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« Ras le bol d'entendre parler d'écologie ! » / Monnot, Elisa in Décisions Marketing, 71 (juillet-septembre 2013)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 71 (juillet-septembre 2013) . - pp. 93-109 Titre : « Ras le bol d'entendre parler d'écologie ! » : comprendre la contestation des discours écologiques par les consommateurs. Type de document : texte imprimé Auteurs : Monnot, Elisa, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 93-109 Langues : Français (fre) Résumé : Bien que l'écologie semble être un sujet important pour les Français, des études récentes font état de réserves et critiques à son égard. En effet, certains individus contestent sciemment les discours écologiques des entreprises et des pouvoirs publics, voire les rejettent. A l'aide de méthodes qualitatives mobilisant ce type d'individus, cet article identifie les déterminants et manifestations du phénomène de contestation des discours écologiques pour mieux le caractériser. Il souligne la coexistence d'une évaluation négative des discours et de réactions émotionnelles négatives faisant émerger un état de contestation variable suivant les individus, allant du scepticisme à la résistance. Des recommandations en termes de communication environnementale sont finalement proposées aux entreprises et pouvoirs publics concernés. [article] Â« Ras le bol d'entendre parler d'écologie ! » : comprendre la contestation des discours écologiques par les consommateurs. [texte imprimé] / Monnot, Elisa, Auteur . - 2014 . - pp. 93-109. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 71 (juillet-septembre 2013) . - pp. 93-109 Résumé : Bien que l'écologie semble être un sujet important pour les Français, des études récentes font état de réserves et critiques à son égard. En effet, certains individus contestent sciemment les discours écologiques des entreprises et des pouvoirs publics, voire les rejettent. A l'aide de méthodes qualitatives mobilisant ce type d'individus, cet article identifie les déterminants et manifestations du phénomène de contestation des discours écologiques pour mieux le caractériser. Il souligne la coexistence d'une évaluation négative des discours et de réactions émotionnelles négatives faisant émerger un état de contestation variable suivant les individus, allant du scepticisme à la résistance. Des recommandations en termes de communication environnementale sont finalement proposées aux entreprises et pouvoirs publics concernés.

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P1673	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

LES SUREMBALLAGES. / Monnot, Elisa in Décisions Marketing, 65 (janvier-mars 2012)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 65 (janvier-mars 2012) . - pp. 31-42 Titre : LES SUREMBALLAGES. Type de document : texte imprimé Auteurs : Monnot, Elisa, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 31-42 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Dans le cadre du Grenelle de l'Environnement, le gouvernement français prône une suppression des suremballages par les entreprises, qui s'interrogent sur son impact sur les consommateurs. A l'aide d'observations filmées et d'entretiens de consommateurs, cet article examine les pratiques d'achat, de manipulation et de destruction des suremballages ainsi que les croyances à leur égard. Ces enseignements révèlent que la présence de suremballages sur les produits, qui peut passer inaperçue, est discutée par les consommateurs. Les résultats permettent d'évaluer l'utilité perçue des suremballages en fonction de six critères pour quatre profils de consommateurs puis de fournir des recommandations aux managers envisageant leur retrait, en termes d'adaptation des produits, de la communication et des modes de distribution. [article] LES SUREMBALLAGES. [texte imprimé] / Monnot, Elisa, Auteur . - 2012 . - pp. 31-42. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 65 (janvier-mars 2012) . - pp. 31-42 Catégories : MARKETING Résumé : Dans le cadre du Grenelle de l'Environnement, le gouvernement français prône une suppression des suremballages par les entreprises, qui s'interrogent sur son impact sur les consommateurs. A l'aide d'observations filmées et d'entretiens de consommateurs, cet article examine les pratiques d'achat, de manipulation et de destruction des suremballages ainsi que les croyances à leur égard. Ces enseignements révèlent que la présence de suremballages sur les produits, qui peut passer inaperçue, est discutée par les consommateurs. Les résultats permettent d'évaluer l'utilité perçue des suremballages en fonction de six critères pour quatre profils de consommateurs puis de fournir des recommandations aux managers envisageant leur retrait, en termes d'adaptation des produits, de la communication et des modes de distribution.

