[article] 
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 79-91

Titre :	DÉVELOPPEMENT DURABLE : UNE ANALYSE COMPARATIVE DES RAPPORTS DE CINQ ENSEIGNES ALIMENTAIRES
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Anne-Sophie Binninger, Auteur
Année de publication :	2009
Article en page(s) :	pp. 79-91
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Cet article a pour but d'analyser les engagements pris par les enseignes alimentaires françaises en matière de développement durable, à travers une comparaison des rapports sociétaux de cinq enseignes (Carrefour, Cora, Monoprix, Auchan, Leclerc). Il permet de situer la nature des actions engagées à travers les indicateurs utilisés, et de dégager les principaux axes stratégiques développés. Un focus sur les marques et produits proposés par trois enseignes en lien avec le développement durable permet aussi de vérifier la véracité des engagements concernant les offres tie produits. En conclusion, l'auteure replace cette étude dans la perspective des enieux économiques et sociaux actuels et pose quelques questions sur les orientations stratégiques futures de la distribution alimentaire.

[article] DÉVELOPPEMENT DURABLE : UNE ANALYSE COMPARATIVE DES RAPPORTS DE CINQ ENSEIGNES ALIMENTAIRES [texte imprimé] / Anne-Sophie Binninger, Auteur . - 2009 . - pp. 79-91.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 79-91

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Cet article a pour but d'analyser les engagements pris par les enseignes alimentaires françaises en matière de développement durable, à travers une comparaison des rapports sociétaux de cinq enseignes (Carrefour, Cora, Monoprix, Auchan, Leclerc). Il permet de situer la nature des actions engagées à travers les indicateurs utilisés, et de dégager les principaux axes stratégiques développés. Un focus sur les marques et produits proposés par trois enseignes en lien avec le développement durable permet aussi de vérifier la véracité des engagements concernant les offres tie produits. En conclusion, l'auteure replace cette étude dans la perspective des enieux économiques et sociaux actuels et pose quelques questions sur les orientations stratégiques futures de la distribution alimentaire.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 67-78

Titre :	IMPACT DES STRATÉGIES MULTICANAL SUR LA RÉMUNÉRATION DES COMMERCIAUX : QUELQUES RÉFLEXIONS APPLIQUÉES AU SECTEUR DES SERVICES
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Fournier, Christophe, Auteur
Année de publication :	2009
Article en page(s) :	pp. 67-78
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Si le développement des stratégies multicanal clans le secteur des services n'est pas récent, il semble qu'avec l'explosion des centres d'appels et d'Internet un tournant soit pris. Cette situation sans précédent se répercute sur le fonctionnement de l'entreprise et, notannnent, sur son organisation commerciale, tant du point de vue du client que du vendeur. Aprés avoir conduit différentes études s'insérant dans une démarche de triangulation ties resultats, nous balaierons les principaux enieux manageriaux auxquels doivent faire face les entreprises qui se lancent dans une telle stratégie. Notre analyse se centrera ensuite sur la politique de rémunération, en démontrant comment la raise en œeuvre de stratégies multicanales limite l'efficacité de cet outil managerial. En s'appuyant sur la théorie des attentes de Vroom (1964), des solutions opérationnelles seront alors proposées pour restaurer la rémunération en tant qu'outil majeur destiné à animer, motiver et contrôler les commerciaux.

[article] IMPACT DES STRATÉGIES MULTICANAL SUR LA RÉMUNÉRATION DES COMMERCIAUX : QUELQUES RÉFLEXIONS APPLIQUÉES AU SECTEUR DES SERVICES [texte imprimé] / Fournier, Christophe, Auteur . - 2009 . - pp. 67-78.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 67-78

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Si le développement des stratégies multicanal clans le secteur des services n'est pas récent, il semble qu'avec l'explosion des centres d'appels et d'Internet un tournant soit pris. Cette situation sans précédent se répercute sur le fonctionnement de l'entreprise et, notannnent, sur son organisation commerciale, tant du point de vue du client que du vendeur. Aprés avoir conduit différentes études s'insérant dans une démarche de triangulation ties resultats, nous balaierons les principaux enieux manageriaux auxquels doivent faire face les entreprises qui se lancent dans une telle stratégie. Notre analyse se centrera ensuite sur la politique de rémunération, en démontrant comment la raise en œeuvre de stratégies multicanales limite l'efficacité de cet outil managerial. En s'appuyant sur la théorie des attentes de Vroom (1964), des solutions opérationnelles seront alors proposées pour restaurer la rémunération en tant qu'outil majeur destiné à animer, motiver et contrôler les commerciaux.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 53-65

Titre :	DISTRIBUTION MULTI-CANAL : VERS UNE ÉVALUATION DE RÔLE DU VENDEUR DANS L'INTÉGRATION DES CANAUX DE DISTRIBUTION
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Vanheems, Régine, Auteur
Année de publication :	2009
Article en page(s) :	pp. 53-65
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Devenue modèle de gestion, la distribution multi-canal souleve de nombreuses prolématiques marketing. La cohabitation des canaux constitue l'une d'entre elles. Cet article permet de comprendre pourquoi le métier de vendeur en magasin, acteur clef dans le cadre de cette cokabitation, doit être revisité dans la perspective d'une integration des canaux et d'une meilleure gestion de la relation avec les clients. Il donne également les résultats d'une enquête mysff:re réalisée auprés de 75 vendeurs de 6 grandes enseignes de distribution sur l'accueil que les vendeurs réservent aux clients provenant du site lntemet de leur enseigne.

[article] DISTRIBUTION MULTI-CANAL : VERS UNE ÉVALUATION DE RÔLE DU VENDEUR DANS L'INTÉGRATION DES CANAUX DE DISTRIBUTION [texte imprimé] / Vanheems, Régine, Auteur . - 2009 . - pp. 53-65.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 53-65

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Devenue modèle de gestion, la distribution multi-canal souleve de nombreuses prolématiques marketing. La cohabitation des canaux constitue l'une d'entre elles. Cet article permet de comprendre pourquoi le métier de vendeur en magasin, acteur clef dans le cadre de cette cokabitation, doit être revisité dans la perspective d'une integration des canaux et d'une meilleure gestion de la relation avec les clients. Il donne également les résultats d'une enquête mysff:re réalisée auprés de 75 vendeurs de 6 grandes enseignes de distribution sur l'accueil que les vendeurs réservent aux clients provenant du site lntemet de leur enseigne.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 39-51

Titre :	UNE ÉTUDE EXPLORATOIRE DE QUELQUES ANTÉCÉDENTS DE LA CONSOMMATION SOCIALEMENT RESPONSABLE
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	D'Astous, Alain, Auteur
Année de publication :	2009
Article en page(s) :	pp. 39-51
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	Cet article présente les résultats d'une etude dans laquelle les effets de trois variables antécédentes à la consommation socialement responsable (CSR) ont été estimés : les arguments que les consommateurs utilisent pour justifier leurs comportements non éthiques, la connaissance de la consommation socialement responsable et le degré auquel les actions individuelles en matière de consommation éthique sont perçues comme étant efficaces. Les résultats ont montré que la connaissance et les justifications cognitives relatives aux coûts et aux bénéfices de la consommation responsable ont les effets les plus importants. Des implications pour la recherche et pour les personnes impliquées dans la prise de décision et l'action dans le domaine de la consommation socialement responsable sont élaborées.

[article] UNE ÉTUDE EXPLORATOIRE DE QUELQUES ANTÉCÉDENTS DE LA CONSOMMATION SOCIALEMENT RESPONSABLE [texte imprimé] / D'Astous, Alain, Auteur . - 2009 . - pp. 39-51.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 39-51

Catégories :

MARKETING

Résumé :

Cet article présente les résultats d'une etude dans laquelle les effets de trois variables antécédentes à la consommation socialement responsable (CSR) ont été estimés : les arguments que les consommateurs utilisent pour justifier leurs comportements non éthiques, la connaissance de la consommation socialement responsable et le degré auquel les actions individuelles en matière de consommation éthique sont perçues comme étant efficaces. Les résultats ont montré que la connaissance et les justifications cognitives relatives aux coûts et aux bénéfices de la consommation responsable ont les effets les plus importants. Des implications pour la recherche et pour les personnes impliquées dans la prise de décision et l'action dans le domaine de la consommation socialement responsable sont élaborées.

[article] 
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 25-38

Titre :	STRATÉGIES DE MARKETING ET AVANTAGE CONCURRENTIEL DANS DES SECTEURS INDUSTRIELS CONVERGENTS : CONNEXITÉS DES DOMAINES DANS LES TÉLÉCOMMUNICATIONS
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Ancarani, Fabio, Auteur
Année de publication :	2009
Article en page(s) :	pp. 25-38
Langues :	Français (fre)
Catégories :	MARKETING
Résumé :	La dynamique de la convergence est en train de transformer radicalement le paysage industriel, avec la prolifération d'offres hybrides de produits. Les entreprises se retrouvent dans l'obligation de développer ces nouvelles offres, appréciées par les consommateurs, rendues possibles par la technologie el. capables de constituer un avantage concurrentiel. En conséquence, les connexités entre entreprises-connexités de domaine- deviennent essentielles. On présentera ici le cas hautement visible de NTT DoCoMo. Symbian et AOL-Time Warner.

[article] STRATÉGIES DE MARKETING ET AVANTAGE CONCURRENTIEL DANS DES SECTEURS INDUSTRIELS CONVERGENTS : CONNEXITÉS DES DOMAINES DANS LES TÉLÉCOMMUNICATIONS [texte imprimé] / Ancarani, Fabio, Auteur . - 2009 . - pp. 25-38.
Langues : Français (fre)
inRevue Française du Marketing > 223 (juillet 2009) . - pp. 25-38

Catégories :

MARKETING

Résumé :

La dynamique de la convergence est en train de transformer radicalement le paysage industriel, avec la prolifération d'offres hybrides de produits. Les entreprises se retrouvent dans l'obligation de développer ces nouvelles offres, appréciées par les consommateurs, rendues possibles par la technologie el. capables de constituer un avantage concurrentiel. En conséquence, les connexités entre entreprises-connexités de domaine- deviennent essentielles. On présentera ici le cas hautement visible de NTT DoCoMo. Symbian et AOL-Time Warner.