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LES FACTEURS DE RÉUSSITE DU MARKETING RELATIONNEL DANS LE SECTEUR DE L'ASSURANCE. / Ulrike Mayrhofer in Décisions Marketing, 63 (juillet-septembre 2011)
[article]
Titre : LES FACTEURS DE RÉUSSITE DU MARKETING RELATIONNEL DANS LE SECTEUR DE L'ASSURANCE. Type de document : texte imprimé Auteurs : Ulrike Mayrhofer, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 61-72 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 63 (juillet-septembre 2011) . - pp. 61-72Catégories : MARKETING Tags : distributioninsuranceMarketing relationnelrelationship marketing Résumé : Cet article porte sur l'application des facteurs de réussite du marketing relationnel dans le domaine de l'assurance aux particuliers. Les auteurs mettent en relief le rôle important des relations entretenues par les compagnies d'assurance avec leurs partenaires (agents, courtiers, etc.) dans le cadre d'une telle démarche. Ils montrent que les principes du marketing relationnel peuvent doter une compagnie d'assurances d'un réel avantage concurrentiel. L'étude empirique est fondée sur un cas unique, celui de la filiale française du groupe allemand Allianz qui est le leader européen de l'assurance et des services financiers. [article] LES FACTEURS DE RÉUSSITE DU MARKETING RELATIONNEL DANS LE SECTEUR DE L'ASSURANCE. [texte imprimé] / Ulrike Mayrhofer, Auteur . - 2011 . - pp. 61-72.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 63 (juillet-septembre 2011) . - pp. 61-72Catégories : MARKETING Tags : distributioninsuranceMarketing relationnelrelationship marketing Résumé : Cet article porte sur l'application des facteurs de réussite du marketing relationnel dans le domaine de l'assurance aux particuliers. Les auteurs mettent en relief le rôle important des relations entretenues par les compagnies d'assurance avec leurs partenaires (agents, courtiers, etc.) dans le cadre d'une telle démarche. Ils montrent que les principes du marketing relationnel peuvent doter une compagnie d'assurances d'un réel avantage concurrentiel. L'étude empirique est fondée sur un cas unique, celui de la filiale française du groupe allemand Allianz qui est le leader européen de l'assurance et des services financiers. Exemplaires
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