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L’apport de l’analyse sémiotique à l’évaluation du potentiel d’extension de marque produitservice : le cas de l’hôtellerie de luxe / Veg-Sala, Nathalie in Décisions Marketing, 94 (avril-juin 2019)

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 94 (avril-juin 2019) . - pp. 89-109 Titre : L’apport de l’analyse sémiotique à l’évaluation du potentiel d’extension de marque produitservice : le cas de l’hôtellerie de luxe Type de document : texte imprimé Auteurs : Veg-Sala, Nathalie, Auteur Année de publication : 2019 Article en page(s) : pp. 89-109 Langues : Français (fre) Résumé : Alors que de plus en plus de marques de produits de luxe s’étendent dans le secteur des services, très peu de recherches se sont intéressées à ces stratégies de développement. Face aux risques qui y sont associés, les objectifs de cet article sont (1) de définir les spécificités des extensions produit-service et (2) d’analyser la légitimité interne des marques de luxe à se lancer dans les services à travers l’analyse du PEM (Potentiel d’Extension des Marques). Le PEM définit vers où et jusqu’où les marques peuvent s’étendre en fonction de leur discours émis et plus précisément en fonction de l’ouverture de leurs contrats de marques (délimitation, détermination, maîtrise). Une analyse sémiotique a été menée sur quatre marques de produits de luxe (Armani, Baccarat, Bulgari, Cheval Blanc) qui se sont étendues dans l’hôtellerie. Les résultats montrent que le PEM vers les services dépend de l’ouverture des contrats de maîtrise et de délimitation des marques. Les résultats sont confrontés aux situations à date des marques étudiées ainsi qu’aux avis de consommateurs de luxe. Des implications managériales en sont déduites. Mots-clés : extension produit-service, Potentiel d’Extension des Marques, luxe, sémiotique. [article] L’apport de l’analyse sémiotique à l’évaluation du potentiel d’extension de marque produitservice : le cas de l’hôtellerie de luxe [texte imprimé] / Veg-Sala, Nathalie, Auteur . - 2019 . - pp. 89-109. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 94 (avril-juin 2019) . - pp. 89-109 Résumé : Alors que de plus en plus de marques de produits de luxe s’étendent dans le secteur des services, très peu de recherches se sont intéressées à ces stratégies de développement. Face aux risques qui y sont associés, les objectifs de cet article sont (1) de définir les spécificités des extensions produit-service et (2) d’analyser la légitimité interne des marques de luxe à se lancer dans les services à travers l’analyse du PEM (Potentiel d’Extension des Marques). Le PEM définit vers où et jusqu’où les marques peuvent s’étendre en fonction de leur discours émis et plus précisément en fonction de l’ouverture de leurs contrats de marques (délimitation, détermination, maîtrise). Une analyse sémiotique a été menée sur quatre marques de produits de luxe (Armani, Baccarat, Bulgari, Cheval Blanc) qui se sont étendues dans l’hôtellerie. Les résultats montrent que le PEM vers les services dépend de l’ouverture des contrats de maîtrise et de délimitation des marques. Les résultats sont confrontés aux situations à date des marques étudiées ainsi qu’aux avis de consommateurs de luxe. Des implications managériales en sont déduites. Mots-clés : extension produit-service, Potentiel d’Extension des Marques, luxe, sémiotique.

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P1904	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

L’endossement par les célébrités dans le secteur de l’horlogerie de luxe Analyse par les perceptions du consommateur / Veg-Sala, Nathalie in Décisions Marketing, 74 (avril-juin 2014) 

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 74 (avril-juin 2014) . - pp. 97-114 Titre : L’endossement par les célébrités dans le secteur de l’horlogerie de luxe Analyse par les perceptions du consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : Veg-Sala, Nathalie, Auteur Année de publication : 2014 Article en page(s) : pp. 97-114 Langues : Français (fre) Résumé : L’endossement par les célébrités présente de nombreux avantages mais également des risques de dilution de l’image de luxe des marques. L’objectif de cet article est de définir dans quelle mesure cette stratégie peut être bénéfique dans le secteur de la haute horlogerie. Au moyen de deux études, qualitative et quantitative, basées sur la perception des consommateurs de luxe, une typologie en six classes a été identifiée. Les résultats montrent que deux de ces classes sont réceptives à ce type de stratégie. Celles-ci sont principalement représentées par des femmes, jeunes, achetant des montres entre 1000 et 5000 euros et d’un faible niveau d’expertise en haute horlogerie. En ligne : http://www.revue-dm.org [article] L’endossement par les célébrités dans le secteur de l’horlogerie de luxe Analyse par les perceptions du consommateur [texte imprimé] / Veg-Sala, Nathalie, Auteur . - 2014 . - pp. 97-114. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 74 (avril-juin 2014) . - pp. 97-114 Résumé : L’endossement par les célébrités présente de nombreux avantages mais également des risques de dilution de l’image de luxe des marques. L’objectif de cet article est de définir dans quelle mesure cette stratégie peut être bénéfique dans le secteur de la haute horlogerie. Au moyen de deux études, qualitative et quantitative, basées sur la perception des consommateurs de luxe, une typologie en six classes a été identifiée. Les résultats montrent que deux de ces classes sont réceptives à ce type de stratégie. Celles-ci sont principalement représentées par des femmes, jeunes, achetant des montres entre 1000 et 5000 euros et d’un faible niveau d’expertise en haute horlogerie. En ligne : http://www.revue-dm.org

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P1712	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

GESTION DE LA COHÉRENCE DES RÉCITS DES MARQUES DE LUXE SUR INTERNET / Veg-Sala, Nathalie in Revue Française du Marketing, 233 (novembre 2011)

Public ISBD [article]  inRevue Française du Marketing > 233 (novembre 2011) . - pp. 5-26 Titre : GESTION DE LA COHÉRENCE DES RÉCITS DES MARQUES DE LUXE SUR INTERNET : SÉMIOTIQUE ET ANALYSE COMPARÉE DES SECTEURS DE LA MAROQUINERIE ET DE LA JOAILLERIE Type de document : texte imprimé Auteurs : Veg-Sala, Nathalie, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 5-26 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : L'objectif de cet article est d'apporter un éclairage sur la façon dont les marques de luxe mettent en scène leurs récits sur leur site web et d'étudier dans quelle mesure Internet peut renforcer ou diluer leurs récits. Il s'agit donc d'étudier des pistes de réflexion permettant de mieux gérer la cohérence des récits de marques sur Internet et, ce, dans une approche comparative sectorielle. Une méthodologie sémiotique sous la forme d'études de cas est menée. Les résultats montrent qu'Internet n'est pas incompatible avec les caractéristiques du luxe et est un moyen de communication qui peut même renforcer les récits des marques de luxe. Tout dépend de la façon dont il est utilisé et, ce quels que soient les types de produits. [article] GESTION DE LA COHÉRENCE DES RÉCITS DES MARQUES DE LUXE SUR INTERNET : SÉMIOTIQUE ET ANALYSE COMPARÉE DES SECTEURS DE LA MAROQUINERIE ET DE LA JOAILLERIE [texte imprimé] / Veg-Sala, Nathalie, Auteur . - 2011 . - pp. 5-26. Langues : Français (fre) inRevue Française du Marketing > 233 (novembre 2011) . - pp. 5-26 Catégories : MARKETING Résumé : L'objectif de cet article est d'apporter un éclairage sur la façon dont les marques de luxe mettent en scène leurs récits sur leur site web et d'étudier dans quelle mesure Internet peut renforcer ou diluer leurs récits. Il s'agit donc d'étudier des pistes de réflexion permettant de mieux gérer la cohérence des récits de marques sur Internet et, ce, dans une approche comparative sectorielle. Une méthodologie sémiotique sous la forme d'études de cas est menée. Les résultats montrent qu'Internet n'est pas incompatible avec les caractéristiques du luxe et est un moyen de communication qui peut même renforcer les récits des marques de luxe. Tout dépend de la façon dont il est utilisé et, ce quels que soient les types de produits.

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p1586	DSE	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Les modèles de livraison lors d’un achat en ligne dans le luxe Analyse socio-sémiotique / Veg-Sala, Nathalie in Revue Française de Gestion, 284 (octobre 2019)

Public ISBD [article]  inRevue Française de Gestion > 284 (octobre 2019) . - pp. 51-73 Titre : Les modèles de livraison lors d’un achat en ligne dans le luxe Analyse socio-sémiotique Type de document : texte imprimé Auteurs : Veg-Sala, Nathalie, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 51-73 Langues : Français (fre) Résumé : La livraison constituant l’un des freins majeurs pour les consommateurs de produits de luxe lors d’un achat en ligne, l’objectif de cet article est d’étudier comment celle-ci pourrait être définie et mise en Å“uvre afin de correspondre aux valeurs de ce secteur et de satisfaire ses consommateurs. En s’appuyant sur les logiques de consommation du luxe et les composantes fonctionnelle et expérientielle de la logistique, mais aussi sur une double méthodologie socio-sémiotique, cette recherche met en évidence quatre modèles de livraison souhaités par les consommateurs (discrète, théâtralisée, secrète et normée). Des contributions théoriques et managériales en sont déduites. [article] Les modèles de livraison lors d’un achat en ligne dans le luxe Analyse socio-sémiotique [texte imprimé] / Veg-Sala, Nathalie, Auteur . - 2020 . - pp. 51-73. Langues : Français (fre) inRevue Française de Gestion > 284 (octobre 2019) . - pp. 51-73 Résumé : La livraison constituant l’un des freins majeurs pour les consommateurs de produits de luxe lors d’un achat en ligne, l’objectif de cet article est d’étudier comment celle-ci pourrait être définie et mise en Å“uvre afin de correspondre aux valeurs de ce secteur et de satisfaire ses consommateurs. En s’appuyant sur les logiques de consommation du luxe et les composantes fonctionnelle et expérientielle de la logistique, mais aussi sur une double méthodologie socio-sémiotique, cette recherche met en évidence quatre modèles de livraison souhaités par les consommateurs (discrète, théâtralisée, secrète et normée). Des contributions théoriques et managériales en sont déduites.

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P1923	PAT	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible

Le paradoxe de la distribution des marques de luxe face à l’e-commerce : proposition d’une typologie de consommateurs et de son évolution dans le temps / Veg-Sala, Nathalie in Décisions Marketing, 80 (octobre-décembre 2015) 

Public ISBD [article]  inDécisions Marketing > 80 (octobre-décembre 2015) . - pp. 69-86 Titre : Le paradoxe de la distribution des marques de luxe face à l’e-commerce : proposition d’une typologie de consommateurs et de son évolution dans le temps Type de document : texte imprimé Auteurs : Veg-Sala, Nathalie, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : pp. 69-86 Langues : Français (fre) Résumé : A la fois source d’opportunités et de menaces, l’utilisation de l’e-commerce dans le secteur du luxe intensifie le paradoxe de la distribution des marques de luxe entre diffusion et sélectivité. Les objectifs de cet article sont de mieux appréhender les attitudes et les comportements des consommateurs de luxe envers l’e-commerce et d’étudier leurs évolutions. A l’aide d’une double méthodologie, qualitative et quantitative (avec une double collecte de données en 2010 et 2014), une typologie des consommateurs de luxe en fonction de leur profil et des niveaux de luxe est développée. Des implications théoriques et managériales en sont déduites. Mots-clés : luxe, e-commerce, typologie des consommateurs, niveaux de luxe. En ligne : http://www.revue-dm.org [article] Le paradoxe de la distribution des marques de luxe face à l’e-commerce : proposition d’une typologie de consommateurs et de son évolution dans le temps [texte imprimé] / Veg-Sala, Nathalie, Auteur . - 2016 . - pp. 69-86. Langues : Français (fre) inDécisions Marketing > 80 (octobre-décembre 2015) . - pp. 69-86 Résumé : A la fois source d’opportunités et de menaces, l’utilisation de l’e-commerce dans le secteur du luxe intensifie le paradoxe de la distribution des marques de luxe entre diffusion et sélectivité. Les objectifs de cet article sont de mieux appréhender les attitudes et les comportements des consommateurs de luxe envers l’e-commerce et d’étudier leurs évolutions. A l’aide d’une double méthodologie, qualitative et quantitative (avec une double collecte de données en 2010 et 2014), une typologie des consommateurs de luxe en fonction de leur profil et des niveaux de luxe est développée. Des implications théoriques et managériales en sont déduites. Mots-clés : luxe, e-commerce, typologie des consommateurs, niveaux de luxe. En ligne : http://www.revue-dm.org

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P1778	DEC	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Disponible