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L’effet d’éléments figuratifs sur le comportement de consommation : une illustration de l’influence du choix d’un plat dans un restaurant / Céline Jacob in La Revue des Sciences de Gestion, 242 (mars-avril 2010)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 242 (mars-avril 2010) . - p. 61 Titre : L’effet d’éléments figuratifs sur le comportement de consommation : une illustration de l’influence du choix d’un plat dans un restaurant Titre original : Le choix dans la consommation courante, Marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Jacob, Auteur Année de publication : 2010 Article en page(s) : p. 61 Langues : Français (fre) Résumé : Des recherches ont mis en évidence que la présence, dans l’environnement d’un individu, d’informations figuratives pouvaient inciter ce dernier à produire certains comportements. Cet effet a été testé sur le comportement du consommateur. Dans un restaurant, des éléments figuratifs de la mer (une figurine d’un bateau ou d’un marin, une serviette de table avec un bateau et un poème lié à la mer) ou pas (condition de contrôle) étaient présents dans l’environnement des clients. Les résultats montrent que la présence des éléments figuratifs liés à la mer a induit une augmentation de la commande des plats de poisson. Note de contenu : contexte / éléments figuratifs / amorçage / comportement de consommation [article] L’effet d’éléments figuratifs sur le comportement de consommation : une illustration de l’influence du choix d’un plat dans un restaurant = Le choix dans la consommation courante, Marketing [texte imprimé] / Céline Jacob, Auteur . - 2010 . - p. 61. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 242 (mars-avril 2010) . - p. 61 Résumé : Des recherches ont mis en évidence que la présence, dans l’environnement d’un individu, d’informations figuratives pouvaient inciter ce dernier à produire certains comportements. Cet effet a été testé sur le comportement du consommateur. Dans un restaurant, des éléments figuratifs de la mer (une figurine d’un bateau ou d’un marin, une serviette de table avec un bateau et un poème lié à la mer) ou pas (condition de contrôle) étaient présents dans l’environnement des clients. Les résultats montrent que la présence des éléments figuratifs liés à la mer a induit une augmentation de la commande des plats de poisson. Note de contenu : contexte / éléments figuratifs / amorçage / comportement de consommation

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p1453	PHI	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

L'effet du mimétisme d'un vendeur sur le comportement d'achat d'un client et son jugement du personnel et du lieu de vente. / Céline Jacob in Recherche et Applications en Marketing, vol. 26, n° 1 (mars 2011)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 26, n° 1 (mars 2011) . - pp. 5-22 Titre : L'effet du mimétisme d'un vendeur sur le comportement d'achat d'un client et son jugement du personnel et du lieu de vente. Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Jacob, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 5-22 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Lors d'une expérience menée en magasin, des vendeurs ont imité ou non les comportements verbaux et non verbaux des clients. Il semblerait que le mimétisme soit associé à une augmentation du taux d'achat, à plus de conformisme à l'égard d'une suggestion faite par le vendeur et à des évaluations plus positives du vendeur et du magasin. Les analyses de médiation ont mis en évidence le rôle de la perception des compétences du vendeur dans la relation entre le mimétisme et le comportement d'achat. L'intérêt managérial lié notamment à la formation des vendeurs et à l'importance de la relation client/vendeur est discuté. [article] L'effet du mimétisme d'un vendeur sur le comportement d'achat d'un client et son jugement du personnel et du lieu de vente. [texte imprimé] / Céline Jacob, Auteur . - 2011 . - pp. 5-22. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 26, n° 1 (mars 2011) . - pp. 5-22 Catégories : MARKETING Résumé : Lors d'une expérience menée en magasin, des vendeurs ont imité ou non les comportements verbaux et non verbaux des clients. Il semblerait que le mimétisme soit associé à une augmentation du taux d'achat, à plus de conformisme à l'égard d'une suggestion faite par le vendeur et à des évaluations plus positives du vendeur et du magasin. Les analyses de médiation ont mis en évidence le rôle de la perception des compétences du vendeur dans la relation entre le mimétisme et le comportement d'achat. L'intérêt managérial lié notamment à la formation des vendeurs et à l'importance de la relation client/vendeur est discuté.

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p1546	BER	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

Evocation sémantique de la liberté et sollicitation d'une requête sur Internet : Analyse d'une nouvelle procédure d'influence du comportement de l'Internaute / Céline Jacob in La Revue des Sciences de Gestion, 201-202 (mai-août 2003)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 201-202 (mai-août 2003) . - p. 33-41 Titre : Evocation sémantique de la liberté et sollicitation d'une requête sur Internet : Analyse d'une nouvelle procédure d'influence du comportement de l'Internaute Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Jacob, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 33-41 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : Plusieurs recherches récentes ont montré que l'évocation sémantique de la liberté dans une requête prédisposait plus favorablement les personnes à l'accepter. Une nouvelle évaluation a été faite dans le cadre d'une interaction par ordinateur. Des sujets recevaient un e-mail d'une organisation humanitaire inconnue qui les invitait à venir visiter leur site et à signer une pétition pour une cause de nature pro-sociale. Un bouton relié à un lien hypertexte était inclus dans le e-mail et un message apparaissait sur ce bouton. Dans une condition, le message donné au sujet indiquait qu'il était libre de cliquer sur le lien permettant d'aller sur le site tandis que dans les deux autres conditions la mention "Nouveau" ou "Cliquez ici" était portée. Les résultats obtenus montrent que l'évocation sémantique de la liberté prédispose plus favorablement les personnes à venir visiter ce site. Ces résultats sont expliqués à l'aide de la théorie de l'engagement de Kiesler (1971) et nourrissent une réflexion nouvelle sur l'effet paradoxal de la liberté. [article] Evocation sémantique de la liberté et sollicitation d'une requête sur Internet : Analyse d'une nouvelle procédure d'influence du comportement de l'Internaute [texte imprimé] / Céline Jacob, Auteur . - 2012 . - p. 33-41. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 201-202 (mai-août 2003) . - p. 33-41 Catégories : MARKETING Résumé : Plusieurs recherches récentes ont montré que l'évocation sémantique de la liberté dans une requête prédisposait plus favorablement les personnes à l'accepter. Une nouvelle évaluation a été faite dans le cadre d'une interaction par ordinateur. Des sujets recevaient un e-mail d'une organisation humanitaire inconnue qui les invitait à venir visiter leur site et à signer une pétition pour une cause de nature pro-sociale. Un bouton relié à un lien hypertexte était inclus dans le e-mail et un message apparaissait sur ce bouton. Dans une condition, le message donné au sujet indiquait qu'il était libre de cliquer sur le lien permettant d'aller sur le site tandis que dans les deux autres conditions la mention "Nouveau" ou "Cliquez ici" était portée. Les résultats obtenus montrent que l'évocation sémantique de la liberté prédispose plus favorablement les personnes à venir visiter ce site. Ces résultats sont expliqués à l'aide de la théorie de l'engagement de Kiesler (1971) et nourrissent une réflexion nouvelle sur l'effet paradoxal de la liberté.

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L'impact du statut d'un requêteur dans le cas d'une sollicitation par courriel (e-mail) : Application dans le cas d'une participation à une enquête sur internet / Céline Jacob in La Revue des Sciences de Gestion, 193 (janvier-février 2002)

Public ISBD [article]  inLa Revue des Sciences de Gestion > 193 (janvier-février 2002) . - p. 87-95 Titre : L'impact du statut d'un requêteur dans le cas d'une sollicitation par courriel (e-mail) : Application dans le cas d'une participation à une enquête sur internet Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Jacob, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : p. 87-95 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : De nombreuses techniques d'influence qui permettent d'augmenter le taux de sondage à des questionnaires existent dans la littérature. La plupart du temps, ces techniques ont été employées pour les enquêtes en face-à-face ou par téléphone. Un tel mode de communication est socialement synchrone ; ce qui n'est pas le cas du courriel. En outre, la communication par courriel est pauvre en terme d'informations sociales. Par conséquent, une information sociale qui passe par ce canal prend une importance considérable. Le statut d'une personne peut aisément être fourni dans un courriel. Or, on sait que le statut influence le comportement d'autrui. Aussi, une expérience a été faite dans laquelle une personne de haut statut (chercheur) ou de statut neutre (étudiant) sollicitait des inconnus sur internet pour qu'ils répondent à une enquête sur leurs habitudes alimentaires. Les résultats obtenus montrent qu'un haut statut augmente significativement le taux de sondage à une enquête par courriel ainsi que la latence du retour du questionnaire. [article] L'impact du statut d'un requêteur dans le cas d'une sollicitation par courriel (e-mail) : Application dans le cas d'une participation à une enquête sur internet [texte imprimé] / Céline Jacob, Auteur . - 2012 . - p. 87-95. Langues : Français (fre) inLa Revue des Sciences de Gestion > 193 (janvier-février 2002) . - p. 87-95 Catégories : MARKETING Résumé : De nombreuses techniques d'influence qui permettent d'augmenter le taux de sondage à des questionnaires existent dans la littérature. La plupart du temps, ces techniques ont été employées pour les enquêtes en face-à-face ou par téléphone. Un tel mode de communication est socialement synchrone ; ce qui n'est pas le cas du courriel. En outre, la communication par courriel est pauvre en terme d'informations sociales. Par conséquent, une information sociale qui passe par ce canal prend une importance considérable. Le statut d'une personne peut aisément être fourni dans un courriel. Or, on sait que le statut influence le comportement d'autrui. Aussi, une expérience a été faite dans laquelle une personne de haut statut (chercheur) ou de statut neutre (étudiant) sollicitait des inconnus sur internet pour qu'ils répondent à une enquête sur leurs habitudes alimentaires. Les résultats obtenus montrent qu'un haut statut augmente significativement le taux de sondage à une enquête par courriel ainsi que la latence du retour du questionnaire.

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p467	PHI	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt

Variations du volume d'une musique de fond et effets sur le comportement de consommation : une évaluation de terrain. / Céline Jacob in Recherche et Applications en Marketing, vol. 17, n° 4 (décembre 2002)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 17, n° 4 (décembre 2002) . - pp. 35-43 Titre : Variations du volume d'une musique de fond et effets sur le comportement de consommation : une évaluation de terrain. Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Jacob, Auteur Année de publication : 2002 Article en page(s) : pp. 35-43 Langues : Français (fre) Catégories : MARKETING Résumé : La musique affectant le comportement du consommateur, une recherche a été conduite dans deux bars (en zone rurale et urbaine) pour tester l'effet du volume sur le consommateur. Une intensité sonore élevée induit une consommation plus importante. L'hypothèse d'un effet « d'activation » pourrait expliquer ces résultats. [article] Variations du volume d'une musique de fond et effets sur le comportement de consommation : une évaluation de terrain. [texte imprimé] / Céline Jacob, Auteur . - 2002 . - pp. 35-43. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 17, n° 4 (décembre 2002) . - pp. 35-43 Catégories : MARKETING Résumé : La musique affectant le comportement du consommateur, une recherche a été conduite dans deux bars (en zone rurale et urbaine) pour tester l'effet du volume sur le consommateur. Une intensité sonore élevée induit une consommation plus importante. L'hypothèse d'un effet « d'activation » pourrait expliquer ces résultats.

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p661	BER	Periodique	HEM Casa	Documentaires	Exclu du prêt