[article] | Titre : | La livraison collaborative des consommateurs connectés, nouvel enjeu de la logistique urbaine. | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Moncef, Btissam, Auteur | | Année de publication : | 2019 | | Article en page(s) : | pp. 97-113 | | Langues : | Français (fre) |
in Décisions Marketing > 91 (juillet-septembre 2018) . - pp. 97-113| Résumé : | Cet article s'intéresse à la logistique collaborative dans le cadre de la livraison de colis aux particuliers dans les zones urbaines. Il vise à étudier la crowd logistics comme solution qui permet de réceptionner et re-livrer les colis en cas d'échec de livraison à domicile. À travers une modélisation suivie d'une simulation appliquée à la ville de Paris, nos résultats posent les bases de la mise en place d'un réseau de particuliers, appelé « voisinsrelais. com », capables de réceptionner les colis moyennant une rémunération. Ce travail sensibilise les distributeurs et les prestataires de services logistiques à ce nouveau mode de livraison qui permet d'éviter d'une part l'insatisfaction des clients et, d'autre part, des coûts supplémentaires et un impact environnemental négatif associés à une relivraison. |
[article] La livraison collaborative des consommateurs connectés, nouvel enjeu de la logistique urbaine. [texte imprimé] / Moncef, Btissam, Auteur . - 2019 . - pp. 97-113. Langues : Français ( fre)
in Décisions Marketing > 91 (juillet-septembre 2018) . - pp. 97-113| Résumé : | Cet article s'intéresse à la logistique collaborative dans le cadre de la livraison de colis aux particuliers dans les zones urbaines. Il vise à étudier la crowd logistics comme solution qui permet de réceptionner et re-livrer les colis en cas d'échec de livraison à domicile. À travers une modélisation suivie d'une simulation appliquée à la ville de Paris, nos résultats posent les bases de la mise en place d'un réseau de particuliers, appelé « voisinsrelais. com », capables de réceptionner les colis moyennant une rémunération. Ce travail sensibilise les distributeurs et les prestataires de services logistiques à ce nouveau mode de livraison qui permet d'éviter d'une part l'insatisfaction des clients et, d'autre part, des coûts supplémentaires et un impact environnemental négatif associés à une relivraison. |
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