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Faire une suggestion Affiner la recherche Interroger des sources externesAdoption d'outils TIC dans un contexte hiérarchique / Patrick Cohendet in Revue Française de Gestion, 172 (mars 2007)
Titre : Adoption d'outils TIC dans un contexte hiérarchique : Le cas des forums intranet Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick Cohendet, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 159-170 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 159-170Catégories : NTIC Résumé : DOSSIER Cette contribution vise à comprendre les obstacles au développement des forums intranet, à la lumière du succès des forums internet. Le succès relatif du forum internet tient à la possibilité pour une communauté d’usagers d’échanger des connaissances hors de toute contrainte hiérarchique. L’échec relatif du forum intranet est à l’inverse lié à la difficulté de laisser se développer une communauté dans un espace hiérarchique. [article] Adoption d'outils TIC dans un contexte hiérarchique : Le cas des forums intranet [texte imprimé] / Patrick Cohendet, Auteur . - 2012 . - pp. 159-170.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 159-170Catégories : NTIC Résumé : DOSSIER Cette contribution vise à comprendre les obstacles au développement des forums intranet, à la lumière du succès des forums internet. Le succès relatif du forum internet tient à la possibilité pour une communauté d’usagers d’échanger des connaissances hors de toute contrainte hiérarchique. L’échec relatif du forum intranet est à l’inverse lié à la difficulté de laisser se développer une communauté dans un espace hiérarchique. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1225 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Contrôler les réseaux d'entreprises avec les technologies de l'information Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Boulay, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 103-115 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 170 (janvier 2007) . - pp. 103-115Catégories : NTIC Résumé : Cet article propose une synthèse de la littérature sur les apports potentiels des systèmes et outils d’information au contrôle des réseaux d’entreprises. Il met en évidence quatre modalités d’utilisation des technologies de l’information (TI) dans ce cadre. Loin d’être antinomiques, ces modalités s’articulent entre elles et avec d’autres modalités plus traditionnelles pour renforcer la stratégie de pilotage des réseaux. Reste que pour agir efficacement, une stratégie de contrôle reposant sur les TI doit s’appuyer sur une mobilisation explicite des systèmes et outils par les acteurs. [article] Contrôler les réseaux d'entreprises avec les technologies de l'information [texte imprimé] / Jacques Boulay, Auteur . - 2012 . - pp. 103-115.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 170 (janvier 2007) . - pp. 103-115Catégories : NTIC Résumé : Cet article propose une synthèse de la littérature sur les apports potentiels des systèmes et outils d’information au contrôle des réseaux d’entreprises. Il met en évidence quatre modalités d’utilisation des technologies de l’information (TI) dans ce cadre. Loin d’être antinomiques, ces modalités s’articulent entre elles et avec d’autres modalités plus traditionnelles pour renforcer la stratégie de pilotage des réseaux. Reste que pour agir efficacement, une stratégie de contrôle reposant sur les TI doit s’appuyer sur une mobilisation explicite des systèmes et outils par les acteurs. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1196 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Les déterminants de la survie et de la croissance des start-up TIC Type de document : texte imprimé Auteurs : Lasch, Frank, Auteur Année de publication : 2005 Article en page(s) : pp. 37-56 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 155 (mars-avril 2005) . - pp. 37-56Catégories : NTIC Résumé : Cette recherche est centrée sur l'étude des déterminants de la survie et de la croissance des start-up TIC. En nous appuyant sur les recherches antérieures, nous faisons l'hypothèse que trois facteurs ont une influence sur la survie et la croissance de ces entreprises: le capital humain du créateur, la préparation à la création et les caractéristiques structurelles de l'entreprise au démarrage. Nous testons cette hypothèse sur un échantillon de 498 firmes. Les résultats obtenus montrent que le capital humain et l'exp.rience de l'entrepreneur ont un impact relativement faible sur le succès des start-up TIC. De même, l'intensité de la préparation n'est pas globalement un facteur-clé du succès. En revanche, des caractéristiques organisationnelles (montant du capital investi ou structure de la clientèle) sont fortement liées au succès de celles-ci. [article] Les déterminants de la survie et de la croissance des start-up TIC [texte imprimé] / Lasch, Frank, Auteur . - 2005 . - pp. 37-56.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 155 (mars-avril 2005) . - pp. 37-56Catégories : NTIC Résumé : Cette recherche est centrée sur l'étude des déterminants de la survie et de la croissance des start-up TIC. En nous appuyant sur les recherches antérieures, nous faisons l'hypothèse que trois facteurs ont une influence sur la survie et la croissance de ces entreprises: le capital humain du créateur, la préparation à la création et les caractéristiques structurelles de l'entreprise au démarrage. Nous testons cette hypothèse sur un échantillon de 498 firmes. Les résultats obtenus montrent que le capital humain et l'exp.rience de l'entrepreneur ont un impact relativement faible sur le succès des start-up TIC. De même, l'intensité de la préparation n'est pas globalement un facteur-clé du succès. En revanche, des caractéristiques organisationnelles (montant du capital investi ou structure de la clientèle) sont fortement liées au succès de celles-ci. