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Titre : « ÉMERGENCE DU NEUROMARKETING : APPORTS ET PERSPECTIVES POUR LES PRATICIENS ET LES CHERCHEURS ». Type de document : texte imprimé Auteurs : Droulers, Olivier, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 9-22 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 9-22Catégories : MARKETING Résumé : Les progrès accomplis récemment par les neurosciences ont permis une révision complète de la compréhension du fonctionnement cérébral. Une révolution est en marche, bouleversant les paradigmes établis en sciences humaines. Le marketing, après avoir assimilé successivement les concepts de psychologie générale puis de psychologie cognitive, doit aujourd'hui s'approprier les notions et concepts des neurosciences pour garder sa place au sein des sciences sociales et humaine [article] « ÉMERGENCE DU NEUROMARKETING : APPORTS ET PERSPECTIVES POUR LES PRATICIENS ET LES CHERCHEURS ». [texte imprimé] / Droulers, Olivier, Auteur . - 2007 . - pp. 9-22.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 9-22Catégories : MARKETING Résumé : Les progrès accomplis récemment par les neurosciences ont permis une révision complète de la compréhension du fonctionnement cérébral. Une révolution est en marche, bouleversant les paradigmes établis en sciences humaines. Le marketing, après avoir assimilé successivement les concepts de psychologie générale puis de psychologie cognitive, doit aujourd'hui s'approprier les notions et concepts des neurosciences pour garder sa place au sein des sciences sociales et humaine Exemplaires
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Titre : ATTITUDE FACE À LA MORT ET COMPORTEMENT D'AJUSTEMENT DES CONSOMMATEURS ÂGÉS : Vers l'élaboration d'une réponse marketing. Type de document : texte imprimé Auteurs : Urien, Bertrand, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 23-35 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 23-35Catégories : MARKETING Résumé : Cet article attire l'attention sur un phénomène rarement abordé en marketing, tant du point de vue du consommateur que du point de vue du manager : la gestion du rapport à la mort des consommateurs âgés. Il répondra aux questions suivantes : comment les plus de 60 ans appréhendent-ils leur propre mort, quelles en sont les réactions adaptatives d'ajustement ? Comment et sous quelles conditions l'homme de marketing peut-il traiter ces réactions ? [article] ATTITUDE FACE À LA MORT ET COMPORTEMENT D'AJUSTEMENT DES CONSOMMATEURS ÂGÉS : Vers l'élaboration d'une réponse marketing. [texte imprimé] / Urien, Bertrand, Auteur . - 2007 . - pp. 23-35.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 23-35Catégories : MARKETING Résumé : Cet article attire l'attention sur un phénomène rarement abordé en marketing, tant du point de vue du consommateur que du point de vue du manager : la gestion du rapport à la mort des consommateurs âgés. Il répondra aux questions suivantes : comment les plus de 60 ans appréhendent-ils leur propre mort, quelles en sont les réactions adaptatives d'ajustement ? Comment et sous quelles conditions l'homme de marketing peut-il traiter ces réactions ? Exemplaires
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Titre : DE « QUE CHOISIR » ? À « CASSEURS DE PUB » : Entre récupération marketing et nouvelles figures consuméristes. Type de document : texte imprimé Auteurs : Rémy, Eric, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 37-49 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 37-49Catégories : MARKETING Résumé : Dans ses actions comme dans ses fondements, le marketing est de plus en plus interrogé par les différents mouvements sociaux. Afin de cerner et d'analyser les critiques qui lui sont adressées, une approche réflexive s'avère nécessaire. À travers une approche historique, nous tenterons de montrer : comment le marketing a récupéré et déstabilisé les mouvements consuméristes militants des années 70, et, pourquoi, après ces dernières années d'hyperconsommation, nous pouvons supposer que nous entrons dans une nouvelle phase d'actions consuméristes autour du consom'acteur et de l'alterconsommateur. [article] DE « QUE CHOISIR » ? À « CASSEURS DE PUB » : Entre récupération marketing et nouvelles figures consuméristes. [texte imprimé] / Rémy, Eric, Auteur . - 2007 . - pp. 37-49.
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in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 37-49Catégories : MARKETING Résumé : Dans ses actions comme dans ses fondements, le marketing est de plus en plus interrogé par les différents mouvements sociaux. Afin de cerner et d'analyser les critiques qui lui sont adressées, une approche réflexive s'avère nécessaire. À travers une approche historique, nous tenterons de montrer : comment le marketing a récupéré et déstabilisé les mouvements consuméristes militants des années 70, et, pourquoi, après ces dernières années d'hyperconsommation, nous pouvons supposer que nous entrons dans une nouvelle phase d'actions consuméristes autour du consom'acteur et de l'alterconsommateur. Exemplaires
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Titre : LA GARANTIE DE SERVICE CHEZ IBIS, PRATIQUES ET ENSEIGNEMENTS. Type de document : texte imprimé Auteurs : Benoît Meyronnin, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 51-62 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 51-62Catégories : MARKETING Résumé : L'objet de cet article est d'apporter des éléments de réponse à la double question suivante : quels bénéfices tirer, d'un point de vue managérial, de la mise en place d'une garantie inconditionnelle de service ? Quels peuvent être les facteurs facilitant le déploiement opérationnel d'une telle garantie ? Pour ce faire, nous développons une grille d'analyse centrée sur les éléments clés de la servuction (participation du client/co-production, et management du personnel en contact), en nous appuyant sur l'examen d'un cas d'entreprise, celui du « contrat 15 mn » mis en place par l'enseigne Ibis au sein du groupe Accor. Cet article intègre donc les apports du marketing des services et la production d'une monographie portant sur le cas Ibis. Les coûts, comme les bénéfices managériaux d'une telle démarche, sont mis en perspective, et cinq facteurs clés de succès, destinés à faciliter le déploiement d'une garantie de service inconditionnelle, sont formulés. [article] LA GARANTIE DE SERVICE CHEZ IBIS, PRATIQUES ET ENSEIGNEMENTS. [texte imprimé] / Benoît Meyronnin, Auteur . - 2007 . - pp. 51-62.
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in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 51-62Catégories : MARKETING Résumé : L'objet de cet article est d'apporter des éléments de réponse à la double question suivante : quels bénéfices tirer, d'un point de vue managérial, de la mise en place d'une garantie inconditionnelle de service ? Quels peuvent être les facteurs facilitant le déploiement opérationnel d'une telle garantie ? Pour ce faire, nous développons une grille d'analyse centrée sur les éléments clés de la servuction (participation du client/co-production, et management du personnel en contact), en nous appuyant sur l'examen d'un cas d'entreprise, celui du « contrat 15 mn » mis en place par l'enseigne Ibis au sein du groupe Accor. Cet article intègre donc les apports du marketing des services et la production d'une monographie portant sur le cas Ibis. Les coûts, comme les bénéfices managériaux d'une telle démarche, sont mis en perspective, et cinq facteurs clés de succès, destinés à faciliter le déploiement d'une garantie de service inconditionnelle, sont formulés. Exemplaires
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Titre : ÉMERGENCE ET STRUCTURATION DES COMMUNAUTÉS DE MARQUE EN LIGNE. Type de document : texte imprimé Auteurs : Abdelmajid Amine, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 63-75 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 63-75Catégories : MARKETING Résumé : Cet article étudie le processus d'émergence et de structuration des communautés de marque. Celles-ci sont d'abord définies puis distinguées d'autres formes de regroupement de consommateurs. Cette recherche s'appuie sur une netnographie pour analyser la construction de trois communautés de marque en ligne à travers les interactions entre leurs membres. Les résultats obtenus permettent d'identifier les principales phases d'émergence ainsi que leur processus d'occurrence. Enfin les implications marketing en termes d'opportunités de rapprochement de l'entreprise avec les membres de la communauté sont présentées [article] ÉMERGENCE ET STRUCTURATION DES COMMUNAUTÉS DE MARQUE EN LIGNE. [texte imprimé] / Abdelmajid Amine, Auteur . - 2007 . - pp. 63-75.
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in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 63-75Catégories : MARKETING Résumé : Cet article étudie le processus d'émergence et de structuration des communautés de marque. Celles-ci sont d'abord définies puis distinguées d'autres formes de regroupement de consommateurs. Cette recherche s'appuie sur une netnographie pour analyser la construction de trois communautés de marque en ligne à travers les interactions entre leurs membres. Les résultats obtenus permettent d'identifier les principales phases d'émergence ainsi que leur processus d'occurrence. Enfin les implications marketing en termes d'opportunités de rapprochement de l'entreprise avec les membres de la communauté sont présentées Exemplaires
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Titre : PRATIQUES DES FILIÈRES EN GRANDE DISTRIBUTION : UNE ANALYSE PAR LA THÉORIE DES COÛTS DE TRANSACTION. Type de document : texte imprimé Auteurs : Léopold Lessassy, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 77-89 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 77-89Catégories : MARKETING Résumé : L'article analyse la filière comme une solution proposée par le distributeur pour améliorer les relations industrie/commerce. Il en montre l'impact sur le partenariat entre point de vente et fournisseurs, et les limites du fait de la persistance de conflits avec les producteurs sur les prix de vente. Il se sert des développements actuels de la théorie des coûts de transaction. L'étude porte sur les produits vendus dans les rayons de « fruits et légumes » des grandes surfaces, au travers des rapports d'activité de deux groupes Casino et Carrefour. [article] PRATIQUES DES FILIÈRES EN GRANDE DISTRIBUTION : UNE ANALYSE PAR LA THÉORIE DES COÛTS DE TRANSACTION. [texte imprimé] / Léopold Lessassy, Auteur . - 2007 . - pp. 77-89.
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Titre : COMMENT DÉVELOPPER UNE RELATION BANCAIRE FONDÉE SUR LA CONFIANCE ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Gatfaoui, Sherazade, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 91-103 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 91-103Catégories : MARKETING Résumé : Face aux évolutions du secteur bancaire (concurrence accrue, crise de confiance, consommateurs multi-bancarisés), la compréhension de la construction de la confiance dans la relation bancaire représente un enjeu important pour les banques. La réalisation de 18 études de cas rétrospectives, au sein d'une banque mutualiste française, met en évidence l'évolution des conceptions de la confiance institutionnelle versus interpersonnelle ainsi que leurs mécanismes de construction au cours de la relation client-particulier/banque. L'analyse des discours des clients et de leurs conseillers permet ensuite de s'interroger sur les stratégies des banques ; en matière de gestion de la relation client et de communication ; visant à développer et pérenniser la relation de confiance (institutionnelle et interpersonnelle [article] COMMENT DÉVELOPPER UNE RELATION BANCAIRE FONDÉE SUR LA CONFIANCE ? [texte imprimé] / Gatfaoui, Sherazade, Auteur . - 2007 . - pp. 91-103.
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Titre : QUAND LA STRATÉGIE MARKETING SE FONDE SUR LA TRANSFORMATION DES INSTITUTIONS : Le cas des PME sur des marchés industriels. Type de document : texte imprimé Auteurs : Bourcieu, Stéphan, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 105-108 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 105-108Catégories : MARKETING [article] QUAND LA STRATÉGIE MARKETING SE FONDE SUR LA TRANSFORMATION DES INSTITUTIONS : Le cas des PME sur des marchés industriels. [texte imprimé] / Bourcieu, Stéphan, Auteur . - 2007 . - pp. 105-108.
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Titre : LE MARKETING RELATIONNEL ET COMMUNAUTAIRE DE HARLEY DAVIDSON. Type de document : texte imprimé Auteurs : Tarrou, François, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 109-113 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 109-113Catégories : MARKETING [article] LE MARKETING RELATIONNEL ET COMMUNAUTAIRE DE HARLEY DAVIDSON. [texte imprimé] / Tarrou, François, Auteur . - 2007 . - pp. 109-113.
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Titre : PARETO ET LE MARKETING. Type de document : texte imprimé Auteurs : Dussart, Christian, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : pp. 115-122 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 46 (avril-juin 2007) . - pp. 115-122Catégories : MARKETING [article] PARETO ET LE MARKETING. [texte imprimé] / Dussart, Christian, Auteur . - 2007 . - pp. 115-122.
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