[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 95-121

Titre :	Modèle propositionnel probabiliste de la structure de l'argument et de l'acceptation du message
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Areni, Charles S., Auteur
Année de publication :	2003
Article en page(s) :	pp. 95-121
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Sur la base de notions de logique, de rhétorique classique, de psycholinguistique, de psychologie sociale, et de la théorie des probabilités, cet article développe le modèle propositionnel probabiliste (MPP) de la structure de l'argument et de l'acceptation du message dans lequel les arguments verbaux sont décomposés en trois types de propositions : (a) les promesses du produit, (b) les données prouvant ces promesses et (c) les règles conditionnelles précisant la relation entre les données et ces promesses. Les propositions constituant un argument donné peuvent être des implicatures conversationnelles, être imposées, inférées, présupposées et/ou linguistiquement signalées. L'acceptation d'un message est basée sur la formation et/ou la modification des croyances correspondant aux propositions pour un argument donné. Dans l'objectif de prédire de façon précise l'efficacité des structures variées d'argument, ces croyances sont représentées par des probabilités associées à chaque proposition. Différents postulats découlent du MPP et des directions pour la recherche future sur la communication et la persuasion sont discutées.

[article] Modèle propositionnel probabiliste de la structure de l'argument et de l'acceptation du message [texte imprimé] / Areni, Charles S., Auteur . - 2003 . - pp. 95-121.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 95-121

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Sur la base de notions de logique, de rhétorique classique, de psycholinguistique, de psychologie sociale, et de la théorie des probabilités, cet article développe le modèle propositionnel probabiliste (MPP) de la structure de l'argument et de l'acceptation du message dans lequel les arguments verbaux sont décomposés en trois types de propositions : (a) les promesses du produit, (b) les données prouvant ces promesses et (c) les règles conditionnelles précisant la relation entre les données et ces promesses. Les propositions constituant un argument donné peuvent être des implicatures conversationnelles, être imposées, inférées, présupposées et/ou linguistiquement signalées. L'acceptation d'un message est basée sur la formation et/ou la modification des croyances correspondant aux propositions pour un argument donné. Dans l'objectif de prédire de façon précise l'efficacité des structures variées d'argument, ces croyances sont représentées par des probabilités associées à chaque proposition. Différents postulats découlent du MPP et des directions pour la recherche future sur la communication et la persuasion sont discutées.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 65-94

Titre :	L'évolution et l'état de l'art de la recherche internationale sur le parrainage.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Walliser, Björn, Auteur
Année de publication :	2003
Article en page(s) :	pp. 65-94
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Cette recherche présente l'évolution et l'état de l'art de la recherche sur le parrainage au niveau international. S'appuyant sur un travail antérieur résumant 80 études anglo-saxonnes publiées avant 1996, cette recherche identifie et analyse 153 études supplémentaires (publiées avant 2002) en les divisant en quatre courants de recherche : la nature du parrainage, la gestion du parrainage, la mesure des effets du parrainage et la stratégie de parrainage. L'évolution et les résultats de chaque courant de recherche sont évalués de manière critique.

[article] L'évolution et l'état de l'art de la recherche internationale sur le parrainage. [texte imprimé] / Walliser, Björn, Auteur . - 2003 . - pp. 65-94.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 65-94

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Cette recherche présente l'évolution et l'état de l'art de la recherche sur le parrainage au niveau international. S'appuyant sur un travail antérieur résumant 80 études anglo-saxonnes publiées avant 1996, cette recherche identifie et analyse 153 études supplémentaires (publiées avant 2002) en les divisant en quatre courants de recherche : la nature du parrainage, la gestion du parrainage, la mesure des effets du parrainage et la stratégie de parrainage. L'évolution et les résultats de chaque courant de recherche sont évalués de manière critique.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 43-63

Titre :	Marketing relationnel : la carte d'anniversaire revisitée.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Boulaire, Christèle, Auteur
Année de publication :	2003
Article en page(s) :	pp. 43-63
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Une compagnie peut-elle/doit-elle initier un marketing relationnel en entrant dans l'intimité de ses consommateurs ? L'analyse du discours de 22 clients sur leur expérience de réception d'une carte envoyée par une compagnie lors de leur anniversaire montre que cette approche comporte des risques, si elle n'est pas soutenue par une connaissance des attitudes du client vis-à-vis de la relation business-to-customers et vis-à-vis de la stratégie retenue par la compagnie. Les résultats obtenus soulignent également l'importance des études s'intéressant au point de vue du consommateur avant d'opter pour un mode spécifique de communication avec lui.

[article] Marketing relationnel : la carte d'anniversaire revisitée. [texte imprimé] / Boulaire, Christèle, Auteur . - 2003 . - pp. 43-63.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 43-63

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Une compagnie peut-elle/doit-elle initier un marketing relationnel en entrant dans l'intimité de ses consommateurs ? L'analyse du discours de 22 clients sur leur expérience de réception d'une carte envoyée par une compagnie lors de leur anniversaire montre que cette approche comporte des risques, si elle n'est pas soutenue par une connaissance des attitudes du client vis-à-vis de la relation business-to-customers et vis-à-vis de la stratégie retenue par la compagnie. Les résultats obtenus soulignent également l'importance des études s'intéressant au point de vue du consommateur avant d'opter pour un mode spécifique de communication avec lui.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 25-42

Titre :	Les valeurs traditionnelles des acheteurs chinois : raffinement conceptuel, mesure et application.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Meng Xia Zhang, Auteur
Année de publication :	2003
Article en page(s) :	pp. 25-42
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Les valeurs chinoises traditionnelles sont principalement basées sur les trois doctrines que sont le confucianisme, le taoïsme et le bouddhisme. Dans cet article, la création des échelles de mesure de ces valeurs et leur validation sont présentées. La validation est effectuée sur un échantillon de 188 consommatrices chinoises. L'achat de cosmétiques est utilisé comme critère de validation. Les trois échelles créées ont une bonne fiabilité et validité de construit. Elles prédisent bien respectivement la consommation symbolique pour le confucianisme, la consommation de produits naturels pour le taoïsme et la consommation de produits utilitaires pour l'échelle de bouddhisme.

[article] Les valeurs traditionnelles des acheteurs chinois : raffinement conceptuel, mesure et application. [texte imprimé] / Meng Xia Zhang, Auteur . - 2003 . - pp. 25-42.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 25-42

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Les valeurs chinoises traditionnelles sont principalement basées sur les trois doctrines que sont le confucianisme, le taoïsme et le bouddhisme. Dans cet article, la création des échelles de mesure de ces valeurs et leur validation sont présentées. La validation est effectuée sur un échantillon de 188 consommatrices chinoises. L'achat de cosmétiques est utilisé comme critère de validation. Les trois échelles créées ont une bonne fiabilité et validité de construit. Elles prédisent bien respectivement la consommation symbolique pour le confucianisme, la consommation de produits naturels pour le taoïsme et la consommation de produits utilitaires pour l'échelle de bouddhisme.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 1-24, 24p

Titre :	Conceptualisation et mesure de la qualité perçue d'un service public.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Sabadie, William, Auteur
Année de publication :	2003
Article en page(s) :	pp. 1-24, 24p
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Devant le constat de l'insatisfaction des usagers, les réformes successives des services publics se sont focalisées sur la qualité de la servuction. La mesure de la qualité perçue occupe une place centrale dans la démarche d'engagement des services publics. Cet article s'attache à proposer un cadre d'analyse de l'évaluation d'un service public afin de rendre compte de la complexité du statut de l'usager à la fois client, assujetti et citoyen. Après une conceptualisation de la qualité perçue, le lien qualité perçue-satisfaction-engagement est étudié dans le contexte de services publics redistributif, et industriel et commercial. Les conditions de la transposition des travaux issus de la sphère privée sont également précisées.

[article] Conceptualisation et mesure de la qualité perçue d'un service public. [texte imprimé] / Sabadie, William, Auteur . - 2003 . - pp. 1-24, 24p.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 18, n° 1 (mars 2003) . - pp. 1-24, 24p

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Devant le constat de l'insatisfaction des usagers, les réformes successives des services publics se sont focalisées sur la qualité de la servuction. La mesure de la qualité perçue occupe une place centrale dans la démarche d'engagement des services publics. Cet article s'attache à proposer un cadre d'analyse de l'évaluation d'un service public afin de rendre compte de la complexité du statut de l'usager à la fois client, assujetti et citoyen. Après une conceptualisation de la qualité perçue, le lien qualité perçue-satisfaction-engagement est étudié dans le contexte de services publics redistributif, et industriel et commercial. Les conditions de la transposition des travaux issus de la sphère privée sont également précisées.