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INTÉGRER L'ÉTHIQUE DANS L'ENTREPRISE. / Lavorata, Laure in Décisions Marketing, 55 (juillet-septembre 2009)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 55 (juillet-septembre 2009) . - pp. 53-64 Titre : INTÉGRER L'ÉTHIQUE DANS L'ENTREPRISE. Type de document : texte imprimé Auteurs : Lavorata, Laure, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 53-64 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Le climat éthique peut renforcer l'implication des vendeurs dans l'entreprise ce qui diminue leur intention de la quitter. Une enquête réalisée auprès de 210 vendeurs en B to C montre que trois des quatre dimensions présentes dans le climat éthique (Plan de rémunération, Pratiques de vente et Procédures Ethiques, Comportement des Pairs) influencent positivement l'implication des commerciaux. Deux apports sont proposés aux managers : un outil concret de mesure du climat éthique de leur entreprise et la nécessité d'intégrer la dimension éthique dans les pratiques de vente et le plan de rémunération pour motiver leurs commerciaux. [article] INTÉGRER L'ÉTHIQUE DANS L'ENTREPRISE. [texte imprimé] / Lavorata, Laure, Auteur . - 2009 . - pp. 53-64. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 55 (juillet-septembre 2009) . - pp. 53-64 Catégories : MARKETING Résumé : Le climat éthique peut renforcer l'implication des vendeurs dans l'entreprise ce qui diminue leur intention de la quitter. Une enquête réalisée auprès de 210 vendeurs en B to C montre que trois des quatre dimensions présentes dans le climat éthique (Plan de rémunération, Pratiques de vente et Procédures Ethiques, Comportement des Pairs) influencent positivement l'implication des commerciaux. Deux apports sont proposés aux managers : un outil concret de mesure du climat éthique de leur entreprise et la nécessité d'intégrer la dimension éthique dans les pratiques de vente et le plan de rémunération pour motiver leurs commerciaux.

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p1411	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

PERCEPTION DES PRATIQUES ÉTHIQUES DES ENSEIGNES GÉNÉRALISTES: UNE ÉTUDE AUPRÈS DES CLIENTS. / Lavorata, Laure in Revue Française du Marketing, 218 (juillet 2008)

Public ISBD [article]  inRevue Française du Marketing > 218 (juillet 2008) . - pp. 65-81 Titre : PERCEPTION DES PRATIQUES ÉTHIQUES DES ENSEIGNES GÉNÉRALISTES: UNE ÉTUDE AUPRÈS DES CLIENTS. Type de document : texte imprimé Auteurs : Lavorata, Laure, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : pp. 65-81 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Dans un contexte concurrentiel accru et renforcé par la mondialisation, la mise en place d'une politique éthique témoigne de la prise de conscience des enseignes de proposer des réponses adaptées face aux problèmes contemporains. On peut cependant se demander si le développement de ces actions favorise la construction d'une image éthique des distributeurs auprès de leurs clients. Cette étude réalisée auprès de 366 consommateurs a pour objectif d'étudier la perception qu'ont les clients des pratiques éthiques des enseignes. Les résultats indiquent que l'image éthique des enseignes se construit avant tout à travers les campagnes de communication des distributeurs sur leurs actions éthiques. Par ailleurs, cette étude montre que pour améliorer les réponses aux questionnaires et afin de mieux mesurer l'éthique des enseignes, il est préférable de privilégier la méthode des scénarios dans les recherches futures. [article] PERCEPTION DES PRATIQUES ÉTHIQUES DES ENSEIGNES GÉNÉRALISTES: UNE ÉTUDE AUPRÈS DES CLIENTS. [texte imprimé] / Lavorata, Laure, Auteur . - 2008 . - pp. 65-81. Langues : Français (fre) inRevue Française du Marketing > 218 (juillet 2008) . - pp. 65-81 Catégories : MARKETING Résumé : Dans un contexte concurrentiel accru et renforcé par la mondialisation, la mise en place d'une politique éthique témoigne de la prise de conscience des enseignes de proposer des réponses adaptées face aux problèmes contemporains. On peut cependant se demander si le développement de ces actions favorise la construction d'une image éthique des distributeurs auprès de leurs clients. Cette étude réalisée auprès de 366 consommateurs a pour objectif d'étudier la perception qu'ont les clients des pratiques éthiques des enseignes. Les résultats indiquent que l'image éthique des enseignes se construit avant tout à travers les campagnes de communication des distributeurs sur leurs actions éthiques. Par ailleurs, cette étude montre que pour améliorer les réponses aux questionnaires et afin de mieux mesurer l'éthique des enseignes, il est préférable de privilégier la méthode des scénarios dans les recherches futures.