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p1592	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

Les trajectoires d'apprentissage des clients lors de la première utilisation d'un produit. / Monnot, Elisa in Recherche et Applications en Marketing, vol. 35, n° 2 (avril 2020)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 2 (avril 2020) . - pp. 50-77 Titre : Les trajectoires d'apprentissage des clients lors de la première utilisation d'un produit. Type de document : texte imprimé Auteurs : Monnot, Elisa, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 50-77 Langues : Français (fre) Résumé : Un certain nombre de recherches en marketing s'intéressent aux coûts d'apprentissage de l'utilisation des produits qui sont liés à l'acquisition de connaissances déclaratives et procédurales dans ce contexte. En revanche, peu d'attention est accordée au processus d'apprentissage lui-même et à la manière dont les clients apprennent concrètement à utiliser les nouveaux produits. Cette recherche explore la dynamique de l'expérience d'apprentissage du client et son hétérogénéité, dans le cas de la première utilisation d'un produit, en s'appuyant sur le cercle d'apprentissage expérientiel de Kolb (1984). Sur la base d'une étude qualitative par observations filmées et entretiens, quatre trajectoires d'apprentissage du client sont identifiées, enrichissant ainsi ce modèle. Des recommandations sont formulées afin d'améliorer les stratégies des entreprises en matière de formation et d'assistance à l'usage, en fonction des trajectoires d'apprentissage des clients. [article] Les trajectoires d'apprentissage des clients lors de la première utilisation d'un produit. [texte imprimé] / Monnot, Elisa, Auteur . - 2020 . - pp. 50-77. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 2 (avril 2020) . - pp. 50-77 Résumé : Un certain nombre de recherches en marketing s'intéressent aux coûts d'apprentissage de l'utilisation des produits qui sont liés à l'acquisition de connaissances déclaratives et procédurales dans ce contexte. En revanche, peu d'attention est accordée au processus d'apprentissage lui-même et à la manière dont les clients apprennent concrètement à utiliser les nouveaux produits. Cette recherche explore la dynamique de l'expérience d'apprentissage du client et son hétérogénéité, dans le cas de la première utilisation d'un produit, en s'appuyant sur le cercle d'apprentissage expérientiel de Kolb (1984). Sur la base d'une étude qualitative par observations filmées et entretiens, quatre trajectoires d'apprentissage du client sont identifiées, enrichissant ainsi ce modèle. Des recommandations sont formulées afin d'améliorer les stratégies des entreprises en matière de formation et d'assistance à l'usage, en fonction des trajectoires d'apprentissage des clients.

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P1931	BER	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Le tri des déchets ménagers : une caractérisation des logistiques déployées par les consommateurs. / Monnot, Elisa in Recherche et Applications en Marketing, vol. 29, n° 3 (juillet 2014) 

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 29, n° 3 (juillet 2014) . - pp. 74-98 Titre : Le tri des déchets ménagers : une caractérisation des logistiques déployées par les consommateurs. Type de document : texte imprimé Auteurs : Monnot, Elisa, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : pp. 74-98 Langues : Français (fre) Résumé : Cette recherche caractérise les logistiques déployées par les consommateurs pour trier leurs déchets ménagers. A travers l’analyse de vingt cas de trieurs, trois types de logistiques sont identifiés en fonction des caractéristiques du contexte de tri et du rapport souhaité aux déchets : la massification, le juste-à-temps et la mutualisation. Contribuant au courant de la consumer logistics, notre recherche montre que le tri n’est pas pour le consommateur qu’une question de motivation et de contexte mais également de logistique. En ligne : http://ram.sagepub.com [article] Le tri des déchets ménagers : une caractérisation des logistiques déployées par les consommateurs. [texte imprimé] / Monnot, Elisa, Auteur . - 2015 . - pp. 74-98. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 29, n° 3 (juillet 2014) . - pp. 74-98 Résumé : Cette recherche caractérise les logistiques déployées par les consommateurs pour trier leurs déchets ménagers. A travers l’analyse de vingt cas de trieurs, trois types de logistiques sont identifiés en fonction des caractéristiques du contexte de tri et du rapport souhaité aux déchets : la massification, le juste-à-temps et la mutualisation. Contribuant au courant de la consumer logistics, notre recherche montre que le tri n’est pas pour le consommateur qu’une question de motivation et de contexte mais également de logistique. En ligne : http://ram.sagepub.com

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P1748	BER	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible