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Différenciation et intégration dans les activités de service (back et front office) : L'exemple de la logistique dans les établissements hospitaliers / Nathalie Sampieri-Teissier in La Revue des Sciences de Gestion, 195 (mai-juin 2002)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 195 (mai-juin 2002) . - p. 31-40 Titre : Différenciation et intégration dans les activités de service (back et front office) : L'exemple de la logistique dans les établissements hospitaliers Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Sampieri-Teissier, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 31-40 Langues : Français (fre) Catégories : MANAGEMENT Résumé : L'objet de cet article se situe dans le développement des recherches portant sur le processus de réalisation du service, plus spécifiquement sur l'interaction entre le système de production et les relations de service. Ce travail cherche essentiellement à expliquer en quoi il est nécessaire de distinguer et de coordonner les sous-systèmes d'avant-scène et d'arrière-scène dans les activités de service, et comment il est possible d'améliorer cette interface. L'argumentation sera étoffée au travers de l'exemple des activités logistiques, qui sont par essence transversales au back office et au front office, dans une organisation où l'implication du client est forte, puisqu'il s'agit d'établissements de santé. [article] Différenciation et intégration dans les activités de service (back et front office) : L'exemple de la logistique dans les établissements hospitaliers [texte imprimé] / Nathalie Sampieri-Teissier, Auteur . - 2012 . - p. 31-40. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 195 (mai-juin 2002) . - p. 31-40 Catégories : MANAGEMENT Résumé : L'objet de cet article se situe dans le développement des recherches portant sur le processus de réalisation du service, plus spécifiquement sur l'interaction entre le système de production et les relations de service. Ce travail cherche essentiellement à expliquer en quoi il est nécessaire de distinguer et de coordonner les sous-systèmes d'avant-scène et d'arrière-scène dans les activités de service, et comment il est possible d'améliorer cette interface. L'argumentation sera étoffée au travers de l'exemple des activités logistiques, qui sont par essence transversales au back office et au front office, dans une organisation où l'implication du client est forte, puisqu'il s'agit d'établissements de santé.

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p469	PHI	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

La supply chain santé est aussi une affaire d'État! / Nathalie Sampieri-Teissier in Revue Française de Gestion, 293 (novembre-décembre 2020)

Public ISBD [article]  inRevue Française de Gestion > 293 (novembre-décembre 2020) . - pp.127-137 Titre : La supply chain santé est aussi une affaire d'État! Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Sampieri-Teissier, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp.127-137 Langues : Français (fre) Résumé : La crise de la Covid-19 a mis en lumière l'existence d'une véritable supply chain (SC) santé, avec ses atouts et faiblesses, ses acteurs et son pilotage. Sur la base du modèle de Hirschman, cette situation de gestion, analysée comme un cas unique, nous donne l'occasion de décrypter le travail institutionnel en marche dans le système de santé et de proposer une SC santé plus agile et partagée, qui intègre le soin au coeur des logiques institutionnelles. [article] La supply chain santé est aussi une affaire d'État! [texte imprimé] / Nathalie Sampieri-Teissier, Auteur . - 2021 . - pp.127-137. Langues : Français (fre) inRevue Française de Gestion > 293 (novembre-décembre 2020) . - pp.127-137 Résumé : La crise de la Covid-19 a mis en lumière l'existence d'une véritable supply chain (SC) santé, avec ses atouts et faiblesses, ses acteurs et son pilotage. Sur la base du modèle de Hirschman, cette situation de gestion, analysée comme un cas unique, nous donne l'occasion de décrypter le travail institutionnel en marche dans le système de santé et de proposer une SC santé plus agile et partagée, qui intègre le soin au coeur des logiques institutionnelles.

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P1952	PAT	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible