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LA COMMUNICATION 2.0 : un dialogue sous conditions. / Mencarelli, Rémi in Décisions Marketing, 54 (avril-juin 2009)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 54 (avril-juin 2009) . - pp. 71-75 Titre : LA COMMUNICATION 2.0 : un dialogue sous conditions. Type de document : texte imprimé Auteurs : Mencarelli, Rémi, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 71-75 Langues : Français (fre) Catégories : COMMUNICATION MARKETING Résumé : Des techniques de communication alternatives s'appuyant sur des contenus générés par des utilisateurs se développent de plus en plus. Or la communication 2.0 pourrait ne pas se révéler être cette nouvelle panacée managériale tant espérée. Si ces outils permettent de s'engager dans un dialogue avec le consommateur, ce dialogue va se faire sous certaines conditions dont les entreprises doivent avoir pleinement conscience. [article] LA COMMUNICATION 2.0 : un dialogue sous conditions. [texte imprimé] / Mencarelli, Rémi, Auteur . - 2009 . - pp. 71-75. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 54 (avril-juin 2009) . - pp. 71-75 Catégories : COMMUNICATION MARKETING Résumé : Des techniques de communication alternatives s'appuyant sur des contenus générés par des utilisateurs se développent de plus en plus. Or la communication 2.0 pourrait ne pas se révéler être cette nouvelle panacée managériale tant espérée. Si ces outils permettent de s'engager dans un dialogue avec le consommateur, ce dialogue va se faire sous certaines conditions dont les entreprises doivent avoir pleinement conscience.

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p1397	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

L'interaction lieu - objet comme conceptualisation de l'expérience vécue : test d'un modèle intégrateur. / Mencarelli, Rémi in Recherche et Applications en Marketing, vol. 23, n° 3 (septembre 2008)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 3 (septembre 2008) . - pp. 51-69 Titre : L'interaction lieu - objet comme conceptualisation de l'expérience vécue : test d'un modèle intégrateur. Type de document : texte imprimé Auteurs : Mencarelli, Rémi, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : pp. 51-69 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : L'expérience vécue par le consommateur fait l'objet de conceptualisations réductrices et normatives en marketing. Cet article défend une conceptualisation plus étoffée de l'expérience vécue fondée sur une interaction lieu-objet et s'appuyant sur le concept de valeur. Une analyse empirique dans le domaine du spectacle vivant est menée en vue de comparer des modélisations concurrentes de l'expérience vécue. Les résultats mettent en avant l'importance du rôle joué par le lieu de consommation comme cadre de l'expérience vécue et confirment son influence indirecte sur la valeur globale perçue. Enfin, ils permettent une validation des différents outils destinés à opérationnaliser ce modèle. [article] L'interaction lieu - objet comme conceptualisation de l'expérience vécue : test d'un modèle intégrateur. [texte imprimé] / Mencarelli, Rémi, Auteur . - 2008 . - pp. 51-69. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 3 (septembre 2008) . - pp. 51-69 Catégories : MARKETING Résumé : L'expérience vécue par le consommateur fait l'objet de conceptualisations réductrices et normatives en marketing. Cet article défend une conceptualisation plus étoffée de l'expérience vécue fondée sur une interaction lieu-objet et s'appuyant sur le concept de valeur. Une analyse empirique dans le domaine du spectacle vivant est menée en vue de comparer des modélisations concurrentes de l'expérience vécue. Les résultats mettent en avant l'importance du rôle joué par le lieu de consommation comme cadre de l'expérience vécue et confirment son influence indirecte sur la valeur globale perçue. Enfin, ils permettent une validation des différents outils destinés à opérationnaliser ce modèle.

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p1331	BER	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

La participation du client dans un contexte de self-service technologies. / Mencarelli, Rémi in Revue Française de Gestion, 241 (mai 2014) 

Public ISBD [article]  inRevue Française de Gestion > 241 (mai 2014) . - pp. 13-30 Titre : La participation du client dans un contexte de self-service technologies. Type de document : texte imprimé Auteurs : Mencarelli, Rémi, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 13-30 Langues : Français (fre) Résumé : Les entreprises développent massivement les dispositifs technologiques permettant aux consommateurs de produire des offres de services (Self-Service Technologies -- SST). Cependant, en se substituant aux employés de l'organisation, la participation active de l'acheteur dans le processus de servuction n'est pas sans effet sur son expérience de consommation. Après avoir mis en avant les apports potentiels d'une approche par la valeur perçue, une étude qualitative identifie les sources de création et de destruction de valeur des SST. Ces dernières présentent à la fois des similarités et des spécificités par rapport aux éléments de valorisation des services traditionnels. En ligne : http://rfg.revuesonline.com [article] La participation du client dans un contexte de self-service technologies. [texte imprimé] / Mencarelli, Rémi, Auteur . - 2014 . - pp. 13-30. Langues : Français (fre) inRevue Française de Gestion > 241 (mai 2014) . - pp. 13-30 Résumé : Les entreprises développent massivement les dispositifs technologiques permettant aux consommateurs de produire des offres de services (Self-Service Technologies -- SST). Cependant, en se substituant aux employés de l'organisation, la participation active de l'acheteur dans le processus de servuction n'est pas sans effet sur son expérience de consommation. Après avoir mis en avant les apports potentiels d'une approche par la valeur perçue, une étude qualitative identifie les sources de création et de destruction de valeur des SST. Ces dernières présentent à la fois des similarités et des spécificités par rapport aux éléments de valorisation des services traditionnels. En ligne : http://rfg.revuesonline.com

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P1721	PAT	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

LES STRATÉGIES D'INTERNATIONALISATION DES MUSÉES: le cas du Guggenheim. / Mencarelli, Rémi in Décisions Marketing, 51 (juillet-septembre 2008)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 51 (juillet-septembre 2008) . - pp. 69-72 Titre : LES STRATÉGIES D'INTERNATIONALISATION DES MUSÉES: le cas du Guggenheim. Type de document : texte imprimé Auteurs : Mencarelli, Rémi, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : pp. 69-72 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : L'objectif de cet article est d'apporter un éclairage sur une orientation stratégique récente que connaît le secteur muséal : l'internationalisation. Pour cela, nous proposons un éclairage particulier sur la Fondation Guggenheim, précurseur en la matière, ce qui nous permettra tout à la fois d'illustrer nos propos, de comprendre les modalités de mise en Å“uvre d'une stratégie d'internationalisation dans le secteur muséal et de mettre en avant les limites ou les risques liés à cette stratégie. [article] LES STRATÉGIES D'INTERNATIONALISATION DES MUSÉES: le cas du Guggenheim. [texte imprimé] / Mencarelli, Rémi, Auteur . - 2008 . - pp. 69-72. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 51 (juillet-septembre 2008) . - pp. 69-72 Catégories : MARKETING Résumé : L'objectif de cet article est d'apporter un éclairage sur une orientation stratégique récente que connaît le secteur muséal : l'internationalisation. Pour cela, nous proposons un éclairage particulier sur la Fondation Guggenheim, précurseur en la matière, ce qui nous permettra tout à la fois d'illustrer nos propos, de comprendre les modalités de mise en Å“uvre d'une stratégie d'internationalisation dans le secteur muséal et de mettre en avant les limites ou les risques liés à cette stratégie.

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WEB 2.0 ET MUSÉES. / Mencarelli, Rémi in Décisions Marketing, 65 (janvier-mars 2012)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 65 (janvier-mars 2012) . - p77-82 Titre : WEB 2.0 ET MUSÉES. Type de document : texte imprimé Auteurs : Mencarelli, Rémi, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p77-82 Langues : Français (fre) Résumé : L'intégration croissante des techniques issues du Web 2.0 par les musées illustre les profondes modifications que ces structures ont engagées dans la construction de leur relation avec le public. Le recours à ces dispositifs, basés sur une logique de participation, conduit à impliquer le visiteur, traditionnellement tenu à distance, dans toutes les étapes de la mise en Å“uvre de l'offre muséale sur Internet. Grâce à un examen attentif des sites et des outils proposés par les structures muséales, différents rôles désormais dévolus au public ont pu être identifiés. L'émergence de ces nouvelles figures du visiteur vient interroger à plus long terme l'identité et la légitimité des musées eux-mêmes. [article] WEB 2.0 ET MUSÉES. [texte imprimé] / Mencarelli, Rémi, Auteur . - 2012 . - p77-82. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 65 (janvier-mars 2012) . - p77-82 Résumé : L'intégration croissante des techniques issues du Web 2.0 par les musées illustre les profondes modifications que ces structures ont engagées dans la construction de leur relation avec le public. Le recours à ces dispositifs, basés sur une logique de participation, conduit à impliquer le visiteur, traditionnellement tenu à distance, dans toutes les étapes de la mise en Å“uvre de l'offre muséale sur Internet. Grâce à un examen attentif des sites et des outils proposés par les structures muséales, différents rôles désormais dévolus au public ont pu être identifiés. L'émergence de ces nouvelles figures du visiteur vient interroger à plus long terme l'identité et la légitimité des musées eux-mêmes.

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