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FLOCON OU CHAMOIS D'OR ? MESURER LA PERFORMANCE MARKETING D'UN SERVICE TOURISTIQUE Le cas des stations de ski françaises. / Goncalves, Olga in Décisions Marketing, 64 (octobre-décembre 2011)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 59-68 Titre : FLOCON OU CHAMOIS D'OR ? MESURER LA PERFORMANCE MARKETING D'UN SERVICE TOURISTIQUE Le cas des stations de ski françaises. Type de document : texte imprimé Auteurs : Goncalves, Olga, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 59-68 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Cette recherche propose une méthode d'analyse opérationnelle de la performance marketing des destinations touristiques « neige » dont les marchés arrivent à maturité et qui, de plus, envisagent leur restructuration. Les stations de ski françaises rencontrent aujourd'hui ces deux difficultés simultanément. Nous analysons tout d'abord les enjeux de l'évaluation de la performance en marketing des services. Puis nous construisons un protocole méthodologique appliquant l'analyse par enveloppement des données (méthode DEA) à 38 stations de ski françaises. L'étude des résultats basée sur l'efficience technique permet de déterminer un potentiel individuel pour chacune d'entre elles et d'accompagner les managers de destinations dans les choix d'allocations de ressources. [article] FLOCON OU CHAMOIS D'OR ? MESURER LA PERFORMANCE MARKETING D'UN SERVICE TOURISTIQUE Le cas des stations de ski françaises. [texte imprimé] / Goncalves, Olga, Auteur . - 2011 . - pp. 59-68. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 59-68 Catégories : MARKETING Résumé : Cette recherche propose une méthode d'analyse opérationnelle de la performance marketing des destinations touristiques « neige » dont les marchés arrivent à maturité et qui, de plus, envisagent leur restructuration. Les stations de ski françaises rencontrent aujourd'hui ces deux difficultés simultanément. Nous analysons tout d'abord les enjeux de l'évaluation de la performance en marketing des services. Puis nous construisons un protocole méthodologique appliquant l'analyse par enveloppement des données (méthode DEA) à 38 stations de ski françaises. L'étude des résultats basée sur l'efficience technique permet de déterminer un potentiel individuel pour chacune d'entre elles et d'accompagner les managers de destinations dans les choix d'allocations de ressources.

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
p1575	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt