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Management de la qualité / Jean-Marie Gogue

Public ISBD Titre : Management de la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marie Gogue, Auteur Mention d'édition : 4e éd. Editeur : Paris : Economica Année de publication : cop. 2005 Collection : Gestion poche num. 4 Importance : 1 vol. (112 p.) Présentation : ill. Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-5071-0 Prix : 10 EUR Note générale : Bibliogr. p. 107 Langues : Français (fre) Tags : Qualité  Contrôle Index. décimale : 658.562 Résumé : Pour se positionner favorablement et agir de façon efficace et durable au sein de la concurrence internationale, les entreprises de production et de service doivent impérativement tenir compte des exigences de la qualité. Pour y parvenir, il faut que les modes de pensée, les méthodes de travail et les comportements de tous les collaborateurs soient profondément modifiés. Ce livre met l'accent sur le rôle fondamental de la direction générale dans l'affirmation et la réalisation de la qualité. Il dresse un panorama complet des méthodes de management de la qualité en montrant l'effet de synergie entre les facteurs psychologiques du management et les méthodes statistiques. La première partie comporte un historique du management de la qualité et les principes généraux de cette approche, notamment une explication du cycle PDCA. La seconde partie expose l'organisation et les méthodes destinées à la maîtrise et à l'amélioration de la qualité d'une entreprise. Note de contenu : Sommaire •Historique du management de la qualité •Principes généraux •Stratégie de développement •Organisation pour améliorer la qualité •Méthodes statistiques •La voix du client Management de la qualité [texte imprimé] / Jean-Marie Gogue, Auteur  . -  4e éd. . - Economica, cop. 2005 . - 1 vol. (112 p.) : ill. ; 20 cm. - (Gestion poche; 4) . ISBN : 978-2-7178-5071-0 : 10 EUR Bibliogr. p. 107 Langues : Français (fre) Tags : Qualité  Contrôle Index. décimale : 658.562 Résumé : Pour se positionner favorablement et agir de façon efficace et durable au sein de la concurrence internationale, les entreprises de production et de service doivent impérativement tenir compte des exigences de la qualité. Pour y parvenir, il faut que les modes de pensée, les méthodes de travail et les comportements de tous les collaborateurs soient profondément modifiés. Ce livre met l'accent sur le rôle fondamental de la direction générale dans l'affirmation et la réalisation de la qualité. Il dresse un panorama complet des méthodes de management de la qualité en montrant l'effet de synergie entre les facteurs psychologiques du management et les méthodes statistiques. La première partie comporte un historique du management de la qualité et les principes généraux de cette approche, notamment une explication du cycle PDCA. La seconde partie expose l'organisation et les méthodes destinées à la maîtrise et à l'amélioration de la qualité d'une entreprise. Note de contenu : Sommaire •Historique du management de la qualité •Principes généraux •Stratégie de développement •Organisation pour améliorer la qualité •Méthodes statistiques •La voix du client

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
3679	658.56 / GOG	Livre	HEM Casa	Documentaires	Disponible