[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 83-111

Titre :	La satisfaction envers les discussions en ligne de clients : l'influence des attributs technologiques perçus, des caractéristiques du groupe de discussion et du style de communication du conseiller.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Van Dolen, Willemijn M., Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 83-111
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Cet article étudie les groupes de discussion commerciale en ligne par le prisme de la théorie de la structuration. Les résultats confirment l'influence des attributs technologiques perçus (le contrôle, le plaisir, la fiabilité, la vitesse et la facilité d'utilisation) et des caractéristiques du groupe de discussion (implication du groupe, similarité et réceptivité) sur la satisfaction du client, et le rôle modérateur du style de communication du conseiller sur ces relations. De plus, nos résultats montrent que les caractéristiques du groupe de discussion influencent directement et indirectement la satisfaction du client par les attributs technologiques perçus. En retour, la satisfaction envers le groupe de discussion en ligne influence les intentions de comportement. Pour finir, les perceptions individuelles sont considérablement accentuées par les perceptions au niveau du groupe. Notre étude illustre bien le fait que la théorie de la structuration offre une base solide pour un développement théorique et empirique des groupes de discussion en ligne. Elle montre également que les sites marchands se doivent de gérer avec soin l'interaction entre la technologie, les groupes de discussion et les conseillers en ligne pour fournir une expérience satisfaisante aux clients.

[article] La satisfaction envers les discussions en ligne de clients : l'influence des attributs technologiques perçus, des caractéristiques du groupe de discussion et du style de communication du conseiller. [texte imprimé] / Van Dolen, Willemijn M., Auteur . - 2007 . - pp. 83-111.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 83-111

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Cet article étudie les groupes de discussion commerciale en ligne par le prisme de la théorie de la structuration. Les résultats confirment l'influence des attributs technologiques perçus (le contrôle, le plaisir, la fiabilité, la vitesse et la facilité d'utilisation) et des caractéristiques du groupe de discussion (implication du groupe, similarité et réceptivité) sur la satisfaction du client, et le rôle modérateur du style de communication du conseiller sur ces relations. De plus, nos résultats montrent que les caractéristiques du groupe de discussion influencent directement et indirectement la satisfaction du client par les attributs technologiques perçus. En retour, la satisfaction envers le groupe de discussion en ligne influence les intentions de comportement. Pour finir, les perceptions individuelles sont considérablement accentuées par les perceptions au niveau du groupe. Notre étude illustre bien le fait que la théorie de la structuration offre une base solide pour un développement théorique et empirique des groupes de discussion en ligne. Elle montre également que les sites marchands se doivent de gérer avec soin l'interaction entre la technologie, les groupes de discussion et les conseillers en ligne pour fournir une expérience satisfaisante aux clients.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 65-82

Titre :	Les recommandations d'internautes comme source d'information. Quel impact sur les entrées des films au cinéma ?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Belvaux, Bertrand, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 65-82
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Les techniques numériques de communication comme Internet amplifient et accélèrent les phénomènes de diffusion d'informations par échanges sociaux. L'objectif de cette recherche est d'analyser si, en conséquence, les stratégies de lancement d'un nouveau produit doivent être ajustées. Une analyse empirique portant sur le marché cinématographique est menée dans l'objectif de comparer les leviers classiques que sont les médias de masse et les critiques, par rapport aux recommandations d'internautes sur les résultats commerciaux des films. Les résultats montrent que ces trois variables ont une influence sur les entrées en salles. La promotion n'a pas d'effet sur les avis d'internautes, alors qu'elle influence négativement les critiques professionnels pour les films à petit budget et positivement ceux à gros budget. Enfin, les avis des critiques et ceux des internautes semblent se rejoindre uniquement dans le cas des films à gros budget.

[article] Les recommandations d'internautes comme source d'information. Quel impact sur les entrées des films au cinéma ? [texte imprimé] / Belvaux, Bertrand, Auteur . - 2007 . - pp. 65-82.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 65-82

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Les techniques numériques de communication comme Internet amplifient et accélèrent les phénomènes de diffusion d'informations par échanges sociaux. L'objectif de cette recherche est d'analyser si, en conséquence, les stratégies de lancement d'un nouveau produit doivent être ajustées. Une analyse empirique portant sur le marché cinématographique est menée dans l'objectif de comparer les leviers classiques que sont les médias de masse et les critiques, par rapport aux recommandations d'internautes sur les résultats commerciaux des films. Les résultats montrent que ces trois variables ont une influence sur les entrées en salles. La promotion n'a pas d'effet sur les avis d'internautes, alors qu'elle influence négativement les critiques professionnels pour les films à petit budget et positivement ceux à gros budget. Enfin, les avis des critiques et ceux des internautes semblent se rejoindre uniquement dans le cas des films à gros budget.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 45-64

Titre :	Buzz et recommandations sur Internet : quels effets sur le box-office ?
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Larceneux, Fabrice, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 45-64
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Dans le secteur cinématographique, les spectateurs potentiels ont aujourd'hui la possibilité de se renseigner sur Internet pour connaître les recommandations des critiques et celles des internautes. Or, plus cette recommandation est portée par un grand nombre d'individus, plus elle fait du bruit : du « buzz ». Cette recherche explore dans quelle mesure ces buzz en ligne peuvent être prédicteurs et/ou influenceurs du box-office, en particulier après la semaine de lancement. Une expérimentation de terrain menée sur 534 films montre que les buzz et plus précisément les recommandations affichées sur le site allocine.com sont significativement corrélées au box-office après la première semaine. Différents développements montrent que ces recommandations peuvent non seulement prédire, mais aussi influencer le box-office.

[article] Buzz et recommandations sur Internet : quels effets sur le box-office ? [texte imprimé] / Larceneux, Fabrice, Auteur . - 2007 . - pp. 45-64.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 45-64

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Dans le secteur cinématographique, les spectateurs potentiels ont aujourd'hui la possibilité de se renseigner sur Internet pour connaître les recommandations des critiques et celles des internautes. Or, plus cette recommandation est portée par un grand nombre d'individus, plus elle fait du bruit : du « buzz ». Cette recherche explore dans quelle mesure ces buzz en ligne peuvent être prédicteurs et/ou influenceurs du box-office, en particulier après la semaine de lancement. Une expérimentation de terrain menée sur 534 films montre que les buzz et plus précisément les recommandations affichées sur le site allocine.com sont significativement corrélées au box-office après la première semaine. Différents développements montrent que ces recommandations peuvent non seulement prédire, mais aussi influencer le box-office.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 29-44

Titre :	Modélisation de la structure sociale des groupes de discussion sur Internet : implications pour le contrôle du marketing viral.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Steyer, Alexandre, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 29-44
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Nous analysons la structure des interactions informationnelles dans les groupes de discussion sur Internet. L'observation de réseaux sans échelle de variance infinie, validée ici empiriquement pour la première fois, confirme un potentiel de contagion interpersonnelle par l'information important, quoique imprévisible. Les fondements économétriques des méthodes de prévision classiques sembleraient donc mis en question.

[article] Modélisation de la structure sociale des groupes de discussion sur Internet : implications pour le contrôle du marketing viral. [texte imprimé] / Steyer, Alexandre, Auteur . - 2007 . - pp. 29-44.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 29-44

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Nous analysons la structure des interactions informationnelles dans les groupes de discussion sur Internet. L'observation de réseaux sans échelle de variance infinie, validée ici empiriquement pour la première fois, confirme un potentiel de contagion interpersonnelle par l'information important, quoique imprévisible. Les fondements économétriques des méthodes de prévision classiques sembleraient donc mis en question.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 5-27

Titre :	Permission et engagement : proposition d'un cadre théorique appliqué au courriel préaccepté.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Yildiz, Hélène, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 5-27
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	L'obligation d'obtenir la permission des prospects, qui s'impose aux utilisateurs de courriels marketing, a très peu inspiré les chercheurs. Pour rendre compte du processus de la permission, nous mobilisons la théorie psychosociale de l'engagement et nous considérons aussi le rôle médiateur de la confiance. Nous avançons que les actes accomplis par le prospect pour compléter un formulaire de permission, ainsi que la confiance qu'il place dans son demandeur, l'engagent pour l'avenir. Le prospect devrait ainsi accepter plus facilement de ce demandeur de nouvelles requêtes de permission et développer en sa faveur à plus long terme une intention de fidélité. Un test empirique de ces hypothèses, réalisé à partir d'une expérimentation, conforte ces propositions théoriques.

[article] Permission et engagement : proposition d'un cadre théorique appliqué au courriel préaccepté. [texte imprimé] / Yildiz, Hélène, Auteur . - 2007 . - pp. 5-27.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 5-27

Catégories :

MARKETING

Résumé :

L'obligation d'obtenir la permission des prospects, qui s'impose aux utilisateurs de courriels marketing, a très peu inspiré les chercheurs. Pour rendre compte du processus de la permission, nous mobilisons la théorie psychosociale de l'engagement et nous considérons aussi le rôle médiateur de la confiance. Nous avançons que les actes accomplis par le prospect pour compléter un formulaire de permission, ainsi que la confiance qu'il place dans son demandeur, l'engagent pour l'avenir. Le prospect devrait ainsi accepter plus facilement de ce demandeur de nouvelles requêtes de permission et développer en sa faveur à plus long terme une intention de fidélité. Un test empirique de ces hypothèses, réalisé à partir d'une expérimentation, conforte ces propositions théoriques.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 1-4

Titre :	Numéro spécial sur le thème : Les formes alternatives de communication en marketing.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Gavard-Perret, Marie-Laure, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 1-4
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING

[article] Numéro spécial sur le thème : Les formes alternatives de communication en marketing. [texte imprimé] / Gavard-Perret, Marie-Laure, Auteur . - 2007 . - pp. 1-4.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 22, n°3 (septembre 2007) . - pp. 1-4

Catégories :

MARKETING