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p812 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Évaluer la « valeur à l'usage » de l'informatique : Une architecture de tableau de bord Type de document : texte imprimé Auteurs : François Xavier De Vaujany, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 31-46 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 31-46Catégories : NTIC Résumé : De multiples méthodes d’évaluation cohabitent aujourd’hui dans le champ du système d’information, qu’elles soient causalistes ou plus rarement, processuelles. Certaines sont tournées vers des valeurs ajoutées stratégiques, d’autres vers des valeurs plus opérationnelles. D’un point de vue stratégique, il semble cependant que les « valeurs à l’usage » de la technologie ne fassent pas vraiment l’objet de techniques de suivi systématiques. Cet article suggère de s’intéresser davantage à ces aspects. [article] Évaluer la « valeur à l'usage » de l'informatique : Une architecture de tableau de bord [texte imprimé] / François Xavier De Vaujany, Auteur . - 2012 . - pp. 31-46.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 31-46Catégories : NTIC Résumé : De multiples méthodes d’évaluation cohabitent aujourd’hui dans le champ du système d’information, qu’elles soient causalistes ou plus rarement, processuelles. Certaines sont tournées vers des valeurs ajoutées stratégiques, d’autres vers des valeurs plus opérationnelles. D’un point de vue stratégique, il semble cependant que les « valeurs à l’usage » de la technologie ne fassent pas vraiment l’objet de techniques de suivi systématiques. Cet article suggère de s’intéresser davantage à ces aspects. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1226 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : L'impact des TIC mobiles sur les activités des professionnels en entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Charles-henri Besseyre des horts, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 243-263 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 168-169 (novembre-décembre 2006) . - pp. 243-263Catégories : NTIC Résumé : Il est largement reconnu que les TIC ont contribué à modifier les modes d’organisation depuis une dizaine d’années notamment avec l’usage généralisé des technologies mobiles. Des travaux récents mettent l’accent sur une transformation profonde des situations de travail permise par ces technologies dans le sens d’un développement de l’autonomie et de la responsabilité. Cependant, l’impact des technologies mobiles sur les activités des professionnels en entreprise semble plus complexe: d’une part, impose des exigences nouvelles en raison des modifications de l’espace-temps, d’autre part, donne à ces professionnels un pouvoir renforcé de contrôle sur leurs activités. À partir du cadre théorique proposé par le modèle « exigence-contrôle », les résultats d’une étude exploratoire menée dans dix organisations françaises confirment l’hypothèse de conséquences paradoxales des technologies mobiles sur les situations perçues de travail par les professionnels en entreprise. [article] L'impact des TIC mobiles sur les activités des professionnels en entreprise [texte imprimé] / Charles-henri Besseyre des horts, Auteur . - 2012 . - pp. 243-263.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 168-169 (novembre-décembre 2006) . - pp. 243-263Catégories : NTIC Résumé : Il est largement reconnu que les TIC ont contribué à modifier les modes d’organisation depuis une dizaine d’années notamment avec l’usage généralisé des technologies mobiles. Des travaux récents mettent l’accent sur une transformation profonde des situations de travail permise par ces technologies dans le sens d’un développement de l’autonomie et de la responsabilité. Cependant, l’impact des technologies mobiles sur les activités des professionnels en entreprise semble plus complexe: d’une part, impose des exigences nouvelles en raison des modifications de l’espace-temps, d’autre part, donne à ces professionnels un pouvoir renforcé de contrôle sur leurs activités. À partir du cadre théorique proposé par le modèle « exigence-contrôle », les résultats d’une étude exploratoire menée dans dix organisations françaises confirment l’hypothèse de conséquences paradoxales des technologies mobiles sur les situations perçues de travail par les professionnels en entreprise. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1187 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Intégrer les sites web dans les stratégies : Concept et modèle Type de document : texte imprimé Auteurs : Marie-Christine Monnoyer-Longé, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 145-155 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 145-155Catégories : NTIC Résumé : S’appuyant sur les principales avancées conceptuelles portant sur l’intégration des TIC dans le domaine de la réflexion stratégique et de la démarche marketing, ainsi que sur de nombreuses analyses terrain, les auteures ont défini un cadre conceptuel synthétique relatif à l’intégration d’un site web dans l’organisation et la stratégie commerciale d’une entreprise. Cette démarche les amène à proposer un modèle d’analyse de cette intégration qui permet aux managers de prendre la mesure des qualités ou des faiblesses de cette intégration dans leur entreprise. [article] Intégrer les sites web dans les stratégies : Concept et modèle [texte imprimé] / Marie-Christine Monnoyer-Longé, Auteur . - 2012 . - pp. 145-155.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 145-155Catégories : NTIC Résumé : S’appuyant sur les principales avancées conceptuelles portant sur l’intégration des TIC dans le domaine de la réflexion stratégique et de la démarche marketing, ainsi que sur de nombreuses analyses terrain, les auteures ont défini un cadre conceptuel synthétique relatif à l’intégration d’un site web dans l’organisation et la stratégie commerciale d’une entreprise. Cette démarche les amène à proposer un modèle d’analyse de cette intégration qui permet aux managers de prendre la mesure des qualités ou des faiblesses de cette intégration dans leur entreprise. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1226 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Logiques d'implantation des TIC dans le secteur de la santé Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvie Grosjean, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 145-157 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 145-157Catégories : NTIC [article] Logiques d'implantation des TIC dans le secteur de la santé [texte imprimé] / Sylvie Grosjean, Auteur . - 2012 . - pp. 145-157.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 145-157Catégories : NTIC Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1225 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : La malléabilité organisationnelle des TIC Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-louis Peaucelle, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 105-116 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 105-116Catégories : NTIC Résumé : Les technologies de l'information et de la communication n'imposent aucune structure organisationnelle ; elles sont neutres de ce point de vue. En revanche, les applications informatiques sont souvent des contraintes pour un mode de fonctionnement particulier de l’entreprise. La technologie est ainsi malléable en fonction des vues organisationnelles de ses dirigeants. Par ailleurs, l'application automatique des règles par les robots administratifs permet d'augmenter le nombre de règles à appliquer sans contraindre l’entreprise à se structurer sous la forme d’une bureaucratie. [article] La malléabilité organisationnelle des TIC [texte imprimé] / Jean-louis Peaucelle, Auteur . - 2012 . - pp. 105-116.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 105-116Catégories : NTIC Résumé : Les technologies de l'information et de la communication n'imposent aucune structure organisationnelle ; elles sont neutres de ce point de vue. En revanche, les applications informatiques sont souvent des contraintes pour un mode de fonctionnement particulier de l’entreprise. La technologie est ainsi malléable en fonction des vues organisationnelles de ses dirigeants. Par ailleurs, l'application automatique des règles par les robots administratifs permet d'augmenter le nombre de règles à appliquer sans contraindre l’entreprise à se structurer sous la forme d’une bureaucratie. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1225 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Un modèle étendu de la structuration entre TIC et organisation au sein des districts industriels Type de document : texte imprimé Auteurs : Céline Abecassis-Moedas, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 131-143 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 131-143Catégories : NTIC Résumé : Cet article étend et enrichit le modèle de la structuration des TIC et de l’organisation du niveau individuel des firmes au niveau collectif des districts industriels. La comparaison de deux districts dans l’habillement conduit à une meilleure compréhension des conditions et des dispositifs favorisant la structuration: variété d’acteurs facilitateurs de la structuration, rôle des espaces informationnels et structuration différenciée selon la position de l’entreprise dans le district. [article] Un modèle étendu de la structuration entre TIC et organisation au sein des districts industriels [texte imprimé] / Céline Abecassis-Moedas, Auteur . - 2012 . - pp. 131-143.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 131-143Catégories : NTIC Résumé : Cet article étend et enrichit le modèle de la structuration des TIC et de l’organisation du niveau individuel des firmes au niveau collectif des districts industriels. La comparaison de deux districts dans l’habillement conduit à une meilleure compréhension des conditions et des dispositifs favorisant la structuration: variété d’acteurs facilitateurs de la structuration, rôle des espaces informationnels et structuration différenciée selon la position de l’entreprise dans le district. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1225 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Nouvelle et ancienne économie : Vers une intégration réussie ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Godefroy Dang Nguyen, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 113-130 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 113-130Catégories : NTIC Résumé : Cet article fait un bilan du commerce électronique sur internet dix ans après son démarrage. On y constate des résultats inattendus qui sont liés aux spécificités de la vente sur le Net : excès et qualité de l’information, poids de la logistique, ampleur du catalogue, étroitesse de la gamme livrée à des conditions convenables. Les entreprises qui y ont réussi ont mis sur pied un marketing-mix et un management de la chaîne logistique originaux qui répondent à ces défis. Les entreprises ont aussi appris les leçons du commerce électronique et un phénomène d’hybridation est en train de naître. En rentrant dans le rang, le commerce électronique va transformer profondément la pratique du commerce en général.
[article] Nouvelle et ancienne économie : Vers une intégration réussie ? [texte imprimé] / Godefroy Dang Nguyen, Auteur . - 2012 . - pp. 113-130.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 113-130Catégories : NTIC Résumé : Cet article fait un bilan du commerce électronique sur internet dix ans après son démarrage. On y constate des résultats inattendus qui sont liés aux spécificités de la vente sur le Net : excès et qualité de l’information, poids de la logistique, ampleur du catalogue, étroitesse de la gamme livrée à des conditions convenables. Les entreprises qui y ont réussi ont mis sur pied un marketing-mix et un management de la chaîne logistique originaux qui répondent à ces défis. Les entreprises ont aussi appris les leçons du commerce électronique et un phénomène d’hybridation est en train de naître. En rentrant dans le rang, le commerce électronique va transformer profondément la pratique du commerce en général.
Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1226 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : Prescription et interactivité dans l'achat en ligne Type de document : texte imprimé Auteurs : Thomas Stenger, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 131-144 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 131-144Catégories : NTIC Résumé : À la suite d’expérimentations d’achat de vin sur internet, l’auteur analyse les conséquences de la prescription sur les relations d’achat en ligne. La structuration des processus de décision d’achat, constitutive de l’interactivité dans l’achat en ligne selon la définition retenue, est examinée en détail. Les formes d’acquisition de savoirs et d’apprentissage en ligne chez les consommateurs sont également étudiées. [article] Prescription et interactivité dans l'achat en ligne [texte imprimé] / Thomas Stenger, Auteur . - 2012 . - pp. 131-144.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 131-144Catégories : NTIC Résumé : À la suite d’expérimentations d’achat de vin sur internet, l’auteur analyse les conséquences de la prescription sur les relations d’achat en ligne. La structuration des processus de décision d’achat, constitutive de l’interactivité dans l’achat en ligne selon la définition retenue, est examinée en détail. Les formes d’acquisition de savoirs et d’apprentissage en ligne chez les consommateurs sont également étudiées. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1226 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : La théorie du millefeuille et l'usage des TIC dans l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Kalika, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 117-129 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 117-129Catégories : NTIC [article] La théorie du millefeuille et l'usage des TIC dans l'entreprise [texte imprimé] / Michel Kalika, Auteur . - 2012 . - pp. 117-129.
Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 172 (mars 2007) . - pp. 117-129Catégories : NTIC Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1225 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : TIC et jeu concurrentiel : Le cas des places de marché électroniques Type de document : texte imprimé Auteurs : Sébastien Tran, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : pp. 157-169 Langues : Français (fre)
in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 157-169Catégories : NTIC Résumé : Les places de marché, en tant que système d’information interorganisationnel, ne se limitent pas à une simple dimension transactionnelle. En effet, celles ayant survécu à la phase de consolidation ont progressivement élargi leurs fonctions et contribuent à une nouvelle dynamique concurrentielle. Cette dernière est à l’origine de la reconfiguration des relations interentreprises qui reposent sur la formation d’organisations réticulaires plus souples et mieux adaptées aux évolutions du jeu concurrentiel de plus en plus complexe.
[article] TIC et jeu concurrentiel : Le cas des places de marché électroniques [texte imprimé] / Sébastien Tran, Auteur . - 2012 . - pp. 157-169.
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in Revue Française de Gestion > 173 (avril 2007) . - pp. 157-169Catégories : NTIC Résumé : Les places de marché, en tant que système d’information interorganisationnel, ne se limitent pas à une simple dimension transactionnelle. En effet, celles ayant survécu à la phase de consolidation ont progressivement élargi leurs fonctions et contribuent à une nouvelle dynamique concurrentielle. Cette dernière est à l’origine de la reconfiguration des relations interentreprises qui reposent sur la formation d’organisations réticulaires plus souples et mieux adaptées aux évolutions du jeu concurrentiel de plus en plus complexe.
Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1226 PAT Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : TIC, MULTI CANAL ET FIRMES DE SERVICE : PETIT RECUEIL DES TROUBLES MARKETING À L'USAGE DE LEURS MANAGERS Type de document : texte imprimé Auteurs : Annie Munos (1959-....), Auteur Année de publication : 2004 Article en page(s) : pp. 109-124 Langues : Français (fre)
in Revue Française du Marketing > 199 (octobre 2004) . - pp. 109-124Catégories : MARKETING
NTICRésumé : Sur la base d'une étude qualitative réalisée dans différents secteurs de service (bancaire, grande distribution et transport ferroviaire), cette recherche fait le point sur les «effets secondaires» que génère l'utilisation des TIC au sein de ces firmes. Ces derniers ont fait l'objet pour la circonstance de l'appellation « syndrome », empruntée au domaine médical, dans le but de montrer avec plus d'acuité, les effets de introduction d'un «élément nouveau» (les TIC) au sein « d'un corps déjÀ constitué » (la firme). [article] TIC, MULTI CANAL ET FIRMES DE SERVICE : PETIT RECUEIL DES TROUBLES MARKETING À L'USAGE DE LEURS MANAGERS [texte imprimé] / Annie Munos (1959-....), Auteur . - 2004 . - pp. 109-124.
Langues : Français (fre)
in Revue Française du Marketing > 199 (octobre 2004) . - pp. 109-124Catégories : MARKETING
NTICRésumé : Sur la base d'une étude qualitative réalisée dans différents secteurs de service (bancaire, grande distribution et transport ferroviaire), cette recherche fait le point sur les «effets secondaires» que génère l'utilisation des TIC au sein de ces firmes. Ces derniers ont fait l'objet pour la circonstance de l'appellation « syndrome », empruntée au domaine médical, dans le but de montrer avec plus d'acuité, les effets de introduction d'un «élément nouveau» (les TIC) au sein « d'un corps déjÀ constitué » (la firme). Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p721 DSE Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : VERS UNE TYPOLOGIE DES SITES WEB DESTINÉS AUX CONSOMMATEURS Type de document : texte imprimé Auteurs : Bressolles, Grégory, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 41-56 Langues : Français (fre)
in Revue Française du Marketing > 213 (juillet 2007) . - pp. 41-56Catégories : MARKETING
NTICRésumé : L'utilisation de plus en plus systématique d'Internet dans les processus décisionnels des consommateurs, couplée avec le développement du commerce électronique, poussent chercheurs et praticiens à examiner la question de la structure d'un site Web dans un contexte de consommation en ligne. En se basant sur 360 évaluations de cyberconsommateurs, cet article propose une typologie de 35 sites marchands en fonction des dimensions de la qualité de service électronique. Trois types de sites ont été identifiés mettant en avant une ou plusieurs dimensions de la qualité de service du site. À titre de conclusion, les implications managériales, les limites et les voies futures de recherche sont présentées et discutées [article] VERS UNE TYPOLOGIE DES SITES WEB DESTINÉS AUX CONSOMMATEURS [texte imprimé] / Bressolles, Grégory, Auteur . - 2007 . - pp. 41-56.
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in Revue Française du Marketing > 213 (juillet 2007) . - pp. 41-56Catégories : MARKETING
NTICRésumé : L'utilisation de plus en plus systématique d'Internet dans les processus décisionnels des consommateurs, couplée avec le développement du commerce électronique, poussent chercheurs et praticiens à examiner la question de la structure d'un site Web dans un contexte de consommation en ligne. En se basant sur 360 évaluations de cyberconsommateurs, cet article propose une typologie de 35 sites marchands en fonction des dimensions de la qualité de service électronique. Trois types de sites ont été identifiés mettant en avant une ou plusieurs dimensions de la qualité de service du site. À titre de conclusion, les implications managériales, les limites et les voies futures de recherche sont présentées et discutées Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1237 DSE Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
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