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Une approche protéiforme de la confiance du consommateur. Le cas des médicaments / Moulins, Jean-Louis in Décisions Marketing, 75 (juillet-septembre 2014) 

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 75 (juillet-septembre 2014) . - pp. 79-94 Titre : Une approche protéiforme de la confiance du consommateur. Le cas des médicaments Type de document : texte imprimé Auteurs : Moulins, Jean-Louis, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 79-94 Langues : Français (fre) Résumé : Cet article a pour objectif de déterminer les dimensions de la confiance dans une catégorie de produit particulière, le médicament. Cette confiance du consommateur s’articule en cinq dimensions : fiabilité, innovation, information, respect des règles et responsabilité sociétale. Ces facettes de la confiance sont essentielles à la redéfinition actuelle du rôle du médecin lors de la prescription et pour pallier l’absence réglementaire d’un lien direct entre industriels et patients. Elles offrent également des pistes intéressantes pour mieux intégrer le suivi des risques liés au médicament avant et après leur mise sur le marché. Les résultats obtenus permettent aussi d’interpeller les industriels du médicament sur leur manque de transparence et leur déficit en matière de responsabilité sociétale, en proposant des pistes d’améliorations possibles. En ligne : http://www.revue-dm.org [article] Une approche protéiforme de la confiance du consommateur. Le cas des médicaments [texte imprimé] / Moulins, Jean-Louis, Auteur . - 2014 . - pp. 79-94. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 75 (juillet-septembre 2014) . - pp. 79-94 Résumé : Cet article a pour objectif de déterminer les dimensions de la confiance dans une catégorie de produit particulière, le médicament. Cette confiance du consommateur s’articule en cinq dimensions : fiabilité, innovation, information, respect des règles et responsabilité sociétale. Ces facettes de la confiance sont essentielles à la redéfinition actuelle du rôle du médecin lors de la prescription et pour pallier l’absence réglementaire d’un lien direct entre industriels et patients. Elles offrent également des pistes intéressantes pour mieux intégrer le suivi des risques liés au médicament avant et après leur mise sur le marché. Les résultats obtenus permettent aussi d’interpeller les industriels du médicament sur leur manque de transparence et leur déficit en matière de responsabilité sociétale, en proposant des pistes d’améliorations possibles. En ligne : http://www.revue-dm.org

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P1722	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

RISQUE PERCU ET FIDÉLITÉS A LA MARQUE : UNE ANALYSE EXPLORATOIRE / Moulins, Jean-Louis in Revue Française du Marketing, 199 (octobre 2004)

Public ISBD [article]  inRevue Française du Marketing > 199 (octobre 2004) . - pp. 87-107 Titre : RISQUE PERCU ET FIDÉLITÉS A LA MARQUE : UNE ANALYSE EXPLORATOIRE Type de document : texte imprimé Auteurs : Moulins, Jean-Louis, Auteur Année de publication : 2004 Article en page(s) : pp. 87-107 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Cette recherche exploratoire, fondée sur la distinction classique entre risques inhérent et assumé, montre que le risque perçu peut déterminer plusieurs types de comportement de réachat très différents les uns des autres (fidélité, inertie, rétention et réduction minimale du risque). Après la définition d'une typologie théorique des comportements et sa vérification empirique, les différents groupes identifiés et leurs relations À la marque achetée sont décrits. Les résultats obtenus fournissent enfin des pistes pour une gestion diversifiée du risque perçu par le consommateur. [article] RISQUE PERCU ET FIDÉLITÉS A LA MARQUE : UNE ANALYSE EXPLORATOIRE [texte imprimé] / Moulins, Jean-Louis, Auteur . - 2004 . - pp. 87-107. Langues : Français (fre) inRevue Française du Marketing > 199 (octobre 2004) . - pp. 87-107 Catégories : MARKETING Résumé : Cette recherche exploratoire, fondée sur la distinction classique entre risques inhérent et assumé, montre que le risque perçu peut déterminer plusieurs types de comportement de réachat très différents les uns des autres (fidélité, inertie, rétention et réduction minimale du risque). Après la définition d'une typologie théorique des comportements et sa vérification empirique, les différents groupes identifiés et leurs relations À la marque achetée sont décrits. Les résultats obtenus fournissent enfin des pistes pour une gestion diversifiée du risque perçu par le consommateur.

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p721	DSE	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt