[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 111-116

Titre :	LES RÔLES DES CLIENTS DANS LA LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION DES PRODUITS.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Goudarzi, Kiane, Auteur
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 111-116
Langues :	Français (fre)
Résumé :	L'article traite des rôles que les irmes peuvent faire jouer à leurs clients dans la logistique de distribution de leurs produits. Il montre tout d'abord que quatre stratégies d'utilisation du client sont possibles, selon que la irme implique les clients dans la sortie des produits des magasins et/ou leur transport à domicile. L'article souligne ensuite que deux stratégies coexistent, avec d'un côté des irmes qui contraignent les clients à tenir un seul rôle et de l'autre celles qui les laissent libre sur ce plan. Enin, cinq facteurs permettant de faire un succès des stratégies axées sur le rôle logistique des clients sont mis en exergue.

[article] LES RÔLES DES CLIENTS DANS LA LOGISTIQUE DE DISTRIBUTION DES PRODUITS. [texte imprimé] / Goudarzi, Kiane, Auteur . - 2013 . - pp. 111-116.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 111-116

Résumé :

L'article traite des rôles que les irmes peuvent faire jouer à leurs clients dans la logistique de distribution de leurs produits. Il montre tout d'abord que quatre stratégies d'utilisation du client sont possibles, selon que la irme implique les clients dans la sortie des produits des magasins et/ou leur transport à domicile. L'article souligne ensuite que deux stratégies coexistent, avec d'un côté des irmes qui contraignent les clients à tenir un seul rôle et de l'autre celles qui les laissent libre sur ce plan. Enin, cinq facteurs permettant de faire un succès des stratégies axées sur le rôle logistique des clients sont mis en exergue.

[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 103-110

Titre :	IMAGE DE MARQUE ET INTERNET Comprendre, éviter et gérer l'effet « Streisand ».
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Sébastien Liarte, Auteur
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 103-110
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Ain de gérer leur image de marque, les entreprises peuvent contrôler toutes les informations les concernant. Cette volonté peut aller jusqu'à inluencer les informations disponibles sur Internet. Dans ce cas, un processus contre-productif, l'effet « Streisand », peut s'enclencher. Ce processus aboutit à une plus grande diffusion d'une information qui serait restée conidentielle sur Internet, s'iln'y avait pas eu la volonté de la manipuler, voire de la retirer. La présentation de cet effet, à travers trois cas réels rencontrés par Ralph Lauren, General Mills et Nestlé, permet d'illustrer ce processus. Ces cas soulignent les limites des réponses communicationnelles et juridiques classiques, tout en apportant des réponses visant à gérer au mieux cet effet. Enin, l'impact de l'effet «Streisand » sur les performances de l'entreprise et de son image de marque est souligné.

[article] IMAGE DE MARQUE ET INTERNET Comprendre, éviter et gérer l'effet « Streisand ». [texte imprimé] / Sébastien Liarte, Auteur . - 2013 . - pp. 103-110.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 103-110

Résumé :

Ain de gérer leur image de marque, les entreprises peuvent contrôler toutes les informations les concernant. Cette volonté peut aller jusqu'à inluencer les informations disponibles sur Internet. Dans ce cas, un processus contre-productif, l'effet « Streisand », peut s'enclencher. Ce processus aboutit à une plus grande diffusion d'une information qui serait restée conidentielle sur Internet, s'iln'y avait pas eu la volonté de la manipuler, voire de la retirer. La présentation de cet effet, à travers trois cas réels rencontrés par Ralph Lauren, General Mills et Nestlé, permet d'illustrer ce processus. Ces cas soulignent les limites des réponses communicationnelles et juridiques classiques, tout en apportant des réponses visant à gérer au mieux cet effet. Enin, l'impact de l'effet «Streisand » sur les performances de l'entreprise et de son image de marque est souligné.