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Proposition d'une échelle de mesure du climat éthique dans l'entreprise : une application au domaine de la vente en B to B. / Lavorata, Laure in Recherche et Applications en Marketing, vol. 22, n° 1 (mars 2007)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n° 1 (mars 2007) . - pp. 1-24 Titre : Proposition d'une échelle de mesure du climat éthique dans l'entreprise : une application au domaine de la vente en B to B. Type de document : texte imprimé Auteurs : Lavorata, Laure, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 1-24 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : L'objectif de cet article est de développer et de valider une échelle de mesure du climat éthique dans le contexte francophone. En effet, si les entreprises prennent conscience de la nécessité d'intégrer l'éthique dans leur stratégie, il n'existe pas d'outil pour évaluer sa progression dans l'organisation. Des entretiens semi-directifs, suivis d'une phase de recueil de données par questionnaire auprès de vendeurs B to B, ont permis d'élaborer une échelle de mesure du climat éthique composé de quatorze items répartis en quatre dimensions : « Procédures éthiques de l'entreprise », « Comportement des pairs », « Pratiques de vente » et « Plan de rémun��ration ». Si les résultats confirment l'importance des procédures éthiques et la nécessité de les instaurer dans l'entreprise, ils révèlent aussi qu'elles ne suffisent pas à créer un climat éthique solide auprès de vendeurs et que d'autres variables, comme le plan de rémunération, jouent un rôle important. Par conséquent, l'instauration d'un climat éthique suppose que les entreprises fassent un arbitrage parfois difficile entre des exigences a priori contradictoires comme de fixer des objectifs chiffrés aux commerciaux tout en développant des pratiques de vente éthiques. [article] Proposition d'une échelle de mesure du climat éthique dans l'entreprise : une application au domaine de la vente en B to B. [texte imprimé] / Lavorata, Laure, Auteur . - 2007 . - pp. 1-24. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n° 1 (mars 2007) . - pp. 1-24 Catégories : MARKETING Résumé : L'objectif de cet article est de développer et de valider une échelle de mesure du climat éthique dans le contexte francophone. En effet, si les entreprises prennent conscience de la nécessité d'intégrer l'éthique dans leur stratégie, il n'existe pas d'outil pour évaluer sa progression dans l'organisation. Des entretiens semi-directifs, suivis d'une phase de recueil de données par questionnaire auprès de vendeurs B to B, ont permis d'élaborer une échelle de mesure du climat éthique composé de quatorze items répartis en quatre dimensions : « Procédures éthiques de l'entreprise », « Comportement des pairs », « Pratiques de vente » et « Plan de rémun��ration ». Si les résultats confirment l'importance des procédures éthiques et la nécessité de les instaurer dans l'entreprise, ils révèlent aussi qu'elles ne suffisent pas à créer un climat éthique solide auprès de vendeurs et que d'autres variables, comme le plan de rémunération, jouent un rôle important. Par conséquent, l'instauration d'un climat éthique suppose que les entreprises fassent un arbitrage parfois difficile entre des exigences a priori contradictoires comme de fixer des objectifs chiffrés aux commerciaux tout en développant des pratiques de vente éthiques.

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p1233	BER	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt