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Sensibilité éthique : conceptualisation et proposition d’un instrument de mesure. / Toti, Jean-François in Recherche et Applications en Marketing, vol. 32, n° 3 (juillet 2017)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 8-30 Titre : Sensibilité éthique : conceptualisation et proposition d’un instrument de mesure. Type de document : texte imprimé Auteurs : Toti, Jean-François, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : pp. 8-30 Langues : Français (fre) Résumé : Cet article présente une échelle de mesure originale de la sensibilité éthique des consommateurs (SEC). Habituellement mesurée de manière non consensuelle par l’intermédiaire de scénarios, la sensibilité éthique apparaît comme fondamentale pour comprendre les comportements éthiques du consommateur. Cet article redéfinit le concept et propose un nouvel instrument de mesure sur la base d’une série d’études qualitative et quantitatives. La fiabilité et les validités de contenu, convergente et discriminante sont ensuite vérifiées. Les résultats indiquent aussi que la sensibilité éthique, mesurée par la nouvelle échelle, prédit mieux les intentions comportementales que la mesure traditionnelle par les scénarios. Les implications académiques et managériales de cette recherche sont enfin proposées [article] Sensibilité éthique : conceptualisation et proposition d’un instrument de mesure. [texte imprimé] / Toti, Jean-François, Auteur . - 2017 . - pp. 8-30. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 8-30 Résumé : Cet article présente une échelle de mesure originale de la sensibilité éthique des consommateurs (SEC). Habituellement mesurée de manière non consensuelle par l’intermédiaire de scénarios, la sensibilité éthique apparaît comme fondamentale pour comprendre les comportements éthiques du consommateur. Cet article redéfinit le concept et propose un nouvel instrument de mesure sur la base d’une série d’études qualitative et quantitatives. La fiabilité et les validités de contenu, convergente et discriminante sont ensuite vérifiées. Les résultats indiquent aussi que la sensibilité éthique, mesurée par la nouvelle échelle, prédit mieux les intentions comportementales que la mesure traditionnelle par les scénarios. Les implications académiques et managériales de cette recherche sont enfin proposées

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Les marketers des secteurs controversés face à leur conscience : une approche par la théorie des neutralisations. / Sachet-Milliat, Anne in Recherche et Applications en Marketing, vol. 32, n° 3 (juillet 2017)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 31-52 Titre : Les marketers des secteurs controversés face à leur conscience : une approche par la théorie des neutralisations. Type de document : texte imprimé Auteurs : Sachet-Milliat, Anne, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : pp. 31-52 Langues : Français (fre) Résumé : Cet article étudie les techniques de neutralisation mobilisées par les professionnels du marketing lorsqu’il s’agit de justifier des pratiques non éthiques adoptées pour le compte de leur organisation. Pour cela dix-sept récits collectés auprès de praticiens dans deux secteurs controversés (alcool et tabac) ont été analysés. Trois stratégies d’argumentation sont identifiées : la moralisation de l’activité via l’organisation vertueuse, la déresponsabilisation au nom de la loi trop contraignante et la rationalisation économique. [article] Les marketers des secteurs controversés face à leur conscience : une approche par la théorie des neutralisations. [texte imprimé] / Sachet-Milliat, Anne, Auteur . - 2017 . - pp. 31-52. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 31-52 Résumé : Cet article étudie les techniques de neutralisation mobilisées par les professionnels du marketing lorsqu’il s’agit de justifier des pratiques non éthiques adoptées pour le compte de leur organisation. Pour cela dix-sept récits collectés auprès de praticiens dans deux secteurs controversés (alcool et tabac) ont été analysés. Trois stratégies d’argumentation sont identifiées : la moralisation de l’activité via l’organisation vertueuse, la déresponsabilisation au nom de la loi trop contraignante et la rationalisation économique.

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Tarification dynamique en ligne et éthicalité perçue par le consommateur : synthèse et voies de recherche. / AYADI, Nawel in Recherche et Applications en Marketing, vol. 32, n° 3 (juillet 2017)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 53-75 Titre : Tarification dynamique en ligne et éthicalité perçue par le consommateur : synthèse et voies de recherche. Type de document : texte imprimé Auteurs : AYADI, Nawel, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : pp. 53-75 Langues : Français (fre) Résumé : A l’ère du Big data, les stratégies de tarification des sites marchands évoluent vers une tarification dynamique en ligne qui consiste à modifier régulièrement le prix des biens et des services commercialisés afin de maximiser les ventes et les profits. Cette stratégie soulève des questionnements éthiques du fait que les consommateurs payent des prix différents pour le même produit. L’objectif de notre article est d’examiner, du point de vue du consommateur, les enjeux éthiques de la tarification dynamique en ligne. Nous proposons un cadre conceptuel et un agenda de recherche future autour de l’éthicalité perçue par le consommateur relative à cette stratégie. [article] Tarification dynamique en ligne et éthicalité perçue par le consommateur : synthèse et voies de recherche. [texte imprimé] / AYADI, Nawel, Auteur . - 2017 . - pp. 53-75. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 53-75 Résumé : A l’ère du Big data, les stratégies de tarification des sites marchands évoluent vers une tarification dynamique en ligne qui consiste à modifier régulièrement le prix des biens et des services commercialisés afin de maximiser les ventes et les profits. Cette stratégie soulève des questionnements éthiques du fait que les consommateurs payent des prix différents pour le même produit. L’objectif de notre article est d’examiner, du point de vue du consommateur, les enjeux éthiques de la tarification dynamique en ligne. Nous proposons un cadre conceptuel et un agenda de recherche future autour de l’éthicalité perçue par le consommateur relative à cette stratégie.

