverture des services publics à la concurrence s’étend progressivement à des secteurs tels que la production et la distribution de l’énergie, le transport ferroviaire et la Poste, Jean-François Drevet engage ici une réflexion sur les effets de la libéralisation. Un processus qui se généralise depuis la fin des années 1980 dans l’Union européenne (UE).
Ainsi, après avoir dressé un bilan contrasté des premières privatisations, dans les télécommunications et le transport aérien notamment, l’auteur souligne les perspectives préoccupantes des libéralisations récentes et en cours. « Comment concilier l’intérêt public avec celui d’un opérateur privé ? », s’interroge-t-il, avant de poser la question de la pertinence de cette politique, eu égard aux nouveaux objectifs de l’UE, à savoir la cohésion territoriale, la lutte contre le changement climatique et la sécurité énergétique. L’auteur insiste ensuite sur l’importance, dans ce contexte, d’une « régulation intelligente ».En ligne : http://www.futuribles.com Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité P1451 HUG Periodique HEM Casa Documentaires Disponible Marketing des services / Christopher Lovelock
Titre : Marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Christopher Lovelock, Auteur ; Jochen Wirtz, Auteur ; Denis Lapert, Traducteur Mention d'édition : [5e éd.] Editeur : Paris : Pearson education Année de publication : cop. 2004 Importance : XIX-619 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7026-6 Prix : 42 EUR Note générale : Notes bibliogr. Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : MARKETING Tags : Services Marketing Index. décimale : 658.8 Marketing des services [texte imprimé] / Christopher Lovelock, Auteur ; Jochen Wirtz, Auteur ; Denis Lapert, Traducteur . - [5e éd.] . - Paris : Pearson education, cop. 2004 . - XIX-619 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7440-7026-6 : 42 EUR
Notes bibliogr. Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Catégories : MARKETING Tags : Services Marketing Index. décimale : 658.8 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 4103 658.8 / LOV Livre HEM Casa Documentaires Disponible R45 658.8 / LOV Livre HEM Rabat Documentaires Disponible
Titre : Le marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Lapert, Auteur ; Annie Munos (1959-....), Auteur Mention d'édition : [2e Editeur : Paris : Dunod Année de publication : impr. 2009 Collection : Les topos Importance : 1 vol. (122 p.) Présentation : graph., couv. ill. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-053319-0 Prix : 9,40 EUR Note générale : Bibliogr. p. 119-122. Index Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Services Marketing Guides, manuels, etc. Marketing relationnel Guides, manuels, etc. Index. décimale : 658.8 Résumé : Le développement et la diversité du secteur des services obligent à repenser le marketing traditionnel, créé pour soutenir la vente de produits durables et de biens de grande consommation.
L'auteur analyse les concepts de base du marketing des services et répond aux questions suivantes :
-Comment définir un service ?
-Qu'entend-on par marketing relationnel ? marketing transactionnel ?
-Comment la chaîne « qualité-satisfaction-fidélité-profit » doit-elle être optimisée ?
Synthétique et complet, cet ouvrage dresse un panorama exhaustif des services vus sous un angle marketing.Note de contenu : Sommaire
Sensibilisation à l'importance du secteur des services. Les bases du marketing des services. Le processus de service. La chaîne «qualité-satisfaction-fidélité-profit». L'industriallisation des services, la normalisation. La globalisation.
Le marketing des services [texte imprimé] / Denis Lapert, Auteur ; Annie Munos (1959-....), Auteur . - [2e . - Dunod, impr. 2009 . - 1 vol. (122 p.) : graph., couv. ill. ; 18 cm. - (Les topos) .
ISBN : 978-2-10-053319-0 : 9,40 EUR
Bibliogr. p. 119-122. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : MARKETING Tags : Services Marketing Guides, manuels, etc. Marketing relationnel Guides, manuels, etc. Index. décimale : 658.8 Résumé : Le développement et la diversité du secteur des services obligent à repenser le marketing traditionnel, créé pour soutenir la vente de produits durables et de biens de grande consommation.
L'auteur analyse les concepts de base du marketing des services et répond aux questions suivantes :
-Comment définir un service ?
-Qu'entend-on par marketing relationnel ? marketing transactionnel ?
-Comment la chaîne « qualité-satisfaction-fidélité-profit » doit-elle être optimisée ?
