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Le client « acteur » de l'organisation / Rouquet, Aurélien in Revue Française de Gestion, 234 (juin-juillet 2013)

Public ISBD [article]  inRevue Française de Gestion > 234 (juin-juillet 2013) . - pp. 85-98 Titre : Le client « acteur » de l'organisation : Enjeux et perspectives pour les sciences de gestion Type de document : texte imprimé Auteurs : Rouquet, Aurélien, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 85-98 Langues : Français (fre) Résumé : De nombreux courants du marketing soulignent le rôle de plus en plus actif joué par les clients dans les organisations. Ce rôle d’acteur du client soulève cependant plusieurs questions qui concernent les sciences de gestion au sens large, que cet article se propose de discuter. Cinq aspects sont notamment abordés : 1) les fonctions que les clients peuvent jouer dans les organisations ; 2) les configurations que les organisations peuvent adopter pour faire avec leurs clients ; 3) la performance des actions organisées qui sont menées avec les clients ; 4) les techniques pouvant être utilisées pour manager les clients ; 5) les enjeux stratégiques soulevés par le rôle actif du client dans les organisations. Note de contenu : Plan de l'article I – LE CLIENT, ACTEUR DES ORGANISATIONS 1. Quelles fonctions pour les clients dans les organisations ? 2. Quelles configurations organisationnelles pour faire avec les clients ? II – LE CLIENT, ACTEUR DE L’ORGANISATION 1. Quelle performance de l’action collective avec les clients ? 2. Quelles techniques de management de l’action du client ? III – LE CLIENT, ACTEUR DE L’ENVIRONNEMENT STRATÉGIQUE 1. Pouvoir maîtriser la prise de pouvoir des clients 2. Savoir affronter la concurrence de certains clients 3. Éviter la dilution de l’organisation [article] Le client « acteur » de l'organisation : Enjeux et perspectives pour les sciences de gestion [texte imprimé] / Rouquet, Aurélien, Auteur . - 2014 . - pp. 85-98. Langues : Français (fre) inRevue Française de Gestion > 234 (juin-juillet 2013) . - pp. 85-98 Résumé : De nombreux courants du marketing soulignent le rôle de plus en plus actif joué par les clients dans les organisations. Ce rôle d’acteur du client soulève cependant plusieurs questions qui concernent les sciences de gestion au sens large, que cet article se propose de discuter. Cinq aspects sont notamment abordés : 1) les fonctions que les clients peuvent jouer dans les organisations ; 2) les configurations que les organisations peuvent adopter pour faire avec leurs clients ; 3) la performance des actions organisées qui sont menées avec les clients ; 4) les techniques pouvant être utilisées pour manager les clients ; 5) les enjeux stratégiques soulevés par le rôle actif du client dans les organisations. Note de contenu : Plan de l'article I – LE CLIENT, ACTEUR DES ORGANISATIONS 1. Quelles fonctions pour les clients dans les organisations ? 2. Quelles configurations organisationnelles pour faire avec les clients ? II – LE CLIENT, ACTEUR DE L’ORGANISATION 1. Quelle performance de l’action collective avec les clients ? 2. Quelles techniques de management de l’action du client ? III – LE CLIENT, ACTEUR DE L’ENVIRONNEMENT STRATÉGIQUE 1. Pouvoir maîtriser la prise de pouvoir des clients 2. Savoir affronter la concurrence de certains clients 3. Éviter la dilution de l’organisation

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P1674	PAT	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Les consumer-to-consumer supply chains. / Rouquet, Aurélien in Revue Française de Gestion, 277 (novembre-décembre 2018)

Public ISBD [article]  inRevue Française de Gestion > 277 (novembre-décembre 2018) . - pp. 93-107 Titre : Les consumer-to-consumer supply chains. Type de document : texte imprimé Auteurs : Rouquet, Aurélien, Auteur Année de publication : 2019 Article en page(s) : pp. 93-107 Langues : Français (fre) Résumé : La littérature en supply chain management (SCM) a délaissé un type de supply chains : les consumer-to-consumer (C2C) supply chains, qui relient les consommateurs lorsqu'ils échangent des produits. Reposant sur une approche conceptuelle, cet article montre à la communauté logistique et SCM l'intérêt qu'il y a à explorer ces supply chains. L'article dégage quatre spécificités de ces chaînes : 1) leur orientation perpendiculaire aux supply chains classiques, 2) le fort amateurisme de ses acteurs, 3) leur large encastrement social, 4) leur structure plus directe. L'étude des C2C supply chains est susceptible d'élargir le spectre du SCM en y intégrant plus fortement le consommateur. [article] Les consumer-to-consumer supply chains. [texte imprimé] / Rouquet, Aurélien, Auteur . - 2019 . - pp. 93-107. Langues : Français (fre) inRevue Française de Gestion > 277 (novembre-décembre 2018) . - pp. 93-107 Résumé : La littérature en supply chain management (SCM) a délaissé un type de supply chains : les consumer-to-consumer (C2C) supply chains, qui relient les consommateurs lorsqu'ils échangent des produits. Reposant sur une approche conceptuelle, cet article montre à la communauté logistique et SCM l'intérêt qu'il y a à explorer ces supply chains. L'article dégage quatre spécificités de ces chaînes : 1) leur orientation perpendiculaire aux supply chains classiques, 2) le fort amateurisme de ses acteurs, 3) leur large encastrement social, 4) leur structure plus directe. L'étude des C2C supply chains est susceptible d'élargir le spectre du SCM en y intégrant plus fortement le consommateur.

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P1895	PAT	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Les standards interorganisationnels. / Rouquet, Aurélien in Revue Française de Gestion, 220 (janvier 2012)

Public ISBD [article]  inRevue Française de Gestion > 220 (janvier 2012) . - pp. 31-49 Titre : Les standards interorganisationnels. Type de document : texte imprimé Auteurs : Rouquet, Aurélien, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 31-49 Langues : Français (fre) Catégories : MANAGEMENT Résumé : En tant que tels, les outils de gestion interorganisationnels ont été jusqu'à présent peu interrogés par les sciences de gestion. Afin de mieux comprendre leur nature, l'article confronte l'un de ces outils, le standard EVALOG, à la principale théorie existante sur les outils de gestion intraorganisationnels, l'approche outil-organisation. L'article défend alors l'idée que ce standard, s'il supporte un projet explicite de rationalisation, doit aussi être défini en tenant compte des rapports marchands qui organisent les relations clients/fournisseurs. [article] Les standards interorganisationnels. [texte imprimé] / Rouquet, Aurélien, Auteur . - 2012 . - pp. 31-49. Langues : Français (fre) inRevue Française de Gestion > 220 (janvier 2012) . - pp. 31-49 Catégories : MANAGEMENT Résumé : En tant que tels, les outils de gestion interorganisationnels ont été jusqu'à présent peu interrogés par les sciences de gestion. Afin de mieux comprendre leur nature, l'article confronte l'un de ces outils, le standard EVALOG, à la principale théorie existante sur les outils de gestion intraorganisationnels, l'approche outil-organisation. L'article défend alors l'idée que ce standard, s'il supporte un projet explicite de rationalisation, doit aussi être défini en tenant compte des rapports marchands qui organisent les relations clients/fournisseurs.

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p1595	PAT	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt