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LES FONDEMENTS DU MARKETING DES SERVICES / Bielen, Frédéric in Revue Française du Marketing, 212 (avril 2007)

Public ISBD [article]  inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 53-65 Titre : LES FONDEMENTS DU MARKETING DES SERVICES : EXAMEN CRITIQUE ET ÉVOLUTION Type de document : texte imprimé Auteurs : Bielen, Frédéric, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 53-65 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : L'objectif principal de cet article est, après avoir fait l'examen critique de l'actuel paradigme du marketing des services, d'ouvrir la discussion sur les alternatives paradigmatiques envisageables. Chacune de ces options est présentée à la lumière de ses avantages et de ses limites, de manière à enrichir la discussion. [article] LES FONDEMENTS DU MARKETING DES SERVICES : EXAMEN CRITIQUE ET ÉVOLUTION [texte imprimé] / Bielen, Frédéric, Auteur . - 2007 . - pp. 53-65. Langues : Français (fre) inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 53-65 Catégories : MARKETING Résumé : L'objectif principal de cet article est, après avoir fait l'examen critique de l'actuel paradigme du marketing des services, d'ouvrir la discussion sur les alternatives paradigmatiques envisageables. Chacune de ces options est présentée à la lumière de ses avantages et de ses limites, de manière à enrichir la discussion.

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p1223	DSE	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

Proposition d'une échelle de mesure bidimensionnelle du concept d'intangibilitè. / Bielen, Frédéric in Recherche et Applications en Marketing, vol. 19, n° 3 (septembre 2004)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 3 (septembre 2004) . - pp. 21-44 Titre : Proposition d'une échelle de mesure bidimensionnelle du concept d'intangibilitè. Type de document : texte imprimé Auteurs : Bielen, Frédéric, Auteur Année de publication : 2004 Article en page(s) : pp. 21-44 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : L'intangibilité d'un service est souvent assimilée à sa nature immatérielle, dans une vision réductrice du concept. Cet article défend une définition plus large de l'intangibilité, basée sur une composante physique et mentale. Dans cette perspective, une échelle de mesure de 7 items est développée, et confirme la structure bidimensionnelle du concept. Les indicateurs classiques de validation attestent la qualité psychométrique de l'échelle. L'article présente également les implications managériales, et la pertinence d'un double continuum d'intangibilité s'appliquant tant aux services qu'aux produits. [article] Proposition d'une échelle de mesure bidimensionnelle du concept d'intangibilitè. [texte imprimé] / Bielen, Frédéric, Auteur . - 2004 . - pp. 21-44. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 3 (septembre 2004) . - pp. 21-44 Catégories : MARKETING Résumé : L'intangibilité d'un service est souvent assimilée à sa nature immatérielle, dans une vision réductrice du concept. Cet article défend une définition plus large de l'intangibilité, basée sur une composante physique et mentale. Dans cette perspective, une échelle de mesure de 7 items est développée, et confirme la structure bidimensionnelle du concept. Les indicateurs classiques de validation attestent la qualité psychométrique de l'échelle. L'article présente également les implications managériales, et la pertinence d'un double continuum d'intangibilité s'appliquant tant aux services qu'aux produits.

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p668	BER	Livre	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

VERS UNE MEILLEURE COMPREÉHENSION DE LA RELATION ENTRE L'INTANGIBILITÉ DES SERVICES ET LE RISQUE PERCU / Bielen, Frédéric in Revue Française du Marketing, 206 (février 2006)

Public ISBD [article]  inRevue Française du Marketing > 206 (février 2006) . - pp. 41-57 Titre : VERS UNE MEILLEURE COMPREÉHENSION DE LA RELATION ENTRE L'INTANGIBILITÉ DES SERVICES ET LE RISQUE PERCU : IMPACT DE LA CONNAISSANCE ET DE L'UTILISATION Type de document : texte imprimé Auteurs : Bielen, Frédéric, Auteur Année de publication : 2006 Article en page(s) : pp. 41-57 Langues : Français (fre) Résumé : Le risque perçu est présenté comme un facteur explicatif majeur du comportement d'achat des consommateurs, relié positivement avec le concept d'intangibilité. Dans cette recherche, nous testons la relation entre les deux dimensions de l'intangibilité et le risque perçu global. Nous étudions ensuite comment la connaissance et l'utilisation d'un service affectent cette relation. [article] VERS UNE MEILLEURE COMPREÉHENSION DE LA RELATION ENTRE L'INTANGIBILITÉ DES SERVICES ET LE RISQUE PERCU : IMPACT DE LA CONNAISSANCE ET DE L'UTILISATION [texte imprimé] / Bielen, Frédéric, Auteur . - 2006 . - pp. 41-57. Langues : Français (fre) inRevue Française du Marketing > 206 (février 2006) . - pp. 41-57 Résumé : Le risque perçu est présenté comme un facteur explicatif majeur du comportement d'achat des consommateurs, relié positivement avec le concept d'intangibilité. Dans cette recherche, nous testons la relation entre les deux dimensions de l'intangibilité et le risque perçu global. Nous étudions ensuite comment la connaissance et l'utilisation d'un service affectent cette relation.

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p1110	DSE	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt