[article] | Titre : | Vers une stratégie de création de valeur T.E.C. (Temps Espace Communication) : l'exemple de la banque | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Daniel Phanuel, Auteur | | Année de publication : | 2012 | | Article en page(s) : | p. 45-57 | | Langues : | Français (fre) |
in La Revue des Sciences de Gestion > 190-191 (juillet-octobre 2001) . - p. 45-57| Catégories : | MARKETING
| | Résumé : | Le marketing des services semble s'intéresser de façon éparse et surtout individuelle au temps, à l'espace et à la communication. Pourtant, ces trois variables apparaissent comme fondamentales et interdépendantes dans la création de valeur aux yeux des clients. Cet article a pour objet de proposer un modèle mettant en évidence le rôle du temps, de l'espace et de la communication dans la création de valeur et surtout de montrer leurs interactions. Ce modèle résulte pour l'essentiel de la synthèse d'entretiens menés auprès de neuf responsables d'agence bancaire. Leurs propos confirment la nécessité de se forger une vision systémique des trois variables traitées en vue de définir une stratégie de création de valeur T.E.C. |
[article] Vers une stratégie de création de valeur T.E.C. (Temps Espace Communication) : l'exemple de la banque [texte imprimé] / Daniel Phanuel, Auteur . - 2012 . - p. 45-57. Langues : Français ( fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 190-191 (juillet-octobre 2001) . - p. 45-57| Catégories : | MARKETING
| | Résumé : | Le marketing des services semble s'intéresser de façon éparse et surtout individuelle au temps, à l'espace et à la communication. Pourtant, ces trois variables apparaissent comme fondamentales et interdépendantes dans la création de valeur aux yeux des clients. Cet article a pour objet de proposer un modèle mettant en évidence le rôle du temps, de l'espace et de la communication dans la création de valeur et surtout de montrer leurs interactions. Ce modèle résulte pour l'essentiel de la synthèse d'entretiens menés auprès de neuf responsables d'agence bancaire. Leurs propos confirment la nécessité de se forger une vision systémique des trois variables traitées en vue de définir une stratégie de création de valeur T.E.C. |
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