Rétablir l' anthropos dans la recherche sur le consommateur : au-delà des réductionnismes. / Askegaard, Søren in Recherche et Applications en Marketing, vol. 36, n° 1 (janvier 2021)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 89-102 Titre : Rétablir l' anthropos dans la recherche sur le consommateur : au-delà des réductionnismes. Type de document : texte imprimé Auteurs : Askegaard, Søren, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 89-102 Langues : Français (fre) [article] Rétablir l' anthropos dans la recherche sur le consommateur : au-delà des réductionnismes. [texte imprimé] / Askegaard, Søren, Auteur . - 2021 . - pp. 89-102. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 89-102

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Les défis du positionnement d'une revue académique nationale. Le cas Recherche et Applications en Marketing. / Joël Brée in Recherche et Applications en Marketing, vol. 36, n° 1 (janvier 2021)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 80-88 Titre : Les défis du positionnement d'une revue académique nationale. Le cas Recherche et Applications en Marketing. Type de document : texte imprimé Auteurs : Joël Brée (1960-....), Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 80-88 Langues : Français (fre) Résumé : Née en 1986, Recherche et Applications en Marketing est rapidement devenue une revue académique de référence dans la communauté francophone. A un moment charnière où la pérennité de sa reconnaissance nécessite d'élargir son lectorat à la sphère internationale, paraître en anglais est nécessaire mais pas suffisant pour se distinguer dans un paysage qui compte déjà de nombreuses revues généralistes. La nécessité de trouver un axe de différenciation tout en respectant le formalisme scientifique dominant peut conduire à favoriser la définition la plus pertinente et la plus précise possible (et donc ensuite la mesure la plus valide), dans un contexte donné, des construits fondamentaux qui structurent un champ de recherche. [article] Les défis du positionnement d'une revue académique nationale. Le cas Recherche et Applications en Marketing. [texte imprimé] / Joël Brée (1960-....), Auteur . - 2021 . - pp. 80-88. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 80-88 Résumé : Née en 1986, Recherche et Applications en Marketing est rapidement devenue une revue académique de référence dans la communauté francophone. A un moment charnière où la pérennité de sa reconnaissance nécessite d'élargir son lectorat à la sphère internationale, paraître en anglais est nécessaire mais pas suffisant pour se distinguer dans un paysage qui compte déjà de nombreuses revues généralistes. La nécessité de trouver un axe de différenciation tout en respectant le formalisme scientifique dominant peut conduire à favoriser la définition la plus pertinente et la plus précise possible (et donc ensuite la mesure la plus valide), dans un contexte donné, des construits fondamentaux qui structurent un champ de recherche.

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Subjectivité et réflexivité : les apports du contre-transfert aux recherches interprétatives. / Borraz, Stéphane in Recherche et Applications en Marketing, vol. 36, n° 1 (janvier 2021)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 63-79 Titre : Subjectivité et réflexivité : les apports du contre-transfert aux recherches interprétatives. Type de document : texte imprimé Auteurs : Borraz, Stéphane, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 63-79 Langues : Français (fre) Résumé : A partir du travail d'ethnopsychiatrie de Georges Devereux, nous étudions le rôle du contre-transfert psychanalytique dans les méthodologies qualitatives. Le contre-transfert désigne les effets du terrain qui s'exercent sur le chercheur, en particulier leurs réactions émotionnelles engendrées par la confrontation avec le terrain. Alors que le chercheur est généralement tenté de neutraliser ou refouler ses émotions par souci d'objectivité, nous montrons dans cette fenêtre sur que le choix d'une démarche réflexive qui prend en compte le contre-transfert permet d'enrichir la compréhension des phénomènes étudiés. Nous formulons un ensemble de recommandations pour prendre en compte le contre-transfert dans les recherches interprétatives en marketing. [article] Subjectivité et réflexivité : les apports du contre-transfert aux recherches interprétatives. [texte imprimé] / Borraz, Stéphane, Auteur . - 2021 . - pp. 63-79. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 63-79 Résumé : A partir du travail d'ethnopsychiatrie de Georges Devereux, nous étudions le rôle du contre-transfert psychanalytique dans les méthodologies qualitatives. Le contre-transfert désigne les effets du terrain qui s'exercent sur le chercheur, en particulier leurs réactions émotionnelles engendrées par la confrontation avec le terrain. Alors que le chercheur est généralement tenté de neutraliser ou refouler ses émotions par souci d'objectivité, nous montrons dans cette fenêtre sur que le choix d'une démarche réflexive qui prend en compte le contre-transfert permet d'enrichir la compréhension des phénomènes étudiés. Nous formulons un ensemble de recommandations pour prendre en compte le contre-transfert dans les recherches interprétatives en marketing.

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La conversation de marque : pratiques linguistiques sur les médias sociaux selon la théorie du face-work. / Andriuzzi, Andria in Recherche et Applications en Marketing, vol. 36, n° 1 (janvier 2021)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 41-62 Titre : La conversation de marque : pratiques linguistiques sur les médias sociaux selon la théorie du face-work. Type de document : texte imprimé Auteurs : Andriuzzi, Andria, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 41-62 Langues : Français (fre) Résumé : L'essor des médias sociaux a favorisé les échanges entre les internautes et les représentants des marques. Pour mieux comprendre comment cette « conversation de marque » se déroule, notre recherche mobilise la théorie du face-work et explore les perceptions ambivalentes des consommateurs vis-à-vis des pratiques linguistiques des marques. En particulier, nos résultats montrent comment des messages « menaçants » (selon la théorie du face-work) peuvent être acceptés par les consommateurs, tandis que des messages « valorisants » peuvent être rejetés. Ces situations paradoxales peuvent être expliquées par la nature de la relation à la marque, la dimension symbolique de la marque et le contexte commercial des échanges. En identifiant les spécificités des interactions marques-consommateurs à la lumière du face-work, nous proposons un outil d'aide à la décision dans les domaines de la gestion de la marque et du community management. [article] La conversation de marque : pratiques linguistiques sur les médias sociaux selon la théorie du face-work. [texte imprimé] / Andriuzzi, Andria, Auteur . - 2021 . - pp. 41-62. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 41-62 Résumé : L'essor des médias sociaux a favorisé les échanges entre les internautes et les représentants des marques. Pour mieux comprendre comment cette « conversation de marque » se déroule, notre recherche mobilise la théorie du face-work et explore les perceptions ambivalentes des consommateurs vis-à-vis des pratiques linguistiques des marques. En particulier, nos résultats montrent comment des messages « menaçants » (selon la théorie du face-work) peuvent être acceptés par les consommateurs, tandis que des messages « valorisants » peuvent être rejetés. Ces situations paradoxales peuvent être expliquées par la nature de la relation à la marque, la dimension symbolique de la marque et le contexte commercial des échanges. En identifiant les spécificités des interactions marques-consommateurs à la lumière du face-work, nous proposons un outil d'aide à la décision dans les domaines de la gestion de la marque et du community management.

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Plus de valeur pour plus de satisfaction ? Etude du rôle modérateur du cumul d'expériences du consommateur. / Laurent MAUBISSON in Recherche et Applications en Marketing, vol. 36, n° 1 (janvier 2021)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 6-40 Titre : Plus de valeur pour plus de satisfaction ? Etude du rôle modérateur du cumul d'expériences du consommateur. Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurent MAUBISSON, Auteur Année de publication : 2021 Article en page(s) : pp. 6-40 Langues : Français (fre) Résumé : Alors que la littérature souligne l'importance de la valeur perçue dans l'analyse du comportement du consommateur, force est de constater qu'elle ne produit pas toujours les effets escomptés sur la satisfaction. En vue d'expliquer ce constat, cet article réplique et approfondit l'analyse du rôle modérateur du cumul d'expériences du consommateur sur les liens entre la valeur perçue et la satisfaction. A cette fin, deux études (n1=1140 et n2=437) mobilisant des mesures analytiques de la valeur (générique et contingente) sont menées dans un contexte empreint à de fréquentes interactions individu*objet : le secteur audiovisuel. Le résultat principal de cette recherche souligne qu'à mesure que les expériences antérieures de consommation d'une émission TV s'accumulent, la capacité de la valeur à expliquer la satisfaction décroît alors même que les niveaux de valeur et de satisfaction vis-à-vis du programme augmentent. [article] Plus de valeur pour plus de satisfaction ? Etude du rôle modérateur du cumul d'expériences du consommateur. [texte imprimé] / Laurent MAUBISSON, Auteur . - 2021 . - pp. 6-40. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 36, n° 1 (janvier 2021) . - pp. 6-40 Résumé : Alors que la littérature souligne l'importance de la valeur perçue dans l'analyse du comportement du consommateur, force est de constater qu'elle ne produit pas toujours les effets escomptés sur la satisfaction. En vue d'expliquer ce constat, cet article réplique et approfondit l'analyse du rôle modérateur du cumul d'expériences du consommateur sur les liens entre la valeur perçue et la satisfaction. A cette fin, deux études (n1=1140 et n2=437) mobilisant des mesures analytiques de la valeur (générique et contingente) sont menées dans un contexte empreint à de fréquentes interactions individu*objet : le secteur audiovisuel. Le résultat principal de cette recherche souligne qu'à mesure que les expériences antérieures de consommation d'une émission TV s'accumulent, la capacité de la valeur à expliquer la satisfaction décroît alors même que les niveaux de valeur et de satisfaction vis-à-vis du programme augmentent.

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La proximité en marketing: proposition d'un cadre intégrateur et agenda de recherche. / LENGLET, François in Recherche et Applications en Marketing, vol. 35, n° 4 (octobre 2020)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 103-130 Titre : La proximité en marketing: proposition d'un cadre intégrateur et agenda de recherche. Type de document : texte imprimé Auteurs : LENGLET, François, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 103-130 Langues : Français (fre) Résumé : Depuis quelques années le monde académique comme les praticiens montrent un intérêt grandissant pour le concept de proximité. Face à une littérature croissante mais confuse en raison de la diversité des approches mobilisées, cet article propose une synthèse intégrative et macro-analytique autour du concept de proximité. L'article poursuit quatre objectifs : caractériser et définir la proximité, comprendre la place occupée par ce concept dans les modèles théoriques en marketing, envisager l'intérêt managérial de la proximité, et, enfin, proposer des voies de recherche afin d'approfondir la compréhension du concept de proximité dans le champ du marketing. [article] La proximité en marketing: proposition d'un cadre intégrateur et agenda de recherche. [texte imprimé] / LENGLET, François, Auteur . - 2020 . - pp. 103-130. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 103-130 Résumé : Depuis quelques années le monde académique comme les praticiens montrent un intérêt grandissant pour le concept de proximité. Face à une littérature croissante mais confuse en raison de la diversité des approches mobilisées, cet article propose une synthèse intégrative et macro-analytique autour du concept de proximité. L'article poursuit quatre objectifs : caractériser et définir la proximité, comprendre la place occupée par ce concept dans les modèles théoriques en marketing, envisager l'intérêt managérial de la proximité, et, enfin, proposer des voies de recherche afin d'approfondir la compréhension du concept de proximité dans le champ du marketing.

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La transparence numérique : dimensions, antécédents et conséquences sur la qualité des relations clients. / Portes, Audrey in Recherche et Applications en Marketing, vol. 35, n° 4 (octobre 2020)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 73-102 Titre : La transparence numérique : dimensions, antécédents et conséquences sur la qualité des relations clients. Type de document : texte imprimé Auteurs : Portes, Audrey, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 73-102 Langues : Français (fre) Résumé : Cette recherche s'intéresse à la transparence dans un environnement numérique, examine la manière dont elle est perçue par les clients au travers de différentes évaluations (limpidité, objectivité, ouverture perçues), et étudie comment chacune de ces dimensions affecte la confiance et l'engagement des clients envers la marque. Elle souligne que les jugements de transparence diffèrent selon le rapport que les consommateurs ont personnellement développé vis-à-vis de leur environnement numérique (littératie, perspicacité, préoccupation pour la vie privée). A partir d'une étude empirique réalisée dans l'e-commerce (N= 445), les résultats montrent que la limpidité perçue des pratiques – contrairement à l'objectivité perçue – s'accompagne d'une baisse de confiance et impacte directement l'engagement. En revanche, l'ouverture perçue incite à l'engagement mais pas à la confiance. Cette recherche souligne combien la littératie et la perspicacité du client favorisent la perception de transparence alors que la préoccupation pour la vie privée la dégrade. Des implications théoriques et pratiques sont ensuite tirées de cette recherche. [article] La transparence numérique : dimensions, antécédents et conséquences sur la qualité des relations clients. [texte imprimé] / Portes, Audrey, Auteur . - 2020 . - pp. 73-102. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 73-102 Résumé : Cette recherche s'intéresse à la transparence dans un environnement numérique, examine la manière dont elle est perçue par les clients au travers de différentes évaluations (limpidité, objectivité, ouverture perçues), et étudie comment chacune de ces dimensions affecte la confiance et l'engagement des clients envers la marque. Elle souligne que les jugements de transparence diffèrent selon le rapport que les consommateurs ont personnellement développé vis-à-vis de leur environnement numérique (littératie, perspicacité, préoccupation pour la vie privée). A partir d'une étude empirique réalisée dans l'e-commerce (N= 445), les résultats montrent que la limpidité perçue des pratiques – contrairement à l'objectivité perçue – s'accompagne d'une baisse de confiance et impacte directement l'engagement. En revanche, l'ouverture perçue incite à l'engagement mais pas à la confiance. Cette recherche souligne combien la littératie et la perspicacité du client favorisent la perception de transparence alors que la préoccupation pour la vie privée la dégrade. Des implications théoriques et pratiques sont ensuite tirées de cette recherche.

