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L'Internet et les liens relationnels entre entreprises : Perspective dérivée du secteur du service australien / Sally Rao in La Revue des Sciences de Gestion, 214-215 (juillet-octobre 2005)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 214-215 (juillet-octobre 2005) . - p. 131 Titre : L'Internet et les liens relationnels entre entreprises : Perspective dérivée du secteur du service australien Type de document : texte imprimé Auteurs : Sally Rao, Auteur Année de publication : 2005 Article en page(s) : p. 131 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Tags : Internet, liens relationnels structurels et sociaux, marketing relationnel Résumé : L'impact de l'Internet sur les relations entre firmes a reçu peu d'attention de la part des chercheurs. La présente étude développe un cadre conceptuel des éléments relationnels appropriés à l'environnement Internet. Les résultats montrent que l'Internet ne nuit pas au développement à long terme des relations et qu'il ne déshumanise pas l'interaction entre les firmes. Au contraire, l'utilisation effective de l'Internet semble améliorer ces relations à long terme. Plus précisément, on observe que des résultats positifs sont associés à l'efficacité commerciale dérivée de l'utilisation de l'Internet entre firmes. Ces résultats contribuent utilement à la littérature concernant le marketing relationnel et fournissent des directions pour les managers cherchant à utiliser l'Internet en vue de gérer plus efficacement leurs relations avec d'autres firmes. Mots clés : Internet, liens relationnels structurels et sociaux, marketing relationnel [article] L'Internet et les liens relationnels entre entreprises : Perspective dérivée du secteur du service australien [texte imprimé] / Sally Rao, Auteur . - 2005 . - p. 131. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 214-215 (juillet-octobre 2005) . - p. 131 Catégories : MARKETING Tags : Internet, liens relationnels structurels et sociaux, marketing relationnel Résumé : L'impact de l'Internet sur les relations entre firmes a reçu peu d'attention de la part des chercheurs. La présente étude développe un cadre conceptuel des éléments relationnels appropriés à l'environnement Internet. Les résultats montrent que l'Internet ne nuit pas au développement à long terme des relations et qu'il ne déshumanise pas l'interaction entre les firmes. Au contraire, l'utilisation effective de l'Internet semble améliorer ces relations à long terme. Plus précisément, on observe que des résultats positifs sont associés à l'efficacité commerciale dérivée de l'utilisation de l'Internet entre firmes. Ces résultats contribuent utilement à la littérature concernant le marketing relationnel et fournissent des directions pour les managers cherchant à utiliser l'Internet en vue de gérer plus efficacement leurs relations avec d'autres firmes. Mots clés : Internet, liens relationnels structurels et sociaux, marketing relationnel

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
p484	PHI	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt