[article] | Titre : | L'impact d'un éclairage additionnel dans un point de vente sur les réactions comportementales du consommateur | | Type de document : | texte imprimé | | Auteurs : | Fatma Ezzahra Bakini Driss, Auteur | | Année de publication : | 2008 | | Article en page(s) : | p. 41 | | Langues : | Français (fre) |
in La Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 41| Catégories : | MARKETING
| | Tags : | Atmosphère du point de vente, comportement du consommateur, réactions conatives, facteurs d'ambiance, éclairage additionnel. | | Résumé : | L'éclairage est un thème qui revêt une grande importance dans le contexte du magasin et du comportement du consommateur. Les recherches dans le domaine ont présenté d'abord la dimension sensorielle comme étant une réponse possible au besoin vital des entreprises de se différencier par rapport à leurs concurrents. Ensuite, elles ont déterminé la place de la variable atmosphère, capable d'influencer les réponses cognitives, affectives et comportementales des consommateurs. Enfin, elles ont étudié les dimensions olfactives, visuelles, tactiles et sonores de l'atmosphère. Cependant, la variable de l'éclairage a été très peu étudiée. La présente étude propose de faire connaître l'impact d'un éclairage additionnel sur les réactions comportementales des clients dans un point de vente. Pour ce faire, une expérimentation a été menée auprès de 120 clients d'une grande surface. Les résultats révèlent que l'éclairage additionnel influence la dimension conative notamment le nombre d'articles achetés, le montant dépensé, le nombre d'articles imprévus achetés et l'intention de retour. Ils montrent également que celui-ci engendre des évaluations positives du rayon éclairé et de la lumière. Mots-clés : Atmosphère du point de vente, comportement du consommateur, réactions conatives, facteurs d'ambiance, éclairage additionnel. |
[article] L'impact d'un éclairage additionnel dans un point de vente sur les réactions comportementales du consommateur [texte imprimé] / Fatma Ezzahra Bakini Driss, Auteur . - 2008 . - p. 41. Langues : Français ( fre)
in La Revue des Sciences de Gestion > 229 (janvier-février 2008) . - p. 41| Catégories : | MARKETING
| | Tags : | Atmosphère du point de vente, comportement du consommateur, réactions conatives, facteurs d'ambiance, éclairage additionnel. | | Résumé : | L'éclairage est un thème qui revêt une grande importance dans le contexte du magasin et du comportement du consommateur. Les recherches dans le domaine ont présenté d'abord la dimension sensorielle comme étant une réponse possible au besoin vital des entreprises de se différencier par rapport à leurs concurrents. Ensuite, elles ont déterminé la place de la variable atmosphère, capable d'influencer les réponses cognitives, affectives et comportementales des consommateurs. Enfin, elles ont étudié les dimensions olfactives, visuelles, tactiles et sonores de l'atmosphère. Cependant, la variable de l'éclairage a été très peu étudiée. La présente étude propose de faire connaître l'impact d'un éclairage additionnel sur les réactions comportementales des clients dans un point de vente. Pour ce faire, une expérimentation a été menée auprès de 120 clients d'une grande surface. Les résultats révèlent que l'éclairage additionnel influence la dimension conative notamment le nombre d'articles achetés, le montant dépensé, le nombre d'articles imprévus achetés et l'intention de retour. Ils montrent également que celui-ci engendre des évaluations positives du rayon éclairé et de la lumière. Mots-clés : Atmosphère du point de vente, comportement du consommateur, réactions conatives, facteurs d'ambiance, éclairage additionnel. |
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