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21 résultat(s) recherche sur le tag 'Ethnique, canaux, distribution, informelle'
Affiner la recherche Interroger des sources externes Faire une suggestionLes produits ethniques dans les petits formats de vente : les difficultés des canaux de distribution / Léopold Lessassy in La Revue des Sciences de Gestion, 229 (janvier-février 2008)
Titre : Les produits ethniques dans les petits formats de vente : les difficultés des canaux de distribution Type de document : texte imprimé Auteurs : Léopold Lessassy, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : p. 65 Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 65Catégories : MARKETING Tags : Ethnique, canaux, distribution, informelle Résumé : La vente des produits ethniques, restée longtemps l'apanage des petits formats de vente, a été mise récemment sur le devant de la scène avec la venue de la grande distribution sur le terrain de la consommation ethnique. Ce papier démontre que ces produits sont loin de satisfaire les attentes de la clientèle à cause des dysfonctionnements que rencontrent les canaux de distribution. Il s'appuie sur les recherches récentes sur les canaux de distribution et la consommation ethnique. Une enquête auprès de différents acteurs impliqués dans l'achat, l'approvisionnement et la vente des produits ethniques montre que les difficultés identifiées tiennent pour l'essentiel à une logique particulière, informelle, culturelle importée en Occident. Mots-clés : Ethnique, canaux, distribution, informelle [article] Les produits ethniques dans les petits formats de vente : les difficultés des canaux de distribution [texte imprimé] / Léopold Lessassy, Auteur . - 2008 . - p. 65.
Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 65Catégories : MARKETING Tags : Ethnique, canaux, distribution, informelle Résumé : La vente des produits ethniques, restée longtemps l'apanage des petits formats de vente, a été mise récemment sur le devant de la scène avec la venue de la grande distribution sur le terrain de la consommation ethnique. Ce papier démontre que ces produits sont loin de satisfaire les attentes de la clientèle à cause des dysfonctionnements que rencontrent les canaux de distribution. Il s'appuie sur les recherches récentes sur les canaux de distribution et la consommation ethnique. Une enquête auprès de différents acteurs impliqués dans l'achat, l'approvisionnement et la vente des produits ethniques montre que les difficultés identifiées tiennent pour l'essentiel à une logique particulière, informelle, culturelle importée en Occident. Mots-clés : Ethnique, canaux, distribution, informelle Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1288 PHI Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt 
Titre : La place de l’enseigne dans les trajectoires d’achat des clients en contexte multi-canaux Type de document : texte imprimé Auteurs : Sandrine Heitz-Spahn, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 21-36 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 74 (avril-juin 2014) . - pp. 21-36Tags : distribution multi-canaux, comportement du consommateur, enseigne de distribution, comportement multi-enseigne, processus de décision et d’achat. Résumé :
Alors que les analyses des comportements dans un environnement multi-canaux adoptent généralement une dichotomie magasin – Internet, cet article s’interroge sur les conséquences de la multiplication des formes d’interactions réelles et virtuelles sur les processus de décision et d’achat. Il propose de retenir la notion de trajectoire de fréquentation, et d’analyser la place de l’enseigne dans ces comportements. Les résultats d’une étude quantitative menée auprès de 750 personnes pour plusieurs catégories de produits montrent que les individus adoptant un comportement multi-canaux ont tendance à adopter plus souvent un comportement multi-enseignes (fréquenter plusieurs enseignes différentes au cours du processus de décision) que mono-enseigne. Des apports théoriques et managériaux sont dégagés, ainsi que des pistes méthodologiques pour mieux cerner la complexité de ces trajectoires.
En ligne : http://www.revue-dm.org [article] La place de l’enseigne dans les trajectoires d’achat des clients en contexte multi-canaux [texte imprimé] / Sandrine Heitz-Spahn, Auteur . - 2014 . - pp. 21-36.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 74 (avril-juin 2014) . - pp. 21-36Tags : distribution multi-canaux, comportement du consommateur, enseigne de distribution, comportement multi-enseigne, processus de décision et d’achat. Résumé :
Alors que les analyses des comportements dans un environnement multi-canaux adoptent généralement une dichotomie magasin – Internet, cet article s’interroge sur les conséquences de la multiplication des formes d’interactions réelles et virtuelles sur les processus de décision et d’achat. Il propose de retenir la notion de trajectoire de fréquentation, et d’analyser la place de l’enseigne dans ces comportements. Les résultats d’une étude quantitative menée auprès de 750 personnes pour plusieurs catégories de produits montrent que les individus adoptant un comportement multi-canaux ont tendance à adopter plus souvent un comportement multi-enseignes (fréquenter plusieurs enseignes différentes au cours du processus de décision) que mono-enseigne. Des apports théoriques et managériaux sont dégagés, ainsi que des pistes méthodologiques pour mieux cerner la complexité de ces trajectoires.
En ligne : http://www.revue-dm.org Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité P1712 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Disponible Canaux de distribution / Marc Filser
Titre : Canaux de distribution : description, analyse, gestion Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Filser, Auteur Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 1989 Collection : Vuibert gestion Importance : 256 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-7644-3 Prix : 160 F Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Circuits de distribution Allemagne ( République fédérale) Circuits de distribution France Index. décimale : 658.84 Canaux de distribution : description, analyse, gestion [texte imprimé] / Marc Filser, Auteur . - Vuibert, 1989 . - 256 p. : ill. ; 24 cm. - (Vuibert gestion) .
ISBN : 978-2-7117-7644-3 : 160 F
Langues : Français (fre)
Catégories : MARKETING Tags : Circuits de distribution Allemagne ( République fédérale) Circuits de distribution France Index. décimale : 658.84 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 722 658.84 / FIL Livre HEM Casa Documentaires Disponible
Titre : La combinaison de connaissances pour innover Type de document : texte imprimé Auteurs : Desée, Carine, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 95-110 Note générale : iNNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
La gestion des connaissances
INNOVATIONS dans les affaires
DISTRIBUTEURS (commerce)
La recherche-action
Distribution physique des marchandises
services à la clientèleLangues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 221 (février 2012) . - pp. 95-110Tags : INNOVATIONS TECHNOLOGIQUES La gestion des connaissances INNOVATIONS dans les affaires DISTRIBUTEURS (commerce) La recherche-action Distribution physique des marchandises services à la clientèle [article] La combinaison de connaissances pour innover [texte imprimé] / Desée, Carine, Auteur . - 2012 . - pp. 95-110.
iNNOVATIONS TECHNOLOGIQUES
La gestion des connaissances
INNOVATIONS dans les affaires
DISTRIBUTEURS (commerce)
La recherche-action
Distribution physique des marchandises
services à la clientèle
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1596 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Concurrence et stratégies dans la distribution Type de document : texte imprimé Auteurs : Cédric Ducrocq, Auteur Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 1991 Collection : Vuibert entreprise Importance : 285 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-7726-6 Prix : 95 F Langues : Français (fre) Tags : Circuits de distribution France Distribution (économie politique) France Index. décimale : 65 Concurrence et stratégies dans la distribution [texte imprimé] / Cédric Ducrocq, Auteur . - Vuibert, 1991 . - 285 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 18 cm. - (Vuibert entreprise) .
ISBN : 978-2-7117-7726-6 : 95 F
Langues : Français (fre)
Tags : Circuits de distribution France Distribution (économie politique) France Index. décimale : 65 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité R7 658.4 / DUC Livre HEM Rabat Documentaires Disponible
Titre : La Distribution, concurrence et rentabilité : nouvelles stratégies et tactiques commerciales Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Poitevin, Auteur Editeur : Paris : Entreprise moderne d'éd. Année de publication : 1986 Importance : 183 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-0598-5 Prix : 120 F Note générale : Index Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Marketing France +* 1970- 9900+:1970-: Circuits de distribution France +* 1970- 9900+:1970-: La Distribution, concurrence et rentabilité : nouvelles stratégies et tactiques commerciales [texte imprimé] / Michel Poitevin, Auteur . - Paris : Entreprise moderne d'éd., 1986 . - 183 p. : ill., couv. ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7101-0598-5 : 120 F
Index
Langues : Français (fre)
Catégories : MARKETING Tags : Marketing France +* 1970- 9900+:1970-: Circuits de distribution France +* 1970- 9900+:1970-: Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 795 658.84 / POI Livre HEM Casa Documentaires Disponible
Titre : Distribution : croissance et concentration Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Brosselin, Auteur Mention d'édition : 2e éd. complétée et mise à jour Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 1985 Collection : Vuibert gestion Importance : 128 p. Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-7608-5 Prix : 81,50 F Note générale : Bibliogr. p. 123-124 . Index Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Circuits de distribution France 1970-.... Distribution : croissance et concentration [texte imprimé] / Claude Brosselin, Auteur . - 2e éd. complétée et mise à jour . - Vuibert, 1985 . - 128 p. : ill. ; 24 cm. - (Vuibert gestion) .
ISBN : 978-2-7117-7608-5 : 81,50 F
Bibliogr. p. 123-124 . Index
Langues : Français (fre)
Catégories : MARKETING Tags : Circuits de distribution France 1970-.... Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 748 658.84 / BRO Livre HEM Casa Documentaires Disponible
Titre : La distribution : stratégies des groupes et marketing des enseignes Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Dioux, Auteur ; Marc Dupuis (1939-....), Auteur Editeur : Paris : Pearson education Année de publication : cop. 2005 Importance : 1 vol. (XVI-527 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7078-5 Prix : 39 EUR Note générale : Bibliogr. p. 505-510. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Distribution (économie politique) Innovations 1990-.... Ventes Gestion 1990-.... Planification stratégique 1990-.... Index. décimale : 658.84 Résumé : L’univers de la distribution (son vocabulaire, ses fonctions, ses acteurs) et son environnement juridique.
- L’organisation des entreprises de distribution et de leur gouvernance, de la définition des stratégies à leurs déclinaisons dans les domaines de l’international et du commerce en ligne.
- Le marketing des entreprises de distribution et les politiques mises en œuvre autour du concept d’enseigne– offre commerciale, localisation, merchandising, design du point de vente, communication et performances.
- Le back-office (achats et logistique) ainsi que les nouvelles technologies de l’information et de la communication appliquées au commerce.
La distribution : stratégies des groupes et marketing des enseignes [texte imprimé] / Jacques Dioux, Auteur ; Marc Dupuis (1939-....), Auteur . - Paris : Pearson education, cop. 2005 . - 1 vol. (XVI-527 p.) : ill., couv. ill. en coul. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-7440-7078-5 : 39 EUR
Bibliogr. p. 505-510. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Catégories : MARKETING Tags : Distribution (économie politique) Innovations 1990-.... Ventes Gestion 1990-.... Planification stratégique 1990-.... Index. décimale : 658.84 Résumé : L’univers de la distribution (son vocabulaire, ses fonctions, ses acteurs) et son environnement juridique.
- L’organisation des entreprises de distribution et de leur gouvernance, de la définition des stratégies à leurs déclinaisons dans les domaines de l’international et du commerce en ligne.
- Le marketing des entreprises de distribution et les politiques mises en œuvre autour du concept d’enseigne– offre commerciale, localisation, merchandising, design du point de vente, communication et performances.
- Le back-office (achats et logistique) ainsi que les nouvelles technologies de l’information et de la communication appliquées au commerce.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 4099 658.84 / DIO Livre HEM Casa Documentaires Sorti jusqu'au 18/10/2014 R8 658.84 / DIO Livre HEM Rabat Documentaires Disponible
Titre : La distribution : stratégies des réseaux et management des enseignes Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Dioux, Auteur ; Marc Dupuis (1939-....), Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Pearson education Année de publication : impr. 2009 Importance : 1 vol. (XVIII-481 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7344-1 Prix : 39 EUR Note générale : Bibliogr. p. 475-481. Glossaire. Index Langues : Français (fre) Tags : Distribution (économie politique) Innovations 1990-.... Ventes Gestion 1990-.... Planification stratégique 1990-.... Index. décimale : 658.84 Résumé : La distribution est l'un des secteurs les plus importants de l'économie française et mondiale, tant par ses réponses aux besoins des consommateurs que par les nombreuses carrières qu'elle offre.
Par son approche unique, née de la complémentarité des expertises et des expériences d'un professionnel et d'un universitaire, ce livre est un ouvrage de référence à la fois d'un point de vue académique et sur le plan opérationnel. Il allie la rigueur des concepts et des analyses nécessaires à l'enseignement aux stratégies et techniques concrètes utilisées par les professionnels.
L'accent est mis en particulier sur :
/>- L'environnement de la distribution, ses fonctions et ses acteurs.
/>- Le rôle et le poids croissant des réseaux d'enseignes, indépendants, intégrés et franchisés.
/>- Le management stratégique du distributeur et ses déclinaisons à l'international comme dans le commerce en ligne.
/>- Le marketing d'enseigne et les politiques mises en oeuvre autour de ce concept : offre commerciale, localisation, merchandising, design du point de vente, communication et performances.
/>- La supply chain et les nouvelles technologies de l'information et de la communication appliquées au commerce.
Les analyses sont illustrées par des données chiffrées, des tableaux de synthèse, des cas concrets d'enseignes, des extraits de travaux de professionnels et d'universitaires. L'ensemble représente au total plus de 130 encadrés ou repères. Par ailleurs, chaque chapitre comprend trois types d'applications pédagogiques : contrôle des connaissances, ateliers de réflexion et travaux sur le terrain.
Le livre s'achève par une bibliographie, un glossaire de plus de 270 termes et deux index, l'un sur les notions, l'autre sur les enseignes et les marques.
Outre l'actualisation des données, cette seconde édition prend en compte les évolutions récentes de la distribution et de son environnement économique et législatif, et en particulier le nouveau challenge des distributeurs : une stratégie de l'éthique face à la nécessaire rentabilité.
De plus, des professionnels et des universitaires, tous reconnus dans le domaine de la distribution, ont bien voulu enrichir ce manuel de leurs témoignages : Philippe Alart (Distech), Feridun Akpinar (Les Mousquetaires/Intermarché), Xavier Barras (GS1 France), Jérôme Bédier (FCD), Philippe Breton (PHB Consultants), Philippe Cahen (Conseil en prospective), Sandra Camus (IAE Rouen, coauteur du chapitre 2), Gérard Caron (Admirable design), Michel Choukroun (Consultant), Philippe Collier (Contrefaçon Riposte), Nathalie Damery (GS1 France), Antoine de Brosses (Avocat), Cédric Ducrocq (Dia-Mart), Gérard Gallo (Laser l'Echangeur), Pierre Georget (GS1 France), Marc Goguet (Procos), Maria Guérin (Université d'Evry), Philippe Imbert (Casino), Jean-Pierre Lefebvre (AKDV), François Lemarchand (Nature et Découvertes), Philippe Lemoine (Groupe Laser), Ulricke Mayhoffer (IAE de Lyon), Philippe Moati (économiste), Simon Pariente (Université de Toulouse 1), Michel Pazoumian (Procos), Daniele Pederzoli (ESC Rouen), Jean-Claude Prinz (Prinz Design), Jean-Michel Rothier (Coca Cola Entreprise, Déméter), Olivier Saguez (Saguez & Partners), Jean Watin-Augouard (historien des marques), Léon Wegnez (Comité royal belge de la distribution), Dominique Wolton (C.N.R.S), Jean-Pierre Zablith (Nestlé France), Chantal Zimmer (FFF)
/>La distribution : stratégies des réseaux et management des enseignes [texte imprimé] / Jacques Dioux, Auteur ; Marc Dupuis (1939-....), Auteur . - 2e éd. . - Paris : Pearson education, impr. 2009 . - 1 vol. (XVIII-481 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 23 cm.
ISBN : 978-2-7440-7344-1 : 39 EUR
Bibliogr. p. 475-481. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Tags : Distribution (économie politique) Innovations 1990-.... Ventes Gestion 1990-.... Planification stratégique 1990-.... Index. décimale : 658.84 Résumé : La distribution est l'un des secteurs les plus importants de l'économie française et mondiale, tant par ses réponses aux besoins des consommateurs que par les nombreuses carrières qu'elle offre.
Par son approche unique, née de la complémentarité des expertises et des expériences d'un professionnel et d'un universitaire, ce livre est un ouvrage de référence à la fois d'un point de vue académique et sur le plan opérationnel. Il allie la rigueur des concepts et des analyses nécessaires à l'enseignement aux stratégies et techniques concrètes utilisées par les professionnels.
L'accent est mis en particulier sur :
/>- L'environnement de la distribution, ses fonctions et ses acteurs.
/>- Le rôle et le poids croissant des réseaux d'enseignes, indépendants, intégrés et franchisés.
/>- Le management stratégique du distributeur et ses déclinaisons à l'international comme dans le commerce en ligne.
/>- Le marketing d'enseigne et les politiques mises en oeuvre autour de ce concept : offre commerciale, localisation, merchandising, design du point de vente, communication et performances.
/>- La supply chain et les nouvelles technologies de l'information et de la communication appliquées au commerce.
Les analyses sont illustrées par des données chiffrées, des tableaux de synthèse, des cas concrets d'enseignes, des extraits de travaux de professionnels et d'universitaires. L'ensemble représente au total plus de 130 encadrés ou repères. Par ailleurs, chaque chapitre comprend trois types d'applications pédagogiques : contrôle des connaissances, ateliers de réflexion et travaux sur le terrain.
Le livre s'achève par une bibliographie, un glossaire de plus de 270 termes et deux index, l'un sur les notions, l'autre sur les enseignes et les marques.
Outre l'actualisation des données, cette seconde édition prend en compte les évolutions récentes de la distribution et de son environnement économique et législatif, et en particulier le nouveau challenge des distributeurs : une stratégie de l'éthique face à la nécessaire rentabilité.
De plus, des professionnels et des universitaires, tous reconnus dans le domaine de la distribution, ont bien voulu enrichir ce manuel de leurs témoignages : Philippe Alart (Distech), Feridun Akpinar (Les Mousquetaires/Intermarché), Xavier Barras (GS1 France), Jérôme Bédier (FCD), Philippe Breton (PHB Consultants), Philippe Cahen (Conseil en prospective), Sandra Camus (IAE Rouen, coauteur du chapitre 2), Gérard Caron (Admirable design), Michel Choukroun (Consultant), Philippe Collier (Contrefaçon Riposte), Nathalie Damery (GS1 France), Antoine de Brosses (Avocat), Cédric Ducrocq (Dia-Mart), Gérard Gallo (Laser l'Echangeur), Pierre Georget (GS1 France), Marc Goguet (Procos), Maria Guérin (Université d'Evry), Philippe Imbert (Casino), Jean-Pierre Lefebvre (AKDV), François Lemarchand (Nature et Découvertes), Philippe Lemoine (Groupe Laser), Ulricke Mayhoffer (IAE de Lyon), Philippe Moati (économiste), Simon Pariente (Université de Toulouse 1), Michel Pazoumian (Procos), Daniele Pederzoli (ESC Rouen), Jean-Claude Prinz (Prinz Design), Jean-Michel Rothier (Coca Cola Entreprise, Déméter), Olivier Saguez (Saguez & Partners), Jean Watin-Augouard (historien des marques), Léon Wegnez (Comité royal belge de la distribution), Dominique Wolton (C.N.R.S), Jean-Pierre Zablith (Nestlé France), Chantal Zimmer (FFF)
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T35 658.84 / DIO Livre HEM Tanger Documentaires Disponible
Titre : L'épicerie en ligne : les atouts des petits commerces indépendants Type de document : texte imprimé Auteurs : Bruno Durand, Auteur Année de publication : 2005 Article en page(s) : p. 143 Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 214-215 (juillet-octobre 2005) . - p. 143Catégories : MARKETING Tags : Epicerie électronique - Stratégies logistiques - Canal de distribution - Petit commerce alimentaire indépendant - Prospective stratégique - Méthode des scénarios. Résumé : Depuis près de dix ans, l'épicerie électronique (e-grocery) retient l'attention de décideurs et de chercheurs en management, désireux de discerner les facteurs de succès d'une nouvelle formule de vente, qui connaît de véritables difficultés à s'imposer. Si plusieurs angles d'attaque peuvent bien sûr s'imaginer, la logistique, parce qu'elle reste mal maîtrisée par les cyberépiciers, constitue celui qui va être volontairement privilégié au cours de l'article. Cependant, alors que dans la majorité des recherches, les entreprises étudiées appartiennent au secteur de la grande distribution alimentaire traditionnelle, l'accent sera tout particulièrement mis ici, à travers une démarche prospective, sur les atouts logistiques propres au petit commerce indépendant. Mots-Clés : Epicerie électronique - Stratégies logistiques - Canal de distribution - Petit commerce alimentaire indépendant - Prospective stratégique - Méthode des scénarios. [article] L'épicerie en ligne : les atouts des petits commerces indépendants [texte imprimé] / Bruno Durand, Auteur . - 2005 . - p. 143.
Langues : Français (fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 214-215 (juillet-octobre 2005) . - p. 143Catégories : MARKETING Tags : Epicerie électronique - Stratégies logistiques - Canal de distribution - Petit commerce alimentaire indépendant - Prospective stratégique - Méthode des scénarios. Résumé : Depuis près de dix ans, l'épicerie électronique (e-grocery) retient l'attention de décideurs et de chercheurs en management, désireux de discerner les facteurs de succès d'une nouvelle formule de vente, qui connaît de véritables difficultés à s'imposer. Si plusieurs angles d'attaque peuvent bien sûr s'imaginer, la logistique, parce qu'elle reste mal maîtrisée par les cyberépiciers, constitue celui qui va être volontairement privilégié au cours de l'article. Cependant, alors que dans la majorité des recherches, les entreprises étudiées appartiennent au secteur de la grande distribution alimentaire traditionnelle, l'accent sera tout particulièrement mis ici, à travers une démarche prospective, sur les atouts logistiques propres au petit commerce indépendant. Mots-Clés : Epicerie électronique - Stratégies logistiques - Canal de distribution - Petit commerce alimentaire indépendant - Prospective stratégique - Méthode des scénarios. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p484 PHI Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
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