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Ancrer une proposition de valeur dans la simplicité / Raïes, Karine in Décisions Marketing, 73 (janvier-mars 2014) 

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 73 (janvier-mars 2014) . - pp. 139-152 Titre : Ancrer une proposition de valeur dans la simplicité : Le cas d’un site web marchand Type de document : texte imprimé Auteurs : Raïes, Karine, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 139-152 Langues : Français (fre) Tags : simplicité, proposition de valeur, gestion de la relation client, réseaux sociaux, e-commerce. Résumé : Dans un environnement où les marchands du Web rivalisent d’idées toutes aussi complexes les unes que les autres afin d’attirer toujours plus de clients, cet article se propose de stimuler la réflexion autour du concept de simplicité en tant qu’approche marketing cohérente. Ainsi, au travers de la présentation du cas Archiduchesse.com, spécialiste de la vente de chaussettes en ligne, il analyse l’articulation des éléments de la proposition de valeur (offre commerciale et interface Web) de ce Web marchand ancrés dans la simplicité, soutenue par une politique de relation client transparente et participative. En ligne : http://www.revue-dm.org [article] Ancrer une proposition de valeur dans la simplicité : Le cas d’un site web marchand [texte imprimé] / Raïes, Karine, Auteur . - 2014 . - pp. 139-152. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 73 (janvier-mars 2014) . - pp. 139-152 Tags : simplicité, proposition de valeur, gestion de la relation client, réseaux sociaux, e-commerce. Résumé : Dans un environnement où les marchands du Web rivalisent d’idées toutes aussi complexes les unes que les autres afin d’attirer toujours plus de clients, cet article se propose de stimuler la réflexion autour du concept de simplicité en tant qu’approche marketing cohérente. Ainsi, au travers de la présentation du cas Archiduchesse.com, spécialiste de la vente de chaussettes en ligne, il analyse l’articulation des éléments de la proposition de valeur (offre commerciale et interface Web) de ce Web marchand ancrés dans la simplicité, soutenue par une politique de relation client transparente et participative. En ligne : http://www.revue-dm.org

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P1706	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Intention de fidélité à la marque des participants à une communauté virtuelle de marque : le rôle dual de l'engagement. / Raïes, Karine in Recherche et Applications en Marketing, vol. 26, n° 3 (septembre 2011)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 26, n° 3 (septembre 2011) . - pp. 23-43 Titre : Intention de fidélité à la marque des participants à une communauté virtuelle de marque : le rôle dual de l'engagement. Type de document : texte imprimé Auteurs : Raïes, Karine, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 23-43 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Dans un contexte de développement de l'utilisation des médias sociaux, il convient de mieux comprendre l'effet de la participation des consommateurs aux communautés organisées autour de marques sur la relation de ces derniers avec les marques concernées. Ainsi, cette recherche examine, à travers une étude quantitative auprès de 1 065 membres d'une communauté virtuelle autour de la marque Nikon, l'effet de l'intensité de leur participation à la communauté sur leurs intentions de fidélité envers la marque Nikon ainsi que l'effet médiateur de leur engagement envers la communauté dans cette relation. De plus, la relation de type bidirectionnel qu'entretiennent l'engagement envers la communauté et l'engagement envers la marque est examinée et confirmée. Enfin, le rôle modérateur de l'ancienneté est souligné. [article] Intention de fidélité à la marque des participants à une communauté virtuelle de marque : le rôle dual de l'engagement. [texte imprimé] / Raïes, Karine, Auteur . - 2011 . - pp. 23-43. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 26, n° 3 (septembre 2011) . - pp. 23-43 Catégories : MARKETING Résumé : Dans un contexte de développement de l'utilisation des médias sociaux, il convient de mieux comprendre l'effet de la participation des consommateurs aux communautés organisées autour de marques sur la relation de ces derniers avec les marques concernées. Ainsi, cette recherche examine, à travers une étude quantitative auprès de 1 065 membres d'une communauté virtuelle autour de la marque Nikon, l'effet de l'intensité de leur participation à la communauté sur leurs intentions de fidélité envers la marque Nikon ainsi que l'effet médiateur de leur engagement envers la communauté dans cette relation. De plus, la relation de type bidirectionnel qu'entretiennent l'engagement envers la communauté et l'engagement envers la marque est examinée et confirmée. Enfin, le rôle modérateur de l'ancienneté est souligné.

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p1579	BER	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt