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La certification, substitut ou complément de la confiance dans les relations entre agents économiques? / Michel DEBRUYNE in La Revue des Sciences de Gestion, 252 (novembre-décembre 2012)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 47-57 Titre : La certification, substitut ou complément de la confiance dans les relations entre agents économiques? Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel DEBRUYNE, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 47-57 Langues : Français (fre) Catégories : QUALITE Tags : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio Teoría de las partes Interesadas Teoría de los Convenios Teoría de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT) Résumé : Avec l'évolution des formes de l'échange, du système du troc à l'anonymat du commerce électronique en passant par le stade intermédiaire du libre-service, le consommateur a de plus en plus besoin d'être sécurisé avant de finaliser sa décision d'achat. La confiance qu'il accordera au vendeur professionnel pourra s'accommoder de pratiques « refuges ». La certification en est un exemple qui, pour les uns, constitue la forme la plus aboutie de la confiance, pour les autres, la traduction la plus sophistiquée d'un climat de défiance par la nécessité de formaliser le contenu des transactions de façon standard. L'article se propose de tester l'articulation entre ces deux notions à partir d'une approche théorique comparative puis de la modéliser au plan managérial, pour conclure sur l'utilité d'un apprentissage relationnel cliententreprise garant d'une création de valeur ajoutée pour les deux parties. Note de contenu : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio Teoría de las partes Interesadas Teoría de los Convenios Teoría de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT) [article] La certification, substitut ou complément de la confiance dans les relations entre agents économiques? [texte imprimé] / Michel DEBRUYNE, Auteur . - 2012 . - pp. 47-57. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 47-57 Catégories : QUALITE Tags : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio Teoría de las partes Interesadas Teoría de los Convenios Teoría de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT) Résumé : Avec l'évolution des formes de l'échange, du système du troc à l'anonymat du commerce électronique en passant par le stade intermédiaire du libre-service, le consommateur a de plus en plus besoin d'être sécurisé avant de finaliser sa décision d'achat. La confiance qu'il accordera au vendeur professionnel pourra s'accommoder de pratiques « refuges ». La certification en est un exemple qui, pour les uns, constitue la forme la plus aboutie de la confiance, pour les autres, la traduction la plus sophistiquée d'un climat de défiance par la nécessité de formaliser le contenu des transactions de façon standard. L'article se propose de tester l'articulation entre ces deux notions à partir d'une approche théorique comparative puis de la modéliser au plan managérial, pour conclure sur l'utilité d'un apprentissage relationnel cliententreprise garant d'une création de valeur ajoutée pour les deux parties. Note de contenu : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio Teoría de las partes Interesadas Teoría de los Convenios Teoría de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT)

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p1598	PHI	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

Étude des méthodes et modèles de « design for six sigma » / Tchidi, Megan Florent in La Revue des Sciences de Gestion, 252 (novembre-décembre 2012)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 69-74 Titre : Étude des méthodes et modèles de « design for six sigma » Type de document : texte imprimé Auteurs : Tchidi, Megan Florent, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 69-74 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING QUALITE Tags : qualité de la conception  modèles de processus  procédé technologique  diseño de calidad  diseño por Seis Sigma  método tecnológico  modelos de procesos  la conception de la Qualité  Design for Six Sigma  Méthode technologique  Modèles de Processus Résumé : Les attentes des clients devenant de plus en plus rigoureuses, la qualité devient la clé de la bonne réussite et du suivi de toute entreprise. Ainsi beaucoup d'entreprises de nos jours utilisent différentes méthodes dont six sigma afin d'améliorer la qualité, l'efficacité des processus, aussi bien que la profitabilité de leurs produits. Cette recherche analyse divers modèles de processus de design for six sigma (DFSS). Puis propose une conception et une méthode technologique de DFSS basée sur le processus de la conception des clients. Ensuite le rôle de la conception de la qualité est décrit. Enfin, les principes impliqués dans le DFSS sont exposés pour une meilleure compréhension et pour l'application de design for six sigma. [article] Étude des méthodes et modèles de « design for six sigma » [texte imprimé] / Tchidi, Megan Florent, Auteur . - 2012 . - pp. 69-74. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 69-74 Catégories : MARKETING QUALITE Tags : qualité de la conception  modèles de processus  procédé technologique  diseño de calidad  diseño por Seis Sigma  método tecnológico  modelos de procesos  la conception de la Qualité  Design for Six Sigma  Méthode technologique  Modèles de Processus Résumé : Les attentes des clients devenant de plus en plus rigoureuses, la qualité devient la clé de la bonne réussite et du suivi de toute entreprise. Ainsi beaucoup d'entreprises de nos jours utilisent différentes méthodes dont six sigma afin d'améliorer la qualité, l'efficacité des processus, aussi bien que la profitabilité de leurs produits. Cette recherche analyse divers modèles de processus de design for six sigma (DFSS). Puis propose une conception et une méthode technologique de DFSS basée sur le processus de la conception des clients. Ensuite le rôle de la conception de la qualité est décrit. Enfin, les principes impliqués dans le DFSS sont exposés pour une meilleure compréhension et pour l'application de design for six sigma.

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