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Comment la marque donne du sens au collaborateur : vers une vision élargie du capital-marque. / Berger-Remy, Fabienne in Recherche et Applications en Marketing, vol. 30, n° 2 (avril 2015) 

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 30, n° 2 (avril 2015) . - pp. 30-57 Titre : Comment la marque donne du sens au collaborateur : vers une vision élargie du capital-marque. Type de document : texte imprimé Auteurs : Berger-Remy, Fabienne, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : pp. 30-57 Langues : Français (fre) Résumé : La marque est un capital de l’entreprise évalué principalement aujourd’hui sous un angle marketing et financier. Cette recherche montre que la valeur de la marque peut également s’apprécier selon le supplément de sens qu’elle engendre auprès des collaborateurs. Sur la base d’une étude de cas dans quatre organisations, nous montrons que la marque crée du sens de manière spécifique pour les collaborateurs à travers des significations, une direction et des sensations distinctes de ce que ressent et comprend le consommateur. Le concept de capital-marque est ainsi revisité au regard de cette nouvelle dimension, le capital-marque du point de vue des collaborateurs ou employee-based brand equity En ligne : http://ram.sagepub.com [article] Comment la marque donne du sens au collaborateur : vers une vision élargie du capital-marque. [texte imprimé] / Berger-Remy, Fabienne, Auteur . - 2015 . - pp. 30-57. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 30, n° 2 (avril 2015) . - pp. 30-57 Résumé : La marque est un capital de l’entreprise évalué principalement aujourd’hui sous un angle marketing et financier. Cette recherche montre que la valeur de la marque peut également s’apprécier selon le supplément de sens qu’elle engendre auprès des collaborateurs. Sur la base d’une étude de cas dans quatre organisations, nous montrons que la marque crée du sens de manière spécifique pour les collaborateurs à travers des significations, une direction et des sensations distinctes de ce que ressent et comprend le consommateur. Le concept de capital-marque est ainsi revisité au regard de cette nouvelle dimension, le capital-marque du point de vue des collaborateurs ou employee-based brand equity En ligne : http://ram.sagepub.com

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Entre désenchantement et pragmatisme, les stratégies des collaborateurs face aux incohérences entre la marque et le vécu de travail / Berger-Remy, Fabienne in Décisions Marketing, 99 (juillet-septembre 2020)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 99 (juillet-septembre 2020) . - pp. 37-60 Titre : Entre désenchantement et pragmatisme, les stratégies des collaborateurs face aux incohérences entre la marque et le vécu de travail Type de document : texte imprimé Auteurs : Berger-Remy, Fabienne, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 37-60 Langues : Français (fre) Résumé : Les entreprises, en particulier celles opérant dans les services, ont compris tout l’intérêt de solliciter leurs collaborateurs en tant qu’ambassadeurs de leurs marques. L’internal branding, ou management interne de la marque, regroupe les pratiques visant à acculturer les employés à la marque, de manière à ce qu’ils adoptent un comportement favorable à cette même marque en particulier lors des contacts avec les clients. Cette recherche exploratoire, qui s’appuie sur des récits de vie professionnelle, s’intéresse aux réactions des collaborateurs faisant face à une incohérence entre les valeurs de marque affichées et leur quotidien de travail. A partir des développements de la théorie de la dissonance cognitive, elle montre que la relation des collaborateurs à la marque est micro-située et dynamique, et qu’elle évolue en fonction de l’attachement initial, des expériences vécues, de certaines prédispositions individuelles, et de l’environnement social. Ces résultats permettent d’envisager une évolution de l’internal branding qui prendrait davantage en compte la situation des collaborateurs. Mots-clés : management interne de la marque, dissonance cognitive, valeurs de marque, concept de soi, attachement à la marque. [article] Entre désenchantement et pragmatisme, les stratégies des collaborateurs face aux incohérences entre la marque et le vécu de travail [texte imprimé] / Berger-Remy, Fabienne, Auteur . - 2020 . - pp. 37-60. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 99 (juillet-septembre 2020) . - pp. 37-60 Résumé : Les entreprises, en particulier celles opérant dans les services, ont compris tout l’intérêt de solliciter leurs collaborateurs en tant qu’ambassadeurs de leurs marques. L’internal branding, ou management interne de la marque, regroupe les pratiques visant à acculturer les employés à la marque, de manière à ce qu’ils adoptent un comportement favorable à cette même marque en particulier lors des contacts avec les clients. Cette recherche exploratoire, qui s’appuie sur des récits de vie professionnelle, s’intéresse aux réactions des collaborateurs faisant face à une incohérence entre les valeurs de marque affichées et leur quotidien de travail. A partir des développements de la théorie de la dissonance cognitive, elle montre que la relation des collaborateurs à la marque est micro-située et dynamique, et qu’elle évolue en fonction de l’attachement initial, des expériences vécues, de certaines prédispositions individuelles, et de l’environnement social. Ces résultats permettent d’envisager une évolution de l’internal branding qui prendrait davantage en compte la situation des collaborateurs. Mots-clés : management interne de la marque, dissonance cognitive, valeurs de marque, concept de soi, attachement à la marque.

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P1940	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible