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Ajouter le résultat dans votre panierFAUT-IL RÉ-INVENTER LE MARKETING ? / Marc Filser in Décisions Marketing, 53 (janvier-mars 2009)
Titre : FAUT-IL RÉ-INVENTER LE MARKETING ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Filser, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 5-6 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 5-6Catégories : MARKETING [article] FAUT-IL RÉ-INVENTER LE MARKETING ? [texte imprimé] / Marc Filser, Auteur . - 2009 . - pp. 5-6.
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in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 5-6Catégories : MARKETING Exemplaires
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Titre : L'ENSEIGNE DE PHARMACIENS : une spécificité au cœur de la distribution. Type de document : texte imprimé Auteurs : MOINIER, XAVIER, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 7-17 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 7-17Catégories : MARKETING Résumé : L'article s'intéresse au développement des enseignes de pharmaciens. Après avoir situé l'officine au cœur de la distribution pharmaceutique, il met en avant la spécificité des enseignes de pharmaciens. Il montre comment, compte tenu des contraintes juridiques, les pharmaciens ont élaboré une offre à l'image de la grande distribution, allant jusqu'à proposer des produits sous enseigne de distributeurs. Se situant dans une prospective à moyen terme, l'article souligne les différentes formes que pourraient prendre les enseignes de pharmacies si la législation devait évoluer en ce sens. [article] L'ENSEIGNE DE PHARMACIENS : une spécificité au cœur de la distribution. [texte imprimé] / MOINIER, XAVIER, Auteur . - 2009 . - pp. 7-17.
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in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 7-17Catégories : MARKETING Résumé : L'article s'intéresse au développement des enseignes de pharmaciens. Après avoir situé l'officine au cœur de la distribution pharmaceutique, il met en avant la spécificité des enseignes de pharmaciens. Il montre comment, compte tenu des contraintes juridiques, les pharmaciens ont élaboré une offre à l'image de la grande distribution, allant jusqu'à proposer des produits sous enseigne de distributeurs. Se situant dans une prospective à moyen terme, l'article souligne les différentes formes que pourraient prendre les enseignes de pharmacies si la législation devait évoluer en ce sens. Exemplaires
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Titre : LE LABEL KASHER : perspectives sur la dynamique commerciale d'un système de traçabilité de produits sain(t)s. Type de document : texte imprimé Auteurs : ROBERT-DEMONTROND, PHILIPPE, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 19-29 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 19-29Catégories : MARKETING Résumé : Le marché des produits labellisés kashers, constitue une niche commerciale en plein développement, depuis quelques années. Compte tenu des actuelles perspectives de profitabilité et de croissance des chiffres d'affaires, les professionnels de l'alimentaire sont vivement incités, par divers rapports d'étude, à s'y engager. Ce que notant, il s'agit ici d'exposer les principes de la kashrout, comme système de traçabilité, puis les conditions et les modalités des procédures de certification. Les résultats d'une recherche socio-anthropologique sont enfin exploités pour, d'une part, examiner ce qui fonde, dans l'imaginaire des consommateurs, la perception d'un différentiel positif de qualité et de sécurité alimentaire des produits, et pour pointer, d'autre part, quelques facteurs pouvant affecter négativement, à terme, la dynamique du marché [article] LE LABEL KASHER : perspectives sur la dynamique commerciale d'un système de traçabilité de produits sain(t)s. [texte imprimé] / ROBERT-DEMONTROND, PHILIPPE, Auteur . - 2009 . - pp. 19-29.
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in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 19-29Catégories : MARKETING Résumé : Le marché des produits labellisés kashers, constitue une niche commerciale en plein développement, depuis quelques années. Compte tenu des actuelles perspectives de profitabilité et de croissance des chiffres d'affaires, les professionnels de l'alimentaire sont vivement incités, par divers rapports d'étude, à s'y engager. Ce que notant, il s'agit ici d'exposer les principes de la kashrout, comme système de traçabilité, puis les conditions et les modalités des procédures de certification. Les résultats d'une recherche socio-anthropologique sont enfin exploités pour, d'une part, examiner ce qui fonde, dans l'imaginaire des consommateurs, la perception d'un différentiel positif de qualité et de sécurité alimentaire des produits, et pour pointer, d'autre part, quelques facteurs pouvant affecter négativement, à terme, la dynamique du marché Exemplaires
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Titre : LES ENQUÊTES MYSTÈRE. Type de document : texte imprimé Auteurs : DIVARD, RONAN, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 31-42 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 31-42Catégories : MARKETING Résumé : La méthode des enquêtes mystère consiste à faire appel à des enquêteurs pour jouer incognito le rôle de clients ou de clients potentiels afin de pouvoir évaluer avec précision et le plus objectivement possible la qualité d'un service ou d'un mode de contact. Bien qu'elle connaisse depuis une quinzaine d'années un fort développement en France et que son importance comme outil de management ne cesse de grandir, elle n'a jusqu'à présent suscité qu'un intérêt très limité de la part des chercheurs. Cet article vise, dans ce contexte de croissance, à guider les organisations intéressées par la mise en œuvre d'une telle technique, notamment en présentant de manière détaillée et analytique la démarche qui doit présider à la conception et à la réalisation d'une enquête mystère. [article] LES ENQUÊTES MYSTÈRE. [texte imprimé] / DIVARD, RONAN, Auteur . - 2009 . - pp. 31-42.
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in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 31-42Catégories : MARKETING Résumé : La méthode des enquêtes mystère consiste à faire appel à des enquêteurs pour jouer incognito le rôle de clients ou de clients potentiels afin de pouvoir évaluer avec précision et le plus objectivement possible la qualité d'un service ou d'un mode de contact. Bien qu'elle connaisse depuis une quinzaine d'années un fort développement en France et que son importance comme outil de management ne cesse de grandir, elle n'a jusqu'à présent suscité qu'un intérêt très limité de la part des chercheurs. Cet article vise, dans ce contexte de croissance, à guider les organisations intéressées par la mise en œuvre d'une telle technique, notamment en présentant de manière détaillée et analytique la démarche qui doit présider à la conception et à la réalisation d'une enquête mystère. Exemplaires
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Titre : CONTRIBUTION DES ÉLÉMENTS DE SERVICE À LA SATISFACTION DU PATIENT HOSPITALISÉ : une application du modèle tétraclasse. Type de document : texte imprimé Auteurs : MERDINGER-RUMPLER, CAROLINE, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 43-52 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 43-52Catégories : MARKETING Résumé : Cet article explore la manière dont les éléments de service contribuent à la satisfaction des patients hospitalisés. L'approche proposée s'appuie sur le modèle tétraclasse de Llosa (1997) qui est testé pour la première fois dans le domaine de la santé humaine, dans un service chirurgical de court séjour. Ce type d'approche apporte aux acteurs de santé non seulement une meilleure connaissance de la structure de satisfaction de leurs patients mais surtout une aide précieuse pour la prise de décision des actions prioritaires à engager en vue d'améliorer cette satisfaction. [article] CONTRIBUTION DES ÉLÉMENTS DE SERVICE À LA SATISFACTION DU PATIENT HOSPITALISÉ : une application du modèle tétraclasse. [texte imprimé] / MERDINGER-RUMPLER, CAROLINE, Auteur . - 2009 . - pp. 43-52.
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in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 43-52Catégories : MARKETING Résumé : Cet article explore la manière dont les éléments de service contribuent à la satisfaction des patients hospitalisés. L'approche proposée s'appuie sur le modèle tétraclasse de Llosa (1997) qui est testé pour la première fois dans le domaine de la santé humaine, dans un service chirurgical de court séjour. Ce type d'approche apporte aux acteurs de santé non seulement une meilleure connaissance de la structure de satisfaction de leurs patients mais surtout une aide précieuse pour la prise de décision des actions prioritaires à engager en vue d'améliorer cette satisfaction. Exemplaires
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Titre : CONTREFAÇON DE MARQUE : De quoi parle-t-on ? Comment s'en protéger ? Type de document : texte imprimé Auteurs : DANAND, CATHERINE, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 53-61 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 53-61Catégories : MARKETING Résumé : La première étape de la vie d'une marque est sa création. Le droit des marques va offrir à l'entreprise, dans le choix de sa marque, un ensemble de signes qui vont lui permettre de définir sa stratégie de communication. Cela étant, tout au long de sa vie, la marque est susceptible d'être victime de contrefaçon. Celle-ci, véritable fléau commercial, doit être combattue dans le cadre d'une veille concurrentielle permanente. L'entreprise doit en conséquence avoir connaissance de toutes les formes d'atteintes qui peuvent être portées à sa marque et de tous les outils juridiques qui lui permettent de s'en protéger. [article] CONTREFAÇON DE MARQUE : De quoi parle-t-on ? Comment s'en protéger ? [texte imprimé] / DANAND, CATHERINE, Auteur . - 2009 . - pp. 53-61.
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in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 53-61Catégories : MARKETING Résumé : La première étape de la vie d'une marque est sa création. Le droit des marques va offrir à l'entreprise, dans le choix de sa marque, un ensemble de signes qui vont lui permettre de définir sa stratégie de communication. Cela étant, tout au long de sa vie, la marque est susceptible d'être victime de contrefaçon. Celle-ci, véritable fléau commercial, doit être combattue dans le cadre d'une veille concurrentielle permanente. L'entreprise doit en conséquence avoir connaissance de toutes les formes d'atteintes qui peuvent être portées à sa marque et de tous les outils juridiques qui lui permettent de s'en protéger. Exemplaires
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Titre : QUELLE STRATÉGIE ADOPTER POUR TOUCHER LES PROFESSIONNELS ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Soulez, Sébastien, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 63-66 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 63-66Catégories : MARKETING Résumé : Les fournisseurs des clients professionnels (i.e. les très petites entreprises indépendantes) ont parfois des difficultés à choisir une stratégie marketing adéquate pour les toucher. Cet article identifie donc deux types de stratégies marketing (orientée client ou produit) et propose d'utiliser la théorie du marketing dual pour identifier les cas où une stratégie marketing orientée clients professionnels peut être souhaitable. [article] QUELLE STRATÉGIE ADOPTER POUR TOUCHER LES PROFESSIONNELS ? [texte imprimé] / Soulez, Sébastien, Auteur . - 2009 . - pp. 63-66.
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Titre : LES NOUVEAUX ENJEUX DES MARQUES DE DISTRIBUTEURS. Type de document : texte imprimé Auteurs : Lacœuilhe, Jérôme, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 67-70 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 67-70Catégories : MARKETING Résumé : Modification du seuil de revente à perte, changement dans les politiques de marquage, développement des marques de distributeurs dans le non-alimentaire, possibilité de prise de parole accrue avec le média TV, de nouveaux enjeux se dessinent autour des marques de distributeurs. Philippe Breton, qui a été responsable des produits à marque Carrefour avant de fonder sa société de conseil en marketing de la distribution, fait le point sur ces tendances et ces enjeux. [article] LES NOUVEAUX ENJEUX DES MARQUES DE DISTRIBUTEURS. [texte imprimé] / Lacœuilhe, Jérôme, Auteur . - 2009 . - pp. 67-70.
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in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 67-70Catégories : MARKETING Résumé : Modification du seuil de revente à perte, changement dans les politiques de marquage, développement des marques de distributeurs dans le non-alimentaire, possibilité de prise de parole accrue avec le média TV, de nouveaux enjeux se dessinent autour des marques de distributeurs. Philippe Breton, qui a été responsable des produits à marque Carrefour avant de fonder sa société de conseil en marketing de la distribution, fait le point sur ces tendances et ces enjeux. Exemplaires
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Titre : L'ÉCO-BLANCHIMENT : une stratégie à risque face à la résistance des consommateurs. Type de document : texte imprimé Auteurs : Notebaert, Jean-François, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : pp. 71-74 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 53 (janvier-mars 2009) . - pp. 71-74Catégories : MARKETING Résumé : De nombreuses entreprises se positionnent en utilisant une stratégie de communication appelée éco-blanchiment. Elle est douteuse d'un point de vue éthique et a des conséquences néfastes sur l'environnement. A court terme, cette stratégie peut sembler payante. Mais à plus long terme, la résistance de consommateurs avertis risque de pénaliser ces entreprises. [article] L'ÉCO-BLANCHIMENT : une stratégie à risque face à la résistance des consommateurs. [texte imprimé] / Notebaert, Jean-François, Auteur . - 2009 . - pp. 71-74.
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