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MARKETING DES SERVICES MOBILES : POUR UNE GESTION INTEGRÉE DES OFFRES INNOVANTES / DECOMBLE, Benoit in Revue Française du Marketing, 222 (mai 2009)

Public ISBD [article]  inRevue Française du Marketing > 222 (mai 2009) . - pp. 33-49 Titre : MARKETING DES SERVICES MOBILES : POUR UNE GESTION INTEGRÉE DES OFFRES INNOVANTES Type de document : texte imprimé Auteurs : DECOMBLE, Benoit, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 33-49 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Si le marché des services mobiles a affiché un dynamisme effréné jusqu'en 2001, il a par la suite rencontré de nombreuses difficultés à reprendre contact avec ses clients. Trop complexes, trop technologiques, pas assez lisibles, les offres de service mobile ont peu à peu rebuté les clients potentiels et fait craindre aux acteurs du secteur une stagnation du revenu moyen par utilisateur, risque majeur dans un marché déjà largement saturé. Dès lors, il est devenu indispensable pour les prestataires de services mobiles de comprendre les raisons de cette situation et, surtout, les moyens permettant d'y remédier Cet article vise à examiner en détail les facteurs clés de succès pour le lancement d'offres innovantes dans le secteur des services mobiles. Par l'étude de cas spécifiques, nous avons cherché à illustrer les axes d'amélioration et les bonnes pratiques à disposition des prestataires de services mobiles, tant au sein de l'entité marketing qu'au niveau de l'organisation même de l'entreprise et de son environnement immédiat. Enfin, nous avons cherché à identifier de manière prospective les orientations amorcées par les entreprises leader du domaine en France afin d'observer en quoi elles s'insèrent dans le schéma que nous aurons présenté. [article] MARKETING DES SERVICES MOBILES : POUR UNE GESTION INTEGRÉE DES OFFRES INNOVANTES [texte imprimé] / DECOMBLE, Benoit, Auteur . - 2009 . - pp. 33-49. Langues : Français (fre) inRevue Française du Marketing > 222 (mai 2009) . - pp. 33-49 Catégories : MARKETING Résumé : Si le marché des services mobiles a affiché un dynamisme effréné jusqu'en 2001, il a par la suite rencontré de nombreuses difficultés à reprendre contact avec ses clients. Trop complexes, trop technologiques, pas assez lisibles, les offres de service mobile ont peu à peu rebuté les clients potentiels et fait craindre aux acteurs du secteur une stagnation du revenu moyen par utilisateur, risque majeur dans un marché déjà largement saturé. Dès lors, il est devenu indispensable pour les prestataires de services mobiles de comprendre les raisons de cette situation et, surtout, les moyens permettant d'y remédier Cet article vise à examiner en détail les facteurs clés de succès pour le lancement d'offres innovantes dans le secteur des services mobiles. Par l'étude de cas spécifiques, nous avons cherché à illustrer les axes d'amélioration et les bonnes pratiques à disposition des prestataires de services mobiles, tant au sein de l'entité marketing qu'au niveau de l'organisation même de l'entreprise et de son environnement immédiat. Enfin, nous avons cherché à identifier de manière prospective les orientations amorcées par les entreprises leader du domaine en France afin d'observer en quoi elles s'insèrent dans le schéma que nous aurons présenté.

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
p1389	DSE	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt