[article] 
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 97-98

Titre :	M&M'S WORLD OU LE SYMBOLE DU MARKETING IMAGINAIRE
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Olivier Meier, Auteur
Année de publication :	2014
Article en page(s) :	pp. 97-98
Langues :	Français (fre)

[article] M&M'S WORLD OU LE SYMBOLE DU MARKETING IMAGINAIRE [texte imprimé] / Olivier Meier, Auteur . - 2014 . - pp. 97-98.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 97-98

[article] 
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 73-87

Titre :	BILAN DES PRATIQUES DE VEILLE STRATÉGIQUE AU SEIN DES PME WALLONNES
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	GRETRY, Anais, Auteur
Année de publication :	2014
Article en page(s) :	pp. 73-87
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Dans le contexte actuel de mondialisation, la turbulence des marchés engendre une concurrence croissante entre les entreprises. En vue d'assurer leur pérennité, il devient essentiel pour les organisations d'avoir recours à la veille stratégique et, particulièrement, la veille concurrentielle à savoir leprocessuspar lequel les organisations collectent des informations sur l'environnement concurrentiel (Wright, Eid et Fleisher, 2009, p. 942). Le processus de veille stratégique comprend quatre étapes : (a) planification et ciblage, (b) collecte des données, (c) analyse des données, (d) communication (Dishman, Calof, 2008). Ces différentes étapes sont implémentées dans la plupart des grandes entreprises. Mais qu'en est-il des PME qui constituent la majeure partie de notre tissu économique et ne disposent pas des mêmes moyens? Les objectifs de la présente recherche sont l'accroissement des connaissances en matière de veille stratégique et l'amélioration des pratiques de veille au sein des PME. Dans ce but, nous visons une meilleure comprehension de l'effet des variables de contexte sur le processus de veille et, plus particulièrement, l'impact de la structure formelle, l'implication du personnel et la culture organisationnelle sur le processus de veille stratégique. À ce titre, 81 dirigeants de PME wallonnes ont été interrogés sur le processus de veille mis en place au sein de leur société. On constate dans cette premiere étude belge sur la veille que la plupart des PME wallonnes n'ont pas recours à un processus de veille stratégique. Ensuite, concernant l'impact du contexte organisationnel sur le processus de veille, nous avons démontré qu'une structure formelle, l'implication du personnel ainsi qu'une culture d'entreprise tournée vers la veille stratégique améliorent le processus. Enfin, les entreprises de mille moyenne et les PME orientées vers l'innovation ont davantage recours à la veille stratégique que les petites entreprises ou celles ayant opté pour une stratégie d'imitation. Nous clôturons cette étude par plusieurs recommandations aux gestionnaires de PME.

[article] BILAN DES PRATIQUES DE VEILLE STRATÉGIQUE AU SEIN DES PME WALLONNES [texte imprimé] / GRETRY, Anais, Auteur . - 2014 . - pp. 73-87.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 73-87

Résumé :

Dans le contexte actuel de mondialisation, la turbulence des marchés engendre une concurrence croissante entre les entreprises. En vue d'assurer leur pérennité, il devient essentiel pour les organisations d'avoir recours à la veille stratégique et, particulièrement, la veille concurrentielle à savoir leprocessuspar lequel les organisations collectent des informations sur l'environnement concurrentiel (Wright, Eid et Fleisher, 2009, p. 942). Le processus de veille stratégique comprend quatre étapes : (a) planification et ciblage, (b) collecte des données, (c) analyse des données, (d) communication (Dishman, Calof, 2008). Ces différentes étapes sont implémentées dans la plupart des grandes entreprises. Mais qu'en est-il des PME qui constituent la majeure partie de notre tissu économique et ne disposent pas des mêmes moyens? Les objectifs de la présente recherche sont l'accroissement des connaissances en matière de veille stratégique et l'amélioration des pratiques de veille au sein des PME. Dans ce but, nous visons une meilleure comprehension de l'effet des variables de contexte sur le processus de veille et, plus particulièrement, l'impact de la structure formelle, l'implication du personnel et la culture organisationnelle sur le processus de veille stratégique. À ce titre, 81 dirigeants de PME wallonnes ont été interrogés sur le processus de veille mis en place au sein de leur société. On constate dans cette premiere étude belge sur la veille que la plupart des PME wallonnes n'ont pas recours à un processus de veille stratégique. Ensuite, concernant l'impact du contexte organisationnel sur le processus de veille, nous avons démontré qu'une structure formelle, l'implication du personnel ainsi qu'une culture d'entreprise tournée vers la veille stratégique améliorent le processus. Enfin, les entreprises de mille moyenne et les PME orientées vers l'innovation ont davantage recours à la veille stratégique que les petites entreprises ou celles ayant opté pour une stratégie d'imitation. Nous clôturons cette étude par plusieurs recommandations aux gestionnaires de PME.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 59-72

Titre :	détaillées Titre:RECOMMANDATIONS EN LIGNE ET PLACE DU PERSONNEL EN CONTACT. LE CAS DES PRODUITS HÔTELIERS
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	CLAUZEL, Amélie, Auteur
Année de publication :	2014
Article en page(s) :	pp. 59-72
Langues :	Français (fre)
Résumé :	L'article propose une approche linguistique et textuelle des contenus de commentaires en ligne en matière de prestation hôtelière. Les techniques de textmining indiquent des critères de recommandation relatifs aux personnels en contact de plus en plus centraux et particulièrement pour les hôtels plus haut de gamme et selon leur mode de gestion. Les résultats contribuent à répondre aux problématiques des managers hôteliers (community manager ou formateurs) en matière de formation de la force de vente ou de réactions à adopter pour répondre favorablement à la clientèle.

[article] détaillées Titre:RECOMMANDATIONS EN LIGNE ET PLACE DU PERSONNEL EN CONTACT. LE CAS DES PRODUITS HÔTELIERS [texte imprimé] / CLAUZEL, Amélie, Auteur . - 2014 . - pp. 59-72.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 59-72

Résumé :

L'article propose une approche linguistique et textuelle des contenus de commentaires en ligne en matière de prestation hôtelière. Les techniques de textmining indiquent des critères de recommandation relatifs aux personnels en contact de plus en plus centraux et particulièrement pour les hôtels plus haut de gamme et selon leur mode de gestion. Les résultats contribuent à répondre aux problématiques des managers hôteliers (community manager ou formateurs) en matière de formation de la force de vente ou de réactions à adopter pour répondre favorablement à la clientèle.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 39-57

Titre :	QUAND LE VIEILLISSEMENT DÉMOGRAPHIQUE GÉNÈRE DES OPPORTUNITÉS : LE NOUVEAU MARCHÉ TOURISTIQUE DES SENIORS FRANAIS, COMMENT L'APPRÉHENDER?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	LE SERRE, Delphine, Auteur
Année de publication :	2014
Article en page(s) :	pp. 39-57
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Les professionnels du secteur du tourisme ont pris aujourd'hui conscience du potentiel économique que représentent les seniors. Toutefois, ils se heurtent à des difficultés de compréhension face à ces nouveaux consommateurs qui manifestent des comportements distincts de leurs aînés au même âge. Cet article vise à identifier les profils de voyageurs seniors actuels. Il identifie des critères de segmentation originaux tels que deux variables d'âges subjectifs et les motivations à partir en voyage, et révèle quatre segments de voyageurs seniors, au regard desquels les offres existantes sont examinées.

[article] QUAND LE VIEILLISSEMENT DÉMOGRAPHIQUE GÉNÈRE DES OPPORTUNITÉS : LE NOUVEAU MARCHÉ TOURISTIQUE DES SENIORS FRANAIS, COMMENT L'APPRÉHENDER? [texte imprimé] / LE SERRE, Delphine, Auteur . - 2014 . - pp. 39-57.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 39-57

Résumé :

Les professionnels du secteur du tourisme ont pris aujourd'hui conscience du potentiel économique que représentent les seniors. Toutefois, ils se heurtent à des difficultés de compréhension face à ces nouveaux consommateurs qui manifestent des comportements distincts de leurs aînés au même âge. Cet article vise à identifier les profils de voyageurs seniors actuels. Il identifie des critères de segmentation originaux tels que deux variables d'âges subjectifs et les motivations à partir en voyage, et révèle quatre segments de voyageurs seniors, au regard desquels les offres existantes sont examinées.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 9-23

Titre :	UN CONSOMMATEUR STABLE ET CHANGEANT
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Antoine, Jacques, Auteur
Année de publication :	2014
Article en page(s) :	pp. 9-23
Langues :	Français (fre)

[article] UN CONSOMMATEUR STABLE ET CHANGEANT [texte imprimé] / Antoine, Jacques, Auteur . - 2014 . - pp. 9-23.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 241 (avril 2013) . - pp. 9-23