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Startégies de contestation et plans sociaux. / Antony Kuhn in Revue Française de Gestion, 220 (janvier 2012)

Public ISBD [article]  inRevue Française de Gestion > 220 (janvier 2012) . - pp. 87-99 Titre : Startégies de contestation et plans sociaux. Type de document : texte imprimé Auteurs : Antony Kuhn, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 87-99 Langues : Français (fre) Catégories : RESSOURCES HUMAINES Tags : EMPLOI (théorie économique)  SOCIAL échange  Les entreprises commerciales  EMPLOYÉS - Attitudes  gestion industrielle  réorganisations corporatives Résumé : Cet article s'intéresse aux stratégies de contestation par les salariés des plans de sauvegarde de l'emploi. En s'appuyant sur quatre monographies d'entreprise ayant mis en oeuvre un plan social, il met en exergue l'existence d'invariants dans ces stratégies. La construction d'un cadre d'analyse fondé sur les théories du don et de l'échange social permet de rendre intelligibles ces invariants, ainsi que les compromis négociés. Il distingue en particulier rhétoriques et logiques d'action de la direction et des salariés sous-tendues respectivement par une rationalité instrumentale et axiologique. Il permet ainsi de réintégrer le rôle des valeurs dans les motivations stratégiques des salariés lors d'une restructuration. [article] Startégies de contestation et plans sociaux. [texte imprimé] / Antony Kuhn, Auteur . - 2012 . - pp. 87-99. Langues : Français (fre) inRevue Française de Gestion > 220 (janvier 2012) . - pp. 87-99 Catégories : RESSOURCES HUMAINES Tags : EMPLOI (théorie économique)  SOCIAL échange  Les entreprises commerciales  EMPLOYÉS - Attitudes  gestion industrielle  réorganisations corporatives Résumé : Cet article s'intéresse aux stratégies de contestation par les salariés des plans de sauvegarde de l'emploi. En s'appuyant sur quatre monographies d'entreprise ayant mis en oeuvre un plan social, il met en exergue l'existence d'invariants dans ces stratégies. La construction d'un cadre d'analyse fondé sur les théories du don et de l'échange social permet de rendre intelligibles ces invariants, ainsi que les compromis négociés. Il distingue en particulier rhétoriques et logiques d'action de la direction et des salariés sous-tendues respectivement par une rationalité instrumentale et axiologique. Il permet ainsi de réintégrer le rôle des valeurs dans les motivations stratégiques des salariés lors d'une restructuration.

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p1595	PAT	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

L’apport des enquêtes Valeurs. Une riche tradition de recherche pour comprendre le changement social / BRÉCHON Pierre in Futuribles, 395 (juillet-août 2013)

Public ISBD [article]  inFuturibles > 395 (juillet-août 2013) . - pp. 5-10 Titre : L’apport des enquêtes Valeurs. Une riche tradition de recherche pour comprendre le changement social Type de document : texte imprimé Auteurs : BRÉCHON Pierre, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 5-10 Langues : Français (fre) Tags : Europe | Sociologie | Changement social | Système de valeurs Résumé : Voici maintenant plus de 30 ans qu’ont été lancées les enquêtes sur les valeurs des Européens (European Values Studies, EVS), d’abord menées dans 14 pays d’Europe (en 1981), puis progressivement étendues à tout le continent dans une large acception (47 pays en 2008). Grâce à des questionnaires précis touchant à tous les domaines de la vie privée et sociale, reconduits pour beaucoup à l’identique au fil des quatre vagues d’enquête déjà menées, et régulièrement complétés pour coller aux évolutions sociales qu’il était difficile d’anticiper il y a 30 ans, on dispose d’un très riche matériau permettant de prendre la mesure du changement social dans les différents pays européens, et de comparer les tendances à l’œuvre selon les grandes aires culturelles du continent en matière de valeurs et de comportements. Futuribles s’est fait l’écho des riches analyses que l’on pouvait en tirer dès la deuxième vague d’enquête (numéro spécial de juillet-août 1995) et a prolongé l’aventure après la troisième vague (numéro de juillet-août 2002). La quatrième vague lancée en 2008 donne l’occasion d’ouvrir à nouveau les colonnes de notre revue aux chercheurs qui se sont plongés dans l’analyse des derniers résultats et leur comparaison sur longue période, brillamment coordonnés par Pierre Bréchon qui montre, dans cet article préambule, l’apport considérable des enquêtes Valeurs à la compréhension des évolutions des sociétés européennes. [article] L’apport des enquêtes Valeurs. Une riche tradition de recherche pour comprendre le changement social [texte imprimé] / BRÉCHON Pierre, Auteur . - 2014 . - pp. 5-10. Langues : Français (fre) inFuturibles > 395 (juillet-août 2013) . - pp. 5-10 Tags : Europe | Sociologie | Changement social | Système de valeurs Résumé : Voici maintenant plus de 30 ans qu’ont été lancées les enquêtes sur les valeurs des Européens (European Values Studies, EVS), d’abord menées dans 14 pays d’Europe (en 1981), puis progressivement étendues à tout le continent dans une large acception (47 pays en 2008). Grâce à des questionnaires précis touchant à tous les domaines de la vie privée et sociale, reconduits pour beaucoup à l’identique au fil des quatre vagues d’enquête déjà menées, et régulièrement complétés pour coller aux évolutions sociales qu’il était difficile d’anticiper il y a 30 ans, on dispose d’un très riche matériau permettant de prendre la mesure du changement social dans les différents pays européens, et de comparer les tendances à l’œuvre selon les grandes aires culturelles du continent en matière de valeurs et de comportements. Futuribles s’est fait l’écho des riches analyses que l’on pouvait en tirer dès la deuxième vague d’enquête (numéro spécial de juillet-août 1995) et a prolongé l’aventure après la troisième vague (numéro de juillet-août 2002). La quatrième vague lancée en 2008 donne l’occasion d’ouvrir à nouveau les colonnes de notre revue aux chercheurs qui se sont plongés dans l’analyse des derniers résultats et leur comparaison sur longue période, brillamment coordonnés par Pierre Bréchon qui montre, dans cet article préambule, l’apport considérable des enquêtes Valeurs à la compréhension des évolutions des sociétés européennes.

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P1671	HUG	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

L'approche du genre pour comprendre l'achat des biens durables à gain de temps : cas des femmes tunisiennes en l'an 2000 / Rafika Ben Guirat in La Revue des Sciences de Gestion, 229 (janvier-février 2008)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 29 Titre : L'approche du genre pour comprendre l'achat des biens durables à gain de temps : cas des femmes tunisiennes en l'an 2000 Type de document : texte imprimé Auteurs : Rafika Ben Guirat, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : p. 29 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Perspective du genre, changement social, femme tunisienne, BDGT. Résumé : Cette recherche contribue à la compréhension du comportement d'achat de la femme à travers la perspective du genre. Particulièrement, nous avons étudié l'influence de l'idéologie du genre de la femme tunisienne sur son intention d'achat des biens durables à gain de temps (BDGT). Notre hypothèse principale de travail repose sur l'existence d'une relation entre l'idéologie du genre de la femme tunisienne et son intention d'achat des BDGT. La régression logistique (appliquée sur les quatre classes de femmes tunisiennes identifiées) a montré que les variables d'idéologie du genre influencent l'intention d'achat des BDGT mais n'interviennent pas de la même manière dans le processus. La perspective du genre est un cadre d'analyse pertinent pour comprendre les différences de comportement d'achat des femmes. Mots-clés : Perspective du genre, changement social, femme tunisienne, BDGT. Note de contenu : [article] L'approche du genre pour comprendre l'achat des biens durables à gain de temps : cas des femmes tunisiennes en l'an 2000 [texte imprimé] / Rafika Ben Guirat, Auteur . - 2008 . - p. 29. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 29 Catégories : MARKETING Tags : Perspective du genre, changement social, femme tunisienne, BDGT. Résumé : Cette recherche contribue à la compréhension du comportement d'achat de la femme à travers la perspective du genre. Particulièrement, nous avons étudié l'influence de l'idéologie du genre de la femme tunisienne sur son intention d'achat des biens durables à gain de temps (BDGT). Notre hypothèse principale de travail repose sur l'existence d'une relation entre l'idéologie du genre de la femme tunisienne et son intention d'achat des BDGT. La régression logistique (appliquée sur les quatre classes de femmes tunisiennes identifiées) a montré que les variables d'idéologie du genre influencent l'intention d'achat des BDGT mais n'interviennent pas de la même manière dans le processus. La perspective du genre est un cadre d'analyse pertinent pour comprendre les différences de comportement d'achat des femmes. Mots-clés : Perspective du genre, changement social, femme tunisienne, BDGT. Note de contenu :

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p1288	PHI	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

Audit de la gestion sociale / Raymond Vatier

Public ISBD Titre : Audit de la gestion sociale : un nouvel instrument des stratégies d'entreprise ; illustré à partir de cas d'audits réalisés dans six entreprises Type de document : texte imprimé Auteurs : Raymond Vatier, Auteur Editeur : Paris : éd. d'Organisation Année de publication : 1988 Collection : Collection Personnel, ISSN 0768-2948 num. 13 Importance : 258 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-0895-0 Prix : 267 F Note générale : Bibliogr. p. 255-258 Langues : Français (fre) Tags :   Bilan social Index. décimale : 65 Audit de la gestion sociale : un nouvel instrument des stratégies d'entreprise ; illustré à partir de cas d'audits réalisés dans six entreprises [texte imprimé] / Raymond Vatier, Auteur . - éd. d'Organisation, 1988 . - 258 p. ; 24 cm. - (Collection Personnel, ISSN 0768-2948; 13) . ISBN : 978-2-7081-0895-0 : 267 F Bibliogr. p. 255-258 Langues : Français (fre) Tags :   Bilan social Index. décimale : 65

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25	65 VAT	Livre	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Audit social / Jean-Marie Peretti

Public ISBD Titre : Audit social Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marie Peretti, Auteur ; Jean-Luc Vachette, Auteur Mention d'édition : 2e éd. mise à jour Editeur : Paris : éd. d'Organisation Année de publication : 1987 Collection : Collection Audit, ISSN 0299-2396 num. 8 Importance : 209 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-0862-2 Prix : 233 F Langues : Français (fre) Tags :   Bilan social Index. décimale : 65 Audit social [texte imprimé] / Jean-Marie Peretti, Auteur ; Jean-Luc Vachette, Auteur  . -  2e éd. mise à jour . - éd. d'Organisation, 1987 . - 209 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm. - (Collection Audit, ISSN 0299-2396; 8) . ISBN : 978-2-7081-0862-2 : 233 F Langues : Français (fre) Tags :   Bilan social Index. décimale : 65

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989	658.3 / PER	Livre	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Besoins et représentations des veuves en matière de soutien social / André Cécile in Décisions Marketing, 74 (avril-juin 2014) 

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 74 (avril-juin 2014) . - pp. 53-66 Titre : Besoins et représentations des veuves en matière de soutien social Type de document : texte imprimé Auteurs : André Cécile, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 53-66 Langues : Français (fre) Tags : deuil, soutien social, veuvage, représentations, services à la personne. Résumé : Cet article explore les représentations attachées aux prestations de soutien social formel afin d’identifier les leviers sur lesquels les prestataires peuvent s’appuyer pour répondre aux attentes des veuves de plus de 60 ans. Les résultats d’une recherche qualitative conduite auprès de 24 veuves mettent en évidence que le veuvage s’accompagne d’attentes en termes de soutien social formel. Néanmoins, les représentations qui lui sont attachées en freinent l’usage. Les recommandations s’articulent ainsi en deux volets : répondre aux attentes des veuves par des services de soutien social adaptés et lever les freins à l’usage. En ligne : http://www.revue-dm.org [article] Besoins et représentations des veuves en matière de soutien social [texte imprimé] / André Cécile, Auteur . - 2014 . - pp. 53-66. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 74 (avril-juin 2014) . - pp. 53-66 Tags : deuil, soutien social, veuvage, représentations, services à la personne. Résumé : Cet article explore les représentations attachées aux prestations de soutien social formel afin d’identifier les leviers sur lesquels les prestataires peuvent s’appuyer pour répondre aux attentes des veuves de plus de 60 ans. Les résultats d’une recherche qualitative conduite auprès de 24 veuves mettent en évidence que le veuvage s’accompagne d’attentes en termes de soutien social formel. Néanmoins, les représentations qui lui sont attachées en freinent l’usage. Les recommandations s’articulent ainsi en deux volets : répondre aux attentes des veuves par des services de soutien social adaptés et lever les freins à l’usage. En ligne : http://www.revue-dm.org

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P1712	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Le blues du consommateur / Georges Chetochine

Public ISBD Titre : Le blues du consommateur : connaître et décoder les comportements de l'homo cliens Type de document : texte imprimé Auteurs : Georges Chetochine, Auteur Editeur : Paris : éd. d'Organisation Année de publication : 2005 Importance : 270 p. Présentation : couv. ill. en coul. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3280-1 Prix : 18 EUR Note générale : Bibliogr. p. 269-270 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Consommateurs  Attitudes  1990-....  Consommation  Aspect social  1990-.... Index. décimale : 658.834 2 Résumé : Pourquoi le consommateur déprime ? "Les besoins du consommateur semblent satisfaits, saturés. Il boude même les hypermarchés, ces temples de la consommation. Cela dit, il continue d'avoir des envies, donc il est de plus en plus frustré. Le redressement de la machine économique dépend de la capacité des entreprises à répondre non pas aux besoins mais aux frustrations... Georges Chétochine ne s'appuie pas sur les outils marketing classiques, il s'appuie sur l'observation et l'analyse du comportement du consommateur... Il travaille comme les anthropologues... Georges Chétochine est agaçant, car il a sans doute une fois de plus raison." Note de contenu : Au sommaire •Préface •Avant-propos •Introduction : tout ne va peut-être pas aller aussi bien qu'on veut bien le dire, sauf si !... •Comprendre les consommateurs de demain - Y a-t-il encore un consommateur dans l'appareil ? •La fin de la société de l'homo consomatio : le début de l'ère de l'homo cliens •Une situation paroxystique : l'économie d'attention •Jouir à tout prix •La mystique client dans l'économie psychique •Et après ! Les gagnants et les perdants de la nouvelle économie psychique •Impacter pour communiquer dans une économie psychique •Conclusion •Références bibliographiques •Index Le blues du consommateur : connaître et décoder les comportements de l'homo cliens [texte imprimé] / Georges Chetochine, Auteur . - Paris : éd. d'Organisation, 2005 . - 270 p. : couv. ill. en coul. ; 23 cm. ISBN : 978-2-7081-3280-1 : 18 EUR Bibliogr. p. 269-270 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Consommateurs  Attitudes  1990-....  Consommation  Aspect social  1990-.... Index. décimale : 658.834 2 Résumé : Pourquoi le consommateur déprime ? "Les besoins du consommateur semblent satisfaits, saturés. Il boude même les hypermarchés, ces temples de la consommation. Cela dit, il continue d'avoir des envies, donc il est de plus en plus frustré. Le redressement de la machine économique dépend de la capacité des entreprises à répondre non pas aux besoins mais aux frustrations... Georges Chétochine ne s'appuie pas sur les outils marketing classiques, il s'appuie sur l'observation et l'analyse du comportement du consommateur... Il travaille comme les anthropologues... Georges Chétochine est agaçant, car il a sans doute une fois de plus raison." Note de contenu : Au sommaire •Préface •Avant-propos •Introduction : tout ne va peut-être pas aller aussi bien qu'on veut bien le dire, sauf si !... •Comprendre les consommateurs de demain - Y a-t-il encore un consommateur dans l'appareil ? •La fin de la société de l'homo consomatio : le début de l'ère de l'homo cliens •Une situation paroxystique : l'économie d'attention •Jouir à tout prix •La mystique client dans l'économie psychique •Et après ! Les gagnants et les perdants de la nouvelle économie psychique •Impacter pour communiquer dans une économie psychique •Conclusion •Références bibliographiques •Index

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3947	658.834 / CHE	Livre	HEM Casa	Documentaires	Disponible
R165	658.834 / CHE	Livre	HEM Rabat	Documentaires	Disponible

La certification, substitut ou complément de la confiance dans les relations entre agents économiques? / Michel DEBRUYNE in La Revue des Sciences de Gestion, 252 (novembre-décembre 2012)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 47-57 Titre : La certification, substitut ou complément de la confiance dans les relations entre agents économiques? Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel DEBRUYNE, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 47-57 Langues : Français (fre) Catégories : QUALITE Tags : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio Teoría de las partes Interesadas Teoría de los Convenios Teoría de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT) Résumé : Avec l'évolution des formes de l'échange, du système du troc à l'anonymat du commerce électronique en passant par le stade intermédiaire du libre-service, le consommateur a de plus en plus besoin d'être sécurisé avant de finaliser sa décision d'achat. La confiance qu'il accordera au vendeur professionnel pourra s'accommoder de pratiques « refuges ». La certification en est un exemple qui, pour les uns, constitue la forme la plus aboutie de la confiance, pour les autres, la traduction la plus sophistiquée d'un climat de défiance par la nécessité de formaliser le contenu des transactions de façon standard. L'article se propose de tester l'articulation entre ces deux notions à partir d'une approche théorique comparative puis de la modéliser au plan managérial, pour conclure sur l'utilité d'un apprentissage relationnel cliententreprise garant d'une création de valeur ajoutée pour les deux parties. Note de contenu : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio Teoría de las partes Interesadas Teoría de los Convenios Teoría de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT) [article] La certification, substitut ou complément de la confiance dans les relations entre agents économiques? [texte imprimé] / Michel DEBRUYNE, Auteur . - 2012 . - pp. 47-57. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 47-57 Catégories : QUALITE Tags : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio Teoría de las partes Interesadas Teoría de los Convenios Teoría de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT) Résumé : Avec l'évolution des formes de l'échange, du système du troc à l'anonymat du commerce électronique en passant par le stade intermédiaire du libre-service, le consommateur a de plus en plus besoin d'être sécurisé avant de finaliser sa décision d'achat. La confiance qu'il accordera au vendeur professionnel pourra s'accommoder de pratiques « refuges ». La certification en est un exemple qui, pour les uns, constitue la forme la plus aboutie de la confiance, pour les autres, la traduction la plus sophistiquée d'un climat de défiance par la nécessité de formaliser le contenu des transactions de façon standard. L'article se propose de tester l'articulation entre ces deux notions à partir d'une approche théorique comparative puis de la modéliser au plan managérial, pour conclure sur l'utilité d'un apprentissage relationnel cliententreprise garant d'une création de valeur ajoutée pour les deux parties. Note de contenu : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio Teoría de las partes Interesadas Teoría de los Convenios Teoría de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT)

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p1598	PHI	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

La cité Internet / Paul Mathias

Public ISBD Titre : La cité Internet Type de document : texte imprimé Auteurs : Paul Mathias, Auteur Editeur : Paris : Presses de Sciences po Année de publication : 1997 Collection : La bibliothèque du citoyen, ISSN 1272-0496 Importance : 134 p. Présentation : couv. ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7246-0729-1 Prix : 75 F Note générale : Bibliogr., 1 p. Langues : Français (fre) Tags :   Internet  Aspect social  Ordinateurs et civilisation La cité Internet [texte imprimé] / Paul Mathias, Auteur . - Presses de Sciences po, 1997 . - 134 p. : couv. ill. ; 22 cm. - (La bibliothèque du citoyen, ISSN 1272-0496) . ISBN : 978-2-7246-0729-1 : 75 F Bibliogr., 1 p. Langues : Français (fre) Tags :   Internet  Aspect social  Ordinateurs et civilisation

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R1137	004 / MAT	Livre	HEM Rabat	Documentaires	Disponible

Comment ces signaux d'alerte, nommés "erreurs", agissent-ils sur les liens entre les jeunes diplômés et leurs hiérarchiques ? Analyse de 171 contextes d'erreurs concernant 139 jeunes diplômés, situés au sein de 1047 récits d'expériences / Christian Bourion in La Revue des Sciences de Gestion, 220-221 (juillet-octobre 2006)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 220-221 (juillet-octobre 2006) . - p. 159 Titre : Comment ces signaux d'alerte, nommés "erreurs", agissent-ils sur les liens entre les jeunes diplômés et leurs hiérarchiques ? Analyse de 171 contextes d'erreurs concernant 139 jeunes diplômés, situés au sein de 1047 récits d'expériences Type de document : texte imprimé Auteurs : Christian Bourion, Auteur Année de publication : 2006 Article en page(s) : p. 159 Langues : Français (fre) Catégories : RESSOURCES HUMAINES Tags : Erreur, débriefing, lien social, management, observatoire, Récit de vie, REX, Retour d'expérience. Résumé : A partir d'un observatoire permanent de récits d'expériences, la recherche montre comment il est possible de réunir des retours d'expériences sur les erreurs professionnelles. L'analyse de 171 contextes d'erreurs concernant 139 professionnels situés au sein de 1047 récits d'expériences, a démontré que l'erreur est un signal stratégique, en ce sens qu'il n'est pas qu'un simple moyen de corriger une procédure, mais aussi et surtout une occasion de créer du lien social, pour autant que nous respections quelques procédures simples dans son traitement. La communication prescrit une double procédure, respectivement au "N + 1" et à l'auteur de l'erreur. Du point de vue méthodologique, la démarche repose sur le traitement de données qualitatives suivant une application empirico-inductive de la Grounded Theory. Mots-clés : Erreur, débriefing, lien social, management, observatoire, Récit de vie, REX, Retour d'expérience. [article] Comment ces signaux d'alerte, nommés "erreurs", agissent-ils sur les liens entre les jeunes diplômés et leurs hiérarchiques ? Analyse de 171 contextes d'erreurs concernant 139 jeunes diplômés, situés au sein de 1047 récits d'expériences [texte imprimé] / Christian Bourion, Auteur . - 2006 . - p. 159. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 220-221 (juillet-octobre 2006) . - p. 159 Catégories : RESSOURCES HUMAINES Tags : Erreur, débriefing, lien social, management, observatoire, Récit de vie, REX, Retour d'expérience. Résumé : A partir d'un observatoire permanent de récits d'expériences, la recherche montre comment il est possible de réunir des retours d'expériences sur les erreurs professionnelles. L'analyse de 171 contextes d'erreurs concernant 139 professionnels situés au sein de 1047 récits d'expériences, a démontré que l'erreur est un signal stratégique, en ce sens qu'il n'est pas qu'un simple moyen de corriger une procédure, mais aussi et surtout une occasion de créer du lien social, pour autant que nous respections quelques procédures simples dans son traitement. La communication prescrit une double procédure, respectivement au "N + 1" et à l'auteur de l'erreur. Du point de vue méthodologique, la démarche repose sur le traitement de données qualitatives suivant une application empirico-inductive de la Grounded Theory. Mots-clés : Erreur, débriefing, lien social, management, observatoire, Récit de vie, REX, Retour d'expérience.

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p1180	PHI	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt