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Les effets de la satisfaction, de la confiance et de l'engagement vis-à-vis d'une marque sur la participation des consommateurs à un boycott. / Cissé-Depardon, Karine in Recherche et Applications en Marketing, vol. 24, n° 1 (mars 2009)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 24, n° 1 (mars 2009) . - pp. 43-67 Titre : Les effets de la satisfaction, de la confiance et de l'engagement vis-à-vis d'une marque sur la participation des consommateurs à un boycott. Type de document : texte imprimé Auteurs : Cissé-Depardon, Karine, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 43-67 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Cette recherche examine les effets de la satisfaction cumulée, de la confiance et de l'engagement vis-à-vis d'une marque sur la décision de participer à son boycott. L'étude montre que leurs influences diffèrent selon la nature du boycott (instrumental / expressif). Quatre résultats distinguent les deux boycotts expressifs envisagés : 1) la gravité perçue de l'acte de l'entreprise et/ou la crédibilité du message médiatisent totalement leurs effets sur la décision de boycott ; 2) la satisfaction cumulée produit un effet de contraste alors que l'engagement génère un effet d'assimilation (minimisation de la faute) ; 3) la crédibilité du message favorise la participation au boycott ; 4) le volume de consommation limite uniquement la participation au boycott social. Des implications stratégiques pour les organisations de consommateurs comme pour les entreprises sont ensuite précisées. [article] Les effets de la satisfaction, de la confiance et de l'engagement vis-à-vis d'une marque sur la participation des consommateurs à un boycott. [texte imprimé] / Cissé-Depardon, Karine, Auteur . - 2009 . - pp. 43-67. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 24, n° 1 (mars 2009) . - pp. 43-67 Catégories : MARKETING Résumé : Cette recherche examine les effets de la satisfaction cumulée, de la confiance et de l'engagement vis-à-vis d'une marque sur la décision de participer à son boycott. L'étude montre que leurs influences diffèrent selon la nature du boycott (instrumental / expressif). Quatre résultats distinguent les deux boycotts expressifs envisagés : 1) la gravité perçue de l'acte de l'entreprise et/ou la crédibilité du message médiatisent totalement leurs effets sur la décision de boycott ; 2) la satisfaction cumulée produit un effet de contraste alors que l'engagement génère un effet d'assimilation (minimisation de la faute) ; 3) la crédibilité du message favorise la participation au boycott ; 4) le volume de consommation limite uniquement la participation au boycott social. Des implications stratégiques pour les organisations de consommateurs comme pour les entreprises sont ensuite précisées.

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p1372	BER	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

Les flashmobs e t le rôle des réseaux sociaux numériques : une étude exploratoire d'un flashmob écologique. / Cissé-Depardon, Karine in Décisions Marketing, 78 (avril-juin 2015) 

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 78 (avril-juin 2015) . - pp. 131-150 Titre : Les flashmobs e t le rôle des réseaux sociaux numériques : une étude exploratoire d'un flashmob écologique. Type de document : texte imprimé Auteurs : Cissé-Depardon, Karine, Auteur Année de publication : 2015 Article en page(s) : pp. 131-150 Langues : Français (fre) Résumé : Cet article étudie l'influence des réseaux sociaux numériques (RSN) sur l'organisation et la participation à une forme de buycott appelée carrotmob qui peut être défini comme un flashmob écologique. A l'issue d'une étude qualitative exploratoire réalisée auprès de 26 participants à des carrotmobs, il semblerait que les RSN n'ont pas l'influence espérée et attendue. Notre recherche met alors en évidence les caractéristiques et spécificités de l'action et du participant qui pourraient expliquer l'impact limité et l'inefficacité partielle des RSN. Nous proposons un certain nombre d'implications managériales visant à renforcer l'efficacité des RSN dans le cadre d'actions collectives. En ligne : http://www.revue-dm.org [article] Les flashmobs e t le rôle des réseaux sociaux numériques : une étude exploratoire d'un flashmob écologique. [texte imprimé] / Cissé-Depardon, Karine, Auteur . - 2015 . - pp. 131-150. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 78 (avril-juin 2015) . - pp. 131-150 Résumé : Cet article étudie l'influence des réseaux sociaux numériques (RSN) sur l'organisation et la participation à une forme de buycott appelée carrotmob qui peut être défini comme un flashmob écologique. A l'issue d'une étude qualitative exploratoire réalisée auprès de 26 participants à des carrotmobs, il semblerait que les RSN n'ont pas l'influence espérée et attendue. Notre recherche met alors en évidence les caractéristiques et spécificités de l'action et du participant qui pourraient expliquer l'impact limité et l'inefficacité partielle des RSN. Nous proposons un certain nombre d'implications managériales visant à renforcer l'efficacité des RSN dans le cadre d'actions collectives. En ligne : http://www.revue-dm.org

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P1756	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Les marques de luxe à la conquête des blogs personnels de mode : étude de l’équilibre des relations entre lectrice, blogueuse et marque de luxe / Cissé-Depardon, Karine in Décisions Marketing, 83 (juillet-septembre 2016)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 83 (juillet-septembre 2016) . - pp. 67-96 Titre : Les marques de luxe à la conquête des blogs personnels de mode : étude de l’équilibre des relations entre lectrice, blogueuse et marque de luxe Type de document : texte imprimé Auteurs : Cissé-Depardon, Karine, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : pp. 67-96 Langues : Français (fre) Résumé : Cet article s’intéresse à l’équilibre des relations entre lectrice, blogueuse de mode et marque de luxe suite à la présence de la marque de luxe sur le blog. À l’issue d’une étude exploratoire basée sur une netnographie de six blogs de mode français et d’une analyse réalisée à l’aide du logiciel Sphinx Quali, les résultats révèlent : 1) les facteurs ayant un impact sur la force des relations, 2) les situations d’équilibre et de déséquilibre présentes à l’intérieur de chacun de ces facteurs d’influence. Nous proposons des implications managériales visant à faciliter la mise en place d’une relation équilibrée positive entre une marque de luxe, une blogueuse et ses lectrices. [article] Les marques de luxe à la conquête des blogs personnels de mode : étude de l’équilibre des relations entre lectrice, blogueuse et marque de luxe [texte imprimé] / Cissé-Depardon, Karine, Auteur . - 2016 . - pp. 67-96. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 83 (juillet-septembre 2016) . - pp. 67-96 Résumé : Cet article s’intéresse à l’équilibre des relations entre lectrice, blogueuse de mode et marque de luxe suite à la présence de la marque de luxe sur le blog. À l’issue d’une étude exploratoire basée sur une netnographie de six blogs de mode français et d’une analyse réalisée à l’aide du logiciel Sphinx Quali, les résultats révèlent : 1) les facteurs ayant un impact sur la force des relations, 2) les situations d’équilibre et de déséquilibre présentes à l’intérieur de chacun de ces facteurs d’influence. Nous proposons des implications managériales visant à faciliter la mise en place d’une relation équilibrée positive entre une marque de luxe, une blogueuse et ses lectrices.

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P1812	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible