Accueil
A partir de cette page vous pouvez :
| Retourner au premier écran avec les dernières notices... |
TOURISME ET LOISIRS |
Dépouillements
Ajouter le résultat dans votre panierILS SE MARIÈRENT ET EURENT BEAUCOUP D'ENFANTS / Giannelloni, Jean-Luc in Décisions Marketing, 64 (octobre-décembre 2011)
Titre : ILS SE MARIÈRENT ET EURENT BEAUCOUP D'ENFANTS : La recherche en marketing au service des acteurs du tourisme : mythe ou réalité ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Giannelloni, Jean-Luc, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 5-10 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 5-10Catégories : MARKETING [article] ILS SE MARIÈRENT ET EURENT BEAUCOUP D'ENFANTS : La recherche en marketing au service des acteurs du tourisme : mythe ou réalité ? [texte imprimé] / Giannelloni, Jean-Luc, Auteur . - 2011 . - pp. 5-10.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 5-10Catégories : MARKETING Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1575 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : COMMENT GÉRER DES EXPÉRIENCES TOURISTIQUES EXTRAORDINAIRES ? : Analyse et recommandations à partir d'une immersion dans les parcs à thème. Type de document : texte imprimé Auteurs : Graillot, Laurence, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 11-21 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 11-21Catégories : MARKETING [article] COMMENT GÉRER DES EXPÉRIENCES TOURISTIQUES EXTRAORDINAIRES ? : Analyse et recommandations à partir d'une immersion dans les parcs à thème. [texte imprimé] / Graillot, Laurence, Auteur . - 2011 . - pp. 11-21.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 11-21Catégories : MARKETING Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1575 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : CONSTRUCTION DE L'EXPÉRIENCE TOURISTIQUE : Les stratégies des touristes en stations de sport d'hiver. Type de document : texte imprimé Auteurs : Kreziak, Dominique, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 23-33 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 23-33Catégories : MARKETING Résumé : Cet article s'attache à étudier le rôle actif joué par les touristes dans la production de leur expérience, à travers le cadre d'analyse de « l'agence du consommateur ». Les résultats d'une étude qualitative auprès d'une centaine de touristes en station de ski montrent que les touristes font preuve d'agence sous différentes formes. Ils mobilisent les ressources offertes par les prestataires pour les intégrer dans leurs propres projets, plus vastes, liés à leur identité, individuelle ou sociale. De plus, ils mettent en place des stratégies leur permettant d'atteindre les objectifs qu'ils se sont fixés, participant ainsi activement à la co-construction de leur expérience touristique. Des préconisations managériales permettent aux prestataires d'accompagner plus efficacement les touristes sur cette voie. [article] CONSTRUCTION DE L'EXPÉRIENCE TOURISTIQUE : Les stratégies des touristes en stations de sport d'hiver. [texte imprimé] / Kreziak, Dominique, Auteur . - 2011 . - pp. 23-33.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 23-33Catégories : MARKETING Résumé : Cet article s'attache à étudier le rôle actif joué par les touristes dans la production de leur expérience, à travers le cadre d'analyse de « l'agence du consommateur ». Les résultats d'une étude qualitative auprès d'une centaine de touristes en station de ski montrent que les touristes font preuve d'agence sous différentes formes. Ils mobilisent les ressources offertes par les prestataires pour les intégrer dans leurs propres projets, plus vastes, liés à leur identité, individuelle ou sociale. De plus, ils mettent en place des stratégies leur permettant d'atteindre les objectifs qu'ils se sont fixés, participant ainsi activement à la co-construction de leur expérience touristique. Des préconisations managériales permettent aux prestataires d'accompagner plus efficacement les touristes sur cette voie. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1575 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : CONSTRUIRE UNE COMMUNAUTÉ DE MARQUE Le cas des Clubs de vacances Lookéa Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent Arnone, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 35-46 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 35-46Catégories : MARKETING Résumé : Les produits touristiques ont une valeur de lien et un potentiel identitaire forts qui favorisent la socialisation des consommateurs. Au travers du cas « monLookéa », cet article analyse la manière dont une entreprise du secteur peut capitaliser sur ce potentiel communautaire afin de créer sa propre communauté de marque. Concrètement, l'article met en lumière les différentes étapes du processus de création d'une telle communauté, tant dans une perspective stratégique qu'opérationnelle, ainsi que les avantages marketing de cet outil. L'analyse souligne également la pertinence de l'outil communautaire dans le cadre d'une stratégie relationnelle, surtout quand la communauté peut s'appuyer à la fois sur des relations réelles et virtuelles. [article] CONSTRUIRE UNE COMMUNAUTÉ DE MARQUE Le cas des Clubs de vacances Lookéa [texte imprimé] / Laurent Arnone, Auteur . - 2011 . - pp. 35-46.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 35-46Catégories : MARKETING Résumé : Les produits touristiques ont une valeur de lien et un potentiel identitaire forts qui favorisent la socialisation des consommateurs. Au travers du cas « monLookéa », cet article analyse la manière dont une entreprise du secteur peut capitaliser sur ce potentiel communautaire afin de créer sa propre communauté de marque. Concrètement, l'article met en lumière les différentes étapes du processus de création d'une telle communauté, tant dans une perspective stratégique qu'opérationnelle, ainsi que les avantages marketing de cet outil. L'analyse souligne également la pertinence de l'outil communautaire dans le cadre d'une stratégie relationnelle, surtout quand la communauté peut s'appuyer à la fois sur des relations réelles et virtuelles. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1575 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : LES FRANÇAIS ET LE TOURISME DURABLE Étude des représentations. Type de document : texte imprimé Auteurs : François-Lecompte, Agnès, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 47-58 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 47-58Catégories : MARKETING Résumé : Cette étude vise à comparer les perceptions qu'ont les Français du tourisme durable (TD) à la définition institutionnelle de ce dernier. Les résultats obtenus, sur la base d'un échantillon de 630 répondants, montrent une compréhension des trois dimensions du TD : respect de l'environnement, maximisation des retours économiques aux acteurs locaux, respect socioculturel des populations d'accueil. Certains décalages avec la définition sont cependant mis au jour comme par exemple une envie importante de contact avec la nature et d'immersion au sein des populations visitées. Une analyse par le logiciel Alceste montre de plus que les représentations du TD se structurent autour de quatre idées : (a) actions visant à respecter les « valeurs durables », (b) vacances de « nature » en France, (c) recours à des transports « propres », et (d) séjours lointains en immersion. Des leviers de diffusion du TD et des recommandations aux professionnels du secteur touristique sont ensuite proposés. [article] LES FRANÇAIS ET LE TOURISME DURABLE Étude des représentations. [texte imprimé] / François-Lecompte, Agnès, Auteur . - 2011 . - pp. 47-58.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 47-58Catégories : MARKETING Résumé : Cette étude vise à comparer les perceptions qu'ont les Français du tourisme durable (TD) à la définition institutionnelle de ce dernier. Les résultats obtenus, sur la base d'un échantillon de 630 répondants, montrent une compréhension des trois dimensions du TD : respect de l'environnement, maximisation des retours économiques aux acteurs locaux, respect socioculturel des populations d'accueil. Certains décalages avec la définition sont cependant mis au jour comme par exemple une envie importante de contact avec la nature et d'immersion au sein des populations visitées. Une analyse par le logiciel Alceste montre de plus que les représentations du TD se structurent autour de quatre idées : (a) actions visant à respecter les « valeurs durables », (b) vacances de « nature » en France, (c) recours à des transports « propres », et (d) séjours lointains en immersion. Des leviers de diffusion du TD et des recommandations aux professionnels du secteur touristique sont ensuite proposés. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1575 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : FLOCON OU CHAMOIS D'OR ? MESURER LA PERFORMANCE MARKETING D'UN SERVICE TOURISTIQUE Le cas des stations de ski françaises. Type de document : texte imprimé Auteurs : Goncalves, Olga, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 59-68 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 59-68Catégories : MARKETING Résumé : Cette recherche propose une méthode d'analyse opérationnelle de la performance marketing des destinations touristiques « neige » dont les marchés arrivent à maturité et qui, de plus, envisagent leur restructuration. Les stations de ski françaises rencontrent aujourd'hui ces deux difficultés simultanément. Nous analysons tout d'abord les enjeux de l'évaluation de la performance en marketing des services. Puis nous construisons un protocole méthodologique appliquant l'analyse par enveloppement des données (méthode DEA) à 38 stations de ski françaises. L'étude des résultats basée sur l'efficience technique permet de déterminer un potentiel individuel pour chacune d'entre elles et d'accompagner les managers de destinations dans les choix d'allocations de ressources. [article] FLOCON OU CHAMOIS D'OR ? MESURER LA PERFORMANCE MARKETING D'UN SERVICE TOURISTIQUE Le cas des stations de ski françaises. [texte imprimé] / Goncalves, Olga, Auteur . - 2011 . - pp. 59-68.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 59-68Catégories : MARKETING Résumé : Cette recherche propose une méthode d'analyse opérationnelle de la performance marketing des destinations touristiques « neige » dont les marchés arrivent à maturité et qui, de plus, envisagent leur restructuration. Les stations de ski françaises rencontrent aujourd'hui ces deux difficultés simultanément. Nous analysons tout d'abord les enjeux de l'évaluation de la performance en marketing des services. Puis nous construisons un protocole méthodologique appliquant l'analyse par enveloppement des données (méthode DEA) à 38 stations de ski françaises. L'étude des résultats basée sur l'efficience technique permet de déterminer un potentiel individuel pour chacune d'entre elles et d'accompagner les managers de destinations dans les choix d'allocations de ressources. Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1575 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : REPOSITIONNER UNE MARQUE SUR LE MARCHÉ MONDIAL DU TOURISME Le cas Club Med. Type de document : texte imprimé Auteurs : Hertrich, Sylvie, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 71-74 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 71-74Catégories : MARKETING [article] REPOSITIONNER UNE MARQUE SUR LE MARCHÉ MONDIAL DU TOURISME Le cas Club Med. [texte imprimé] / Hertrich, Sylvie, Auteur . - 2011 . - pp. 71-74.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 71-74Catégories : MARKETING Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1575 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : LE SERVICE CLIENT COMME LEVIER DE PERFORMANCE ET DE DIFFÉRENCIATION CONCURRENTIELLE Le cas Flying Blue. Type de document : texte imprimé Auteurs : Jallat, Frédéric, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 75-77 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 75-77Catégories : MARKETING [article] LE SERVICE CLIENT COMME LEVIER DE PERFORMANCE ET DE DIFFÉRENCIATION CONCURRENTIELLE Le cas Flying Blue. [texte imprimé] / Jallat, Frédéric, Auteur . - 2011 . - pp. 75-77.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 75-77Catégories : MARKETING Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1575 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Titre : LA REMISE EN CAUSE DES SUBVENTIONS DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES AUX CLUBS SPORTIFS PROFESSIONNELS. Type de document : texte imprimé Auteurs : MAZODIER, Marc, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : pp. 83-85 Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 83-85Catégories : MARKETING [article] LA REMISE EN CAUSE DES SUBVENTIONS DES COLLECTIVITÉS TERRITORIALES AUX CLUBS SPORTIFS PROFESSIONNELS. [texte imprimé] / MAZODIER, Marc, Auteur . - 2011 . - pp. 83-85.
Langues : Français (fre)
in Décisions Marketing > 64 (octobre-décembre 2011) . - pp. 83-85Catégories : MARKETING Exemplaires
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité p1575 DEC Periodique HEM Casa Documentaires Exclu du prêt
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| p1575 | DEC | Periodique | HEM Casa | Documentaires | Exclu du prêt |
Accueil
Sélection de la langue
Se connecter
Mot de passe oublié ?Adresse
CDI HEMAv AlQods Californie 20150 Casablanca
20150 Casablanca
Maroc
05 22 52 52 52
contact