[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 89-101

Titre :	COMMENT CIBLER ET TOUCHER LES CONSOMMATEURS LES PLUS FAIBLEMENT ACCULTURÉS À LA CULTURE FRANÇAISE?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	BENABDALLAH, Mounia, Auteur
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 89-101
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Cet article met en évidence l'importance du phénomène d'acculturation dans les décisions marketing portant sur les populations immigrées. Au regard du nombre croissant de travaux portés sur l'acculturation et les différents modèles qui existent pour l'étudier, la première partie consiste en une analyse critique des fondements de ces modèles. La seconde partie présente une méthode de segmentation permettant d'identifier les personnes faiblement acculturées. Elle met aussi en évidence les conséquences managériales de cette segmentation.

[article] COMMENT CIBLER ET TOUCHER LES CONSOMMATEURS LES PLUS FAIBLEMENT ACCULTURÉS À LA CULTURE FRANÇAISE? [texte imprimé] / BENABDALLAH, Mounia, Auteur . - 2013 . - pp. 89-101.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 89-101

Résumé :

Cet article met en évidence l'importance du phénomène d'acculturation dans les décisions marketing portant sur les populations immigrées. Au regard du nombre croissant de travaux portés sur l'acculturation et les différents modèles qui existent pour l'étudier, la première partie consiste en une analyse critique des fondements de ces modèles. La seconde partie présente une méthode de segmentation permettant d'identifier les personnes faiblement acculturées. Elle met aussi en évidence les conséquences managériales de cette segmentation.

[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 77-88

Titre :	LES FACETTES IDENTITAIRES DE LA CONSOMMATION Le cas des cosmétiques chez les deuxièmes générations d'immigration.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	SILHOUETTE-DERCOURT, Virginie, Auteur
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 77-88
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Cette étude explore la relation des femmes de deuxième génération d'immigration aux marques et aux produits cosmétiques car la consommation de ceux-ci comporte des dimensions identitaires, culturelles, et sociales pour cette cible. Elle met en scène les sentiments d'appartenance culturelle. Cette recherche s'appuie sur deux phases de collecte de données auprès de 31 femmes sur leurs pratiques, les marques et les produits qu'elles utilisent. Le corpus est analysé avec un carré sémiotique. Les marques « d'ici », « de là-bas » et les marques mondiales peuvent travailler les ingrédients utilisés, les formes et couleurs du packaging ainsi que les codes graphiques des déclinaisons produits choisis pour améliorer la perception des dimensions culturelles et rechercher une rupture demandée par les consommatrices.

[article] LES FACETTES IDENTITAIRES DE LA CONSOMMATION Le cas des cosmétiques chez les deuxièmes générations d'immigration. [texte imprimé] / SILHOUETTE-DERCOURT, Virginie, Auteur . - 2013 . - pp. 77-88.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 77-88

Résumé :

Cette étude explore la relation des femmes de deuxième génération d'immigration aux marques et aux produits cosmétiques car la consommation de ceux-ci comporte des dimensions identitaires, culturelles, et sociales pour cette cible. Elle met en scène les sentiments d'appartenance culturelle. Cette recherche s'appuie sur deux phases de collecte de données auprès de 31 femmes sur leurs pratiques, les marques et les produits qu'elles utilisent. Le corpus est analysé avec un carré sémiotique. Les marques « d'ici », « de là-bas » et les marques mondiales peuvent travailler les ingrédients utilisés, les formes et couleurs du packaging ainsi que les codes graphiques des déclinaisons produits choisis pour améliorer la perception des dimensions culturelles et rechercher une rupture demandée par les consommatrices.

[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 61-75

Titre :	LE MARKETING DE LA COLLECTE DE LEGS De la légitimité à proposer l'immortalité à la gestion relationnelle. (
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Sophie Rieunier, Auteur
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 61-75
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Associations de solidarité, établissements d'enseignement supérieurs et institutions culturelles ont de plus en plus de besoins inanciers et de moins en moins de subventions publiques. La collecte de fonds devient alors fondamentale pour leur survie. Cet article a pour objectif d'identifier les leviers de la collecte de legs à travers une étude qualitative réalisée auprès de 21 professionnels de la collecte. Les résultats montrent le rôle déterminant de la légitimité à « offrir l'immortalité » et l'importance de la relation nouée entre l'organisation et le testateur potentiel. Enin, les implications organisationnelles et éthiques de la collecte de legs sont identifiées

[article] LE MARKETING DE LA COLLECTE DE LEGS De la légitimité à proposer l'immortalité à la gestion relationnelle. ( [texte imprimé] / Sophie Rieunier, Auteur . - 2013 . - pp. 61-75.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 61-75

Résumé :

Associations de solidarité, établissements d'enseignement supérieurs et institutions culturelles ont de plus en plus de besoins inanciers et de moins en moins de subventions publiques. La collecte de fonds devient alors fondamentale pour leur survie. Cet article a pour objectif d'identifier les leviers de la collecte de legs à travers une étude qualitative réalisée auprès de 21 professionnels de la collecte. Les résultats montrent le rôle déterminant de la légitimité à « offrir l'immortalité » et l'importance de la relation nouée entre l'organisation et le testateur potentiel. Enin, les implications organisationnelles et éthiques de la collecte de legs sont identifiées

[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 43-59

Titre :	LA DISTRIBUTION À L'HEURE DU MULTI-CANAL Une redéfinition du rôle du vendeur.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Vanheems, Régine, Auteur
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 43-59
Langues :	Français (fre)
Résumé :	La stratégie multi-canal s'impose désormais comme un impératif pour les enseignes de distribution. De nombreuses enseignes ont implanté un site Internet, en complément de leur(s) magasin(s) et sont devenues « click-and-mortar ». Loin d'être neutre pour les vendeurs, ce site engendre des attentes iné- dites de la part des clients à leur égard et transforme le contenu de l'échange entre les protagonistes. A partir d'une étude qualitative menée auprès de 35 vendeurs, cet article montre pourquoi il est urgent que les managers revisitent les piliers traditionnels du management de leur force de vente.

[article] LA DISTRIBUTION À L'HEURE DU MULTI-CANAL Une redéfinition du rôle du vendeur. [texte imprimé] / Vanheems, Régine, Auteur . - 2013 . - pp. 43-59.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 43-59

Résumé :

La stratégie multi-canal s'impose désormais comme un impératif pour les enseignes de distribution. De nombreuses enseignes ont implanté un site Internet, en complément de leur(s) magasin(s) et sont devenues « click-and-mortar ». Loin d'être neutre pour les vendeurs, ce site engendre des attentes iné- dites de la part des clients à leur égard et transforme le contenu de l'échange entre les protagonistes. A partir d'une étude qualitative menée auprès de 35 vendeurs, cet article montre pourquoi il est urgent que les managers revisitent les piliers traditionnels du management de leur force de vente.

[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 25-42

Titre :	LES STRATÉGIES D'ENRICHISSEMENT DE PRODUITS SONT-ELLES TOUJOURS PERTINENTES DANS LE SECTEUR DE L'AUTOMOBILE ?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	RIVIERE, Arnaud, Auteur
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 25-42
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Après avoir ajouté, pendant des années, toujours plus d'équipements dans leurs véhicules, le succès du low-cost amène les constructeurs automobiles à s'interroger sur l'eficacité d'une telle sophistication. Ain d'aider les managers dans leur rélexion, l'article montre que si les stratégies d'enrichissement de biens complexes peuvent accroître la valeur émotionnelle perçue d'un produit automobile, elles conduisent parfois à une dégradation de ses valeurs économique et sociale perçues d'origine. Ces effets s'expliquent, en partie, par le prix et l'avantage fonctionnel perçus du nouvel attribut ajouté. Toutefois, ses coûts d'apprentissage perçus n'exercent aucun rôle.

[article] LES STRATÉGIES D'ENRICHISSEMENT DE PRODUITS SONT-ELLES TOUJOURS PERTINENTES DANS LE SECTEUR DE L'AUTOMOBILE ? [texte imprimé] / RIVIERE, Arnaud, Auteur . - 2013 . - pp. 25-42.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 25-42

Résumé :

Après avoir ajouté, pendant des années, toujours plus d'équipements dans leurs véhicules, le succès du low-cost amène les constructeurs automobiles à s'interroger sur l'eficacité d'une telle sophistication. Ain d'aider les managers dans leur rélexion, l'article montre que si les stratégies d'enrichissement de biens complexes peuvent accroître la valeur émotionnelle perçue d'un produit automobile, elles conduisent parfois à une dégradation de ses valeurs économique et sociale perçues d'origine. Ces effets s'expliquent, en partie, par le prix et l'avantage fonctionnel perçus du nouvel attribut ajouté. Toutefois, ses coûts d'apprentissage perçus n'exercent aucun rôle.

[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 11-24

Titre :	« VITE et à TOUT PRIX ? » Ou l'importance du prix pour le consommateur pressé.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Lallement, Jeanne, Auteur
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 11-24
Langues :	Français (fre)
Résumé :	Vite et à tout prix ? Le consommateur pressé accorde-t-il moins d'importance au prix ? Cette recherche examine les effets conjoints de la pression temporelle (PT) et de l'expérience sur l'importance accordée au prix décrite par ses trois dimensions : la saillance (la priorité donnée à l'examen du prix), la pertinence (sa part dans le total des informations utilisées) et la déterminance (son poids dans la décision inale). Les résultats conirment l'importance du prix en situation de temps contraint. S'il est plus saillant, sa pertinence et sa déterminance restent les mêmes. L'expertise du consommateur en situation de PT est, sans doute, une base de segmentation intéressante pour le distributeur, qui n'a pas intérêt à dissimuler son prix.

[article] Â« VITE et à TOUT PRIX ? » Ou l'importance du prix pour le consommateur pressé. [texte imprimé] / Lallement, Jeanne, Auteur . - 2013 . - pp. 11-24.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 11-24

Résumé :

Vite et à tout prix ? Le consommateur pressé accorde-t-il moins d'importance au prix ? Cette recherche examine les effets conjoints de la pression temporelle (PT) et de l'expérience sur l'importance accordée au prix décrite par ses trois dimensions : la saillance (la priorité donnée à l'examen du prix), la pertinence (sa part dans le total des informations utilisées) et la déterminance (son poids dans la décision inale). Les résultats conirment l'importance du prix en situation de temps contraint. S'il est plus saillant, sa pertinence et sa déterminance restent les mêmes. L'expertise du consommateur en situation de PT est, sans doute, une base de segmentation intéressante pour le distributeur, qui n'a pas intérêt à dissimuler son prix.

[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 9-10

Titre :	NUMÉRO SPÉCIAL DÉCISIONS MARKETING 2014 Marketing et vieillissement des consommateurs.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Decisions Marketing, Auteur
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 9-10
Langues :	Français (fre)

[article] NUMÉRO SPÉCIAL DÉCISIONS MARKETING 2014 Marketing et vieillissement des consommateurs. [texte imprimé] / Decisions Marketing, Auteur . - 2013 . - pp. 9-10.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 9-10

[article] 
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 5-8

Titre :	LES CONSOMMATEURS SONT-ILS SENSIBLES À L'EFFET « MADE IN » ?
Type de document :	texte imprimé
Année de publication :	2013
Article en page(s) :	pp. 5-8
Langues :	Français (fre)

[article] LES CONSOMMATEURS SONT-ILS SENSIBLES À L'EFFET « MADE IN » ? [texte imprimé] . - 2013 . - pp. 5-8.
Langues : Français (fre)
inDécisions Marketing > 69 (janvier-mars 2013) . - pp. 5-8