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Courses connectées : un cas de destruction ou de création de valeur pour les clients et les distributeurs ? / Lapassouse-Madrid C. in Décisions Marketing, 84 (octobre-décembre 2016)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 84 (octobre-décembre 2016) . - pp. 43-60 Titre : Courses connectées : un cas de destruction ou de création de valeur pour les clients et les distributeurs ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Lapassouse-Madrid C., Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : pp. 43-60 Langues : Français (fre) Résumé : Cet article s’intéresse à la valorisation de la digitalisation des points de vente alimentaires tant du point de vue du consommateur que du distributeur. Il mobilise le cadre d’analyse de la valeur globale. L’étude qualitative auprès des consommateurs révèle la perception de bénéfices de la digitalisation utilitaires, cognitifs et d’expression de soi ainsi que de sacrifices non monétaires associés à la fonctionnalité, à l’expression de soi et à la responsabilité sociétale. Ce travail sensibilise les distributeurs sur les sources de destruction de la valeur et leur impact négatif sur la satisfaction client et propose des pistes pour identifier les fonctionnalités des outils digitaux à développer en priorité. [article] Courses connectées : un cas de destruction ou de création de valeur pour les clients et les distributeurs ? [texte imprimé] / Lapassouse-Madrid C., Auteur . - 2016 . - pp. 43-60. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 84 (octobre-décembre 2016) . - pp. 43-60 Résumé : Cet article s’intéresse à la valorisation de la digitalisation des points de vente alimentaires tant du point de vue du consommateur que du distributeur. Il mobilise le cadre d’analyse de la valeur globale. L’étude qualitative auprès des consommateurs révèle la perception de bénéfices de la digitalisation utilitaires, cognitifs et d’expression de soi ainsi que de sacrifices non monétaires associés à la fonctionnalité, à l’expression de soi et à la responsabilité sociétale. Ce travail sensibilise les distributeurs sur les sources de destruction de la valeur et leur impact négatif sur la satisfaction client et propose des pistes pour identifier les fonctionnalités des outils digitaux à développer en priorité.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
P1817	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible