[article] 
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 87-102

Titre :	MARKETING EXPÉRIENTIEL ET ANALYSE DES LOGIQUES DE CONSOMMATION DU SPECTACLE SPORTIF
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Bourgeon-Renault, Dominique, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 87-102
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Cette recherche tente de montrer que la consommation de spectacles sportifs repose sur la recherche d'expériences vécues individuellement et/ou collectivement. Le marketing peut aider à mieux connaître les spectateurs sportifs et, ainsi, mettre en évidence des critères de segmentation des différents publics, fondés sur les variables explicatives de la recherche d'expériences dans la consommation culturelle en général. Les résultats peuvent être exploités par les professionnels du marketing du tourisme et des loisirs afin de définir leur stratégie de positionnement dans le cadre de l'organisation de manifestations sportives à retombées locales et économiques, reposant sur l'expérience de consommation vécue par les individus. Dans une première partie, nous présenterons une approche conceptuelle et théorique du cadre d'analyse de la recherche. Dans une seconde partie, à travers une démarche méthodologique qualitative, nous tenterons, d'une part, de confirmer l'existence de variables explicatives du comportement de consommation de spectacles sportifs et, d'autre part, de proposer un essai de modélisation de leur expérience vécue permettant d'ouvrir sur de futures voies de recherche.

[article] MARKETING EXPÉRIENTIEL ET ANALYSE DES LOGIQUES DE CONSOMMATION DU SPECTACLE SPORTIF [texte imprimé] / Bourgeon-Renault, Dominique, Auteur . - 2007 . - pp. 87-102.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 87-102

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Cette recherche tente de montrer que la consommation de spectacles sportifs repose sur la recherche d'expériences vécues individuellement et/ou collectivement. Le marketing peut aider à mieux connaître les spectateurs sportifs et, ainsi, mettre en évidence des critères de segmentation des différents publics, fondés sur les variables explicatives de la recherche d'expériences dans la consommation culturelle en général. Les résultats peuvent être exploités par les professionnels du marketing du tourisme et des loisirs afin de définir leur stratégie de positionnement dans le cadre de l'organisation de manifestations sportives à retombées locales et économiques, reposant sur l'expérience de consommation vécue par les individus. Dans une première partie, nous présenterons une approche conceptuelle et théorique du cadre d'analyse de la recherche. Dans une seconde partie, à travers une démarche méthodologique qualitative, nous tenterons, d'une part, de confirmer l'existence de variables explicatives du comportement de consommation de spectacles sportifs et, d'autre part, de proposer un essai de modélisation de leur expérience vécue permettant d'ouvrir sur de futures voies de recherche.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 67-86

Titre :	PERSONNEL EN CONTACT ET POSITIONNEMENT : LA PROBLÉMATIQUE DE LA COMMUNICATION DANS LES ENTREPRISES DE SERVICES
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Zarrouk-Karoui, Sarra, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 67-86
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Le positionnement est considéré comme le moyen le plus efficace pour faire face à « l'encombrement des marchés » et permettre à l'entreprise d'avoir une place de choix dans l'esprit des clients (Trout et Ries, 1980 Dubois 1972 ; Dussart et Cloutier, 1992). Toutefois, sa mise en œuvre pose encore des problèmes aux hommes de marketing (Vernette, 1988 Chandon et Strazzieri, 1986). De plus, le résultat de la communication externe, censé concrétiser ce posi tionnement, est souvent différent de la volonté stratégique des décideurs, en particulier lorsqu'il s'agit de services. Certains auteurs parlent alors d'un écart entre « le positionnement voulu » et « le positionnement perçu » (Pontier, 1986) sans pour autant cerner et chercher à contrôler les origines de cet écart. Ainsi, cette recherche tente de montrer en quoi le personnel en contact est une source de biais importante. Et, ce, par l'évaluation de l'impact de son rôle sur la communication externe de l'entreprise. Elle pré conise alors, non seulement le contrôle ou la formation de ce personnel, ce qui renforcerait ce qui est rapporté par la littérature des services (Weitz, 1978 ; Zeithaml, 1981) à ce sujet mais, surtout, son intégratio au sein du processus de communication élaboré par l'entreprise.

[article] PERSONNEL EN CONTACT ET POSITIONNEMENT : LA PROBLÉMATIQUE DE LA COMMUNICATION DANS LES ENTREPRISES DE SERVICES [texte imprimé] / Zarrouk-Karoui, Sarra, Auteur . - 2007 . - pp. 67-86.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 67-86

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Le positionnement est considéré comme le moyen le plus efficace pour faire face à « l'encombrement des marchés » et permettre à l'entreprise d'avoir une place de choix dans l'esprit des clients (Trout et Ries, 1980 Dubois 1972 ; Dussart et Cloutier, 1992). Toutefois, sa mise en œuvre pose encore des problèmes aux hommes de marketing (Vernette, 1988 Chandon et Strazzieri, 1986). De plus, le résultat de la communication externe, censé concrétiser ce posi tionnement, est souvent différent de la volonté stratégique des décideurs, en particulier lorsqu'il s'agit de services. Certains auteurs parlent alors d'un écart entre « le positionnement voulu » et « le positionnement perçu » (Pontier, 1986) sans pour autant cerner et chercher à contrôler les origines de cet écart. Ainsi, cette recherche tente de montrer en quoi le personnel en contact est une source de biais importante. Et, ce, par l'évaluation de l'impact de son rôle sur la communication externe de l'entreprise. Elle pré conise alors, non seulement le contrôle ou la formation de ce personnel, ce qui renforcerait ce qui est rapporté par la littérature des services (Weitz, 1978 ; Zeithaml, 1981) à ce sujet mais, surtout, son intégratio au sein du processus de communication élaboré par l'entreprise.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 53-65

Titre :	LES FONDEMENTS DU MARKETING DES SERVICES : EXAMEN CRITIQUE ET ÉVOLUTION
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Bielen, Frédéric, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 53-65
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	L'objectif principal de cet article est, après avoir fait l'examen critique de l'actuel paradigme du marketing des services, d'ouvrir la discussion sur les alternatives paradigmatiques envisageables. Chacune de ces options est présentée à la lumière de ses avantages et de ses limites, de manière à enrichir la discussion.

[article] LES FONDEMENTS DU MARKETING DES SERVICES : EXAMEN CRITIQUE ET ÉVOLUTION [texte imprimé] / Bielen, Frédéric, Auteur . - 2007 . - pp. 53-65.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 53-65

Catégories :	MARKETING
Résumé :	L'objectif principal de cet article est, après avoir fait l'examen critique de l'actuel paradigme du marketing des services, d'ouvrir la discussion sur les alternatives paradigmatiques envisageables. Chacune de ces options est présentée à la lumière de ses avantages et de ses limites, de manière à enrichir la discussion.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 31-51

Titre :	EXPLORER LA RELATION AU TEMPS DU CHALAND ET SES DÉTERMINANTS
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Djelassi, Souad, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 31-51
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	La relation au temps du chaland, notamment au moment de l'acte d'achat, est une variable essentielle pour les distributeurs dans la mesure où elle explique en partie le comportement du consommateur. À l'aide de deux études qualitatives, dont une série d'observations in situ, nous proposons d'explorer la relation au temps ainsi que les facteurs déterminants de cette relation. Nous mettons ainsi en exergue des éléments essentiels de la politique de distribution affectant la manière dont le consommateur vit et perçoit le temps d'achat.

[article] EXPLORER LA RELATION AU TEMPS DU CHALAND ET SES DÉTERMINANTS [texte imprimé] / Djelassi, Souad, Auteur . - 2007 . - pp. 31-51.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 31-51

Catégories :

MARKETING

Résumé :

La relation au temps du chaland, notamment au moment de l'acte d'achat, est une variable essentielle pour les distributeurs dans la mesure où elle explique en partie le comportement du consommateur. À l'aide de deux études qualitatives, dont une série d'observations in situ, nous proposons d'explorer la relation au temps ainsi que les facteurs déterminants de cette relation. Nous mettons ainsi en exergue des éléments essentiels de la politique de distribution affectant la manière dont le consommateur vit et perçoit le temps d'achat.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 7-29

Titre :	LE CONCEPT DE RÉFÉRENTIELS SOCIÉTAUX : PRINCIPES ET ENJEUX DE LEUR INTÉGRATION EN TANT QUE CRITÈRE D'ACHAT PAR LA GRANDE DISTRIBUTION
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Bezaudin, Sandrine, Auteur
Année de publication :	2007
Article en page(s) :	pp. 7-29
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	La mondialisation des échanges et la prise de conscience progressive des effets engendrés par l'activité industrielle sur l'environnement, ont généré de nouvelles contraintes pour l'entreprise. Après sëtre conformée à des attentes légales, l'entreprise doit maintenant assumer les nuisances externes de son activité comme une responsabilité interne et répondre à la nouvelle sensibilité sociale de la demande. Commerces éthique et équitable, systèmes de gestion environnementale et développement durable, citoyenneté et responsabilité sociale, sont autant de référentiels utilisés par l'entreprise pour re-qualifier ses relations avec les autres acteurs économiques du marché et pourproposer une offre commerciale en adéquation avec les nouvelles attentes des consommateurs. Ces référentiels, que nous qualgierons de « Référentiels Sociétaux » gagnent en intensité, et se formalisent progressivement au travers de démarches, de labels et de certifications dont le contrôle, l'impartialité et la traçabilité restent encore perfectibles. Cependant, et en dépit de nécessaires améliorations, la formalisation et la labellisation des référentiels sociétaux, constituent pour les entreprises et, plus particulièrement pour la grande distribution, un enjeu stratégique dans leur politique-produit et dans le positionnement de l'enseigne.

[article] LE CONCEPT DE RÉFÉRENTIELS SOCIÉTAUX : PRINCIPES ET ENJEUX DE LEUR INTÉGRATION EN TANT QUE CRITÈRE D'ACHAT PAR LA GRANDE DISTRIBUTION [texte imprimé] / Bezaudin, Sandrine, Auteur . - 2007 . - pp. 7-29.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 212 (avril 2007) . - pp. 7-29

Catégories :

MARKETING

Résumé :

La mondialisation des échanges et la prise de conscience progressive des effets engendrés par l'activité industrielle sur l'environnement, ont généré de nouvelles contraintes pour l'entreprise. Après sëtre conformée à des attentes légales, l'entreprise doit maintenant assumer les nuisances externes de son activité comme une responsabilité interne et répondre à la nouvelle sensibilité sociale de la demande. Commerces éthique et équitable, systèmes de gestion environnementale et développement durable, citoyenneté et responsabilité sociale, sont autant de référentiels utilisés par l'entreprise pour re-qualifier ses relations avec les autres acteurs économiques du marché et pourproposer une offre commerciale en adéquation avec les nouvelles attentes des consommateurs. Ces référentiels, que nous qualgierons de « Référentiels Sociétaux » gagnent en intensité, et se formalisent progressivement au travers de démarches, de labels et de certifications dont le contrôle, l'impartialité et la traçabilité restent encore perfectibles. Cependant, et en dépit de nécessaires améliorations, la formalisation et la labellisation des référentiels sociétaux, constituent pour les entreprises et, plus particulièrement pour la grande distribution, un enjeu stratégique dans leur politique-produit et dans le positionnement de l'enseigne.