[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 121-141

Titre :	Mieux comprendre la fidélité des consommateurs.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Lichtlé, Marie-Christine, Auteur
Année de publication :	2008
Article en page(s) :	pp. 121-141
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	L'objectif de cet article est de proposer une synthèse d'un concept primordial en marketing, aussi bien d'un point de vue managérial que conceptuel : la fidélité. Après avoir analysé les définitions de la fidélité et leur évolution, un panorama des explications théoriques est dressé. Quatre grands processus fondés sur des théories différentes peuvent être identifiés. L'objectif est de comprendre comment les intégrer dans un modèle général, afin de pouvoir faire émerger de nouvelles pistes de réflexion.

[article] Mieux comprendre la fidélité des consommateurs. [texte imprimé] / Lichtlé, Marie-Christine, Auteur . - 2008 . - pp. 121-141.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 121-141

Catégories :

MARKETING

Résumé :

L'objectif de cet article est de proposer une synthèse d'un concept primordial en marketing, aussi bien d'un point de vue managérial que conceptuel : la fidélité. Après avoir analysé les définitions de la fidélité et leur évolution, un panorama des explications théoriques est dressé. Quatre grands processus fondés sur des théories différentes peuvent être identifiés. L'objectif est de comprendre comment les intégrer dans un modèle général, afin de pouvoir faire émerger de nouvelles pistes de réflexion.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 97-119

Titre :	Perception d'une annonce créative par le consommateur : construction et validation d'une échelle de mesure.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Maria Mercanti-Guérin, Auteur
Année de publication :	2008
Article en page(s) :	pp. 97-119
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	L'objet de cet article est de clarifier la perception de la créativité publicitaire. Alors que la créativité en publicité est actuellement mesurée par les professionnels du secteur, notre démarche s'appuie sur les jugements des consommateurs (créativité perçue). Notre première étude est constituée d'entretiens qualitatifs exploratoires permettant de mieux cerner la vision implicite des consommateurs en matière de créativité publicitaire. La seconde étude nous a permis de développer une échelle de mesure de la créativité publicitaire perçue. Les publicités perçues comme créatives par le consommateur comporteraient trois dimensions : la nouveauté, la complexité et l'esthétique. La nouveauté correspond à l'association de stimuli à la fois inattendus et pertinents par rapport au message publicitaire. La complexité est associée à un message publicitaire riche de significations multiples. L'esthétique a trait au design spécifique des publicités créatives. Notre recherche permet une meilleure compréhension de la perception de la créativité par les consommateurs, et offre la possibilité pour les praticiens d'améliorer la créativité de leurs campagnes.

[article] Perception d'une annonce créative par le consommateur : construction et validation d'une échelle de mesure. [texte imprimé] / Maria Mercanti-Guérin, Auteur . - 2008 . - pp. 97-119.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 97-119

Catégories :

MARKETING

Résumé :

L'objet de cet article est de clarifier la perception de la créativité publicitaire. Alors que la créativité en publicité est actuellement mesurée par les professionnels du secteur, notre démarche s'appuie sur les jugements des consommateurs (créativité perçue). Notre première étude est constituée d'entretiens qualitatifs exploratoires permettant de mieux cerner la vision implicite des consommateurs en matière de créativité publicitaire. La seconde étude nous a permis de développer une échelle de mesure de la créativité publicitaire perçue. Les publicités perçues comme créatives par le consommateur comporteraient trois dimensions : la nouveauté, la complexité et l'esthétique. La nouveauté correspond à l'association de stimuli à la fois inattendus et pertinents par rapport au message publicitaire. La complexité est associée à un message publicitaire riche de significations multiples. L'esthétique a trait au design spécifique des publicités créatives. Notre recherche permet une meilleure compréhension de la perception de la créativité par les consommateurs, et offre la possibilité pour les praticiens d'améliorer la créativité de leurs campagnes.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 63-95

Titre :	Une mesure des motivations envers l'achat d'occasion, leurs antécédents et leurs conséquences.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Dominique Roux (1943-....), Auteur
Année de publication :	2008
Article en page(s) :	pp. 63-95
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Cet article propose une mesure des motivations envers l'achat d'occasion, forme alternative d'approvisionnement des consommateurs sur le marché. Après avoir défini le concept, précisé les caractéristiques du phénomène et présenté l'intérêt de son approche par les motivations, nous développons un outil de mesure qui respecte le paradigme de Churchill (1979) réexaminé par Rossiter (2002). Au terme d'une étude qualitative menée auprès de 15 acheteurs d'occasion et de deux collectes de données auprès de 708 individus, nous présentons une échelle fiable et valide à 7 dimensions utilisables de façon désagrégée ou agrégée en deux dimensions principales -- économiques et récréationnelles -- pour prédire des comportements internes et externes au champ du construit.

[article] Une mesure des motivations envers l'achat d'occasion, leurs antécédents et leurs conséquences. [texte imprimé] / Dominique Roux (1943-....), Auteur . - 2008 . - pp. 63-95.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 63-95

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Cet article propose une mesure des motivations envers l'achat d'occasion, forme alternative d'approvisionnement des consommateurs sur le marché. Après avoir défini le concept, précisé les caractéristiques du phénomène et présenté l'intérêt de son approche par les motivations, nous développons un outil de mesure qui respecte le paradigme de Churchill (1979) réexaminé par Rossiter (2002). Au terme d'une étude qualitative menée auprès de 15 acheteurs d'occasion et de deux collectes de données auprès de 708 individus, nous présentons une échelle fiable et valide à 7 dimensions utilisables de façon désagrégée ou agrégée en deux dimensions principales -- économiques et récréationnelles -- pour prédire des comportements internes et externes au champ du construit.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 37-61

Titre :	Les antécédents et les conséquences de l'attitude par rapport aux soldes.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Gonzalez, Christine, Auteur
Année de publication :	2008
Article en page(s) :	pp. 37-61
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Cet article s'intéresse aux antécédents de l'attitude par rapport aux soldes dans le domaine de l'habillement, ainsi qu'à ses conséquences en termes de comportement. Après avoir développé une échelle mesurant l'attitude par rapport aux soldes et ses antécédents, nous avons mené plusieurs études pour tester notre cadre conceptuel. Les résultats suggèrent que si une majorité de coûts et de bénéfices ont le même effet sur l'attitude pour les hommes et les femmes, il existe des différences pour certains antécédents (acheter moins cher, acheter plus, doutes sur la qualité des produits, besoin de se différencier). Par ailleurs, on note également des différences en termes de comportement d'achat, de fréquentation des points de vente et d'interactions sociales pendant la période des soldes. Nous présentons pour finir les implications managériales ainsi que les voies de recherche.

[article] Les antécédents et les conséquences de l'attitude par rapport aux soldes. [texte imprimé] / Gonzalez, Christine, Auteur . - 2008 . - pp. 37-61.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 37-61

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Cet article s'intéresse aux antécédents de l'attitude par rapport aux soldes dans le domaine de l'habillement, ainsi qu'à ses conséquences en termes de comportement. Après avoir développé une échelle mesurant l'attitude par rapport aux soldes et ses antécédents, nous avons mené plusieurs études pour tester notre cadre conceptuel. Les résultats suggèrent que si une majorité de coûts et de bénéfices ont le même effet sur l'attitude pour les hommes et les femmes, il existe des différences pour certains antécédents (acheter moins cher, acheter plus, doutes sur la qualité des produits, besoin de se différencier). Par ailleurs, on note également des différences en termes de comportement d'achat, de fréquentation des points de vente et d'interactions sociales pendant la période des soldes. Nous présentons pour finir les implications managériales ainsi que les voies de recherche.

[article] 
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 7-35

Titre :	L'impact de la responsabilité sociétale de l'entreprise sur la confiance des consommateurs.
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Swaen, Valérie, Auteur
Année de publication :	2008
Article en page(s) :	pp. 7-35
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	L'objectif principal de cette recherche est d'étudier l'impact des perceptions des consommateurs en matière de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE) sur la confiance qu'ils accordent à l'entreprise, en mettant en lumière les mécanismes sous-jacents et les conditions de cette influence. À cette fin, une étude terrain a été réalis��e auprès de 618 consommateurs concernant des marques de produits cosmétiques et de vêtements de sport. Il en ressort que les perceptions des consommateurs en matière de RSE jouent un rôle non négligeable dans la formation de la confiance des consommateurs envers l'entreprise, directement et indirectement via leur impact sur la qualité perçue des produits offerts et la satisfaction des consommateurs.

[article] L'impact de la responsabilité sociétale de l'entreprise sur la confiance des consommateurs. [texte imprimé] / Swaen, Valérie, Auteur . - 2008 . - pp. 7-35.
Langues : Français (fre)
inRecherche et Applications en Marketing > vol. 23, n° 4 (décembre 2008) . - pp. 7-35

Catégories :

MARKETING

Résumé :

L'objectif principal de cette recherche est d'étudier l'impact des perceptions des consommateurs en matière de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE) sur la confiance qu'ils accordent à l'entreprise, en mettant en lumière les mécanismes sous-jacents et les conditions de cette influence. À cette fin, une étude terrain a été réalis��e auprès de 618 consommateurs concernant des marques de produits cosmétiques et de vêtements de sport. Il en ressort que les perceptions des consommateurs en matière de RSE jouent un rôle non négligeable dans la formation de la confiance des consommateurs envers l'entreprise, directement et indirectement via leur impact sur la qualité perçue des produits offerts et la satisfaction des consommateurs.