[article] 
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 121-126

Titre :	La dernière décennie (ou presque) de mon travail
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	MILLER, DANNY, Auteur
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	pp. 121-126
Langues :	Français (fre)

[article] La dernière décennie (ou presque) de mon travail [texte imprimé] / MILLER, DANNY, Auteur . - 2021 . - pp. 121-126.
Langues : Français (fre)
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 121-126

[article] 
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 97-119

Titre :	Pour, contre et avec le client Une approche théorique de la résistance du personnel en contact
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	MARTEL, ÉRIC, Auteur
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	pp. 97-119
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Cette recherche analyse la résistance des personnels en contact dans trois organisations dont les logiques gestionnaires ont profondément transformé les cultures organisationnelles. Elle théorise la relation de service dans un double rapport, de travail et de service, en tension. Une étude qualitative menée auprès de 19 salariés/fonctionnaires révèle trois modes de résistance : pour, contre et avec le client. Des recommandations managériales sont formulées ensuite pour tenir compte des effets produits par ces résistances.

[article] Pour, contre et avec le client Une approche théorique de la résistance du personnel en contact [texte imprimé] / MARTEL, ÉRIC, Auteur . - 2021 . - pp. 97-119.
Langues : Français (fre)
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 97-119

Résumé :

Cette recherche analyse la résistance des personnels en contact dans trois organisations dont les logiques gestionnaires ont profondément transformé les cultures organisationnelles. Elle théorise la relation de service dans un double rapport, de travail et de service, en tension. Une étude qualitative menée auprès de 19 salariés/fonctionnaires révèle trois modes de résistance : pour, contre et avec le client. Des recommandations managériales sont formulées ensuite pour tenir compte des effets produits par ces résistances.

[article] 
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 69-96

Titre :	Un utilisateur sous influence Le cas du système numérique de contrôle de gestion d’Airbnb
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Benjamin Benoit, Auteur
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	pp. 69-96
Langues :	Français (fre)
Résumé :	L’émergence récente des plateformes digitales constitue l’une des manifestations de la révolution numérique qui est marquée par l’apparition de l’économie collaborative. Elle donne naissance à de nouveaux types d’organisations qui favorisent l’essor de nouveaux produits et services et, de ce fait, induisent de nouvelles pratiques de gestion. En étudiant l’« infrastructure d’évaluation » développée par Airbnb depuis 2008, qui propose à ses utilisateurs des dispositifs de gestion pour les accompagner dans la commercialisation de leur offre, cet article tente de définir les composantes et les fonctions exercées par le système numérique de contrôle de gestion (SNCG) à destination de l’hôte-utilisateur. Elle montre comment un SNCG présenté en tant que dispositif de pilotage sur-mesure se révèle être un système qui influence et surveille l’utilisateur.

[article] Un utilisateur sous influence Le cas du système numérique de contrôle de gestion d’Airbnb [texte imprimé] / Benjamin Benoit, Auteur . - 2021 . - pp. 69-96.
Langues : Français (fre)
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 69-96

Résumé :

L’émergence récente des plateformes digitales constitue l’une des manifestations de la révolution numérique qui est marquée par l’apparition de l’économie collaborative. Elle donne naissance à de nouveaux types d’organisations qui favorisent l’essor de nouveaux produits et services et, de ce fait, induisent de nouvelles pratiques de gestion. En étudiant l’« infrastructure d’évaluation » développée par Airbnb depuis 2008, qui propose à ses utilisateurs des dispositifs de gestion pour les accompagner dans la commercialisation de leur offre, cet article tente de définir les composantes et les fonctions exercées par le système numérique de contrôle de gestion (SNCG) à destination de l’hôte-utilisateur. Elle montre comment un SNCG présenté en tant que dispositif de pilotage sur-mesure se révèle être un système qui influence et surveille l’utilisateur.

[article] 
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 49-67

Titre :	Et si l’internaute n’était pas un navigateur en solitaire ? Comprendre les motivations des internautes à naviguer avec un proche
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Yonathan Silvain Roten, Auteur
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	pp. 49-67
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Les internautes sont souvent considérés comme étant seuls derrière leur écran. Pourtant les situations impliquant plusieurs personnes autour d’un même écran sont fréquentes. Cet article identifie les motivations des internautes à naviguer avec un proche à leurs côtés lors d’un achat en ligne. La recherche qualitative révèle qu’elles peuvent être d’ordre utilitaire ou social, et renvoyer aussi à des notions de pouvoir et de contrôle. À l’issue des ces résultats l’enjeu pour les enseignes est de pouvoir faire vivre aux partenaires une expérience partagée à la fois utile et agréable mais aussi personnellement gratifiante.

[article] Et si l’internaute n’était pas un navigateur en solitaire ? Comprendre les motivations des internautes à naviguer avec un proche [texte imprimé] / Yonathan Silvain Roten, Auteur . - 2021 . - pp. 49-67.
Langues : Français (fre)
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 49-67

Résumé :

Les internautes sont souvent considérés comme étant seuls derrière leur écran. Pourtant les situations impliquant plusieurs personnes autour d’un même écran sont fréquentes. Cet article identifie les motivations des internautes à naviguer avec un proche à leurs côtés lors d’un achat en ligne. La recherche qualitative révèle qu’elles peuvent être d’ordre utilitaire ou social, et renvoyer aussi à des notions de pouvoir et de contrôle. À l’issue des ces résultats l’enjeu pour les enseignes est de pouvoir faire vivre aux partenaires une expérience partagée à la fois utile et agréable mais aussi personnellement gratifiante.

[article] 
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 25-47

Titre :	La satisfaction de carrière et le succès de carrière perçu L’effet modérateur des ancres de carrière
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Khalil Aït Saïd, Auteur
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	pp. 25-47
Langues :	Français (fre)
Résumé :	La nature du succès de carrière subjectif entrave l’atteinte d’un consensus quant à sa définition. Ce travail se focalise sur le succès de carrière perçu (évaluation cognitive) en le distinguant de la satisfaction de carrière (évaluation affective), et sur leurs liens avec le succès objectif et les ancres de carrière. À l’aide d’un échantillon de 362 cadres français, les résultats confirment, d’une part, le rôle médiateur de la satisfaction de carrière entre le succès objectif et le succès perçu et, d’autre part, le rôle que joue l’ancre managériale pour modérer cette médiation.

[article] La satisfaction de carrière et le succès de carrière perçu L’effet modérateur des ancres de carrière [texte imprimé] / Khalil Aït Saïd, Auteur . - 2021 . - pp. 25-47.
Langues : Français (fre)
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 25-47

Résumé :

La nature du succès de carrière subjectif entrave l’atteinte d’un consensus quant à sa définition. Ce travail se focalise sur le succès de carrière perçu (évaluation cognitive) en le distinguant de la satisfaction de carrière (évaluation affective), et sur leurs liens avec le succès objectif et les ancres de carrière. À l’aide d’un échantillon de 362 cadres français, les résultats confirment, d’une part, le rôle médiateur de la satisfaction de carrière entre le succès objectif et le succès perçu et, d’autre part, le rôle que joue l’ancre managériale pour modérer cette médiation.

[article] 
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 9-24

Titre :	Saisir les épreuves du travail contemporain
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Stéphan Pezé, Auteur
Année de publication :	2021
Article en page(s) :	pp. 9-24
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Le travail contemporain peut se vivre comme une succession d’épreuves qui, loin d’être individuelles, sont le reflet de défis partagés. L’auteur propose de mobiliser le concept d’épreuve de Martuccelli (2006, 2010) pour mieux comprendre la façon dont des défis globaux sont vécus localement, dans le travail de chacun, et comment y faire face individuellement et collectivement. Après avoir présenté ce concept et la manière dont il peut être utilisé, il suggère quelques pistes de recherches permettant notamment de construire des réponses organisées face aux épreuves individuelles du travail contemporain.

[article] Saisir les épreuves du travail contemporain [texte imprimé] / Stéphan Pezé, Auteur . - 2021 . - pp. 9-24.
Langues : Français (fre)
inRevue Française de Gestion > 292 (Octobre 2020) . - pp. 9-24

Résumé :

Le travail contemporain peut se vivre comme une succession d’épreuves qui, loin d’être individuelles, sont le reflet de défis partagés. L’auteur propose de mobiliser le concept d’épreuve de Martuccelli (2006, 2010) pour mieux comprendre la façon dont des défis globaux sont vécus localement, dans le travail de chacun, et comment y faire face individuellement et collectivement. Après avoir présenté ce concept et la manière dont il peut être utilisé, il suggère quelques pistes de recherches permettant notamment de construire des réponses organisées face aux épreuves individuelles du travail contemporain.