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Quelques enseignements sur la performance des sites web institutionnels / Meriem AGREBI in Décisions Marketing, 70 (avril-juin 2013)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 70 (avril-juin 2013) . - pp. 91-106 Titre : Quelques enseignements sur la performance des sites web institutionnels Type de document : texte imprimé Auteurs : Meriem AGREBI, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 91-106 Langues : Français (fre) Résumé : La communication institutionnelle en ligne soulève aujourd’hui des enjeux managériaux réels. Les entreprises prennent conscience des avantages du web en tant qu’outil de développement de leur réputation et de leur image. Cette étude a pour objectif d’apporter quelques enseignements sur ces enjeux. L’analyse est construite à partir d’une partie de la base de données du Baromètre E-Corporate, constituée des réponses des visiteurs de sites institutionnels français interrogés sur le site à l’issue de leur visite. Les résultats montrent que les clients représentent le public le moins satisfait vis-à-vis des sites institutionnels. Revenir aux principaux leviers de satisfaction permettrait d’améliorer la qualité d’expérience globale sur le site et ainsi l’opinion générale à l’égard de l’entreprise. [article] Quelques enseignements sur la performance des sites web institutionnels [texte imprimé] / Meriem AGREBI, Auteur . - 2014 . - pp. 91-106. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 70 (avril-juin 2013) . - pp. 91-106 Résumé : La communication institutionnelle en ligne soulève aujourd’hui des enjeux managériaux réels. Les entreprises prennent conscience des avantages du web en tant qu’outil de développement de leur réputation et de leur image. Cette étude a pour objectif d’apporter quelques enseignements sur ces enjeux. L’analyse est construite à partir d’une partie de la base de données du Baromètre E-Corporate, constituée des réponses des visiteurs de sites institutionnels français interrogés sur le site à l’issue de leur visite. Les résultats montrent que les clients représentent le public le moins satisfait vis-à-vis des sites institutionnels. Revenir aux principaux leviers de satisfaction permettrait d’améliorer la qualité d’expérience globale sur le site et ainsi l’opinion générale à l’égard de l’entreprise.

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
P1668	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible