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La face cachée de la négociation / Marc Vandecappelle

Public ISBD Titre : La face cachée de la négociation : psychologie des relations difficiles Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Vandecappelle, Auteur ; Négociateurs associés, Collaborateur Editeur : Paris : éd. d'Organisation Année de publication : DL 2005 Importance : 1 vol. (VII-158 p.) Présentation : couv. ill. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3427-0 Prix : 15 EUR Note générale : Bibliogr. p. 155-158 Langues : Français (fre) Tags : Négociations (affaires)  Aspect psychologique  Guides, manuels, etc.  Négociations  Guides, manuels, etc. Index. décimale : 658.405 2 Résumé : Scène de négociation ordinaire : Tout se passe bien. Votre interlocuteur est souriant, amène. Il vous écoute avec sympathie, ouvert au dialogue. Vous êtes même tombés d'accord sur plusieurs points. Et subitement, son humeur change... De courtois, il devient agressif. Sarcasmes et menaces supplantent les sourires. Le ton monte, irrémédiablement. "Pour qui il me prend ! Pour qui il se prend ! Qu'est-ce qu'on fait ensemble ? C'est l'impasse. Pourquoi et comment en êtes-vous arrivés là ? Et maintenant ? Comment préserver au mieux vos intérêts et ne pas compromettre la négociation ? Ce guide vous invite à prendre du recul. Il vous propose d'explorer la face cachée de la négociation, c'est-à-dire sa dimension relationnelle. Au programme : •Comprendre les mécanismes de l'interaction sociale. •Analyser votre perception de vous-même et de l'autre pendant l'échange. •Identifier vos besoins et vos émotions ainsi que ceux devotre interlocuteur. Le négociateur y trouvera le "juste utile" pour traiter des conflits d'intérêt sans céder à la violence ainsi qu'un choix de parades et de stratégies adaptées pour prévenir les blocages ou sortir de l'impasse. Note de contenu : Au sommaire •Introduction •Des situations difficiles •Le théâtre des échanges •Perception et besoin de l'autre •Jeux psychologiques •Besoins et émotions •Pearades et stratégies de recadrage •A vous de jouer ! •Négocier, malgré tout •Annexe La face cachée de la négociation : psychologie des relations difficiles [texte imprimé] / Marc Vandecappelle, Auteur ; Négociateurs associés, Collaborateur . - Paris : éd. d'Organisation, DL 2005 . - 1 vol. (VII-158 p.) : couv. ill. ; 23 cm. ISBN : 978-2-7081-3427-0 : 15 EUR Bibliogr. p. 155-158 Langues : Français (fre) Tags : Négociations (affaires)  Aspect psychologique  Guides, manuels, etc.  Négociations  Guides, manuels, etc. Index. décimale : 658.405 2 Résumé : Scène de négociation ordinaire : Tout se passe bien. Votre interlocuteur est souriant, amène. Il vous écoute avec sympathie, ouvert au dialogue. Vous êtes même tombés d'accord sur plusieurs points. Et subitement, son humeur change... De courtois, il devient agressif. Sarcasmes et menaces supplantent les sourires. Le ton monte, irrémédiablement. "Pour qui il me prend ! Pour qui il se prend ! Qu'est-ce qu'on fait ensemble ? C'est l'impasse. Pourquoi et comment en êtes-vous arrivés là ? Et maintenant ? Comment préserver au mieux vos intérêts et ne pas compromettre la négociation ? Ce guide vous invite à prendre du recul. Il vous propose d'explorer la face cachée de la négociation, c'est-à-dire sa dimension relationnelle. Au programme : •Comprendre les mécanismes de l'interaction sociale. •Analyser votre perception de vous-même et de l'autre pendant l'échange. •Identifier vos besoins et vos émotions ainsi que ceux devotre interlocuteur. Le négociateur y trouvera le "juste utile" pour traiter des conflits d'intérêt sans céder à la violence ainsi qu'un choix de parades et de stratégies adaptées pour prévenir les blocages ou sortir de l'impasse. Note de contenu : Au sommaire •Introduction •Des situations difficiles •Le théâtre des échanges •Perception et besoin de l'autre •Jeux psychologiques •Besoins et émotions •Pearades et stratégies de recadrage •A vous de jouer ! •Négocier, malgré tout •Annexe

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4066	302.24 / VAN	Livre	HEM Casa	Documentaires	Disponible
R899	302.24 / VAN	Livre	HEM Rabat	Documentaires	Disponible