Documents disponibles écrits par cet auteur

Le one to one en pratique / Don Peppers

Public ISBD Titre : Le one to one en pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Don Peppers, Auteur ; Martha Rogers, Auteur ; Bob Dorf, Auteur ; Henri Kaufman, Traducteur ; Laurence Faguer, Traducteur Editeur : Paris : éd. d'Organisation Année de publication : 1999 Collection : Pratique du marketing direct Importance : XXVII-442 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1739-6 Prix : 225 F Note générale : En appendice, choix de documents Bibliogr. p. 421-439. Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : MARKETING Tags : Marketing personnalisé Index. décimale : 658.812 Résumé : Ce livre est le manuel pratique de mise en oeuvre du One to One dans l'entreprise : •Illustré de nombreux exemples et témoignages dont vous pourrez vous inspirer. •Avec plus de 70 fiches opérationnelles pour vous donner les clés du marketing individualisé, les pièges à éviter, les étapes à franchir, les plannings à respecter, les alliés à repérer. Aujourd'hui, grâce au One to One, il est possible de traiter des millions,voire des dizaines de millions de consommateurs, en donnant à chacun l'impression qu'il est traité individuellement, comme s'il était seul au monde. Les marques peuvent ainsi à nouveau développer les valeurs de proximité et d'intimité, qu'elles pratiquaient à l'origine avec leurs clients quand ils étaient peu nombreux. Véritable boîte à outils, cet ouvrage guide le lecteur pas à pas dans sa démarche pour initialiser, organiser et évaluer l'implantation d'un programme One to One dans l'entreprise. Traduit et adapté par : Henri Kaufman et Laurence Faguer. Note de contenu : Au sommaire •Introduction •Le marketing One to One : pourquoi, pour qui, comment ? •Un démarrage rapide •Identifiez vos clients •Différenciez vos clients •Dialoguez avec vos clients •Personnalisez votre produit ou votre service •L'analyse du chemin pour arriver au One to One •Les systèmes d'information •L'infrastructure du système •Le management des réseaux de distribution •L'organisation commerciale One to One •Le call-center One to One •Comment faire un site Web One to One •La publicité et la communication opérationnelle d'une entreprise One to One •Les prochaines étapes •Appendice •Bibliographie •Index Le one to one en pratique [texte imprimé] / Don Peppers, Auteur ; Martha Rogers, Auteur ; Bob Dorf, Auteur ; Henri Kaufman, Traducteur ; Laurence Faguer, Traducteur . - Ã©d. d'Organisation, 1999 . - XXVII-442 p. ; 24 cm. - (Pratique du marketing direct) . ISBN : 978-2-7081-1739-6 : 225 F En appendice, choix de documents Bibliogr. p. 421-439. Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Catégories : MARKETING Tags : Marketing personnalisé Index. décimale : 658.812 Résumé : Ce livre est le manuel pratique de mise en oeuvre du One to One dans l'entreprise : •Illustré de nombreux exemples et témoignages dont vous pourrez vous inspirer. •Avec plus de 70 fiches opérationnelles pour vous donner les clés du marketing individualisé, les pièges à éviter, les étapes à franchir, les plannings à respecter, les alliés à repérer. Aujourd'hui, grâce au One to One, il est possible de traiter des millions,voire des dizaines de millions de consommateurs, en donnant à chacun l'impression qu'il est traité individuellement, comme s'il était seul au monde. Les marques peuvent ainsi à nouveau développer les valeurs de proximité et d'intimité, qu'elles pratiquaient à l'origine avec leurs clients quand ils étaient peu nombreux. Véritable boîte à outils, cet ouvrage guide le lecteur pas à pas dans sa démarche pour initialiser, organiser et évaluer l'implantation d'un programme One to One dans l'entreprise. Traduit et adapté par : Henri Kaufman et Laurence Faguer. Note de contenu : Au sommaire •Introduction •Le marketing One to One : pourquoi, pour qui, comment ? •Un démarrage rapide •Identifiez vos clients •Différenciez vos clients •Dialoguez avec vos clients •Personnalisez votre produit ou votre service •L'analyse du chemin pour arriver au One to One •Les systèmes d'information •L'infrastructure du système •Le management des réseaux de distribution •L'organisation commerciale One to One •Le call-center One to One •Comment faire un site Web One to One •La publicité et la communication opérationnelle d'une entreprise One to One •Les prochaines étapes •Appendice •Bibliographie •Index

Réservation

Réserver ce document

Exemplaires

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
3090	658.872 / PEP	Livre	HEM Casa	Documentaires	Disponible
2920	658.872 / PEP	Livre	HEM Casa	Documentaires	Disponible