Accueil
A partir de cette page vous pouvez :
| Retourner au premier écran avec les dernières notices... |
Mention de date : janvier-mars 2007
|
DĂ©pouillements
Ajouter le résultat dans votre panierBIG BROTHER IS WATCHING YOU! LE RÔLE DES TEÇHNOLOGIES DE L'INFORMATION DANS LA STRATÉGIE DE CONTRÔLE DES RÉSEAUX DE POINTS DE VENTE FRANCHISÉS. / Jacques Boulay in Décisions Marketing, 45 (janvier-mars 2007)
Titre : BIG BROTHER IS WATCHING YOU! LE RÔLE DES TEÇHNOLOGIES DE L'INFORMATION DANS LA STRATÉGIE DE CONTRÔLE DES RÉSEAUX DE POINTS DE VENTE FRANCHISÉS. Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Boulay, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 7-20 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 7-20Catégories : MARKETING Résumé : Cet article établit, au travers d'une étude exploratoire qualitative conduite auprès d'une dizaine de franchiseurs, suivie d'une enquête confirmatoire quantitative réalisée auprès de 428 franchisés, la présence d'un contrôle technologique à caractère panoptique dans les réseaux de franchise français. Les résultats suggèrent que les technologies de l'information peuvent jouer un rôle central dans la mise en œvre d'un contrôle du canal à moindre coût, permanent et indolore. [article] BIG BROTHER IS WATCHING YOU! LE RÔLE DES TEÇHNOLOGIES DE L'INFORMATION DANS LA STRATÉGIE DE CONTRÔLE DES RÉSEAUX DE POINTS DE VENTE FRANCHISÉS. [texte imprimé] / Jacques Boulay, Auteur . - 2007 . - pp. 7-20.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 7-20Catégories : MARKETING Résumé : Cet article établit, au travers d'une étude exploratoire qualitative conduite auprès d'une dizaine de franchiseurs, suivie d'une enquête confirmatoire quantitative réalisée auprès de 428 franchisés, la présence d'un contrôle technologique à caractère panoptique dans les réseaux de franchise français. Les résultats suggèrent que les technologies de l'information peuvent jouer un rôle central dans la mise en œvre d'un contrôle du canal à moindre coût, permanent et indolore. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1197 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : COMMENT LA PRESSE MAGAZINE PEUT-ELLE CIBLER LES 15-24 ANS QUI SE PERÇOIVENT PLUS JEUNES OU PLUS ÂGÉS? Type de document : texte imprimé Auteurs : Guiot, Denis, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 21-33 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 21-33Catégories : MARKETING Résumé : Jusqu'à présent, l'âge subjectif demeure un critère peu utilisé pour segmenter les marchés en raison de la difficulté apparente à atteindre des cibles définies par ce critère. Cet article montre que l'âge subjectif a une vocation opérationnelle par sa capacité à caractériser les audiences des supports de presse magazine destinés aux jeunes filles de 15 à 24 ans. [article] COMMENT LA PRESSE MAGAZINE PEUT-ELLE CIBLER LES 15-24 ANS QUI SE PERÇOIVENT PLUS JEUNES OU PLUS ÂGÉS? [texte imprimé] / Guiot, Denis, Auteur . - 2007 . - pp. 21-33.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 21-33Catégories : MARKETING Résumé : Jusqu'à présent, l'âge subjectif demeure un critère peu utilisé pour segmenter les marchés en raison de la difficulté apparente à atteindre des cibles définies par ce critère. Cet article montre que l'âge subjectif a une vocation opérationnelle par sa capacité à caractériser les audiences des supports de presse magazine destinés aux jeunes filles de 15 à 24 ans. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1197 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : VERS UNE NOUVELLE GÉNÉRATION DE CRM. Type de document : texte imprimé Auteurs : N'Goala, Gilles, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 35-46 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 35-46Catégories : MARKETING Résumé : Cet article envisage le management des incidents critiques comme un instrument de lutte contre l'érosion des parts de client dans le temps. Il propose une méthodologie d'enquête, appliquée ici au secteur bancaire, qui consiste à : identifier les incidents critiques ; les classer ; mesurer leurs impacts respectifs sur l'évolution des parts de client ; et comparer les différents segments de clientèle. Différentes voies d'amélioration de l'efficacité du CRM sont ensuite envisagées : mesurer l'évolution des parts de client dans le temps ; mieux prendre en considération les concurrents (offres, tarifs, etc.) dans le management quotidien de la relation client ; manager les incidents critiques sans se limiter à la gestion de la qualité de service ; et prévenir les incidents critiques plutôt que gérer quelques réclamations [article] VERS UNE NOUVELLE GÉNÉRATION DE CRM. [texte imprimé] / N'Goala, Gilles, Auteur . - 2007 . - pp. 35-46.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 35-46Catégories : MARKETING Résumé : Cet article envisage le management des incidents critiques comme un instrument de lutte contre l'érosion des parts de client dans le temps. Il propose une méthodologie d'enquête, appliquée ici au secteur bancaire, qui consiste à : identifier les incidents critiques ; les classer ; mesurer leurs impacts respectifs sur l'évolution des parts de client ; et comparer les différents segments de clientèle. Différentes voies d'amélioration de l'efficacité du CRM sont ensuite envisagées : mesurer l'évolution des parts de client dans le temps ; mieux prendre en considération les concurrents (offres, tarifs, etc.) dans le management quotidien de la relation client ; manager les incidents critiques sans se limiter à la gestion de la qualité de service ; et prévenir les incidents critiques plutôt que gérer quelques réclamations Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1197 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : LES FONDEMENTS PSYCHOLOGIQUES ET RELATIONNELS DES MARQUES DE DISTRIBUTEURS DANS LA DISTRIBUTION ALIMENTAIRE. Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne-Sophie Binninger, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 47-57 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 47-57Catégories : MARKETING Résumé : Les évolutions des marques de distributeur amènent les managers des enseignes à leur donner un rôle stratégique, notamment en matière de fidélisation des clients. Mais les capacités relationnelles de ces marques restent sous-explorées, surtout si l'on considère les différences d'approche marketing qui caractérisent les offres actuelles. À cette fin, plusieurs éléments de nature attitudinale et comportementale sont proposés. Ils permettent de qualifier comment la fidélité d'un consommateur à l'égard d'une marque de distributeur se construit. Une distinction en deux catégories, marque d'enseigne et marque propre, révèle une évolution de cette relation, et augure d'approches segmentées des clientèles plus efficaces. [article] LES FONDEMENTS PSYCHOLOGIQUES ET RELATIONNELS DES MARQUES DE DISTRIBUTEURS DANS LA DISTRIBUTION ALIMENTAIRE. [texte imprimé] / Anne-Sophie Binninger, Auteur . - 2007 . - pp. 47-57.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 47-57Catégories : MARKETING Résumé : Les évolutions des marques de distributeur amènent les managers des enseignes à leur donner un rôle stratégique, notamment en matière de fidélisation des clients. Mais les capacités relationnelles de ces marques restent sous-explorées, surtout si l'on considère les différences d'approche marketing qui caractérisent les offres actuelles. À cette fin, plusieurs éléments de nature attitudinale et comportementale sont proposés. Ils permettent de qualifier comment la fidélité d'un consommateur à l'égard d'une marque de distributeur se construit. Une distinction en deux catégories, marque d'enseigne et marque propre, révèle une évolution de cette relation, et augure d'approches segmentées des clientèles plus efficaces. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1197 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : LA LOGISTIQUE DE L'ÉPICERIE EN LIGNE: VERS UNE DIFFÉRENCIATION DES SOLUTIONS. Type de document : texte imprimé Auteurs : Bruno Durand, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 75-89 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 75-89Catégories : COMMERCE
