[article] 
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 87-92

Titre :	FIVE CS FOR SUCCESSFUL STRATEGY EXECUTION.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	MACLENNAN, Andrew, Auteur
Année de publication :	2016
Article en page(s) :	pp. 87-92
Langues :	Français (fre)

[article] FIVE CS FOR SUCCESSFUL STRATEGY EXECUTION. [texte imprimé] / MACLENNAN, Andrew, Auteur . - 2016 . - pp. 87-92.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 87-92

[article] 
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 71-86

Titre :	LÉQUIPEMENT CULTUREL AMIRAL POUR (RE) POSITIONNER L'IMAGE D'UNE VILLE: QUOI DE NEUF DEPUIS BILBAO? ÉTUDE DES CAS DE LENS ET DE BORDEAUX.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Julien Cusin, Auteur
Année de publication :	2016
Article en page(s) :	pp. 71-86
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Cet article s'interroge sur l'utilisation des projets culturels amiraux - bâtiments coûteux et spectaculaires, signés par de grands architectes - dans les stratégies de marketing territorial. Alors que, depuis les années 80, de nombreuses villes ont mis ces projets au coeur de leur stratégie marketing, Bilbao demeure un exemple emblématique. Notre article interroge la permanence de ce modèle et étudie comment des villes utilisant ce type de projet se positionnent par rapport au « modèle du genre » qu'est Bilbao. À travers l'étude approfondie de deux cas (Bordeaux et Lens) affichant a priori des ressemblances avec Bilbao, nous montrerons que de nouvelles voies apparaissent en matière de stratégies marketing des villes fondées sur des équipements culturels superstars.

[article] LÉQUIPEMENT CULTUREL AMIRAL POUR (RE) POSITIONNER L'IMAGE D'UNE VILLE: QUOI DE NEUF DEPUIS BILBAO? ÉTUDE DES CAS DE LENS ET DE BORDEAUX. [texte imprimé] / Julien Cusin, Auteur . - 2016 . - pp. 71-86.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 71-86

Résumé :

Cet article s'interroge sur l'utilisation des projets culturels amiraux - bâtiments coûteux et spectaculaires, signés par de grands architectes - dans les stratégies de marketing territorial. Alors que, depuis les années 80, de nombreuses villes ont mis ces projets au coeur de leur stratégie marketing, Bilbao demeure un exemple emblématique. Notre article interroge la permanence de ce modèle et étudie comment des villes utilisant ce type de projet se positionnent par rapport au « modèle du genre » qu'est Bilbao. À travers l'étude approfondie de deux cas (Bordeaux et Lens) affichant a priori des ressemblances avec Bilbao, nous montrerons que de nouvelles voies apparaissent en matière de stratégies marketing des villes fondées sur des équipements culturels superstars.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 55-70

Titre :	PERFORMANCE ET SATISFACTION: UNE RELATION BIEN MOINS SIMPLE QU'ELLE N'Y PARAIT. LE CAS DE L'HÔTELLERIE.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	BOTTI, Laurent, Auteur
Année de publication :	2016
Article en page(s) :	pp. 55-70
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Cet article propose une analyse comparée de la performance hôtelière en étudiant, d'une part, la performance opérationnelle mesurée par l'efficience et, d'autre part, la performance client mesurée par le niveau de satisfaction de la clientèle. Ce faisant, ce travail étudie le lien entre la valeur créée par les entreprises et celle vécue par les consommateurs. Deux méthodes quantitatives complémentaires (approche par les frontières d'efficience et analyse multicritère) sont employées pour confirmer ou infirmer le lien entre performance opérationnelle et satisfaction client. Sur le plan empirique, cet article porte sur 25 hôtels. Les résultats ne permettent pas de statuer sur la question théorique posée, toutefois la méthodologie comparative utilisée fournit des informations pertinentes aux managers hôteliers en indiquant les potentiels de progression de chaque établissement.

[article] PERFORMANCE ET SATISFACTION: UNE RELATION BIEN MOINS SIMPLE QU'ELLE N'Y PARAIT. LE CAS DE L'HÔTELLERIE. [texte imprimé] / BOTTI, Laurent, Auteur . - 2016 . - pp. 55-70.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 55-70

Résumé :

Cet article propose une analyse comparée de la performance hôtelière en étudiant, d'une part, la performance opérationnelle mesurée par l'efficience et, d'autre part, la performance client mesurée par le niveau de satisfaction de la clientèle. Ce faisant, ce travail étudie le lien entre la valeur créée par les entreprises et celle vécue par les consommateurs. Deux méthodes quantitatives complémentaires (approche par les frontières d'efficience et analyse multicritère) sont employées pour confirmer ou infirmer le lien entre performance opérationnelle et satisfaction client. Sur le plan empirique, cet article porte sur 25 hôtels. Les résultats ne permettent pas de statuer sur la question théorique posée, toutefois la méthodologie comparative utilisée fournit des informations pertinentes aux managers hôteliers en indiquant les potentiels de progression de chaque établissement.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 43-54

Titre :	LE PLACEMENT DE PRODUITS DANS LES JEUX VIDÉO: UN MOYEN POUR REVISITER LA RELATION MARQUE-ADOLESCENT.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	DA SILVA, Marina FERREIRA, Auteur
Année de publication :	2016
Article en page(s) :	pp. 43-54
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Le placement de produits est une technique de communication privilégiée pour s'adresser aux adolescents. L'objectif de cette recherche est de comprendre pourquoi et comment les marques doivent intégrer le placement de produits dans les jeux vidéo dans leur dispositif média. Elle s'appuie sur des entretiens avec des praticiens, ainsi qu'avec des adolescents. Ses résultats invitent les annonceurs à adopter une nouvelle grille de lecture de la pratique, afin de revisiter le lien adolescent-marque.

[article] LE PLACEMENT DE PRODUITS DANS LES JEUX VIDÉO: UN MOYEN POUR REVISITER LA RELATION MARQUE-ADOLESCENT. [texte imprimé] / DA SILVA, Marina FERREIRA, Auteur . - 2016 . - pp. 43-54.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 43-54

Résumé :

Le placement de produits est une technique de communication privilégiée pour s'adresser aux adolescents. L'objectif de cette recherche est de comprendre pourquoi et comment les marques doivent intégrer le placement de produits dans les jeux vidéo dans leur dispositif média. Elle s'appuie sur des entretiens avec des praticiens, ainsi qu'avec des adolescents. Ses résultats invitent les annonceurs à adopter une nouvelle grille de lecture de la pratique, afin de revisiter le lien adolescent-marque.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 27-42

Titre :	L'ARRÊT D'UN PARRAINAGE SPORTIF À L'INITIATIVE DU PARRAIN: QUEL IMPACT SUR L'ATTITUDE DES INDIVIDUS À SON ÉGARD?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Carsana, Laurence, Auteur
Année de publication :	2016
Article en page(s) :	pp. 27-42
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Le parrainage sportif bénéficie d'une bonne image auprès du public et les entreprises ou marques qui s'engagent dans une telle action poursuivent souvent des objectifs de gain de notoriété ou d'amélioration d'attitude. Se pose toutefois, pour le parrain, la question de l'impact qu'aura la décision d'arrêter un partenariat, notamment sur l'attitude des individus à son égard. Contrairement à ce qui est parfois évoqué dans la littérature, la présente recherche ne montre pas d'impact négatif majeur de l'annonce de l'arrêt d'un parrainage sur l'attitude envers le parrain, quelles que soient les raisons de cette décision.

[article] L'ARRÊT D'UN PARRAINAGE SPORTIF À L'INITIATIVE DU PARRAIN: QUEL IMPACT SUR L'ATTITUDE DES INDIVIDUS À SON ÉGARD? [texte imprimé] / Carsana, Laurence, Auteur . - 2016 . - pp. 27-42.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 27-42

Résumé :

Le parrainage sportif bénéficie d'une bonne image auprès du public et les entreprises ou marques qui s'engagent dans une telle action poursuivent souvent des objectifs de gain de notoriété ou d'amélioration d'attitude. Se pose toutefois, pour le parrain, la question de l'impact qu'aura la décision d'arrêter un partenariat, notamment sur l'attitude des individus à son égard. Contrairement à ce qui est parfois évoqué dans la littérature, la présente recherche ne montre pas d'impact négatif majeur de l'annonce de l'arrêt d'un parrainage sur l'attitude envers le parrain, quelles que soient les raisons de cette décision.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 7-25

Titre :	PARLER POUR CONSOMMER ? ENQUÊTE ETHNOGRAPHIQUE AU COEUR D'UN PARCOURS D'INTÉGRATION POUR ADULTES MIGRANTS.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	SILHOUETTE-DERCOURT, Virginie, Auteur
Année de publication :	2016
Article en page(s) :	pp. 7-25
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Si la littérature insiste sur l'importance de la langue dans les processus d'acculturation, les difficultés spécifiques rencontrées par les adultes migrants et liées à la non maîtrise de la langue restent un domaine à explorer. Dans la présente recherche, une enquête ethnographique, réalisée en Allemagne dans un parcours d'intégration par la langue pour adultes primo-arrivants, permet d'identifier quatre freins de compréhension langagiers d'une culture de consommation et de proposer des recommandations managériales pour lever ces freins.

[article] PARLER POUR CONSOMMER ? ENQUÊTE ETHNOGRAPHIQUE AU COEUR D'UN PARCOURS D'INTÉGRATION POUR ADULTES MIGRANTS. [texte imprimé] / SILHOUETTE-DERCOURT, Virginie, Auteur . - 2016 . - pp. 7-25.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 255 (mars 2016) . - pp. 7-25

Résumé :

Si la littérature insiste sur l'importance de la langue dans les processus d'acculturation, les difficultés spécifiques rencontrées par les adultes migrants et liées à la non maîtrise de la langue restent un domaine à explorer. Dans la présente recherche, une enquête ethnographique, réalisée en Allemagne dans un parcours d'intégration par la langue pour adultes primo-arrivants, permet d'identifier quatre freins de compréhension langagiers d'une culture de consommation et de proposer des recommandations managériales pour lever ces freins.