[article] | Titre : | LE RÔLE DE LA CONFIANCE DANS L'ENGAGEMENT ENVERS LA DESTINATION TOURISTIQUE | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | BADIANG, Alphonse MEFOUTE, Auteur | | Année de publication : | 2014 | | Article en page(s) : | pp. 7-18 | | Langues : | Français (fre) |
in Revue Française du Marketing > 240 (décembre 2012) . - pp. 7-18| Résumé : | Cette recherche étudie l'influence des dimensions comportementales de la confiance du touriste sur l'engagement envers la destination. Les résultats révèlent que les touristes développent envers la destination touristique un ensemble de croyances ou de sentiments forts les confortant dans leur conviction que celle-ci comblera leurs attentes. Ce sont les présomptions de bienveillance, de crédibilité et d'intégrité attribuées à la destination touristique. Seules les présomptions de bienveillance et de crédibilité influent sur l'engagement envers la destination touristique. Les certitudes sur les motivations altruistes (bienveillance) apportent au touriste plus de garanties que celles impliquant le savoir-faire (crédibilité). Les résultats indiquent aux acteurs associés au marketing de la destination touristique les sources de confiance et d'engagement. Par ailleurs, cette étude révèle l'existence de touristes de type « relationnel » désireux de développer des relations durables avec la destination touristique. |
[article] LE RÔLE DE LA CONFIANCE DANS L'ENGAGEMENT ENVERS LA DESTINATION TOURISTIQUE [texte imprimé] / BADIANG, Alphonse MEFOUTE, Auteur . - 2014 . - pp. 7-18. Langues : Français ( fre)
in Revue Française du Marketing > 240 (décembre 2012) . - pp. 7-18| Résumé : | Cette recherche étudie l'influence des dimensions comportementales de la confiance du touriste sur l'engagement envers la destination. Les résultats révèlent que les touristes développent envers la destination touristique un ensemble de croyances ou de sentiments forts les confortant dans leur conviction que celle-ci comblera leurs attentes. Ce sont les présomptions de bienveillance, de crédibilité et d'intégrité attribuées à la destination touristique. Seules les présomptions de bienveillance et de crédibilité influent sur l'engagement envers la destination touristique. Les certitudes sur les motivations altruistes (bienveillance) apportent au touriste plus de garanties que celles impliquant le savoir-faire (crédibilité). Les résultats indiquent aux acteurs associés au marketing de la destination touristique les sources de confiance et d'engagement. Par ailleurs, cette étude révèle l'existence de touristes de type « relationnel » désireux de développer des relations durables avec la destination touristique. |
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