[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 89-111

Titre :	Se servir des conversations en ligne pour étudier le bouche-à-oreille.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Godes, David, Auteur
Année de publication :	2004
Article en page(s) :	pp. 89-111
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Les managers s'intéressent beaucoup au phénomène du bouche-à-oreille car ils pensent que le succès d'un produit est lié au bouche-à-oreille qu'il génère. Cependant, l'étude de ce phénomène se heurte à au moins trois obstacles. Tout d'abord, comment recueillir les données ? Les informations étant échangées dans un cadre privé, l'observation directe est habituellement difficile à réaliser. Deuxièmement, quel aspect de ces conversations faut-il mesurer ? Le troisième obstacle est lié au caractère non exogène du bouche-à-oreille. La prévision des ventes futures à partir du bouche-à-oreille est un procédé très utile à l'entreprise. Cela dit, il faut également prendre en compte le fait que le bouche-à-oreille est un effet des ventes passées. Notre premier objectif est de lever ces obstacles. Notre contexte d'étude concerne de nouvelles séries télévisées diffusées entre 1999 et 2000. La source des conversations interpersonnelles est le site Usenet, regroupant des milliers de forums de discussion à propos de sujets divers. Nous estimons que les conversations en ligne représentent un moyen facile et peu coûteux pour mesurer le phénomène de bouche-à-oreille. Nous montrons qu'une mesure de dispersion des conversations au sein des communautés virtuelles est un bon facteur explicatif dans le cadre d'une modélisation dynamique des audiences télévisées. [

[article] Se servir des conversations en ligne pour étudier le bouche-à-oreille. [texte imprimé] / Godes, David, Auteur . - 2004 . - pp. 89-111.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 89-111

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Les managers s'intéressent beaucoup au phénomène du bouche-à-oreille car ils pensent que le succès d'un produit est lié au bouche-à-oreille qu'il génère. Cependant, l'étude de ce phénomène se heurte à au moins trois obstacles. Tout d'abord, comment recueillir les données ? Les informations étant échangées dans un cadre privé, l'observation directe est habituellement difficile à réaliser. Deuxièmement, quel aspect de ces conversations faut-il mesurer ? Le troisième obstacle est lié au caractère non exogène du bouche-à-oreille. La prévision des ventes futures à partir du bouche-à-oreille est un procédé très utile à l'entreprise. Cela dit, il faut également prendre en compte le fait que le bouche-à-oreille est un effet des ventes passées. Notre premier objectif est de lever ces obstacles. Notre contexte d'étude concerne de nouvelles séries télévisées diffusées entre 1999 et 2000. La source des conversations interpersonnelles est le site Usenet, regroupant des milliers de forums de discussion à propos de sujets divers. Nous estimons que les conversations en ligne représentent un moyen facile et peu coûteux pour mesurer le phénomène de bouche-à-oreille. Nous montrons qu'une mesure de dispersion des conversations au sein des communautés virtuelles est un bon facteur explicatif dans le cadre d'une modélisation dynamique des audiences télévisées. [

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 65-87

Titre :	L'auto-évaluation du leadership d'opinion en marketing : nouvelles investigations psychométriques.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Vernette, Éric, Auteur
Année de publication :	2004
Article en page(s) :	pp. 65-87
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Une nouvelle évaluation de l'échelle de mesure du leadership d'opinion publiée par Ben Miled et Le Louarn (1994) est proposée. Quatre échantillons d'individus ayant chacun rempli l'échelle pour trois catégories de produit différentes ont été utilisés, soit au total 660 individus et 12 catégories de produit. Les distributions des scores contredisent d'une part l'hypothèse d'un leader généralisé. D'autre part, une structure à deux dimensions latentes s'ajuste mieux aux données qu'une structure unidimensionnelle, ceci pour toutes les catégories de produit. Enfin, le très fort lien entre le leadership d'opinion et l'expertise dans la catégorie de produit montre une faible validité discriminante de l'échelle et suggère une relecture complète du concept.

[article] L'auto-évaluation du leadership d'opinion en marketing : nouvelles investigations psychométriques. [texte imprimé] / Vernette, Éric, Auteur . - 2004 . - pp. 65-87.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 65-87

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Une nouvelle évaluation de l'échelle de mesure du leadership d'opinion publiée par Ben Miled et Le Louarn (1994) est proposée. Quatre échantillons d'individus ayant chacun rempli l'échelle pour trois catégories de produit différentes ont été utilisés, soit au total 660 individus et 12 catégories de produit. Les distributions des scores contredisent d'une part l'hypothèse d'un leader généralisé. D'autre part, une structure à deux dimensions latentes s'ajuste mieux aux données qu'une structure unidimensionnelle, ceci pour toutes les catégories de produit. Enfin, le très fort lien entre le leadership d'opinion et l'expertise dans la catégorie de produit montre une faible validité discriminante de l'échelle et suggère une relecture complète du concept.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 39-63

Titre :	Proposition d'échelle de mesure de l'authenticité perçue d'un produit alimentaire.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Camus, Sandra, Auteur
Année de publication :	2004
Article en page(s) :	pp. 39-63
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	L'authenticité représente un axe stratégique pour positionner son offre. Cependant le milieu professionnel et académique manque d'outils pour répondre au mieux à la quête d'authenticité. Notre article apporte une définition du concept et étudie ses facettes en partant d'une revue de la littérature et des représentations des consommateurs. Deux terrains qualitatifs ainsi que trois terrains quantitatifs permettent de construire un instrument de mesure appliqué au domaine alimentaire.

[article] Proposition d'échelle de mesure de l'authenticité perçue d'un produit alimentaire. [texte imprimé] / Camus, Sandra, Auteur . - 2004 . - pp. 39-63.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 39-63

Catégories :

MARKETING

Résumé :

L'authenticité représente un axe stratégique pour positionner son offre. Cependant le milieu professionnel et académique manque d'outils pour répondre au mieux à la quête d'authenticité. Notre article apporte une définition du concept et étudie ses facettes en partant d'une revue de la littérature et des représentations des consommateurs. Deux terrains qualitatifs ainsi que trois terrains quantitatifs permettent de construire un instrument de mesure appliqué au domaine alimentaire.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 23-38

Titre :	Stratégies de marque et richesse des actionnaires : une approche financière du capital-marque.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Changeur, Sophie, Auteur
Année de publication :	2004
Article en page(s) :	pp. 23-38
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Cet article analyse l'influence des marques sur la valeur de l'entreprise en termes de richesse des actionnaires. Dans cet objectif, il étudie l'impact de l'annonce de décisions stratégiques relatives aux marques sur la valeur boursière des entreprises concernées. Une étude d'événement est réalisée sur 46 annonces de stratégies de marque faites sur le marché français des actions entre 1997 et 2001. Les résultats montrent une variation positive du cours boursier en moyenne, indiquant que les investisseurs valorisent positivement ces stratégies. Ils montrent également que les anticipations diffèrent selon le type de stratégie annoncé et selon les caractéristiques des marques, engendrant des réactions plus ou moins positives selon les cas.

[article] Stratégies de marque et richesse des actionnaires : une approche financière du capital-marque. [texte imprimé] / Changeur, Sophie, Auteur . - 2004 . - pp. 23-38.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 23-38

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Cet article analyse l'influence des marques sur la valeur de l'entreprise en termes de richesse des actionnaires. Dans cet objectif, il étudie l'impact de l'annonce de décisions stratégiques relatives aux marques sur la valeur boursière des entreprises concernées. Une étude d'événement est réalisée sur 46 annonces de stratégies de marque faites sur le marché français des actions entre 1997 et 2001. Les résultats montrent une variation positive du cours boursier en moyenne, indiquant que les investisseurs valorisent positivement ces stratégies. Ils montrent également que les anticipations diffèrent selon le type de stratégie annoncé et selon les caractéristiques des marques, engendrant des réactions plus ou moins positives selon les cas.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 3-22

Titre :	Les clients comptes clés sont-ils vraiment traités différemment? Le point de vue des clients.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Ivens, Bjorn Sven, Auteur
Année de publication :	2004
Article en page(s) :	pp. 3-22
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	En réaction aux évolutions des comportements d'achat de leurs clients (centralisation, coordination), mais aussi à la complexification des échanges interorganisationnels (internationalisation, évolution vers des offres solutions globales, etc.), de nombreuses entreprises industrielles ont mis en place des programmes de gestion des comptes clés. Ces programmes consistent à servir certains clients stratégiques d'une façon plus individualisée que ne le sont les clients traditionnels. L'objectif recherché est de parvenir à une création de valeur accrue. Cette recherche présente les résultats d'une étude menée auprès de 297 acheteurs professionnels. Sur la base du cadre des échanges relationnels, les auteurs proposent de tester l'hypothèse selon laquelle des clients comptes clés reçoivent un traitement plus relationnel que des clients traditionnels. Ils proposent aussi de tester l'hypothèse selon laquelle les clients comptes clés perçoivent une qualité de relation avec leur fournisseur supérieure à celle perçue par les clients traditionnels.

[article] Les clients comptes clés sont-ils vraiment traités différemment? Le point de vue des clients. [texte imprimé] / Ivens, Bjorn Sven, Auteur . - 2004 . - pp. 3-22.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 19, n° 4 (décembre 2004) . - pp. 3-22

Catégories :

MARKETING

Résumé :

En réaction aux évolutions des comportements d'achat de leurs clients (centralisation, coordination), mais aussi à la complexification des échanges interorganisationnels (internationalisation, évolution vers des offres solutions globales, etc.), de nombreuses entreprises industrielles ont mis en place des programmes de gestion des comptes clés. Ces programmes consistent à servir certains clients stratégiques d'une façon plus individualisée que ne le sont les clients traditionnels. L'objectif recherché est de parvenir à une création de valeur accrue. Cette recherche présente les résultats d'une étude menée auprès de 297 acheteurs professionnels. Sur la base du cadre des échanges relationnels, les auteurs proposent de tester l'hypothèse selon laquelle des clients comptes clés reçoivent un traitement plus relationnel que des clients traditionnels. Ils proposent aussi de tester l'hypothèse selon laquelle les clients comptes clés perçoivent une qualité de relation avec leur fournisseur supérieure à celle perçue par les clients traditionnels.