MARKETINGRésumé : Depuis la fin des années 1990, toutes les enseignes de la grande distribution intégrée française ont créé des supermarchés en ligne, et elles ont alors été confrontées à des problèmes logistiques. Après avoir rappelé quels sont les modèles fondamentaux de la logistique du « B to C », notre article dresse un tableau des offres des quatre principaux cybermarchés français et de leurs organisations logistiques. Il montre qu'un schéma logistique domine en France, et il en présente ses limites. Il affirme enfin que d'autres solutions peuvent s'envisager avec bénéfice et insiste sur les atouts que constituent les réseaux de magasins. [article] LA LOGISTIQUE DE L'ÉPICERIE EN LIGNE: VERS UNE DIFFÉRENCIATION DES SOLUTIONS. [texte imprimé] / Bruno Durand, Auteur . - 2007 . - pp. 75-89.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 75-89Catégories : COMMERCE
MARKETINGRésumé : Depuis la fin des années 1990, toutes les enseignes de la grande distribution intégrée française ont créé des supermarchés en ligne, et elles ont alors été confrontées à des problèmes logistiques. Après avoir rappelé quels sont les modèles fondamentaux de la logistique du « B to C », notre article dresse un tableau des offres des quatre principaux cybermarchés français et de leurs organisations logistiques. Il montre qu'un schéma logistique domine en France, et il en présente ses limites. Il affirme enfin que d'autres solutions peuvent s'envisager avec bénéfice et insiste sur les atouts que constituent les réseaux de magasins. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1197 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : QUELLES STRATÉGIES DÉVELOPPER POUR ÉVITER UNE COMMUNICATION INTRUSIVE SUR LES TIC? Type de document : texte imprimé Auteurs : Notebaert, Jean-François, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 91-95 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 91-95Catégories : MARKETING Résumé : Les TIC font partie de la panoplie des outils du marketing relationnel. Les liens qu'elles permettent d'établir avec les consommateurs risquent toutefois de s'exposer à des mécanismes de résistance à l'invasion publicitaire. Ces résistances sont possibles mais non inéluctables. Elles sont moindres lorsque les stratégies de communication retenues paraissent moins intrusives. [article] QUELLES STRATÉGIES DÉVELOPPER POUR ÉVITER UNE COMMUNICATION INTRUSIVE SUR LES TIC? [texte imprimé] / Notebaert, Jean-François, Auteur . - 2007 . - pp. 91-95.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 91-95Catégories : MARKETING Résumé : Les TIC font partie de la panoplie des outils du marketing relationnel. Les liens qu'elles permettent d'établir avec les consommateurs risquent toutefois de s'exposer à des mécanismes de résistance à l'invasion publicitaire. Ces résistances sont possibles mais non inéluctables. Elles sont moindres lorsque les stratégies de communication retenues paraissent moins intrusives. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1197 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : LE PUSH SMS, UN NOUVEL OUTIL MARKETING? Type de document : texte imprimé Auteurs : Brial, Bérangère, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 97-101 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 97-101Catégories : MARKETING [article] LE PUSH SMS, UN NOUVEL OUTIL MARKETING? [texte imprimé] / Brial, Bérangère, Auteur . - 2007 . - pp. 97-101.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 97-101Catégories : MARKETING Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1197 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : MICROCRÉDIT ET MARKETING BANCAIRE. Type de document : texte imprimé Auteurs : Dussart, Christian, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 103-106 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 103-106Catégories : MARKETING [article] MICROCRÉDIT ET MARKETING BANCAIRE. [texte imprimé] / Dussart, Christian, Auteur . - 2007 . - pp. 103-106.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 45 (janvier-mars 2007) . - pp. 103-106Catégories : MARKETING Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1197 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| p1197 | DEC | Periodique | HEM Casa | Documentaires | Exclu du prĂŞt |
Accueil
SĂ©lection de la langue
Se connecter
Mot de passe oublié ?Adresse
CDI HEMAv AlQods Californie 20150 Casablanca
20150 Casablanca
Maroc
05 22 52 52 52
contact