Synthétique et complet, cet ouvrage dresse un panorama exhaustif des services vus sous un angle marketing.Note de contenu : Sommaire
Sensibilisation à l'importance du secteur des services. Les bases du marketing des services. Le processus de service. La chaîne «qualité-satisfaction-fidélité-profit». L'industriallisation des services, la normalisation. La globalisation.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 4375 658.8 / LAP Livre HEM Casa Documentaires Disponible M373 658.8 / LAP Livre HEM Marrakech Documentaires Disponible R47 658.8 / LAP Livre HEM Rabat Documentaires Disponible
Titre : Le marketing des services : du projet au plan marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Béatrice Bréchignac-Roubaud, Auteur Editeur : Paris : éd. d'Organisation Année de publication : 1998 Importance : X-249 p. Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2147-8 Prix : 225 F Note générale : Bibliogr. p. 243-244. Index Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Services Marketing France Index. décimale : 658.8 Résumé : Les services, qu'il s'agisse de services informatiques, sociétés de transport, location de matériel, agences de communication, conseil, etc. ont tous leurs spécificités. Comment préciser une offre de service ? Peut-on circonscrire un marché, le segmenter de manière efficace ? Comment conduire la relation avec un client ? Comment identifier un prospect ? Comment définir une stratégie de communication ?
Béatrice Bréchignac Roubaud répond à ces questions en proposant une démarche globale, cohérente et simple, nourrie des tendances modernes du management et intégrant les différentes dimensions du marketing business to business, du marketing des services et des apports récents des politiques qualité.
Elle aborde par étapes successives la segmentation, la concurrence, l'offre de services, la stratégie de clientèle et de prospection, la communication, le plan marketing, en déroulant le carnet de bord , véritable outil d'animation, de pédagogie et de communication.
Ce guide pratique de l'action marketing conçu pour les responsables marketing et leurs équipes intéressera également les étudiants et les enseignants qui y trouveront les fondements théoriques, les processus de travail, les outils d'animation et de mise en forme graphique.
Note de contenu : Sommaire •Processus de travail et carnet de bord
•Définir le projet
•Identifier et segmenter le marché
•Se positionner par rapport à la concurrence
•Gérer l'offre des services
•Organiser la stratégie de clientèle
•Diagnostic et plan d'action sur les clients cibles et critiques
•Installer un processus commercial
•Organiser la communication
•Construire le plan marketing. Outils et questionnaire
•Bibliographie
•Index thématique
•Index des graphiques
Le marketing des services : du projet au plan marketing [texte imprimé] / Béatrice Bréchignac-Roubaud, Auteur . - Paris : éd. d'Organisation, 1998 . - X-249 p. : graph. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7081-2147-8 : 225 F
Bibliogr. p. 243-244. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : MARKETING Tags : Services Marketing France Index. décimale : 658.8 Résumé : Les services, qu'il s'agisse de services informatiques, sociétés de transport, location de matériel, agences de communication, conseil, etc. ont tous leurs spécificités. Comment préciser une offre de service ? Peut-on circonscrire un marché, le segmenter de manière efficace ? Comment conduire la relation avec un client ? Comment identifier un prospect ? Comment définir une stratégie de communication ?
Béatrice Bréchignac Roubaud répond à ces questions en proposant une démarche globale, cohérente et simple, nourrie des tendances modernes du management et intégrant les différentes dimensions du marketing business to business, du marketing des services et des apports récents des politiques qualité.
Elle aborde par étapes successives la segmentation, la concurrence, l'offre de services, la stratégie de clientèle et de prospection, la communication, le plan marketing, en déroulant le carnet de bord , véritable outil d'animation, de pédagogie et de communication.
Ce guide pratique de l'action marketing conçu pour les responsables marketing et leurs équipes intéressera également les étudiants et les enseignants qui y trouveront les fondements théoriques, les processus de travail, les outils d'animation et de mise en forme graphique.
Note de contenu : Sommaire •Processus de travail et carnet de bord
•Définir le projet
•Identifier et segmenter le marché
•Se positionner par rapport à la concurrence
•Gérer l'offre des services
•Organiser la stratégie de clientèle
•Diagnostic et plan d'action sur les clients cibles et critiques
•Installer un processus commercial
•Organiser la communication
•Construire le plan marketing. Outils et questionnaire
•Bibliographie
•Index thématique
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 3378 658.8 / BRE Livre HEM Casa Documentaires Disponible R46 658.8 / BRE Livre HEM Rabat Documentaires Disponible
Titre : Marketing et stratégie des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Eiglier, Auteur Editeur : Paris : Economica Année de publication : 2004 Collection : Collection Gestion Sous-collection : Série Politique générale, finance et marketing Importance : IX-272 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-4821-2 Prix : 30 EUR Note générale : Bibliogr. p. 261-265 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Services Marketing Marketing relationnel Index. décimale : 658.8 Marketing et stratégie des services [texte imprimé] / Pierre Eiglier, Auteur . - Economica, 2004 . - IX-272 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm. - (Collection Gestion. Série Politique générale, finance et marketing) .
ISBN : 978-2-7178-4821-2 : 30 EUR
Bibliogr. p. 261-265
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Catégories : MARKETING Tags : Services Marketing Marketing relationnel Index. décimale : 658.8 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 3663 658.8 / EIG Livre HEM Casa Documentaires Disponible M364 658.8 / EIG Livre HEM Marrakech Documentaires Disponible R91 658.8 / EIG Livre HEM Rabat Documentaires Disponible
Titre : La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils Type de document : texte imprimé Auteurs : François Caby (1935-.....), Auteur ; Claude Jambart, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Economica Année de publication : 2002 Collection : Techniques de gestion Importance : 183 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-4410-8 Prix : 23 EUR Langues : Français (fre) Tags : Services Qualité -- Contrôle Index. décimale : 658.401 3 Résumé : Cet ouvrage est né de la rencontre des auteurs, consultants d'entreprise, et de responsables fortement investis dans la qualité. En trois parties, il distingue ce que d'autres manuels confondent : les fondements de la qualité présentent clairement les idées et les données qui sous-tendent l'approche qualité : les témoignages illustrent concrètement l'expérience unique d'entreprises de services dont la diversité constitue la richesse : les outils de la qualité seront un simple rappel pour le lecteur averti, une initiation pour celui qui l'est moins.
Au moment où les services occupent une part de plus en plus importante du champ économique. Ce livre s'adresse autant aux étudiants et à leurs enseignants, qu'aux managers du secteur privé et public.
Note de contenu : Sommaire
Préface
Introduction
Première partie : Les fondements de la qualité
•Concepts clés
•Histoire de la qualité
•Les leviers de la qualité
•La qualité dans les services
Deuxième partie : Témoignages •Les clients
•Les produits
•L'organisation
•Assurance qualité et certification ISO
•La certification de services
•La dimension humaine
•La qualité totale
Troisième partie : Les outils de la qualité
Conclusion
La qualité dans les services : fondements, témoignages, outils [texte imprimé] / François Caby (1935-.....), Auteur ; Claude Jambart, Auteur . - 2e éd. . - Economica, 2002 . - 183 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm. - (Techniques de gestion) .
ISBN : 978-2-7178-4410-8 : 23 EUR
Langues : Français (fre)
Tags : Services Qualité -- Contrôle Index. décimale : 658.401 3 Résumé : Cet ouvrage est né de la rencontre des auteurs, consultants d'entreprise, et de responsables fortement investis dans la qualité. En trois parties, il distingue ce que d'autres manuels confondent : les fondements de la qualité présentent clairement les idées et les données qui sous-tendent l'approche qualité : les témoignages illustrent concrètement l'expérience unique d'entreprises de services dont la diversité constitue la richesse : les outils de la qualité seront un simple rappel pour le lecteur averti, une initiation pour celui qui l'est moins.
Au moment où les services occupent une part de plus en plus importante du champ économique. Ce livre s'adresse autant aux étudiants et à leurs enseignants, qu'aux managers du secteur privé et public.
Note de contenu : Sommaire
Préface
Introduction
Première partie : Les fondements de la qualité
•Concepts clés
•Histoire de la qualité
•Les leviers de la qualité
•La qualité dans les services
Deuxième partie : Témoignages •Les clients
•Les produits
•L'organisation
•Assurance qualité et certification ISO
•La certification de services
•La dimension humaine
•La qualité totale
Troisième partie : Les outils de la qualité
Conclusion
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 3237 658.56 / CAB Livre HEM Casa Documentaires Disponible M329 658.56 / CAB Livre HEM Marrakech Documentaires Disponible R929 658.56 / CAB Livre HEM Rabat Documentaires Disponible
Titre : La robotique d’assistance à la personne. Promesses et verrous Type de document : texte imprimé Auteurs : FATTAL Charles, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 25-42 Langues : Français (fre)
in Futuribles > 399 (mars-avril 2014) . - pp. 25-42Tags : Services aux ménages | Robots | Société et individu Résumé :
L’Institut national de recherche et de sécurité (INRS) a réalisé, en 2013, un exercice de prospective sur les robots d’assistance physique à l’horizon 2030, auquel Futuribles a collaboré et dont les conclusions ont été rendues fin 2013. Charles Fattal, qui a participé à cet exercice, nous présente ici un état des lieux de la robotique d’assistance à la personne et les perspectives de développement possibles en ce domaine, sous réserve qu’un certain nombre de verrous puissent être levés.
Après avoir précisé le contexte particulier, notamment en Europe, favorable au développement de cette robotique (vieillissement, dépendance, silver economy…), l’auteur précise quels sont les différents verrous qui bloquent encore l’essor des robots d’assistance à la personne : mauvaise connaissance des produits, fausses croyances, absence d’écosystème en ce domaine, résistances socioculturelles, aspects éthiques, coûts… Puis il présente les ressources technologiques aujourd’hui disponibles, notamment dans le parc d’équipement du CENRob (le Centre d’expertise national [français] en robotique), en robotique de manipulation (bras robotiques, robots monotâches), d’assistance relationnelle (robots compagnons, télésurveillance), d’aide à la mobilité, d’assistance domestique de service. Il propose enfin trois scénarios d’avenir possible pour ce secteur de la robotique, selon que seront ou non levés les verrous identifiés.
[article] La robotique d’assistance à la personne. Promesses et verrous [texte imprimé] / FATTAL Charles, Auteur . - 2014 . - pp. 25-42.
Langues : Français (fre)
in Futuribles > 399 (mars-avril 2014) . - pp. 25-42Tags : Services aux ménages | Robots | Société et individu Résumé :
L’Institut national de recherche et de sécurité (INRS) a réalisé, en 2013, un exercice de prospective sur les robots d’assistance physique à l’horizon 2030, auquel Futuribles a collaboré et dont les conclusions ont été rendues fin 2013. Charles Fattal, qui a participé à cet exercice, nous présente ici un état des lieux de la robotique d’assistance à la personne et les perspectives de développement possibles en ce domaine, sous réserve qu’un certain nombre de verrous puissent être levés.
Après avoir précisé le contexte particulier, notamment en Europe, favorable au développement de cette robotique (vieillissement, dépendance, silver economy…), l’auteur précise quels sont les différents verrous qui bloquent encore l’essor des robots d’assistance à la personne : mauvaise connaissance des produits, fausses croyances, absence d’écosystème en ce domaine, résistances socioculturelles, aspects éthiques, coûts… Puis il présente les ressources technologiques aujourd’hui disponibles, notamment dans le parc d’équipement du CENRob (le Centre d’expertise national [français] en robotique), en robotique de manipulation (bras robotiques, robots monotâches), d’assistance relationnelle (robots compagnons, télésurveillance), d’aide à la mobilité, d’assistance domestique de service. Il propose enfin trois scénarios d’avenir possible pour ce secteur de la robotique, selon que seront ou non levés les verrous identifiés.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité P1704 HUG Periodique HEM Casa Documentaires Disponible
Titre : Les vases communicants de la croissance Type de document : texte imprimé Auteurs : BELY Jacques, Auteur Année de publication : 2003 Article en page(s) : pp. 85-88 Langues : Français (fre)
in Futuribles > 289 (septembre 2003) . - pp. 85-88Tags : Services publics|Croissance économique Résumé : S'interrogeant sur les raisons du faible taux de croissance économique en France, Jacques Bely souligne, dans ce forum, combien il est vain d'opposer le secteur public et le secteur privé pour justifier ces mauvais résultats. Augmenter le niveau de croissance ne passe pas, selon lui, par la privatisation de certains services publics mais bien par l'amélioration de leur efficacité. Selon l'auteur, la non-prise en compte de cette dimension " efficacité " par les services publics entraîne un besoin de productivité plus grand au niveau du secteur marchand et concurrentiel, diminuant ainsi l'effort fourni par celui-ci pour animer la croissance. Il est donc désormais indispensable que les services publics français intègrent la dimension " efficacité " et s'inspirent des mutations organisationnelles opérées par les entreprises pour répondre au meilleur coût et de la manière la plus satisfaisante possible aux demandes des usagers. C'est là l'une des clefs susceptibles de relancer la croissance économique française selon l'auteur, qui nous livre plusieurs pistes concrètes en fin d'article. En ligne : http://www.futuribles.com [article] Les vases communicants de la croissance [texte imprimé] / BELY Jacques, Auteur . - 2003 . - pp. 85-88.
Langues : Français (fre)
in Futuribles > 289 (septembre 2003) . - pp. 85-88Tags : Services publics|Croissance économique Résumé : S'interrogeant sur les raisons du faible taux de croissance économique en France, Jacques Bely souligne, dans ce forum, combien il est vain d'opposer le secteur public et le secteur privé pour justifier ces mauvais résultats. Augmenter le niveau de croissance ne passe pas, selon lui, par la privatisation de certains services publics mais bien par l'amélioration de leur efficacité. Selon l'auteur, la non-prise en compte de cette dimension " efficacité " par les services publics entraîne un besoin de productivité plus grand au niveau du secteur marchand et concurrentiel, diminuant ainsi l'effort fourni par celui-ci pour animer la croissance. Il est donc désormais indispensable que les services publics français intègrent la dimension " efficacité " et s'inspirent des mutations organisationnelles opérées par les entreprises pour répondre au meilleur coût et de la manière la plus satisfaisante possible aux demandes des usagers. C'est là l'une des clefs susceptibles de relancer la croissance économique française selon l'auteur, qui nous livre plusieurs pistes concrètes en fin d'article. En ligne : http://www.futuribles.com Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité P131 HUG Periodique HEM Casa Documentaires Disponible
Titre : Besoins et représentations des veuves en matière de soutien social Type de document : texte imprimé Auteurs : André Cécile, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 53-66 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 74 (avril-juin 2014) . - pp. 53-66Tags : deuil, soutien social, veuvage, représentations, services à la personne. Résumé : Cet article explore les représentations attachées aux prestations de soutien social formel afin d’identifier les leviers sur lesquels les prestataires peuvent s’appuyer pour répondre aux attentes des veuves de plus de 60 ans. Les résultats d’une recherche qualitative conduite auprès de 24 veuves mettent en évidence que le veuvage s’accompagne d’attentes en termes de soutien social formel. Néanmoins, les représentations qui lui sont attachées en freinent l’usage. Les recommandations s’articulent ainsi en deux volets : répondre aux attentes des veuves par des services de soutien social adaptés et lever les freins à l’usage. En ligne : http://www.revue-dm.org [article] Besoins et représentations des veuves en matière de soutien social [texte imprimé] / André Cécile, Auteur . - 2014 . - pp. 53-66.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 74 (avril-juin 2014) . - pp. 53-66Tags : deuil, soutien social, veuvage, représentations, services à la personne. Résumé : Cet article explore les représentations attachées aux prestations de soutien social formel afin d’identifier les leviers sur lesquels les prestataires peuvent s’appuyer pour répondre aux attentes des veuves de plus de 60 ans. Les résultats d’une recherche qualitative conduite auprès de 24 veuves mettent en évidence que le veuvage s’accompagne d’attentes en termes de soutien social formel. Néanmoins, les représentations qui lui sont attachées en freinent l’usage. Les recommandations s’articulent ainsi en deux volets : répondre aux attentes des veuves par des services de soutien social adaptés et lever les freins à l’usage. En ligne : http://www.revue-dm.org Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité P1712 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Disponible
Titre : De la capacité d'absorption à la capacité d'insémination Type de document : texte imprimé Auteurs : Imbert, Guillaume, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 111-127 Note générale :
PARTENARIAT (Business)
iNNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
Les entreprises commerciales
La gestion des connaissances
CONCOURS (Economie)
services à la clientèle
INNOVATIONS dans les affaires
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 221 (février 2012) . - pp. 111-127Tags : PARTENARIAT (Business) iNNOVATIONS TECHNOLOGIQUES Les entreprises commerciales La gestion des connaissances CONCOURS (Economie) services à la clientèle INNOVATIONS dans les affaires [article] De la capacité d'absorption à la capacité d'insémination [texte imprimé] / Imbert, Guillaume, Auteur . - 2012 . - pp. 111-127.
PARTENARIAT (Business)
iNNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
Les entreprises commerciales
La gestion des connaissances
CONCOURS (Economie)
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