[article] | Titre : | L'intégration d'une mesure de l'attachement à la marque dans les études de satisfaction. | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Joël Gouteron, Auteur | | Année de publication : | 2012 | | Article en page(s) : | pp. 109-117 | | Langues : | Français (fre) |
in La Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 109-117| Catégories : | MARKETING
| | Tags : | Brand attachment Consumer relationship Studies of satisfaction Études de satisfaction Attachement à la marque Relation client | | Résumé : | Cet article discute de l'intérêt d'insérer une mesure de l'attachement à la marque dans les études de satisfaction et soulève la nécessité d'apporter une mesure viable au monde professionnel. Une étude quantitative menée auprès de 350 femmes âgées de 15 ans à 55 ans sur le marché des produits cosmétiques met en comparaison trois échelles existantes de l'attachement à la marque (J. Lacoeuilhe, 2000 ; C. Cristau, 2001 ; J. Lacoeuilhe et S. Belaïd, 2007). En conclusion, l'étude propose une échelle originale en cinq items qui se présente comme une mesure dérivée de celle de J. Lacoeuilhe (2000). |
[article] L'intégration d'une mesure de l'attachement à la marque dans les études de satisfaction. [texte imprimé] / Joël Gouteron, Auteur . - 2012 . - pp. 109-117. Langues : Français ( fre) |
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