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L'approche spatiale de Mantel : une application au cas des restaurants. / CLAUZEL, Amélie in Recherche et Applications en Marketing, vol. 35, n° 4 (octobre 2020)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 46-72 Titre : L'approche spatiale de Mantel : une application au cas des restaurants. Type de document : texte imprimé Auteurs : CLAUZEL, Amélie, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 46-72 Langues : Français (fre) Résumé : Les approches classiques d'analyse spatiale cherchant à étudier les effets d'espacements entre individus se situent le plus souvent à des échelles géographiques urbaines, s'appliquant ainsi à des espaces ouverts. Présentée dans cet article autour de ses enjeux, de ses limites et de sa mise en Å“uvre, la méthode de Mantel est particulièrement adaptée aux situations de coprésence en espace clos. Classiquement mobilisée en biostatistique et en écologie, elle est mobilisée pour la première fois en comportement du consommateur. Appliquée au cas des restaurants, elle permet d'identifier des effets de distance, ici sociospatiale, sur la plus ou moins grande similarité des choix entre groupes de clients, ainsi que sur leurs dépenses. Permettant une forte transversalité d'usage en sciences du management, la méthode de Mantel pourrait intéresser les professionnels en quête d'aménagement des espaces partagés (e.g. espaces de travail, spectacles, avion, spa, réunions de copropriété). [article] L'approche spatiale de Mantel : une application au cas des restaurants. [texte imprimé] / CLAUZEL, Amélie, Auteur . - 2020 . - pp. 46-72. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 46-72 Résumé : Les approches classiques d'analyse spatiale cherchant à étudier les effets d'espacements entre individus se situent le plus souvent à des échelles géographiques urbaines, s'appliquant ainsi à des espaces ouverts. Présentée dans cet article autour de ses enjeux, de ses limites et de sa mise en Å“uvre, la méthode de Mantel est particulièrement adaptée aux situations de coprésence en espace clos. Classiquement mobilisée en biostatistique et en écologie, elle est mobilisée pour la première fois en comportement du consommateur. Appliquée au cas des restaurants, elle permet d'identifier des effets de distance, ici sociospatiale, sur la plus ou moins grande similarité des choix entre groupes de clients, ainsi que sur leurs dépenses. Permettant une forte transversalité d'usage en sciences du management, la méthode de Mantel pourrait intéresser les professionnels en quête d'aménagement des espaces partagés (e.g. espaces de travail, spectacles, avion, spa, réunions de copropriété).

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La gouvernance a-t-elle bon goût ? L'impact d'une mention « coopérative » sur le goût perçu des produits alimentaires. / Axelle FAURE-FERLET in Recherche et Applications en Marketing, vol. 35, n° 4 (octobre 2020)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 23-45 Titre : La gouvernance a-t-elle bon goût ? L'impact d'une mention « coopérative » sur le goût perçu des produits alimentaires. Type de document : texte imprimé Auteurs : Axelle FAURE-FERLET, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 23-45 Langues : Français (fre) Résumé : L'objectif de cette recherche est d'étudier si une mention de la gouvernance coopérative de l'entreprise influence le goût perçu du produit à travers un processus de transfert de sensation. Une première étude mesure le goût implicitement (via un Test d'Association Implicite) et explicitement (via un questionnaire) perçu en l'absence de marque sur l'emballage. La mention améliore le goût implicitement et explicitement perçu. Une deuxième étude reproduisant les mêmes protocoles en présence de marques nationales confirme ce résultat sur le goût implicitement perçu mais l'effet de la mention sur le goût explicitement perçu disparait. Considérant que les attitudes implicites sont plus prédictives des comportements d'achat routiniers en grandes surfaces que les attitudes explicites, les résultats préconisent l'affichage de la gouvernance coopérative sur les produits alimentaires. [article] La gouvernance a-t-elle bon goût ? L'impact d'une mention « coopérative » sur le goût perçu des produits alimentaires. [texte imprimé] / Axelle FAURE-FERLET, Auteur . - 2020 . - pp. 23-45. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 23-45 Résumé : L'objectif de cette recherche est d'étudier si une mention de la gouvernance coopérative de l'entreprise influence le goût perçu du produit à travers un processus de transfert de sensation. Une première étude mesure le goût implicitement (via un Test d'Association Implicite) et explicitement (via un questionnaire) perçu en l'absence de marque sur l'emballage. La mention améliore le goût implicitement et explicitement perçu. Une deuxième étude reproduisant les mêmes protocoles en présence de marques nationales confirme ce résultat sur le goût implicitement perçu mais l'effet de la mention sur le goût explicitement perçu disparait. Considérant que les attitudes implicites sont plus prédictives des comportements d'achat routiniers en grandes surfaces que les attitudes explicites, les résultats préconisent l'affichage de la gouvernance coopérative sur les produits alimentaires.

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Entrepreneurs institutionnels et stratégies de légitimation. Le cas de l'hygiène corporelle en France de 1880 à 1980. / Galluzzo, Anthony in Recherche et Applications en Marketing, vol. 35, n° 4 (octobre 2020)

Public ISBD [article]  inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 3-22 Titre : Entrepreneurs institutionnels et stratégies de légitimation. Le cas de l'hygiène corporelle en France de 1880 à 1980. Type de document : texte imprimé Auteurs : Galluzzo, Anthony, Auteur Année de publication : 2020 Article en page(s) : pp. 3-22 Langues : Français (fre) Résumé : Cette recherche porte sur les représentations de l'hygiène corporelle en France entre les années 1880 et 1980. Une étude de type historique a été menée pour comprendre le travail de légitimation autour d'une nouvelle définition de l'hygiène corporelle mené par différents entrepreneurs institutionnels (entreprises, communauté scientifique, école, presse, etc.). Ces derniers mettent en Å“uvre plusieurs stratégies : ils associent l'hygiène corporelle aux bonnes mÅ“urs, ils mettent en place de nouveaux outils d'hygiène corporelle pour accompagner les consommateurs, et ils définissent des comportements légitimes et illégitimes relatifs à l'hygiène. A travers ces stratégies, nous éclairons la notion de ressource distribuée, en contrastant les rôles et les modes d'intervention dans lesquels s'inscrivent les différents entrepreneurs institutionnels. [article] Entrepreneurs institutionnels et stratégies de légitimation. Le cas de l'hygiène corporelle en France de 1880 à 1980. [texte imprimé] / Galluzzo, Anthony, Auteur . - 2020 . - pp. 3-22. Langues : Français (fre) inRecherche et Applications en Marketing > vol. 35, n° 4 (octobre 2020) . - pp. 3-22 Résumé : Cette recherche porte sur les représentations de l'hygiène corporelle en France entre les années 1880 et 1980. Une étude de type historique a été menée pour comprendre le travail de légitimation autour d'une nouvelle définition de l'hygiène corporelle mené par différents entrepreneurs institutionnels (entreprises, communauté scientifique, école, presse, etc.). Ces derniers mettent en Å“uvre plusieurs stratégies : ils associent l'hygiène corporelle aux bonnes mÅ“urs, ils mettent en place de nouveaux outils d'hygiène corporelle pour accompagner les consommateurs, et ils définissent des comportements légitimes et illégitimes relatifs à l'hygiène. A travers ces stratégies, nous éclairons la notion de ressource distribuée, en contrastant les rôles et les modes d'intervention dans lesquels s'inscrivent les différents entrepreneurs institutionnels.

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