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Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesL'apprentissage organisationnel et son impact sur la performance des processus / Gilles Lambert in Revue Française de Gestion, 166 (août-septembre 2006)
Titre : L'apprentissage organisationnel et son impact sur la performance des processus Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles Lambert, Auteur Année de publication : 2006 Article en page(s) : pp. 15-22 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 166 (août-septembre 2006) . - pp. 15-22Catégories : QUALITE Résumé : 1998) identifiant les construits qui caractérisent l’apprentissage organisationnel dans le cadre du TQM et, montrant l’impact de l’apprentissage sur la performance organisationnelle, cet article étudie le cas des entreprises françaises certifiées ISO sur la base d’une étude empirique portant sur 132 processus industriels. À quelques nuances, les résultats de l’étude corroborent ceux obtenus dans le cadre du TQM en ce qui concerne les construits de l’apprentissage malgré des différences de fond significatives des deux approches. [article] L'apprentissage organisationnel et son impact sur la performance des processus [texte imprimé] / Gilles Lambert, Auteur . - 2006 . - pp. 15-22.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 166 (août-septembre 2006) . - pp. 15-22Catégories : QUALITE Résumé : 1998) identifiant les construits qui caractérisent l’apprentissage organisationnel dans le cadre du TQM et, montrant l’impact de l’apprentissage sur la performance organisationnelle, cet article étudie le cas des entreprises françaises certifiées ISO sur la base d’une étude empirique portant sur 132 processus industriels. À quelques nuances, les résultats de l’étude corroborent ceux obtenus dans le cadre du TQM en ce qui concerne les construits de l’apprentissage malgré des différences de fond significatives des deux approches. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1158 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : La certification qualité selon les normes ISO : Contribution à une analyse théorique Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel DEBRUYNE, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 57-72 Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 194 (mars-avril 2002) . - p. 57-72Catégories : QUALITE Résumé : Comme toute méthode de gestion, la certification ISO s'appuie sur un socle théorique explicatif. Le courant conventionnaliste permet notamment de mieux comprendre la dynamique de cette approche qui, par son aspect trop normatif, suscite bien des critiques. [article] La certification qualité selon les normes ISO : Contribution à une analyse théorique [texte imprimé] / Michel DEBRUYNE, Auteur . - 2012 . - p. 57-72.
Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 194 (mars-avril 2002) . - p. 57-72Catégories : QUALITE Résumé : Comme toute méthode de gestion, la certification ISO s'appuie sur un socle théorique explicatif. Le courant conventionnaliste permet notamment de mieux comprendre la dynamique de cette approche qui, par son aspect trop normatif, suscite bien des critiques. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p468 PHI Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : La certification, substitut ou complément de la confiance dans les relations entre agents économiques? Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel DEBRUYNE, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 47-57 Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 47-57Catégories : QUALITE Tags : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio TeorÃa de las partes Interesadas TeorÃa de los Convenios TeorÃa de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT) Résumé : Avec l'évolution des formes de l'échange, du système du troc à l'anonymat du commerce électronique en passant par le stade intermédiaire du libre-service, le consommateur a de plus en plus besoin d'être sécurisé avant de finaliser sa décision d'achat. La confiance qu'il accordera au vendeur professionnel pourra s'accommoder de pratiques « refuges ». La certification en est un exemple qui, pour les uns, constitue la forme la plus aboutie de la confiance, pour les autres, la traduction la plus sophistiquée d'un climat de défiance par la nécessité de formaliser le contenu des transactions de façon standard. L'article se propose de tester l'articulation entre ces deux notions à partir d'une approche théorique comparative puis de la modéliser au plan managérial, pour conclure sur l'utilité d'un apprentissage relationnel cliententreprise garant d'une création de valeur ajoutée pour les deux parties. Note de contenu : certificat
Théorie des conventions
Théorie Les coûts de transaction
Échange marchand
qualité
Théorie des parties prenantes
Faites confiance à
Calidad
Certificación
Confianza
Comercial Intercambio
Teoría de las partes Interesadas
Teoría de los Convenios
Teoría de los Costes de Transacción
certificat
Confiance
Echange Marchand
Mots et concepts-clés
Qualité
Théorie des Couts de transaction (TCT)
Théorie des conventions des (TC)
Théorie des Parties Prenantes Des (PPT)[article] La certification, substitut ou complément de la confiance dans les relations entre agents économiques? [texte imprimé] / Michel DEBRUYNE, Auteur . - 2012 . - pp. 47-57.
Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 47-57Catégories : QUALITE Tags : certificat Théorie des conventions Théorie Les coûts de transaction Échange marchand qualité Théorie des parties prenantes Faites confiance à Calidad Certificación Confianza Comercial Intercambio TeorÃa de las partes Interesadas TeorÃa de los Convenios TeorÃa de los Costes de Transacción certificat Confiance Echange Marchand Mots et concepts-clés Qualité Théorie des Couts de transaction (TCT) Théorie des conventions des (TC) Théorie des Parties Prenantes Des (PPT) Résumé : Avec l'évolution des formes de l'échange, du système du troc à l'anonymat du commerce électronique en passant par le stade intermédiaire du libre-service, le consommateur a de plus en plus besoin d'être sécurisé avant de finaliser sa décision d'achat. La confiance qu'il accordera au vendeur professionnel pourra s'accommoder de pratiques « refuges ». La certification en est un exemple qui, pour les uns, constitue la forme la plus aboutie de la confiance, pour les autres, la traduction la plus sophistiquée d'un climat de défiance par la nécessité de formaliser le contenu des transactions de façon standard. L'article se propose de tester l'articulation entre ces deux notions à partir d'une approche théorique comparative puis de la modéliser au plan managérial, pour conclure sur l'utilité d'un apprentissage relationnel cliententreprise garant d'une création de valeur ajoutée pour les deux parties. Note de contenu : certificat
Théorie des conventions
Théorie Les coûts de transaction
Échange marchand
qualité
Théorie des parties prenantes
Faites confiance à
Calidad
Certificación
Confianza
Comercial Intercambio
Teoría de las partes Interesadas
Teoría de los Convenios
Teoría de los Costes de Transacción
certificat
Confiance
Echange Marchand
Mots et concepts-clés
Qualité
Théorie des Couts de transaction (TCT)
Théorie des conventions des (TC)
Théorie des Parties Prenantes Des (PPT)Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1598 PHI Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt Conduire une démarche qualité
Titre : Conduire une démarche qualité Autre titre : Philippe DETRIE Type de document : texte imprimé Année de publication : 2001 Importance : 415 p. Format : 24 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2652-0 Prix : 50 Langues : Français (fre) Catégories : QUALITE
TechniquesIndex. décimale : 060 Organisations générales - congrès Conduire une démarche qualité ; Philippe DETRIE [texte imprimé] . - 2001 . - 415 p. ; 24.
ISSN : 978-2-7081-2652-0 : 50
Langues : Français (fre)
Catégories : QUALITE
TechniquesIndex. décimale : 060 Organisations générales - congrès Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité M313 658.56 / DET Livre HEM Marrakech Documentaires Disponible
Titre : Diminuer les risques d'échec lors de la mise en œuvre des « changements packagés » Type de document : texte imprimé Auteurs : François Fort, Auteur Année de publication : 2006 Article en page(s) : pp. 51-68 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 166 (août-septembre 2006) . - pp. 51-68Catégories : QUALITE Résumé : Pour améliorer les conditions de mise en œuvre des systèmes de qualité totale, nous proposons une méthode qui vise à identifier la distance existant entre la culture d’une entreprise donnée et la culture prescrite, sous jacente, d’un système TQM « packagé ». La grille de lecture culturelle est construite à partir d’une analyse de contenu effectuée sur des textes de référence en matière de qualité. Elle permet soit de raisonner le choix du système qualité, soit d’ajuster un système existant, soit de bâtir des stratégies de changement plus élaborées. [article] Diminuer les risques d'échec lors de la mise en œuvre des « changements packagés » [texte imprimé] / François Fort, Auteur . - 2006 . - pp. 51-68.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 166 (août-septembre 2006) . - pp. 51-68Catégories : QUALITE Résumé : Pour améliorer les conditions de mise en œuvre des systèmes de qualité totale, nous proposons une méthode qui vise à identifier la distance existant entre la culture d’une entreprise donnée et la culture prescrite, sous jacente, d’un système TQM « packagé ». La grille de lecture culturelle est construite à partir d’une analyse de contenu effectuée sur des textes de référence en matière de qualité. Elle permet soit de raisonner le choix du système qualité, soit d’ajuster un système existant, soit de bâtir des stratégies de changement plus élaborées. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1158 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Étude des méthodes et modèles de « design for six sigma » Type de document : texte imprimé Auteurs : Tchidi, Megan Florent, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 69-74 Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 69-74Catégories : MARKETING
QUALITETags : qualité de la conception modèles de processus procédé technologique diseño de calidad diseño por Seis Sigma método tecnológico modelos de procesos la conception de la Qualité Design for Six Sigma Méthode technologique Modèles de Processus Résumé : Les attentes des clients devenant de plus en plus rigoureuses, la qualité devient la clé de la bonne réussite et du suivi de toute entreprise. Ainsi beaucoup d'entreprises de nos jours utilisent différentes méthodes dont six sigma afin d'améliorer la qualité, l'efficacité des processus, aussi bien que la profitabilité de leurs produits. Cette recherche analyse divers modèles de processus de design for six sigma (DFSS). Puis propose une conception et une méthode technologique de DFSS basée sur le processus de la conception des clients. Ensuite le rôle de la conception de la qualité est décrit. Enfin, les principes impliqués dans le DFSS sont exposés pour une meilleure compréhension et pour l'application de design for six sigma. [article] Étude des méthodes et modèles de « design for six sigma » [texte imprimé] / Tchidi, Megan Florent, Auteur . - 2012 . - pp. 69-74.
Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 252 (novembre-décembre 2012) . - pp. 69-74Catégories : MARKETING
QUALITETags : qualité de la conception modèles de processus procédé technologique diseño de calidad diseño por Seis Sigma método tecnológico modelos de procesos la conception de la Qualité Design for Six Sigma Méthode technologique Modèles de Processus Résumé : Les attentes des clients devenant de plus en plus rigoureuses, la qualité devient la clé de la bonne réussite et du suivi de toute entreprise. Ainsi beaucoup d'entreprises de nos jours utilisent différentes méthodes dont six sigma afin d'améliorer la qualité, l'efficacité des processus, aussi bien que la profitabilité de leurs produits. Cette recherche analyse divers modèles de processus de design for six sigma (DFSS). Puis propose une conception et une méthode technologique de DFSS basée sur le processus de la conception des clients. Ensuite le rôle de la conception de la qualité est décrit. Enfin, les principes impliqués dans le DFSS sont exposés pour une meilleure compréhension et pour l'application de design for six sigma. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1598 PHI Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Facteurs de succès de la gestion de la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Francisco José Conca, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 69-80 Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 198 (novembre-décembre 2002) . - p. 69-80Catégories : QUALITE Résumé : Nous avons abordé l'étude de la gestion de la qualité d'un point de vue théorique et empirique en la standardisant, dans la pratique, à travers des modèles formels identifiant les éléments à considérer pour développer ce système. L'objectif de ce travail consiste à identifier les facteurs de succès de la gestion de la qualité et vérifier leur fiabilité et leur validité pour développer une échelle de mesure de la gestion de la qualité. Les résultats d'un travail de recherche développé sur 106 entreprises espagnoles, détentrices d'un certificat ISO 9000 constituent le point de départ de notre étude. Finalement, le but que nous nous proposons d'atteindre est celui de leur utilisation par les entreprises. [article] Facteurs de succès de la gestion de la qualité [texte imprimé] / Francisco José Conca, Auteur . - 2012 . - p. 69-80.
Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 198 (novembre-décembre 2002) . - p. 69-80Catégories : QUALITE Résumé : Nous avons abordé l'étude de la gestion de la qualité d'un point de vue théorique et empirique en la standardisant, dans la pratique, à travers des modèles formels identifiant les éléments à considérer pour développer ce système. L'objectif de ce travail consiste à identifier les facteurs de succès de la gestion de la qualité et vérifier leur fiabilité et leur validité pour développer une échelle de mesure de la gestion de la qualité. Les résultats d'un travail de recherche développé sur 106 entreprises espagnoles, détentrices d'un certificat ISO 9000 constituent le point de départ de notre étude. Finalement, le but que nous nous proposons d'atteindre est celui de leur utilisation par les entreprises. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p0471 PHI Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : La gestion de la qualité : prémisses d'un modèle d'évaluation intégré dans une démarche stratégique Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Siegel, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 13-29 Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 192 (novembre-décembre 2001) . - p. 13-29Catégories : QUALITE Résumé : L'objectif de cet article est, d'abord, de proposer des pistes pour la réalisation d'un modèle d'évaluation de la gestion de la qualité pratiquée par l'entreprise, notamment par la PME. La considération des trois axes de développement stratégique mis en avant, sert de base à cette évaluation et, en même temps, doit permettre d'engager une réflexion de fond sur les facteurs clés de succès de l'affaire. Dans ce sens, la chaîne de valeur peut représenter un concept intéressant pour l'optimisation de cette gestion de la qualité à travers les activités de l'entreprise. [article] La gestion de la qualité : prémisses d'un modèle d'évaluation intégré dans une démarche stratégique [texte imprimé] / Dominique Siegel, Auteur . - 2012 . - p. 13-29.
Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 192 (novembre-décembre 2001) . - p. 13-29Catégories : QUALITE Résumé : L'objectif de cet article est, d'abord, de proposer des pistes pour la réalisation d'un modèle d'évaluation de la gestion de la qualité pratiquée par l'entreprise, notamment par la PME. La considération des trois axes de développement stratégique mis en avant, sert de base à cette évaluation et, en même temps, doit permettre d'engager une réflexion de fond sur les facteurs clés de succès de l'affaire. Dans ce sens, la chaîne de valeur peut représenter un concept intéressant pour l'optimisation de cette gestion de la qualité à travers les activités de l'entreprise. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p466 PHI Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Norme ISO 9000 et profil du responsable qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne Maurand-valet, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 61-72 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 180 (janvier 2008) . - pp. 61-72Catégories : QUALITE Résumé : •I.LE RESPONSABLE QUALITÉ COMME MÉDIATEUR DANS LA MISE EN PLACE DE LA NORME ISO 9000◦1. La norme comme représentation et outil de gestion
◦2. La nécessite d’un responsable qualité pour la mise en place de la norme ISO 9000
◦3. Un essai de classification des profils des responsables qualité
•II.APPLICATION DES RÉSULTATS À UN SERVICE TECHNIQUE VITI-VINICOLE◦1. Le contexte
◦2. Le profil du responsable qualité
◦3. Les hypothèses explicatives de l’émergence d’un profil hybride parfait
[article] Norme ISO 9000 et profil du responsable qualité [texte imprimé] / Anne Maurand-valet, Auteur . - 2012 . - pp. 61-72.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 180 (janvier 2008) . - pp. 61-72Catégories : QUALITE Résumé : •I.LE RESPONSABLE QUALITÉ COMME MÉDIATEUR DANS LA MISE EN PLACE DE LA NORME ISO 9000◦1. La norme comme représentation et outil de gestion
◦2. La nécessite d’un responsable qualité pour la mise en place de la norme ISO 9000
◦3. Un essai de classification des profils des responsables qualité
•II.APPLICATION DES RÉSULTATS À UN SERVICE TECHNIQUE VITI-VINICOLE◦1. Le contexte
◦2. Le profil du responsable qualité
◦3. Les hypothèses explicatives de l’émergence d’un profil hybride parfait
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1299 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Les pratiques de management de la qualité dans les entreprises certifiées et non certifiées : une investigation empirique Type de document : texte imprimé Auteurs : Lassâad Lakhal, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 45-53 Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 192 (novembre-décembre 2001) . - p. 45-53Catégories : QUALITE Résumé : Cet article vise à étudier les pratiques de management de la qualité dans les entreprises certifiées et non certifiées. Les résultats de l'étude réalisée sur 80 entreprises tunisiennes montrent que la certification ISO 9000 ne signifie pas nécessairement une meilleure adoption des pratiques de management de la qualité par rapport aux entreprises non certifiées. [article] Les pratiques de management de la qualité dans les entreprises certifiées et non certifiées : une investigation empirique [texte imprimé] / Lassâad Lakhal, Auteur . - 2012 . - p. 45-53.
Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 192 (novembre-décembre 2001) . - p. 45-53Catégories : QUALITE Résumé : Cet article vise à étudier les pratiques de management de la qualité dans les entreprises certifiées et non certifiées. Les résultats de l'étude réalisée sur 80 entreprises tunisiennes montrent que la certification ISO 9000 ne signifie pas nécessairement une meilleure adoption des pratiques de management de la qualité par rapport aux entreprises non certifiées. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p466 PHI Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Segmentation stratégique et gestion de la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique Siegel, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 17-29 Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 195 (mai-juin 2002) . - p. 17-29Catégories : QUALITE Résumé : Cet article se donne comme objectif principal de faire le lien entre la segmentation stratégique et la gestion de la qualité. Cette dernière pourrait être retenue comme une quatrième dimension du modèle d'Abell pour découper l'activité globale d'une organisation en DAS (Domaines d'Activité Stratégique) plus pertinents. En effet, les responsables accordent, en principe, déjà plus ou moins d'importance à la gestion de la qualité par rapport aux diverses activités qu'ils vivent ou pensent de manière implicite. C'est ce ressenti qui peut favoriser une formalisation plus rapide des DAS, en restant dans le cadre de l'outil de segmentation proposé par Abell. [article] Segmentation stratégique et gestion de la qualité [texte imprimé] / Dominique Siegel, Auteur . - 2012 . - p. 17-29.
Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 195 (mai-juin 2002) . - p. 17-29Catégories : QUALITE Résumé : Cet article se donne comme objectif principal de faire le lien entre la segmentation stratégique et la gestion de la qualité. Cette dernière pourrait être retenue comme une quatrième dimension du modèle d'Abell pour découper l'activité globale d'une organisation en DAS (Domaines d'Activité Stratégique) plus pertinents. En effet, les responsables accordent, en principe, déjà plus ou moins d'importance à la gestion de la qualité par rapport aux diverses activités qu'ils vivent ou pensent de manière implicite. C'est ce ressenti qui peut favoriser une formalisation plus rapide des DAS, en restant dans le cadre de l'outil de segmentation proposé par Abell. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p469 PHI Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
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