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Le côté sombre de la pression exercée sur les consommateurs par les programmes de fidélité : enjeux éthiques et pratiques. / PEZ, VIRGINIE in Recherche et Applications en Marketing, vol. 32, n° 3 (juillet 2017)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 76-89 Titre : Le côté sombre de la pression exercée sur les consommateurs par les programmes de fidélité : enjeux éthiques et pratiques. Type de document : texte imprimé Auteurs : PEZ, VIRGINIE, Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : pp. 76-89 Langues : Français (fre) Résumé : En dépit des effets vertueux de la pression exercée par les programmes de fidélité sur le comportement des clients (augmentation du niveau ou de la fréquence de consommation), la pression ressentie par les consommateurs peut aussi avoir des conséquences négatives sur leur bien-être psychologique. A travers trois études (N=461), nous montrons que la pression perçue peut être source de regret post-achat, d’inconfort dans la relation et de mal-être, et ce, d’autant plus que la valeur perçue du programme est élevée. Trois caractéristiques des programmes susceptibles de générer le plus de pression sont testées : le délai d’expiration des points, le seuil de points à atteindre et la menace de perdre son statut. Seule la perte de statut semble avoir une influence positive sur la pression perçue. Au final, cette recherche milite en faveur d’une évaluation à la fois quantitative et qualitative des programmes, à travers la surveillance du bien-être des clients [article] Le côté sombre de la pression exercée sur les consommateurs par les programmes de fidélité : enjeux éthiques et pratiques. [texte imprimé] / PEZ, VIRGINIE, Auteur . - 2017 . - pp. 76-89. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 76-89 Résumé : En dépit des effets vertueux de la pression exercée par les programmes de fidélité sur le comportement des clients (augmentation du niveau ou de la fréquence de consommation), la pression ressentie par les consommateurs peut aussi avoir des conséquences négatives sur leur bien-être psychologique. A travers trois études (N=461), nous montrons que la pression perçue peut être source de regret post-achat, d’inconfort dans la relation et de mal-être, et ce, d’autant plus que la valeur perçue du programme est élevée. Trois caractéristiques des programmes susceptibles de générer le plus de pression sont testées : le délai d’expiration des points, le seuil de points à atteindre et la menace de perdre son statut. Seule la perte de statut semble avoir une influence positive sur la pression perçue. Au final, cette recherche milite en faveur d’une évaluation à la fois quantitative et qualitative des programmes, à travers la surveillance du bien-être des clients

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Recherche en éthique du marketing: thèmes récurrents et émergents. / Murphy, Patrick E. in Recherche et Applications en Marketing, vol. 32, n° 3 (juillet 2017)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 90-96 Titre : Recherche en éthique du marketing: thèmes récurrents et émergents. Type de document : texte imprimé Auteurs : Murphy, Patrick E., Auteur Année de publication : 2017 Article en page(s) : pp. 90-96 Langues : Français (fre) Résumé : Cet article aborde les thèmes de recherche de longue date et émergents dans le domaine de l’éthique du marketing. Il débute par les définitions, puis s’intéresse à l’analyse de la recherche sur : l’éthique du consommateur, les questions relatives aux produits, les questions de tarification, les défis des canaux de distribution et deux tendances émergentes en rapport avec la publicité et la promotion. La dernière partie de l’article propose un certain nombre de recommandations destinées aux jeunes chercheurs afin de mener des travaux de recherche sur des thèmes relevant de l’éthique du marketing. Il conclut par quelques réflexions sur l’enseignement de l’éthique du marketing et fait référence à la protection de la vie privée comme un sujet de préoccupation croissante en matière d’éthique dans le marketing. [article] Recherche en éthique du marketing: thèmes récurrents et émergents. [texte imprimé] / Murphy, Patrick E., Auteur . - 2017 . - pp. 90-96. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 32, n° 3 (juillet 2017) . - pp. 90-96 Résumé : Cet article aborde les thèmes de recherche de longue date et émergents dans le domaine de l’éthique du marketing. Il débute par les définitions, puis s’intéresse à l’analyse de la recherche sur : l’éthique du consommateur, les questions relatives aux produits, les questions de tarification, les défis des canaux de distribution et deux tendances émergentes en rapport avec la publicité et la promotion. La dernière partie de l’article propose un certain nombre de recommandations destinées aux jeunes chercheurs afin de mener des travaux de recherche sur des thèmes relevant de l’éthique du marketing. Il conclut par quelques réflexions sur l’enseignement de l’éthique du marketing et fait référence à la protection de la vie privée comme un sujet de préoccupation croissante en matière d’éthique dans le marketing.

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